Realicé la compra del artículo "SpeedBox 3.3 B para Giant" a través de los servicios de envío y protección al comprador de Wallapop bajo el código de pedido 84245828.El artículo recibido sufre un vicio oculto crítico de software. El vendedor vinculó el chip a su teléfono y cuenta personal con un PIN y una contraseña de servicio privada. Al enviármelo sin desvincularlo, el aparato está bloqueado de forma permanente por seguridad. Es físicamente imposible conectarlo a ningún otro teléfono móvil por Bluetooth, quedando totalmente inoperativo.El propio fabricante (SpeedBox) confirma en su soporte oficial que este bloqueo no puede ser saltado por un comprador secundario. Requiere el envío físico del chip a sus laboratorios centrales en el extranjero y el abono de una tarifa técnica de reseteo de fábrica.A pesar de aportar las pruebas del fabricante y los fallos de conexión, el soporte de Wallapop ha cerrado la disputa liberando el dinero. Tras contactarles por canales web para solicitar una revisión humana, se han limitado a responder que "el caso está cerrado" sin ofrecer soluciones. La plataforma cobra una tasa de "Protección al comprador" por un servicio que desatiende los vicios ocultos flagrantes.Solución solicitada:Solicito que Wallapop asuma la responsabilidad de su seguro de protección, reabra de manera excepcional el expediente para tramitar la devolución del artículo defectuoso y proceda al reembolso íntegro de mi dinero (132,48 €).
