Últimas reclamaciones

Realice un pedido a través de Klarna, compre un sujetador y me mandaron unas bragas, los teléfonos gratuitos no existen y el único que está operativo es el que aparece en su web y es de pago, el chat no funciona y no responden a los correos.

Hola, realicé un pedido de cuchillas para Thermomix TM31 el día 29 de octubre vía web, el día 31 de octubre recibo el paquete pero han enviado cuchillas para el modelo T5 (que no es lo que pedí), llamo en ese mismo momento y me gestionan la recogida, tardando 1 semana en venir a recogerlas (tras varias llamadas). La empresa que vino fue Seur, el dia 7 de noviembre. A día 15 de Noviembre sigo sin las cuchillas correctas y, en cada llamada que hago a la empresa, me dicen que abren una incidencia a ver que ha pasado porque no han recibido las cuchillas y no me pueden gestionar el envío de las correctas. Solicito el envío de las cuchillas correctas en la mayor brevedad posible.

15/11/23Estimados señores,Nos dirigimos a ustedes con respecto al proceso de compraventa de una propiedad ubicada en San Vicente del Raspeig (Alicante), anunciada a través de Idealista por la inmobiliaria Remax.El pasado viernes 3 de noviembre de 2023, visitamos la propiedad, siendo atendidos por el agente inmobiliario H. P. El precio tanto del anuncio en Idealista como el que nos informó el agente durante la visita era de NOVENTA Y NUEVE MIL NOVECIENTOS NOVENTA Y NUEVE euros (99.999 €).Fuimos los primeros en visitar la propiedad y en manifestar nuestro interés y voluntad de reservarla, y el agente H. P. nos envió un contrato en el que acordamos ofrecer CIEN MIL EUROS (100.000 €) por la propiedad, un euro más que la cantidad anunciada. Para formalizarlo, el mismo día enviamos el contrato firmado y realizamos un depósito de 1.000 € a la inmobiliaria mediante transferencia bancaria.El lunes 6 de noviembre de 2023, el agente nos informó por WhatsApp que otras personas habían ofertado cantidades superiores (105.000 € y 106.000 €) y nos sugirió mejorar nuestra propuesta. Esta situación nos sorprendió, ya que al realizar el depósito de 1.000 € no teníamos conocimiento de la existencia de otras personas ofertando al mismo tiempo. Al contactar con H. P. para aclarar la situación, nos indicó que iba a continuar enseñando la propiedad y recibiendo ofertas y que nos iría informando de las mismas por si queríamos contraofertar. Este procedimiento nos resultó inusual, ya que no se nos había informado previamente de que el proceso de venta iba a ser de esta forma. Lo que iba a ser un proceso de compraventa convencional de un inmueble se había convertido en una subasta al mejor postor por el mismo. Nos gustaría recalcar que en ningún momento han estado claras las normas ni las bases de esta subasta, ni se nos ha presentado documentación donde se detallen. La dinámica continúa los días sucesivos y él nos informaba vía WhatsApp de las sucesivas pujas del resto de ofertantes. Por nuestro deseo e ilusión de adquirir la propiedad, nos vimos obligados a participar en este proceso de subasta aunque en todo momento le manifestamos nuestra incertidumbre y descontento, ya que no habíamos sido avisados de la subasta ni de sus normas, ni tampoco se estaba trasladando a la parte vendedora nuestro interés por adquirir la propiedad por 100.000 €, como habíamos firmado en el contrato. Entramos en el juego de la subasta contra nuestra voluntad ante la imposibilidad de hacernos con la propiedad de otro modo, ya que H. P. no nos daba otra alternativa ni presentaba nuestra oferta a los vendedores como habíamos acordado.En total, hemos sido notificados por H. P. vía WhatsApp de 12 ofertas de terceras personas durante el periodo del 3 al 15 de noviembre de 2023, momento en el que estamos redactando este escrito. A esto, nos gustaría añadir que no hay forma de verificar fehacientemente que las ofertas son reales, puesto que la comunicación la realiza el agente por WhatsApp y no adjunta ningún tipo de justificante o huella digital. A continuación, adjuntamos el listado de todas las ofertas (también se incluyen las 3 hechas por nosotros):Fecha en la que fuimos informados - Importe (€) - Ofertante3/11 - 100 K - nosotros6/11 - 105 K y 106 K - terceros8/11 - 115 K, 116 K y 117 K - terceros9/11 - 120 K - terceros10/11 - 122 K - nosotros10/11 - 123 K - terceros10/11 - 125 K - nosotros10/11 - 127 K, 128 K y 130 K - terceros13/11 - 132 K y 135 K - tercerosAdemás, queremos hacer hincapié en el impacto emocional que esta situación irregular ha tenido en nosotros, generando un notable daño y perjuicio. Nos ilusionamos profundamente con la propiedad que buscábamos adquirir, lo que generó gran estrés y nerviosismo durante el proceso. Las noches de insomnio a causa de esta situación han sido constantes. Además, le hicimos saber a H. P. que paralelamente estábamos interesados en otra propiedad, a lo que él nos confirmó que si nuestra oferta era superior al importe del precio requerido por los vendedores no había nada de qué preocuparse, que la aceptarían. Lamentablemente, no debimos depositar ningún tipo de confianza en el agente ya que nos ha llevado a perder también la otra oportunidad, afectando significativamente nuestras expectativas y planes futuros. Consideramos que este proceso de subasta, del cual no fuimos informados ni en el anuncio en Idealista ni por el agente, así como la falta de transparencia y normas claras sobre el proceso, afectan a nuestros derechos como consumidores. Además, nos preocupa que información confidencial, como el valor de nuestras ofertas, haya sido trasladada a terceros sin nuestro consentimiento, así como el daño emocional y psicológico ocasionado debido a esta situación provocada por el agente inmobiliario.Por lo tanto, exigimos que se revise este proceso irregular del agente y que cumpla con lo anunciado en la plataforma, es decir, la venta de la propiedad por NOVENTA Y NUEVE MIL NOVECIENTOS NOVENTA Y NUEVE euros (99.999 €) y, al ser nosotros los primeros en visitarla y manifestar nuestro deseo de reservarla, se acepte de forma directa, sin otras contraofertas de terceros, nuestra primera propuesta de compra por CIEN MIL euros (100.000 €).Tenemos toda la documentación necesaria para verificar lo expresado en esta reclamación, por lo tanto si no se resuelve el conflicto en los términos expuestos en este escrito en 7 días naturales nos veremos obligados a continuar con la reclamación por la vía judicial. Además, nos reservamos el derecho de compartir esta experiencia en redes sociales y medios de comunicación, con el fin de alertar a otros potenciales clientes de Remax sobre las posibles consecuencias de estas prácticas negligentes de algunos agentes en la venta de propiedades.Esperamos una pronta respuesta y la resolución satisfactoria de esta situación por la que nos sentimos agraviados.Atentamente,F. A. R. V. y S. A. M.

Hola, realicé un pedido el 28/09/23, como no me quedaba bien, devolví el producto al vendedor y el vendedor acordo a realizarme el reembolso. Cuando me meto en la app a ver el reembolso, observo que aparece ''reembolso rechazado''. me pongo en contacto con Miravia y me dicen que han rechazado el reembolso porque tenía abierta una disputa en Paypal con ellos porque al principio el vendedor no me respondía para hacer el reembolso. Cuando les digo que Paypal ha cerrado la disputa, me hacen enviarles la confirmación y me dicen que me haran el reembolso. He llamado en numerosas ocasiones y siguen sin hacerme el reembolso porque dicen que se anula. Me han vuelto a pedir otra confirmación por parte de Paypal que volví a enviar y siguen sin realizarme el reembolso porque segun ellos se rechaza el reembolso de forma automática.

Hola,El 24.10.2023 realicé un pedido online que entre otras cosas incluía una cocina de juguete por la que me cobraron 59,99€. El dia 27.10.2023 veo el catálogo de juguetes en el que se indica que desde el día 23.10.2023, el precio de venta online de la cocina era de 49'95€, 10€ menos de lo que me cobraron a mí. Ese mismo día pongo una reclamación a través del canal de WhatsApp y tras varias insistencias me dan un número de referencia de la incidencia que habían abierto y me piden los pantallazos con los precios. Pasan los días y nadie más me contacta, llamo en 2 ocaciones al teléfono de atención al cliente y siempre me dicen que lo reclaman de nuevo, pero nadie me contacta. Finalmente el día 10.11.2023 me envían un email y me piden los pantallazos con los precios, que yo ya había enviado. Los vuelvo a enviar y a día 15.11.2023 sigo sin respuesta. He vuelto a llamar a atención al cliente y me dicen que como el caso ha pasado a otro departamento no pueden hacer más que insistir, ni pasarme la llamada, ni darme ninguna solución. Llevo casi 3 Semanas con este tema que nadie resuelve, el cual es tan sencillo como comprobar la información que yo he facilitado, lo cual también es curioso, que sea el cliente quien deba enviar un pantallazo del catálogo que pertenece a la empresa a la que reclamo...Solicito me den una respuesta lo antes posible y me abonen el importe erróneamente cobrado de más.Un saludo

Hola, realice un pedido el 6/11 de un pijama y a dia de ayer se me comunica que no hay stock, pero no recibo la devolucion del importe, en concreto 77,90 euros. Hago tramite a traves de su chat y entramos en bucle sin solucionar nada.

Hola, como he solicitado en varios correos electrónicos, quiero las hojas para poner una reclamación

Tiendaanimal me cobro en la tarjeta el pedido el día 8 de noviembre , cuando realice el pedido. El día 10 de noviembre me volvieron a cobrar todo el pedido pero por separado en 4 pagos. He pagado dos veces el mismo pedido y una cosa la cancelé y otra me la cancelaron y no me han devuelto nada de nada y quiero que me devuelvan lo que es mío y el importe de las cosas que no he recibido

Habiendo comprado un artículo supuestamente en buen estado, llegó roto.Al hacérselo saber al vendedor, aceptó la disputa que abrí.Al devolver el artículo se genera automáticamente en wallapop un número que no se puede manipular.Entonces resulta que en el seguimiento de correos pone que la dirección de devolución es incorrecta y llegados a éste punto estoy sin dinero y sin artículo

Hola. He intentado comprar un artículo en la aplicación y al introducir la TC me indica que no vale. He probado hasta con 4 TC diferentes, de débito y crédito. He introducido dos TC en mi perfil para ver si así aparecen por defecto, pero no aparece ninguna.Entiendo que una solución es no comprar nada en esta aplicación, pero lo que más me ha enfadado es que esta aplicación no tiene ningún número de teléfono para atención al cliente. Los correos que indican para ello (que son 2) me son devueltos por error. El chat que anuncian en la página te remite a las preguntas más frecuentes (que se lo podián haber ahorrado). He conseguido mandar un formulario que se rellena en la propia página, pero no he tenido ninguna respuesta. Lo he vuelto a mandar, pero nada. Creo que una página como ésta, tan conocida, no puede tener una atención al cliente inexistente, imposible y pérdida de tiempo. Espero que, aunque yo siga sin poder comprar nada, al menos la empresa ponga un servicio de atención al cliente, al menos, a tono con la normativa (estoy seguro que no es lo que tienen). Gracias