Últimas reclamaciones

El 27 de enero inicié portabilidad de línea fija + movil a Vodafone Bit. Ya funciona internet, queda pendiente la portabilidad del móvil y del teléfono fijo. El problema es que NO FUNCIONA EL TELEFONO FIJO (sí el móvil con mi anterior operador).No tengo manera de contactar con Vodafone, porque me remiten a una página web donde no hay ninguna información. Es decir, en este momento NO FUNCIONA EL TELEFONO FIJO Y NO TENGO MANERA DE SABER CUANDO VOLVERÁ A FUNCIONAR

He accedido a mi perfil de Cliente en la página de Movistar para hacer el cambio de cuenta de la domiciliación bancaria. El número actual pertenece a una cuenta española (Abanca) y mi intención era actualizar la cuenta por una nueva que es alemana. En la página no es posible hacer este cambio. Me pongo en contacto con Atención al Cliente desde el formulario de la web a lo que me responden: 'no es posible domiciliar la cuenta bancaria con una que no sea de España'.Mi idea es quedarme solamente con esta última cuenta pero es un problema el no poder domiciliar el recibo en esta.Por lo que he leído en la página de N26, que es el banco citado: 'Los comerciantes y empresas que no aceptan el IBAN de otros estados miembros del Espacio Económico Europeo (EEE), están violando la legislación europea desde el 1 de febrero de 2016 (Artículo 9 del Reglamento No. 260/2012)'.

En https://www.hostinger.es/ tienen un plan de hosting premium. Que pone que tiene SSD ilimitado y Bases de datos MySQL ilimitada.Contraté el servicio para 4 años, pero al llegar a la cuota de 20GB de almacenamiento SSD, me dicen que he llegado al límite.Después de ponerme en contacto con ellos por el chat, me informan que el servicio que he contratado tiene una limitación de 20GB de almacenamiento y 3GB en bases de datos MySQL.Que hay una clausula para los casos de abuso de almacenamiento. Pero en mi caso, necesitaba subir 23GB de datos al hosting, no es abusar, es tener el servicio que contraté.Ellos me ofrecen el reembolso de los 185 del precio de hosting, pero hice una migración de 2 dominios, que ahora no me los quieres abonar por coste de 27 euros.

Muy sr/sra mia:En relación al supuesto impago referente a la factura:28-B4DC-060326 por un importe de 190 euros, comentarles que he recibido una carta de Servinform en nombre de Telefónica Móviles España reclamándome la citada factura.Anteriormente no he recibido ni una sola notificación de la misma ni por teléfono, ni por correo electrónico, ni por correo ordinario, por tanto hasta la fecha del día de hoy 31 de enero de 2019.Consecuentemente no tenia ningún conocimiento de dicha deuda.De manera que les solicito por favor me remitan copia de dicha factura para saber cuál es la causa de una suma tan elevada y poder aclarar y resolver este asunto de la mejor manera y a la mayor brevedad posible.Atte,Laura López Blanco

Hace cuatro años que dejé de ser cliente de la compañía de movistar, entonces me ha llegado una carta de servinform, reclamándome una deuda de hace por lo menos cuatro años de un teléfono móvil (627910577). El problema es que yo hice una portabilidad con Yoigo y mi saldo con la compañía de movistar estaba liquidada. No comprendo como ahora en el 2019 me reclamen una factura del 2015 (eso creo porque es la última etapa con ellos), no sabiendo exactamente de que es esa factura, sólo tengo una referencia que me dan pero es imposible saber de qué es primero porque ya no soy cliente de ellos. No entiendo porque no se me notifico desde un primer momento que había una deuda pendiente y han tenido que esperar tantos años. No puedo pagar una factura que no tengo físicamente y menos que no se me ha notificado en el tiempo oportuno.

Después de una portabilidad a Yoigo por problemas de facturacion en Vodafone, me realizan una oferta de retención el día 23/10/2018 por teléfono y email, al día siguiente se da de baja yoigo y se acepta la oferta de retención que incluye gastos hasta 300e de penalización de permanencia de la otra compañía. El servicio de Vodafone no se realiza la activación hasta el dia 13-11-2018. Es en ese momento en el que se realiza realmente la baja del servicio de Yoigo. La factura con la penalizacion de Yoigo llega el día 04-01-2019 con cargo al banco, la factura física llega el día 10-01-2018 de Yoigo y el día 11-01-2018 se envía junto con toda la documentación al departamento de potabilidad de Vodafone. El día 22-01-2018 contestan vía mail que el plazo ya ha expirado que eran 60 días. PERO EN NINGÚN DOCUMENTO INDICA QUE SON 60 DÍAS DESDE LA OFERTA. ENTENDEMOS QUE DEBE SER DESDE LA ACTIVACIÓN DEL SERVICIO. QUE ES EL DÍA 13-11-2018 POR LO QUE ESTARÍA DENTRO DE PLAZO. Después de hablar con Atención al cliente en 6 ocasiones indicando que lo han solucionado y que me van a devolver el importe, cual es mi sorpresa que me indican que no es posible dicho abono por estar fuera de plazo ya que según ellos cuenta desde el momento que me realizaron la oferta, pero tardan 20 días en darme el servicio y por lo tanto no se activa la oferta de ellos del descuento del 50% del precio de tarifa. Por otro lado el día 30/10/2018 me ingresan en cuenta un abono por importe 300e en concepto de diferencia en base imponible. y a raíz de reclamar la penalización de Yoigo no solo me lo niegan que ademas me cargan 300e en la factura de enero 2019 argumentando que ese abono era un adelanto de la penalización, algo con lo que no estoy de acuerdo ya que yo había reclamado importes de distintas facturas con las cuales no estaba de acuerdo. Y en ningún momento se indica que tenga relación con la portabilidad.

El sábado 26 de enero de 2019, a las 16 horas, recibimos una llamada de MOVISTAR informándonos, que la factura iba a sufrir un incremento de 20€ debido a mejoras en el servicio. Estas mejoras empezaríamos a notarlas en seis meses. También nos informaron que de realizar un cambio de compañía pasado el lunes 28 de enero de 2019, sufriríamos una penalización de 600€. Dada nuestra disconformidad con lo que consideramos una subida abusiva, tanto en la tarifa como en escaso margen de la portabilidad y la sanción que conlleva un retraso en la fecha impuesta, nos indican que recibiremos llamadas de diversos operadores indicándonos sus ofertas. Produciéndose en un breve espacio de tiempo las referidas llamadas de los operadores. Elegimos la oferta de VODAFONE y el lunes 28 de enero realizamos la portabilidad a dicha compañía. El martes, 29 de enero de 2019, recibimos la llamada de Ana de la provincia de León (así se identifica), comercial de MOVISTAR afirmando que la llamada recibida el sábado es una fórmula que está utilizando VODAFONE, debido a sus malos resultados de 2018, para captar a clientes. En esta llamada, la misma comercial de MOVISTAR nos informa de una nueva oferta que supera con creces la realizada por VODAFONE, ofreciéndonos la retroportabilidad a MOVISTAR con estas nuevas condiciones. Dando por bueno que la información facilitada por esta comercial es de buena fe, realizamos la retroportabilidad a MOVISTAR. EL miércoles 30 de enero de 2019, una vez realizada la retroportabilidad, recibimos la llamada de MOVISTAR indicándonos lo siguiente:1º Que la llamada recibida el 26 de enero de 2019 era de MOVISTAR, desmintiendo así la estratagema de la comercial identificada como Ana de León en la que acusaba a VODAFONE.2º Que las condiciones de MOVISTAR son las indicadas en la primera llamada del sábado, y que como compensación, para poder realizar una retroretroportabilidad (si es que puede existir este palobro) nos ofrecen no multarnos con 450€ si realizamos de nuevo la operativa con VODAFONE.En estos momentos nos encontramos a la espera de recibir la llamada de validación con VODAFONE que todavía no ha ocurrido. Nos tememos lo peor.

Expongo que:Todo comenzó en septiembre de 2018 cuando pido a mi compañía ono Vodafone que me cambio de domicilio.Me dicen que es algo sencillo y que no llevara mucho tiempo, no más lejos de la realidad, ya que se hace todo el proceso en un mes y algo y encima mal porque aquí viene el problema que aun arrastro:Al hacer efectivo el cambio de domicilio tienen que causar baja en el antiguo domicilio y una nueva alta en el nuevo domicilio, pero sin prever que tengo un terminal financiado a 24 meses y que por este motivo se precipitan 23 cuotas de golpe con sus correspondientes recargos ascendiendo la deuda a 511 e con algo.Llamo a Vodafone para que me aclaren esto y me dicen siempre lo mismo y que no me preocupe que es problema del sistema y que Vodafone asume la culpa y que todo se solucionara. Mentira, ya que me llama una empresa colaboradora de VODAFONE para cobrar dicha deuda por haberme ido de la compañía y habiendo robado el terminal que no he pagado.Aun a día de hoy sigo en Vodafone, por lo que no me he cambiado de compañía y Vodafone me esta cobrando el terminal mes a mes como puedo demostrar en las facturas que adjunto a este escrito, y esta empresa colaboradora de Vodafone para cobrar deudas llamada ISGF con número de teléfono 910714529 me sigue llamando con amenazas(te vamos a corta la línea, te vamos a embargar las cuentas, no vas a poder comprar nada ya que te vamos a incluir en todas las listas de morosos por haber robado un teléfono que no es tuyo, etc.), vejándome…Ha Vodafone no le aparece nada en el sistema ya que me dicen que esta todo normalizado tanto en la antigua dirección que es la que tenia la supuesta deuda por error de Vodafone y en la nueva tampoco que estoy ahora mismo al dia con mis pagos. Pero esta empresa me sigue intimidando con procesos judiciales, con cortes de líneas, embargos de cuentas y ya esta bien, no tengo por que soportar mas esta actitud de esta empresa ISGF con número de teléfono 910714529.

el movil no carga y me borra los archivos,no quieren hacerse cargo,es mas no me an solucionado nada ni la carga ni los problemas internos

Me han cobrado 2 sms internacionales a reino unido que yo no NUNCA he realizado. Me dicen que es por la aplicación de mi teléfono IPhone (facetime) y que la solución es desactivar la aplicación. Disulpen pero me parece de risa, ya que yo estoy pagando el teléfono religiosamente para que me preste ese servicio. Y para colmo me dicen que el cobro de ambos sms es correcto.