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Contrato erróneo

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

D. C.

A: VODAFONE ESPAÑA

08/06/2023

Hola, el 31 de marzo realicé un contrato con Vodafone con un descuento de 29 euros sobre mi tarifa , por un importe final de 25 euros. El problema está cuando me llega en la factura un importe de 28,19 , la reclamo y me dicen que en el contrato acepte ese precio cuando en mi contrato solo me indican el descuento de 29 euros y en la llamada me recalcan que se me va a quedar en 25 euros. Solo hay que escuchar la llamada grabada.

Mensajes (5)

VODAFONE ESPAÑA

A: D. C.

08/06/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 8 de junio de 2023 17H10' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: D. C.

09/06/2023

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D. C.

A: VODAFONE ESPAÑA

09/06/2023

Que casualidad que no haya grabación cuando todas las llamadas son grabadas, de todas formas en las facturas entonces porque el descuento pone 23 en vez de 29. Yo firmo el contrato del descuento a cambio de que se me quede en 25! Todas las llamadas son grabadas no hay excusa. Yo firmo el contrato sabiendo de que voy a pagar 25 por lo tanto es fraude. Llevo muchos años con vodafone y si esto sigue asi me temo que me tendré que dar de baja. Ya que he firmado una cosa por el importe que se me indicó. La llamada esta grabada otra cosa es que no os convenga

VODAFONE ESPAÑA

A: D. C.

09/06/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 9 de junio de 2023 19H12' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: D. C.

10/06/2023

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