Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 25/08/2023 adquirí un lavavajillas Bosch SMS25AI05E inox E a través de su?página web www.latiendadelpinguino.com a la que accedí desde un link de la OCU.Adjunto los siguientes documentos:?1. Confirmación del pedido.2. Justificante de pago El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en el día de la fecha 23/10/2023. Adjunto les remito fotografía en la que se puede apreciar el mensaje que emite el electrodoméstico E:15 con led del grifo encendido. Asimismo, les informo que ha inundado el piso de la cocina hinchando los faldones de madera de los muebles colindantes y que seguía funcionando a pesar de pulsar stop y abrir la puerta, por lo que he tenido que desenchufarlo. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hace mas de dos semanas que contacté con el servicio de atención al cliente de Amazon para solicitar una factura de un pedido que hice con una cuenta (ya cerrada) el año pasado. Me respondieron que la enviarían en un plazo máximo de 72 horas a mi email. Así fue, a través de un enlace el cual no me abría. Contacté de nuevo con ellos para explicarles la situación y la urgencia que tenía con esa factura. Quedaron en enviármela, esta vez, mediante mensajería a mi domicilio en un USB. No fue así, hace mas de una semana que necesitaba (y sigo necesitando esa factura para un tema de garantía) y no la recibí. La quinta y ultima vez que me puse en contacto con ellos me dijeron que me enviarían la factura, de nuevo, por email. De esto hace cinco días y aun no se nada del caso. La factura la necesito inmediatamente. No me veo con más opciones que poner una reclamación en este caso, pues el servicio al cliente no me ha dado ninguna solución. El número del pedido ya lo he especificado y adjunto el comprobante (recibo) del pedido que me enviaron a mi email en el momento de la compra. Si no pueden enviarme la factura, por lo menos que creen una nueva. Gracias.

Buenos días,Realicé un pedido el 4 de septiembre de un pack canapé.El 29 de septiembre me lo venían a montar.Me llamó el transporte diciendo que la tapa no era la medida que pedí y no me entregaron el pedido.Reclamé a Emma como me dijo el transporte.Pasaron los días sin noticias. A todo esto, día sí día también envié varios mails sin obtener respuesta, hasta el día que puse una reclamación a OCU, entonces me contestaron.Bien, les comenté que me entregaran el pedido completo lo antes posible ya que yo había empezado a pagar. El jueves 19 de octubre me llamó el transporte para quedar el sábado por la mañana. El sábado solo se me trajo la tapa (pedido 0012-291648-1) y el resto del pedido se debería quedar en el almacén criando polvo y vete a saber que más.No entiendo lo difícil que es ver que un pedido que tiene UN PROPIETARIO Y UNA MISMA DIRECCIÓN y esté en el mismo almacén, lo entreguen por partes.Necesito MI CAMA lo antes posible. El servicio, la verdad, me está dejando bastante desmotivada.No hay comunicación entre las partes.Espero que se me entregue antes de finalizar este mes.Muchas gracias.

Petición de un pedido(Silla Argonomica) Según pagina Web Entrega 72H y gratuito.La compra se realizo el dia 18/Oct. No contestan en 5 DIAS tras mandarles numerosos correos. Tras 6 días mandan mail avisando que hoy stock y que si quiero otro modelo de silla. Deniego y pido la devolución. Desde el 18 sin noticias y hoy me avisan de que en 2-3 igual me realizan la devolución. Tienen un correo que no corresponde con su nombre de empresa.

Hola, hace unos días mi ordenador tuvo un problema y como mi ordenador estaba en garantía lo mande a Pccomponentes para su reparación, recibieron mi ordenador el 11 de octubre, desde ese día se supone que se pusieron con la reparación pero debido a la imposibilidad de la reparación me ofrecieron una sustitución pero no tenían el mismo componente que yo tenia en el ordenador por lo tanto me ofrecieron un cambio por uno de características similares, pero yo en ningún momento acepte este cambio y pedí otra recomendación, la semana siguiente decidieron montar el ordenador con el primer componente que me ofrecieron sin yo aceptar el cambio y lo tenían listo para mandarlo, yo volví a contactar con ellos y les reclame que el fallo había sido de ellos y que yo no acepté ese cambio y que yo quería un cambio por el componente que al final seleccioné yo porque ellos nunca me dieron otra recomendación, ha pasado otra semana y me han aceptado el caso pero lo han tomado como fallo mio y me han dado otras dos semanas de tiempo hasta que se produzca el cambio, cuando yo llevo ya 3 semanas esperando y con otras dos semanas ya llevaría casi 1 mes y medio. No tienen ningún tipo de preocupación por los productos que les llegan en garantía y después de tener un error simplemente lo han tomado como un cambio mio y me han dado un tiempo de espera irracional, yo necesito el ordenador para la universidad y se lo comunique a ellos desde el primer día, he contactado con ellos muchas veces en 3 semanas y todos me dicen que no pueden hacer nada o me dicen que lo van a comunicar y luego esas mensajes no llegan a los técnicos o los técnicos los ignoran. Lamentable servicio.

Hola, realice un pedido en back market de un iPhone XR el cual no dio problemas hasta un año después de su compra. Pasado ese año, el dispositivo deja de funcionar y cada vez que lo intento encender se reinicia. Me pongo en contacto con back market, proporcionando toda la información que me piden, incluyendo un certificado del servicio técnico de apple en que indica cual es el problema que tiene ( problema con placa base). Comparándolo con la garantía que me ofrece back market, veo que esta cubierto y espero a que me den una solución. A lo que ellos me responden que no me lo cubren, pero que me hacen un 10% de descuento si quiero repararlo.

Hola, compre la placa de inducción HAIER en mayo del 23, se me estropeo al poco tiempo, me la habéis arreglado. El 31/08/23 se me ha vuelto a estropear la placa abristeis incidencia con el numero 0005222275, la ultima llamada que hice al grupo haier fue el 20/10/23 y me dicen que el cambio fue rechazado, no entiendo por quien fue rechazado dado que a mi nadie me contacto y tampoco rechace nada, simplemente quiero que me arreglen de una vez la placa o que la cambien ya que es imprescindible para comer. Me han vuelto a abrir otra incidencia con el numero : 0013905889 con fecha del 20/10/23. Necesito que arreglen esta situación ya que tengo 2meses con esto, la placa ha estado mas estropeada que en funcionamiento desde que la compre. Estoy a la espera que como abrió otra incidencia el servicio técnico se ponga en contacto conmigo ya que llamarles es imposible da tono ocupado siempre y al correo electrónico no contestan . Es una vergüenza tal como atendéis y arregláis los productos en garantía . Estoy desesperada que me veo sin placa el día de Navidad en este ritmo ....Que alguien tome cartas en el asunto y solucione rápido el problema. Llegado a este punto por mi como que me devolváis el importe de la misma y ya me encargare de no comprar nunca mas en mi vida ningún producto de la marca.

Estimados/as señores/as:El 16 de Octubre de 2023 hice un pedido a Ikea de su producto “BEKANT struc inf p/tablr profesional 160x80 negro” por un importe total de 157,90 Euros (IVA inc.), número de pedido: 1388353431Me pongo en contacto con ustedes porque hoy, 23 de Octubre de 2023, los repartidores de CityLogin (contratados por Ikea) se han equivocado de casa al tratar de realizar la entrega y la solución que Ikea ha dado ha sido simplemente reprogramar la entrega para 4 días después. Desafortunadamente, esta es la segunda vez que Ikea trata, de manera fallida, de realizar la entrega del mencionado artículo. La primera vez, el transportista me llamó porque se le averió el camión y la solución que me dieron también fue reprogramar la entrega. Me habría gustado que, en ambas ocasiones, Ikea hubiese tomado medidas para realizar la entrega en la fecha que se prometió cuando realicé la compra.Puesto que no vivo en España, estas reprogramaciones tienen un coste logístico altísimo para mí, hasta el punto de tener que pagar a un vecino y darle las llaves de mi casa para que pueda abrir la puerta a los repartidores.Si Ikea promete realizar una entrega pero falla en su cometido, como cliente, prefiero que me den una solución que no tenga coste de ningún tipo para mí, más allá de mi frustración. Me habría gustado que Ikea me tratase mejor, por ejemplo, reprogramando la entrega para el mismo día u ofreciendo una compensación económica. No es mi responsabilidad como cliente empatizar con las dificultades logísticas que le supone al transportista volver a mi casa, ya que tras pagar 157,90 Euros para una entrega prometida el día 19 de Octubre, yo como cliente he cumplido mi parte del trato, y le corresponde a Ikea cumplir con su parte del trato.Puesto que en ambos casos las entregas han fallado por negligencia de Ikea, y puesto que el retraso total de la entrega será de 8 días,SOLICITO una compensación económica de 157,90 Euros (importe total del producto) por los daños y perjuicios que Ikea me ha causado. ---Detalles:16 de Octubre: Realizo el pedido online (número de pedido: 1388353431)19 de Octubre: El repartidor me llama para decirme que se le ha averiado el camión. Llamo a Ikea para solucionar una nueva fecha de entrega. La fecha que me dan es 23 de Octubre. Solicito una devolución de los gastos de envío (12,90 Euros). Me gestionan la devolución pero no recibo nada el importe devuelto que aparece online es 0,00 Euros.23 de Octubre: Recibo un SMS a las 10:53 AM diciendo “hemos estado en tu domicilio para entregar tu pedido”. Estoy desconcertado porque estoy en casa y nadie ha llamado al timbre. Llamo a Ikea inmediatamente (900 400 922) y Alicia me dice que el transportista ha tratado de entregar el paquete en una casa con una puerta con rejas. Puesto que mi puerta no tiene rejas, inmediatamente entiendo lo que ha ocurrido: Han intentado entregarla en el número 20, pero mi casa es el 22. Le pido a Alicia que contacte con los repartidores para que regresen a mi casa, dado que ha sido error suyo y que solamente habían pasado 10 minutos. Alicia pone mi llamada en espera mientras habla con su supervisor, quien trata de contactar con el repartidor. Alicia retoma la llamada y me indica que me llamará en 15 minutos. En 15 minutos me llama y me dice que no puede hacer nada y que hay que reprogramar la entrega. La fecha más temprana es para 4 días después. En total, el retraso ya sería de 8 días. Acepto la reprogramación, pero le indico a Alicia que puesto que los repartidores se han equivocado de casa, es negligencia de Ikea. Alicia se excusa diciendo que me han llamado por teléfono, y yo le respondo que es responsabilidad de los repartidores mirar el número de la casa donde reparten antes de llamar al timbre.Vuelvo a llamar a Ikea para ver si otro operador pudiera ayudarme. Le indico a Rosa lo ocurrido. Inmediatamente, Rosa me levanta la voz y me indica que la entrega ya ha sido reprogramada y que ya no se puede hacer nada. Me invita a que ponga una reclamación, que es lo que estoy haciendo. Sospecho que si los propios operadores de Ikea invitan a los clientes a poner reclamaciones es porque estas reclamaciones no tienen ningún impacto negativo para Ikea, lo cuál me hace pensar que no les importa tratar mal a sus clientes, sino que simplemente les interesa ganar dinero con nosotros.

En fecha del 2 de octubre solicito técnico para reparar secadora, encuentro en internet la empresa satpontevedra.com, donde figura el telefono de contaco 986166738, alli me envian un técnico al domicilio.El problema que presenta la secadora es que da por terminado el programa y la ropa no está seca.Él tecnico sin realizar desmontaje alguno de la máquina concluye que el problema está en que cargamos mucho la secadora por ese motivo no sale seca.Nos cobran 65,00€.La semana del 16/10/23 nos sucede el mismo problema, al llamar de nuevo nos dicen que ellos no atienden en esta zona y que no puede ser que su técnico viniera por nuestra casa que no pueden enviar otro. Me cuelgan el telefono al querer insistir sobre el tema.Decidimos llamar a otro servicio técnico, en este caso llamamos directamente al servicio oficial. Viene el técnico y encuentra que restos de detergente se acumulan entorno a la bomba, los retira y comenta que es habitual, y que debe hacerse cada 5 años. La secadora tiene 6.Volvemos a llamar al servicio tecnico SatPontevedra, para reclamar el importe y nos cuelgan el telefono cuando les planteo el problema. Intento solicitar un nuevo técnio en satpontevedra, para ver que respuesta me dan, y su respuesta es que el tecnico de la zona está de baja y que debo buscar otro servicio técnico.

Hola el viernes 20 de octubre de 2023 realicé la compra de un altavoz bluetooth en este establecimiento para un regalo.Cuando llegue a casa comprobé que el producto estaba defectuoso.Regresé el sábado 21 de octubre de 2023 y el establecimiento estaba cerrado, así que tuve que realizar la compra de otro altavoz en otro sitio.Hoy lunes 23, he regresado al establecimiento, y el dependiente no me quiere hacer el reembolso de mi compra ya que no lo quiero al estar defectuoso.Es rellenado una hoja de reclamaciones para poner mis reclamación en vuestras oficinas, y ver si me podéis ayudar en esta desagradable situación.Sin otro particular os saludo atentamente.