Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido hace un par de semanas a Zara porque trabajo hasta tarde y no puedo ir a las tiendas físicas. Recibí un SMS el día 8 de diciembre diciendo que lo iba a recibir pronto. El 11 de este mismo mes me llega otro mensaje que no se ha podido entregar por no estar en casa y tuve que poner el horario en el que quería que me llegara. Pues bien, no han respetado los horarios, llevo ya cuatro mensajes de que no contesto cuando pongo la hora de llegada a partir de las 17:00 y llega siempre a mediodía sobre las 15:40. Si pido algo para que me llegue a casa y pago por ello, creo que deberían ser algo más serios porque yo necesito mi pedido.Al final he tenido que ponerlo a oficinas a día de hoy y tendré que escaparme del trabajo para ir a buscarlo. No hay derecho. Si me dan la opción de poner horario es para respetarlo, creo yo.

Hola,Desde hace más de un mes realicé reclamación por problemas con HBO ya que me dice que tengo una restricción.Me han dicho que se ponía en contacto conmigo servicio técnico y solucionaban y es todo mentira nadie da solución,ni llama ni nada de nada yo he llamado como 50 veces ya.Por favor necesito una solución.

Hola, ayer se me apagó el teléfono móvil e introdujo el codigo pin 3 veces. Tras no ser ninguna correcta me pidió el puk. Como no doy con él llame al teléfono 1550 del servicio de Vodafone donde te lo facilitan y me decía el contestador que mi número de teléfono no pertenecía a la empresa. Tras varios intentos opte por hacerlo con la app y está no funcionaba. Esta mañana lo volví a intentar y no había manera así que llamé a atención al cliente y me dijeron que no funciona el servicio por problema de ellos y que no se sabe cuándo estará disponible. Ya son más de 24 horas sin poder utilizar mi teléfono móvil por sus problemas.

El día 14/12/2019 recibí un SMS con el siguiente texto: Correos Express: hoy sabado recibira el envio 3230002665107391 de JUGAMOSUNA, https://www.cexpr.es/c?n=3230002665107391Entrando en el enlace, se indica que he recibido un pedido el 14 de Diciembre a las 12:00, lo cual no ha ocurrido porque en ese momento había gente en mi domicilio y no fue entregado, además de que en portería, donde dejan a veces los paquetes, tampoco está.

Hola,Tras dar de baja mi linea de Jazztel, devolví mi router con normalidad.Confirmé con Jazztel que lo habían recibido correctamente y en plazo.Más de dos meses después me cobraron 129,40€ como sanción por no devolver el router.Fue imposible contactar con ellos para reclamar.Devolví el recibo ya que no me correspondía pagarlo.Me llamaron varias semanas después desde su asesoría jurídica, y se me facilitó un número de teléfono para que tratara de regularizar la situación con Jazztel con el cual no fue posible contactar con ellos por no ser cliente actualmente.Aún conservo el justificante de recogida del router (adjunto), y necesito regularizar la situación, pero la compañía me lo ha puesto totalmente imposible.No se puede contactar con ellos.Además, desde hace varias semanas me están acosando llamándome constantemente y colgando al responder la llamada.

El 14 /12/2019 pedí una pizza a Massart por medio de Glovo. Cuando llegó, estaba en un estado lamentable, con signos de haber caído en el transporte. Adjunto fotografía del producto cuando llegó. Me fue imposible contactar con Glovo. El repartidor, que no correspondía con la chica de la foto de la app, después de mucho insistir, llamó a su responsable, desde su teléono me dijeron que en 30 minutos tenía una pizza nueva. Pasaron 30 minutos y no había llegado nada. Llamé en repetidas ocasiones al mismo número, me salía un contestador de glovo diciendo que me llamarían, pero tampoco llamaron. Intenté poner reclamación por medio de la app 2 veces y dio error. Hoy lo he intentado de nuevo y vuelve a dar error. No es la primera vez que tengo un problema con Glovo es lamentable que den un servicio tan malo, engañen al consumidor con la solución y además no den una opción fácil de contactar con atención al cliente. Solicito a Glovo la devolución íntegra del pedido , puesto que nunca llegó, y les pido una revisión del servicio a atención al cliente. Muchas gracias.

Juan Carlos Gallego PageDNI: 04584780YTfno: 667808799Calle Las Matemáticas 28, Albacete CP: 02006Buenos días. Les escribo en relación al envío 6383000055119339, (pagado en origen), el cual no ha sido entregado en su dirección de destino (Avenida Logistica 43, Illescas, Toledo CP: 45200) después de 12 días. Cuando se realiza el seguimiento del envío figura con fecha 7 de diciembre el siguiente mensaje: EN ALMACEN, CITA PREVIA NECESIARIAHe intentado en numerosas ocasiones aclarar el mensaje por vía telefónica, para conocer el motivo del retrasos y conocer a qué se refiere con cita previa necesaria, pero no es posible hablar con ninguna persona, simplemente con una voz informática que lo único que hace es repetir dicho mensaje.Por otro lado, tampoco existe forma de contacto vía correo electrónico a la empresa correos express.Les ruego por favor, me aclaren la situación y me indiquen las gestiones que se precisan para completar el envío.Atentamente: Juan Carlos Gallego Page

Hola.Realicé un pedido el 8/12 a Zara Online. El plazo de entrega fijado era del 10 al 12/12. El día 9/12 me llega una notificación de Correos Express diciendo que mi pedido será entregado el día 10. El día 10 Correos Express no actualiza información más allá de: EN DESTINO. SU ENVÍO ESTÁ EN NUESTRAS INSTALACIONES DE DESTINO Y LO ESTAMOS CLASIFICANDO. LO RECIBIRÁ EN LA FECHA DE ENTREGA PREVISTA. Indicando expresamente que la entrega será el día 10. Este mensaje se mantiene hasta el 13/12, manteniendo la fecha de entrega como 10/12, cosa imposible cuando ya han pasado días.Hago diversas llamadas tanto a Zara como a Correos Express solicitando información sobre mi paquete, y en todos los casos me dicen que lo van a entregar de forma urgente. Cosa que no ha sucedido. De hecho, cada vez que llamo a Correos Express me dicen que el pedido será entregado mañana. Así, desde el 10/12. El día 13/12 me pongo en contacto de nuevo con Zara y de forma automática, mi pedido se actualiza en Correos Express como EN REPARTO. Pero de nuevo, no llega. Esto supone un incumplimiento de los plazos tanto por parte de Zara como de Correos Express, sin dar ningún tipo de explicación ni de solución.

Hola, realicé un pedido el 2/12 que se supone tenía que llegar en 1-3 días. A día de hoy todavía no lo he recibido.No recibí el número de seguimiento así que lo reclamé y en su web ponía que me pusiera en contacto con ustedes rellenando un formulario (SGC-00944550.257150). Me dijeron que podían enviarlo a una nueva dirección y os contesté dando una solución el 10/12. Ya no he obtenido respuesta. Volví a contestar el e-mail pero tampoco he tenido respuesta.Como siempre, tengo que acabar llamando a su tel. de atención al cliente (un 902!!!) donde espero 6 minutos...que pago yo. Finalmente quedamos que lo dejaran en un punto Seur pick up. Todavía estoy esperando saber dónde está mi paquete y me gustaría no tener que volver a gastarme dinero llamando a su 902, por lo que he enviado un mensaje privado vía Twitter. Ya no sé qué hacer…me podrían ayudar, por favor.

Hola. El día 2 de diciembre realicé un pedido a una empresa con la que trabaja Zeleris. La tienda en la que compré me ponía un plazo de entrega de 3 a 5 días laborables, pero con el tema de black friday avisaron de que podría haber algún retraso (algo entendible). Desde el día 9 de diciembre (o incluso antes probablemente, ya que desde ese día es cuando he estado pendiente del estado de mi pedido) lleva en el mismo estado mi pedido: Pendiente en plataforma envío de Coslada a Madrid. Yo necesitaba ese pedido para un regalo el jueves, contacté a través de Twitter con Zeleris para pedirles por favor que me lo entregaran cuanto antes y la respuesta que estuve obteniendo fue que tenía que esperar, que no podían hacer nada para agilizar la entrega. Ante esta situación, les pedí por favor si podría acercarme yo a Coslada a recogerlo (vivo muy lejos, pero necesitaba el paquete sí o sí), y obtuve una respuesta NEGATIVA. Pues bien, estamos a día 12 de diciembre y mi pedido sigue en le mismo estado, PENDIENTE, me he quedado sin el regalo que había pedido (también estoy tomando las medidas oportunas con la tienda en la que compré) y además hay una FALTA ABSOLUTA de atención al cliente y de ayuda al consumidor. Las contestaciones que recibo por Twitter son simplemente para alargar el proceso, no ayudan y ni tampoco intentan ayudar o hacer algo. Además, intento ponerme en contacto con ustedes por teléfono y NO contestan y tampoco es posible contactarles por la web o por correo.Servicio de mensajería PÉSIMO y de atención al cliente AÚN PEOR. No entiendo como las empresas confían en un servicio de mensajería como el suyo. Me gustaría poner esta reclamación para que quede constancia de la mala gestión tanto de los envíos como de la atención ante clientes insatisfechos con el servicio.