Buenos días,El día 6 de junio inicié una portabilidad de dos líneas móviles, teléfono fijo e internet, desde yoigo a Digi, una oferta de pack por unos 49€ al mes. Acababa de pagar la factura de yoigo y según los agentes de Digi, completar la contratación, no tardaría más de una semana. La siguiente semana, llegó el técnico e instaló la fibra. Le pregunté sobre las tarjetas y me dijo que ya deberían haber llegado, que me pusiese en contacto con la compañía. Consulté y me dijeron que no deberían tardar, que revisase el número de seguimiento que me facilitaron, pero el paquete no se movía. Me puse en contacto con ellos en repetidas ocasiones, me dijeron que era responsabilidad de correos exprés y que contactase con ellos. La empresa de correos nunca recibió el paquete con las tarjetas, así que, obviamente no podían enviarlas. Seguí llamando en repetidas ocasiones y días, siempre prometiéndome que estaría resuelto en 48horas. Se negaron a entregarme un número de incidencia, que por mi insistencia, convirtieron en un número de contratación: 11796250 A día de hoy, martes 27 de junio, sigo sin recibir respuesta ni las tarjetas. Al portar la fibra pero no las líneas móviles, yoigo modificó mi contrato previo y me cargará un cobro, aún no conozco el importe, del resto de líneas. Exijo la anulación y resolución del contrato por incumplimiento contractual y el grave perjuicio que esta situación supone para mí tanto económica, como personalmente, ya que por el cambio de contratación que esto supuso en la compañía de yoigo, mi hija mayor, de 17 años de edad, se quedó sin datos y además, ahora pago las líneas por separado lo que supone un gasto mayor. Si no se resuelve el contrato en las próximas 48 horas, exijo a la compañía Digi, se hagan cargo de los gastos y/o perjuicios que esta situación supondrá para mí además de la anulación del contrato.Envío capturas, datos, y otras pruebas solicitadas, al correo de OCU que me facilitaron.Si olvido algún dato, detalle o reclamación, la aportaré en adelante. Gracias y buenos días.
