Últimas reclamaciones

Hola buenas tardes,Recientemente solicité el reintegro del dinero que tenía en mi monedero de wallapop a mi cuenta bancaria.La cuenta había sido eliminada por caixabank unos meses antes sin haber sido notificado, por lo que no he recibido el dinero.

Hola, realicé un pedido el día 19 de diciembre, que se estimaba como fecha de entrega 26 de diciembre, ese mismo día por la mañana, y viendo que aún no había entregado el paquete a la empresa de transporte, quise cancelar el pedido, el cual fue rechazado por la empresa COSORI. Ese mismo día la empresa Gls recoge el pedido en COSORIy me hacen entrega de él el 28 de diciembre. El día 29 de diciembre me pongo en contacto con Miravia para hacer una devolución, ya que según la aplicación de Miravia aún no se me había entregado y no me aparecía la opción de devolución. Repito, el pedido está en mi poder desde el día 28 de diciembre. Desde mira mía, me abren un caso y reportan al departamento adecuado, hoy martes 2 de enero sigue sin modificarse el estado del pedido como entregado por lo que me impide hacer una devolución y no me dan solución

Hoy me di de baja en wallapop, y estoy tremendamente decepcionado. He estado unos días buscando mis anuncios desde otros móviles, con otras cuentas de wallapop de familiares y amigos, no aparecen mis anuncios casi nunca!. Me cercioré de haber puesto bien las opciones de búsqueda, los filtros de geografía y precio. Pero lo peor es que los mensajes que me llegan, lo hacen con días de retraso, por ejemplo esta mañana me llegó un mensaje de un cliente que me escribió el 22 diciembre de 2023 y me ha llegado hoy, 2 de enero del 2024. El primer mes que adquirí la cuenta pro sí que me funcionó bien, pero este último mes ha sido un desastre total. no aparezco en los anuncios y los mensajes llegan con días de retraso, quiero que me devuelvan el dinero de este més o arregleis el problema. El mes anterior tuve 18 clientes, este mes ninguno. Tuve incluso más mensajes y clientes incluso hace tres meses cuando no estaba incrito a wallapop Pro. Entiendo que algo puede andar mal en el programa, pero estoy abierto a una solución como renovarme el mes de forma gratuita

El 6 de diciembre hice un pedido de 54,54€, pagado mediante bizum y a día de hoy aún no ha llegado el envío. El pedido es un tratamiento continuado que tengo que estar tomando, lo que ya les he comunicado y debido a esta demora he tenido que suspender el tratamiento. Les he escrito en repetidas ocasiones, al menos cuatro veces. Hace más de 3 semanas respondieron que no tenían stock y que estaban a la espera, pero nunca más he vuelto a saber nada. No responden al resto de mail, tampoco al teléfono y les he reclamado que me devuelvan el dinero y anulen el pedido y tampoco han respondido. Veo en internet que es una práctica continuada la que tienen en este sentido y que les está pasando lo mismo a muchos clientes por lo que no soy la única afectada.

Llevan 25 días sin contestarme a través de la OCU. Abro una nueva reclamación PÚBLICA a ver si así por lo menos me contestan algo que no sea un correo automático de estamos revisando su caso.Realicé una venta donde tenía que dejar el paquete en un parcelshop de SEUR, así lo hice al día siguiente (día 5 de diciembre de 2023).5 días más tarde recibo un mensaje a través de su aplicación indicándome que se ha cancelado la venta automáticamente por que no he entregado el paquete.Aporto adjunto a esta reclamación el código de la venta, el número de identificador de envío (de SEUR) y el número de seguimiento que me entregó el parcelshop (puedo aportar esta documentación).Pongo reclamación en la propia aplicación de Wallapop pero es inútil. Abro la reclamación y se borra al instante, no contestan borrando siempre la reclamación si dejar acceder a ella.Me pongo en contacto con SEUR (20 llamadas ya que descuelgan y cuelgan sin contestar), cuando consigo hablar con alguien después de 3 horas me indican que ese envío sale cancelado y que me ponga en contacto con Wallapop colgándome al instante si dejarme siquiera decir ni una palabra.No tengo ni el producto que vendí, ni el dinero que iba a recibir ni el respaldo del seguro de la aplicación ya que sale venta cancelada automáticamente sin que salga en tránsito ni nada.

Hola, el 10 de diciembre de 2023 realicé un pedido que sigue sin llegarme. He llamado constantemente y nunca contesta nadie, sólo una maquina diciendo que todos los agentes están ocupados. He enviado varios e-mails tratando de ponerme en contacto y después de mucho el 22 de diciembre me contestan que están a la espera de recibir los productos. He vuelto a escribir y llamar para ver cuánto tiempo más y siguen sin contestar ni el teléfono ni los mails. Por lo que solicito el reembolso de los productos que no he recibido.

El día 15 de diciembre de 2023 compré un lavavajillas y elegí la opción de desinstalar el antiguo e instalar el nuevo. Además estaba incluido llevarse el lavavajillas antiguo.El día 20 de diciembre, llegó el transportista. Subió el nuevo lavavajillas e intentó desinstalar el antiguo. Finalmente dijo que ya vendría un compañero suyo a hacer toda la operación. NO se llevó el lavavajillas antiguo. Lo dejó fuera de su sitio. EL lavavajillas nuevo, lo dejó en medio de la cocina embalado. Además, al intentar desinstalar el antiguo, dejó la llave de paso del agua del lavavajillas abierta lo cual causó inundar la cocina y calar al piso de abajo. Tenemos daños materiales y afectada la casa del vecino.Estuvimos esperando dos días a que llegase el instalador que había comentado el transportista. Nunca llegó. Empezamos a llamar a atención al cliente de Amazon.Llamé aproximadamente seis u ocho veces. En ningún caso intentaron solucionar el problema y alegaban excusas variadas. Tan solo un operador intentó tramitar la ayuda para cortar el agua pero también fue cancelada esta operación por parte de Amazon. No sabemos qué ha podido pasar y consideramos que es una mala praxis de Amazon.Ese mismo día trámite de la devolución del lavavajillas. Vendrán a recogerlo el día 4 de enero. Por lo que seguimos con dos lavavajillas en casa, habiendo tenido una inundación y con el problema de haber calado al vecino y seguir sin lavavajillas.

El 26 de noviembre realice pedido online y por alguna incidencia no se registro el envío de ticket regalo. He reclamado a atención al cliente semanalmente y el día 16 de diciembre se comprometieron a enviarlo. A fecha de hoy 2 de enero de 2024 no he recibido ticket regalo y me urge porque es un regalo de reyes. El corte ingles no me atiende o dan largas

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de diciembre de 2023 adquirí en su?página web www.primor.eu una serie de productos con número de pedido 001709315 La entrega estaba prevista para el día 14 de diciembre de 2023 y a día de hoy continúo sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesada en la compra de dicho producto. Indico a continuación los números de ticket abiertos con respecto a este tema y de los cuales no he conseguido una solución:- 1095309 (20 de diciembre), donde se me indica que se pondrán en contacto con la mensajería Sending, pero del cual no hay más respuesta.- 1098754 (22 de diciembre), sin respuesta- 1101406 (25 de diciembre) solicito cancelación de pedido, recibo respuesta el 26 diciendo que el pedido no puede ser cancelado debido a que ha sido entregado a la mensajería.- 1103721 (27 de diciembre), sin respuesta- 1107418 (29 de diciembre), sin respuestaSOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.I.G.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/11/2023 adquirí en su?página web amazon.es el producto “OnePlus 11 5G con 16GB RAM y 256GB”. El producto lo adquirí en el Black Friday con una oferta muy buena que duró poco tiempo en la web. El 29/11/2023 llamó a mi puerta el repartidor, que supuestamente traía dicho producto. Le abrí, y el repartidor ya me dijo que le parecía que el paquete podía estar vacío. Después de tocarlo dijo “bueno, parece que algo sí puede haber”. Me pidió un número de confirmación que me había llegado previamente por correo. Si no, no me daría el paquete. Yo le di el número y él me dio el paquete. Me dijo que lo mejor era que lo abriese delante de él, por si acaso. Yo abrí el paquete en el portal de mi casa, delante del repartidor que me lo había entregado, y el paquete estaba vacío. Es decir, venía una caja de cartón marrón de Amazon sin el teléfono dentro.El repartidor dijo que era muy raro, y me pidió la caja. Escribió a bolígrafo sobre la caja el texto “VACÍO” y mi número de teléfono móvil. Me dijo que se llevaba él la caja y que se encargaba él de gestionarlo. Yo le hice una foto a la caja vacía antes de devolvérsela. Al irse, abrí un chat con Amazon explicándoles la situación. Me dijeron que lo único que podían ofrecerme era el reembolso del producto. Pero yo quería que me enviasen de nuevo el producto, ya que en ninguna otra web se encontraba el producto a ese precio. Como no me dio esa solución, le dije que ya lo gestionaría en otro momento. Esos días salía de viaje, así que hasta el domingo 3/12/2023 no pude llamar a atención al cliente de Amazon. En la primera llamada (el 3/12/2023 a las 18:44) me dijeron que iban a abrir un caso con logística porque tenían que revisarlo con detenimiento. El email de confirmación de la llamada que me llegó era muy genérico: “Gracias por tus comentarios. Por favor, valora tu experiencia hoy respondiendo a la siguiente pregunta.”. Por lo tanto, decidí volver a llamar el 3/12/2023 a las 19:10. Después de volver a explicar lo ocurrido, la persona que me atendió me indicó que no encontraba registro de que hubiesen abierto ninguna investigación. Me dijo que iba a abrir un caso con logística. Después de consultarlo, me dijo que en un plazo de 48 horas debería tener respuesta. El martes 5/12/2023 (dos días después de la llamada) volví a solicitar que me llamasen. Me dijeron que no tenían registro de que algo hubiese podido salir mal en la entrega. Después de consultarlo, finalmente me dio la opción de devolverme el dinero. De esta llamada me llegó el siguiente email:“He solicitado un reembolso de 585.29 euros a la cuenta asociada a tu tarjeta de pago. Ten en cuenta que los bancos suelen tardar de 5 a 7 días laborales en mostrar el importe en tu extracto bancario. Sin embargo, dependiendo de tu banco, el plazo de tramitación del reembolso puede ser mayor.”Esperé 9 días sin recibir noticias ni recibir el importe del reembolso en mi cuenta. El 14/12/2023 a las 17:08 volví a solicitar que Amazon me llamase. En esta llamada me dijeron que el reembolso estaba en proceso, que debería llegarme y que a veces estos importes tan altos pueden demorarse hasta 30 días. Después de la llamada me llegó el siguiente email: “Soy Maria especialista del servicio al cliente de Amazon España, es un gusto ayudarte el día de hoy.En respuesta a tu consulta, he revisado tu pedido XXXXXXXXXX, y te puedo confirmar que el 5 de diciembre de 2023 solicitamos un reembolso de 585.29 euros.Recuerda que este tipo de reembolsos se verán emitidos en un plazo máximo de 30 días por el importe solicitado a reembolsar.”El 26/12/2023 a las 17:34 volví a solicitar que me llamasen. Me dijeron que parecía que el reembolso se había bloqueado por algún motivo, y que lo iban a revisar y a ponerse en contacto conmigo. Este es el mail que me enviaron después de la llamada: “Lamentamos el inconveniente presentado con el reembolso del pedido XXXXXXXXXX, te pedimos que por favor esperes a que el equipo encargado revise tu solicitud y se ponga en contacto contigo en un plazo de 48 horas laborables.”El 26/12/2023 a las 20:29 me llegó el siguiente correo: “Nos pusimos en contacto con usted sobre infracciones de nuestra política de devoluciones y reembolsos. Desde entonces, hemos seguido observando infracciones de dichas políticas en su cuenta. Ahora le escribimos para informarle de que hemos limitado su cuenta únicamente a compras digitales. Cancelaremos automáticamente todos los pedidos no digitales realizados en Amazon.es y, si se te ha cobrado, se procesará un reembolso.Si desea recurrir esta decisión, responda a este correo electrónico para ponerse en contacto con un especialista de cuenta. Nuestro equipo de servicio de atención al cliente únicamente podrá confirmar que hemos enviado este mensaje y prestarle ayuda relacionada con problemas técnicos. Ellos no pueden revocar esta decisión ni proporcionarle más información sobre este asunto.”Respondí este correo, tal y como proponen, pero no se pusieron en contacto conmigo. Volví a responder en la cadena, respondiendo mi correo, y me escribieron el 01/01/2023 a las 15:00:“Lamentamos que no hayas recibido el reembolso del pedido n.º XXXXXXXXXX.Por favor, espera 3 días (72 horas) mientras investigamos este asunto. Si no recibes el reembolso antes del 3 de enero de 2024, avísanos.”Al rato, me escribieron otro correo el 01/01/2023 a las 15:23:“He visto que recibiste un correo electrónico sobre esto el martes, 26 de diciembre de 2023, 20:29 con la línea de asunto Su cuenta de Amazon.es: notificación de infracción de la política de devoluciones para informarte del problema con cuenta.Por favor, sigue comunicándose con ese equipo de especialistas con toda la información relevante. El equipo del Servicio de atención al cliente no puede proporcionar más detalles sobre este problema.”Por lo tanto, SOLICITO el reembolso del producto y que me den información actualizada sobre la situación.Gracias.