Últimas reclamaciones

Hola- Devolví en fecha el producto OnePlus Pad + Lapiz + Teclado dentro de los 15 días de desestimiento.- Solo fue probado unos minutos. Tras ver su tamaño, decidí devolverlo, lo guarde en su caja y lo envié por la mensajera que se me indicó.- Se me ha rechazado y devuelto porque dicen que la tablet presenta arañazos en la pantalla. No se han aportado pruebas sobre esa afirmación. Es totalmente falso, lo he revisado, tengo videos y fotos. Esta perfecta, nueva.- Además yo envie los producto en una caja de cartón duro y protegida.- La devolución, en cambio, se produjo con las cajas de la tablet envueltas sobre papel de burbujas, claramente insuficiente. Y la caja del accesorio teclado ha sufrido un impacto y está dañada.Por lo tanto, exigo que se tramite el desestimiento en los términos recogidos en los derechos de los consumidores y de las propias condiciones de la web de OnePlus. El producto no ha sido usado. El impacto en la caja del teclado, es responsabilidad de OnePlus al realizar un envío sin proteccioón.Id. de caso: 231119-005949

Se realizó un pedido por la web, en la cual ofrecen una motosierra de una marca en concreto pero en realidad llega una que no tiene ni siquiera marca.Dicen que hay garantía de devolución de 15 días pero ni siquiera responden al teléfono, ni web, ni Facebook.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/9/2018 adquirí en su? página web el producto Turbo Cecofry 4D. Adjunto el pedido con referencia WISFPVXBF El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 27/6/2019 y se generó la incidencia T19051392El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se recogió el producto en nuestro domicilio el 28/6 por parte de Correos Express con el numero de recogida T19051392.Solicito la devolución del producto reparado o el reembolso de su importe.Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido de tapa de WC el pasado 27 de noviembre por la tarde realizando su pago con tarjeta. El día 29 por la mañana llamé a atención al cliente y cancelé dicho pedido también por la web indicándome que no había ningún problema y que no se había procesado aún. El día 30 repetí la cancelación por web.He recibido correos del Departamento sanitario diciéndome que el proveedor sacó el pedido el día 1 y que no se puede cancelar.Solicito la devolución por el mimo medio que efectué el pago.

tengo dos cheques regalo que a la suma son 125€ ... md pide verificacion que en el primero ya mande ace mas de dos semanas y sigo sin poder usarlo e yamando y me dan largas constantente se me pido dni etc. y no puedo usar mi dinero es ilegal lo k stan aciendo y no me dejan gastar mi chque regalo abiendo verificado mi informacion ace y mas de 2 semanasAdministra tu información de identidadEstado actualSe ha enviado la información. Gracias. Nos pondremos en contacto contigo si necesitamos más información.¿Qué es esto? eso me pone y ace 2 semanas k se envio y se soluciono por lo tanto es una estafa xk amazon me tiene el dinero retenido

Hola, Compré un Iphone Xs en Back Market y solo me duró 4 días.A los 4 días la pantalla se quedó en Negro.Solicité un reembolso o reparación y me respondieron que el movil tiene dañada o rota la LCD y que la garantía no lo cubre.Pata que la LCD se dañe debe ser por una caída y a mi no se me ha caído el movil, ni tiene ninguna marca visible.El movil al parecer vino con alguna Falla.Necesito Urgente ayuda, pues pagué por un teléfono que no venía bien y ahora no quieren reembolsar el dinero.Espero una respuesta.Muchas Gracias por su atención.

Tras contratar una alarma con Securitas Direct, esta ha dejado de funcionar dándome como solución el envío de un técnico una semana después, el cual no se presentó en el domicilio. Estoy pagando por un servicio inexistente y no me solucionan el problema con urgencia, ya que vuelven a mandarme otro técnico 7 días después debido a que no hay disponibilidad antes

Realicé el pedido de un smartphone aprovechando el descuento en electrónica hace dias, que era del 20 %, el terminal uno sencillito de la marca TCL, quedé a pagar apenas 72 Euros.Todo iba perfecto, recogí el pedido en un Locker, pero vino en mal estado, precisamente el día anterior recibí un extraño mensaje indicnado problemas técnicos para la entrega en el Locker.Contacté via Chat, me hicieron el reemplazo pero en esta ocasión a mi domicilio y con SEUR, el día de la entrega no supe nada de SEUR hasta que miré el tracking y ponía entregado, dada la situación indico lo sucedido a Amazon, y me comentan que van a abrir una investigación, que espere unos 3 días.Aproveché la ocasión y dado que había un Departamento Ejecutivo, contacté a su correo electrónico para explicar la situación, tomaron nota y me comentaron que esperase esos 3 días.Esperé esos días y nadie me contactó, por ese motivo estableci contacto nuevamente con Silvia de relaciones Ejecutivas, la cual me indicó a través de otro representante llamado Juan que habían realizado el reembolso de esos 72 Euros.El caso es que a las 2 horas y algo recibo un correo super maleducado amenazándome desde ofm@amazon.es con este mensaje, que además habla de un pedido incorrecto, porque mi problema fue con el reemplazo :==================================Estimado cliente:En respuesta a su consulta sobre el pedido 406-8314041-0099526 ,Nos gustaría colaborar con usted para resolver los problemas que pueda estar experimentando con nuestro servicio y garantizar que los pedidos lleguen regularmente. Somos conscientes de lo incómodo que resulta cuando se extravía un envío y queremos asegurarnos de que nuestros clientes reciben los productos que compran en Amazon.es.Si hay algún problema con la dirección de envío de un pedido, quizá desee especificar una dirección alternativa.Responda a este correo electrónico en un plazo de 30 días si cree que ha podido recibir este mensaje por error o si quiere aclarar la actividad del pedido.==================================Les indico lo sucedido, pero observo qeu el reembolso me lo han robado, ya no estaba cuando recibí este mensaje, es decir que lo había nretirado ellos sin decir nada, pero lo más chirriante es recibir luego un mensaje indicando qeu todo estaba normal, pero el reembolso, me lo robaron igualmente==================================Estimado cliente:Gracias por contactar con nosotros. Sus comentarios y sugerencias nos ayudan a mejorar nuestra tienda y a ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes.Estamos preocupados por la actividad de su cuenta. Queremos hacer todo lo posible para ayudarle a evitar problemas con la entrega de los productos que compre en Amazon.es.Su cuenta sigue abierta y disponible para su uso. Tenga en cuenta que podríamos cerrar su cuenta si no cumple las condiciones de nuestros acuerdos. Para obtener más información sobre nuestras políticas, visite nuestra página de “Condiciones de Uso”. Encontrará un enlace a esta página en la parte inferior de cualquier página de Amazon.es.Si tiene cualquier otra inquietud relacionada con pedidos o la cuenta, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del siguiente enlace: ==================================A raiz de esto comunico el tema a Relaciones Ejecutivas, que indica que es que eso lo lleva un Departamento Externo y ya n ose supo más del reembolso ni de nada, lo que parece es que Amazon pretende quedarse con el dinero de los clientes o que en definitiva no salga de Amazon dicho dinero, lo cual me parece una falta de todo, tampoco podré disfrutar del 20 % que tenía de promoción y que me han fastidiado también, como todo lo demás y eso siguiendo sus normas e investigaciones, pero qué se puede esperar, si todo el rato me han mentido y aún encima quitando reembolsos emitidos por el propio Departamento Ejecutivo, es que es demencial.Exijo una solución, compensación por los daños y perjuicios causados, etc, no es mi problema ni culpa mia, sus problemas de logística, ni tengo que estar en una situación como esta, cuando todo lo que he hecho ha sido investigado, y se ha hecho a su vez lo indicado.Y sobre todo, dejen ya de amenazar y decir mentiras, está todo por escrito, pueden verificarlo.Saludos.

Hola realice un envío en vuestra plataforma el día 29/11 a través de Seur El día 30/11 Seur me comunica que el paquete a sido entregado a las 17:35.El comprador me manda un mensaje que todo está correcto y cuando wallapop actualiza la página finalizará la compra.El día 1/12 la página de wallapop sigue comunicando que el paquete está en manos de la empresa de transporte. No actualiza el estado del paquete. Ese mismo día 1)12 envío un mensaje a través del centro de ayuda de wallapop sin respuesta.El día 4/12 la página wallapop sigue sin actualizar el estado del paquete. Yo vuelvo a enviar otro mensaje en el centro de ayuda sin respuesta.Hoy 6/12 sigo sin recibir respuesta alguna por vuestra parte. Espero me deis una solución pues el paquete está entregado desde el día 30/11 y yo no puedo cobrar porque el dinero está retenido en vuestra aplicación. Espero respuesta ,gracias.

Tenía una venta de un producto, al parecer tenia comprador por el producto y al parecer para realizar la compra le pedían unos datos para su compra,la persona de soporte de wallapop se identifica con todos los datos que adjunto y me pide una verificación de la tarjeta para verificar y que se ingrese la compra