Últimas reclamaciones

Después de numerosas llamadas y mails, necesito una respuesta que no me dan por teléfono sus operadores para el caso 11705786 por el cual mangooutlet por un pedido devuelto me debe ingresar 124.35€ (me ingresó de ese pedido sólo 84.90€) y debe falta por ingresar 124.35 que yo previamente les habia abonado por un fallo en la entrega del pedido (se perdió una de las cajas, mango me ingresó 124.35 y cuando recibí la caja yo ingresé esos 124.35). Adjunto comprobantes de ello. El caso es que me dicen los operadores que al haberse procesado la devolución del pedido e ingresado 84.90 de las prendas que no me quedé ya no sale habilitada la opción de devolverme los 124.35 que faltan. Han escalado el asunto al dpto de contabilidad pero llevo tres semanas llamando muchas veces y reclamando mi dinero y no consigo respuesta.Les ruego que me resuelvan el asunto lo antes posible me ingresen los 124.35€ si no tendre que tomar medidas legales.Gracias , un saludo

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido pagado de un móvil, una funda y un protector para dicho móvil. En la empresa MediaMarkt.Primero recibí un mail de la empresa de transporte diciendo que no estaba en casa, cuando es mentira porque estaba seguro, tengo pruebas ya que tengo cámaras de grabación en casa.Segundo muchos días después hablo con la empresa repartidora y me dicen que está pendiente de volver a entregar lo antes posible, poco después recibo un mail diciendo que se ha cancelado el pedido sin mi autorización, esa misma tarde recibo uno de los 3 paquetes.Al día siguiente recibo un mail de la empresa de transporte diciendo que tampoco estaba en casa, lo cual vuelve a ser mentira. La única solución que me ofrece MediaMarkt es la devolución del dinero que pagué, pero no estoy conforme, primero porque el precio del mismo móvil a subido ya que lo compré estando de oferta y ahora no lo está, segundo porque yo lo necesitaba para una fecha y no han cumplido por su parte y tercero las mentiras de la empresa de transporte no son justas. SOLICITO que se me envíe lo mismo que compré sin yo tener que abonar ningún dinero extra y una compensación por los daños causados. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días,Compré una lavadora a finales de enero de 2023 por la web, vino un técnico a principios de noviembre y nos dijo que se tenía que cambiar por otra nueva.Decidimos comprar otra de más valor (439EUR) el 22 de noviembre en las instalaciones de El Corte Inglés de Castellana y nos comentaron que una vez nos pusieran la nueva, nos harían la devolución del importe de 349EUR de la otra lavadora, haciéndonos pagar la totalidad de la nueva (439EUR).El 27 de noviembre nos hicieron el cambio y se llevaron la comprada en enero de 2023 que tenía el precio de 349EUR. Sin embargo, nos hicieron una mala instalación y estuvimos durante dos semanas llamando al teléfono de Atención al Cliente y acudiendo hasta 3 veces al centro de Castellana hasta que conseguimos que nos revisaran la lavadora y admitieran la culpa de la mala instalación.Mientras tanto, llamamos en repetidas ocasiones para la devolución del importe de 349EUR y también preguntamos en El Corte Inglés de Castellana. Cada trabajador nos daba una política de devolución distinta: 14 días naturales, 15 días naturales, 12 días laborales. Mientras que en la web de esta empresa pone claramente 14 días naturales.A día de hoy, por fin tengo la lavadora bien, pero sigo sin tener la devolución habiendo pasado 19 días naturales o 12 laborales, como se quieran contar.Todas las veces me he quejado y en todas me han dicho que lo están tramitando, pero el plazo ya ha acabado y yo sigo sin tener la devolución. Por lo que hemos pagado 439EUR de la nueva lavadora y seguimos todavía esperando la devolución de 349EUR, mientras ponen anotaciones en Atención al Cliente de todas las llamadas pero no se gestiona ninguna devolución.

Hola. Hace más de un mes informé de una avería en el lavaplatos de la marca HAIER y modelo XIB6B2A3FB y número de serie 3290149822110646 comprado el 17-3-2023, pero puesto en marcha el 12-10-2023. La causa es que no calienta ni seca, vinieron a revisarlo y me indicaron que la causa es un defecto de una pieza. Vinieron otra vez a cambiar esta pieza pero se rompió o se detecto la rotura de otra pieza. Según el técnico el cambio de esta pieza seria rápido y vendría otro dia. A fecha de hoy, las indicaciones del servicio técnico es que el fabricante no les da fecha de entrega de esta pieza. Desde entonces no es posible usar el lavaplatos. Como el fabricante no da fecha de entrega de esta pieza, la solución más rápida y lógica, ya que el aparato hace menos de un año que se compró, es el reemplazo total del lavaplatos. Gracias.

Hace 12 días que recogieron en mi casa el artículo que vendí y todavía no he recibido ninguna comunicación ni el importe de la venta (54 euros). En mi monedero aparece como cobro pendienteEl código de envio es R-METHLYHYSKI

Estimados/as señores/as: En fecha [……09/11/2023 ,] adquirí en su?página web https://www.herbolariomedicinal.com/es/ el producto [Botella Om Water Azul Grande 1230 ml de Om WaterReferencia: 8437017918004, Bifidus Relax 30Cap. de PhytovitReferencia: 8427729591091, Melatonina Spray 50Ml. de Sura VitasanReferencia: 0628747227926 y Ideal Dha 90 capsulas de Ideal OmegaReferencia: 8437014006162Han pasado […37….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Abel jurado Ramos Buenas noches , hace 12 meses Amazon me cobraron 80€ ya que fue por un error me puse en contacto con ustedes para el rembolso y la devolución y nunca me contestaron ni me hisieron caso , no estoy disfrutando de Amazon prime vídeo desde hace un año , le di de baja ala tarjeta porque solo lo que hacen es cobrarme anual , y yo hace un año me puse en contacto para dar de baja y ni caso … hoy día 15/12/23 me an cobrado 49,90€ en mi tarjeta nueva que no está vinculada ni con ustedes , exijo y reclamo que me hagan el rembolso y un desistimiento del cargo espero vuestra respuesta si no iré por lo judicial. Un saludo.

Me pongo en contacto con ustedes, porque he tenido ya dos veces el mismo problema con un Honor Magic VS.El teléfono lo compré el 23 de mayo de 2023. Aun no estaba en las tiendas, por lo que la compra fue online.Todo iba muy bien, hasta que en el mes de septiembre, a principios, el dia 1 ó 2, la pantalla interior se estropeó. Se puso completamente negra y sólo funcionaba la pantalla exterior. Lo envié al servicio técnico y como tenia garantia, lo repararon y me lo devolvieron. Todo correcto, el teléfono funcionaba bien otra vez.Pero mi sorpresa, es que a principios de diciembre, vuelve a fallar la pantalla interior, por segunda vez. En esta ocasión, solo la parte izquierda, pero en ningun caso podia hacer nada puesto que no respondía al tacto.Lo vuelvo a enviar al servicio técnico y me contestan con un presupuesto de reparación y alegando mal uso por mi parte.Que ya no hay garantía y que esa garantía sólo cubre un cambio de pantalla.Ya les expliqué, que mal uso es un término muy amplio, no me especifican mucho mas, pero tengo 3 terminales Samsung Fold desde le primero, hasta el tercero y los 3 siguen funcionando a dia de hoy.Es decir, que sé como trabajar con este tipo de teléfonos más que de sobra.Cambié a Honor porque me pareció un terminal mejor, mas fino, mas ligero y con mejores prestaciones y a un buen precio. Por lo que yo personalmente, descarto ese mal uso que alegan en el servicio técnico.Mas bien se podria achacarlo a un fallo de fábrica, pues dos pantallas rotas en 7 meses, creo que no es muy normal ¿Cierto?La solución que me dan, es pagar casi 700€ para repararlo.Y lo siento mucho, pero me niego a pagar ese dineral por un fallo que no considero que sea mal uso por mi parte.No me dan solución, ni alternativas que no pase por pagar esa cantidad desorbitada. Resumiendo, me gasto 1500€ En un teléfono móvil y ahora, tengo un pisapapeles de última generación en mi escritorio que vale para poco más que eso, pisapapeles.Me gustaría por favor, que me dieran una solución, un terminal nuevo, aue me devuelvan mi dinero, pero pagar 700€ por un teléfono defectuoso, no pasa por ser una solución ni medio aceptable.Y no quiero una nueva reparación, porque si se ha roto dos veces, habrá una tercera.El teléfono es defectuoso por lo que parece.Espero que puedan solucionar mi problema.Muchas graciasUn saludoJorge Molero

Tras solicitar mi baja de Securitas Direct el día 9 de noviembre , adjuntando la información adecuada, y habiendo recibido en esa misma fecha confirmación de mi solicitud , no se me tramita dicha baja hasta el día 14 de diciembre. Además de haber contactado con ellos el 5 de diciembre y el 12 de diciembre para conseguir que se realice el trámite, se me han facturado los meses de noviembre y diciembre, cuando mi baja fue solicitada el 9 de noviembre ,dispongo de toda la documentación que acredita lo expuesto en este texto. El empleado de Securitas Direct, que por fin contactó conmigo el día 13 de diciembre me tramita baja en esta fecha y se niega a tramitarla con fecha 9 de noviembre que es la fecha en la que se solicitó. Además no me aseguran que devolverán la factura cobrada del mes de diciembre ,ni la parte proporcional del mes de noviembre.

TOYOTA ESPAÑA Alicante, 14-12 -23Soy propietario de un Toyota Verso diésel con el que estoy muy contento, motivo por el que la primera opción cuando mi mujer quiso un coche nuevo ECO fue el Toyota Yaris Cross (híbrido) que adquirió en el concesionario oficial de Alicante, Medimotors Premium SL, en marzo 2023 a través de la experiencia que paso a comentar he llegado a la conclusión de que TOYOTA está incumpliendo el compromiso de calidad y satisfacción al cliente, al no corresponder lo que publicitan con la realidad, en cuanto a garantía y fiabilidad. En octubre hemos tenido que llevarlo a reparar a dicho servicio oficial el coche funcionó correctamente hasta que el 31,10, mi mujer repostó combustible y se trasladó a un centro comercial, haciendo un recorrido de menos de 1 kilómetro aparcó y fue a hacer una compra. A la vuelta el coche no arrancaba, intentándolo de la forma habitual dos veces, y como vio que todas las luces del salpicadero parpadeaban optó por no insistir y llamar al servicio en carretera de Toyota. Llegó un técnico de esta marca que también intentó arrancar el Yaris Cross arias veces y tras no conseguirlo indicó a mi mujer que llamara a un teléfono que resultó ser de Toyota Seguros, contratado por el concesionario en el momento de la compra. El señor de la grúa dijo que tenía que bajar el coche hasta la calle y volvió a intentar arrancarlo con insistencia, incluso accedió a las baterías del auto para intentar ponerlo en marcha mediante un puente consiguió arrancarlo y lo llevó a la calle, subiéndolo a la grúa hasta el concesionario oficial. El lunes 06,11, llamamos al concesionario para saber cual era la avería y si lo estaban reparando lo primero que preguntó el encargado de recepción del taller fue si se había equivocado mi mujer al repostar diésel en lugar de gasolina, es decir, es un error que se produce con cierta frecuencia y que por el comportamiento del coche se conoce de inmediato. Si, se había equivocado, y no, el taller no había empezado ninguna reparación seis días después . ¿La batería se ha fundido porque el coche ha recorrido 400 metros en una pequeña cuesta arriba y otros 500 cuesta abajo?, ¿eso dura la batería híbrida Toyota? ¿es de juguete? ¿Es seguro viajar con un coche así por lugares con gasolineras distantes? ¿Acaso ha entrado gasoil en la batería híbrida? ¿Es fiable este sistema? Solo dos respuestas posibles a este vaciado de la batería :1) Estaba defectuosa antes y no cargaba suficientemente. El mecánico oficial dice que el coche debería haber dado tirones durante la marcha, y se debe haber encendido un piloto avisador en el salpicadero pues no, no pasó nada de eso, y si el coche iba en marcha, cuesta abajo, ESTABA CARGANDO LA BATERÍA, con la gasolina que ya tenía en el sistema del motor, por eso funcionó durante casi un km correctamente.2) La insistencia al intentar arrancar el coche, tanto de la persona de atención en carretera como el gruista, así como el manejo de las baterías que hizo éste, fue lo que descargó la batería. A ambos los mandó atención en carretera de Toyota, luego es esta marca quien ha asumir la reparación.El vehículo estuvo TRES SEMANAS PARADO EN EL CONCESIONARIO ¿Porqué tarda tanto tiempo Toyota? Porque aún siendo un concesionario oficial no tienen maquinaria para hacer esta reparación, tienen que alquilar UN CARGADOR ESPECIAL, que reciben de forma rotatoria, por lo que no recargan hasta que les toca el turno (tres semanas en mi caso) El encargado de Toyota nos dio largas, trasladando muchos miedos en cuanto a la reparación porque tenían que revisarlo con detenimiento, pero en la aplicación del móvil que te dice si el coche está abierto y en uso solo tuvo movimiento a partir de nuestra primera llamada y un día antes de recogerlo. Ellos saben que tienen el problema del cargador especial, pero procuran ocultar la realidad con otras averías, hasta que no tienen más remedio que decir la verdad. Como cliente yo no tengo porqué asumir el coste de tener que alquilar un CARGADOR ESPECIAL, el taller es concesionario oficial, cuando me venden el coche no lo indican, y yo asumo que disponen de la maquinaria necesaria. ¿Alquilan tambien la llave de tubo que utilizan? No, ¿verdad?A raíz de esto me pregunto porqué el gruista manejó las baterías del coche, hasta que lo arrancó, si para cargarla necesita de ese cargador especial ¿es que los técnicos de la casa oficial no saben ese detalle tan importante? Estoy seguro de que eso lo que descargó la batería, y deberá ser el servicio técnico o la garantía de la marca TOYOTA quien responda de estos gastos. En definitiva reclamamos lo siguiente: 1) Devolución de los 300 € más IVA por alquiler de un útil de recarga2) Devolución de los 379, 60 más IVA por revisar el estado de la batería Total importe reclamado 822,32 € ¿Porqué? - Nos vendieron el coche afirmando que la batería híbrida tenía una autonomía de unos 5 a 8 km solo en eléctrico, y solo circuló menos de un kilómetro.- El servicio de atención en carretera no fue capaz de detectar una averìa común y forzó el encendido del coche, incluso accediendo a las baterías del mismo, lo que las descargó.- LA BATERÍA ESTÁ EN GARANTÍA Y EL ERROR EN EL COMBUSTIBLE NO PUDO CAUSAR SU VACIADO TAN EN UN RECORRIDO MÍNIMO Y CUESTA ABAJO. Es mi intención seguir informándome en distintos foros de Internet, revistas de coches, especialistas, etc., así como publicar este caso, para que se conozca y averiguar si se trata de una avería frecuente, y si lo fuera intentar unir a los afectados a través de OCU u otra organización de consumidores a través de la que reclamar conjuntamente. Ruego contestación de la recepción y seguimiento de esta reclamación. Muchas gracias. MARIA NATIVIDAD PEDRAZA LUCIO TFNO 644 645630 ANGEL SERRANO DE LA CRUZ FERNANDEZ 644 30 50 13Cl Puig Campana 13 MUTXAMEL ALICANTE