Últimas reclamaciones

Me puse en contacto con Euskaltel porque ya no tenia descuentos de fidelización en pack y pagaba unos 120€, me ofrecen la posibilidad de bajar precio quitando fijo y tele y pienso hacerlo. Me dicen que me envían un contrato que debo firmar con mi DNI pero cambio de opinión y no lo firmo y decido la portabilidad a movistar.Euskaltel me da de baja el número FIJO ,sin firmar ningún documentoLlevaba con el mismo número de FIJO 30 años

Buenas tardes,En la factura citada de fecha 1º de Diciembre se incluyeron en otros conceptos los importes siguientes:- 25,2026 Eur sin IVA - llamada al teléfono 11811 - Nueva información telefónica (NIT) y- 12,35 Eur sin IVA - varias llamadas a un teléfono Fitness 900820837,por un importe total sin IVA de 37,85 Eur.Ambos conceptos son erróneos y nunca se hicieron esas llamadas desde el teléfono indicado en la factura.Me puse en contacto con MOVISTAR y atendieron mi reclamación ya que me informaron, están recibiendo muchas reclamaciones de este tipo porque se trata de un fraude.Me abonaran / devolverán estos importes, pero el motivo de este comentario y/o queja es que no puedo entender la razón por la cual MOVISTAR teniendo conocimiento de los fraudes, no hace lo necesario para bloquear ó denunciar a esas compañías o mafias que están detrás de esos números.No parece razonable que el usuario de un servicio tenga que examinar de forma exhaustiva la factura que recibe de su proveedor y éste incluya en la misma, sin ninguna verificación y comprobación, unas llamadas a ciertos números que ni tan siquiera pertenecen al propio operador (11811) ó bien se trata de establecimientos desconocidos (900820837) que solamente se dedican al fraude y robo.Me gustaría que esta denuncia sirviera para llamar la atención de MOVISTAR en cuanto a la emisión de sus facturas, así como alertar a posibles usuarios que pudieran sufrir este mismo engaño.Muchas gracias y un saludo.

Hola cuando contrate el servicio de Internet co. Euskaltel me ofrecieron una oferta en la que durante el primer año al contratar las dos líneas de móvil q ya tenia con ellos más el telf fijo de casa y wiffi me hacían una oferta en la q me cobrarían durante el primer año unos 58,60euros exactamente no me acuerdo pero lo puedo verificar y al año pagaría unos 78 80 euros pues bien solo me cobraron lo q me dijeron el primer mes y en las siguentes facturas me han estado cobrando entre 65 y 75 euros pero en la factura q ahora me quieren cobrar me quieren cobrar 90 y pico euros cada reclamación q pongo en la página me la cierran sin contactar conmigo me siento estafada y no consigo hablar con nadie puesto q atención al cliente 1717 el contestador me acaba colgando las llamadas, quiero q me reembolsen el dinero q he pagado de más y que me realicen las facturas acorde la oferta q me ofrecieron

(tras ausencia de respuesta por parte de Correos, se procede a repetir la reclamación)Buenos días, El 18 de octubre de 2020, realicé el pedido de un libro a través de la página web Iberlibro a una librería de los EEUU. Según los detalles del envío, la fecha prevista para su entrega era el 16 de diciembre de 2020. El 4 de noviembre del 2020, recibí una notificación en correos donde se me comunicaba que para retirar el paquete debía pagar 20,89 € más. Durante varios días estuve realizando consultas a los gestores de la web Iberlibro porque no entendía este aumento tan considerable del importe, para lo cual ellos no supieron darme una respuesta. Me puse directamente en contacto con la librería estadounidense y tampoco obtuve respuesta El 12 de noviembre del 2020, acudí a Correos para obtener información sobre este paquete y la respuesta que obtuve de la persona que me atendió fue que este tipo de importes son debidos a controles aleatorios que se hacen desde ADT postales a paquetes que vienen desde otros países. Decidí pagar el importe y retirar el paquete a pesar de que el coste de hacerlo supusiera prácticamente un sobre coste del 50% adicional con respecto a lo ya pagado por el libro. He entrado en la página de ADT postales con la intención de saber a qué se debe este hecho y me encuentro con esta descripción sobre envíos postales: ...ten en cuenta que todas las mercancías, incluso las compradas por internet, pueden estar sujetas a restricciones y al pago de importes aduaneros y de gestión por parte de Correos en función del contenido, valor y otros criterios que la Aduana aplica a los envíos. Por tanto, indica que pueden estar sujetas a restricciones... pero también pueden no estarlo. En el apartado de preguntas frecuentes de la misma página según punto, 2. Como norma general, las mercancías importadas deberán pagar los impuestos indirectos que gravan el consumo en el territorio de destino, impuesto nacional/local como es el IVA 8. Cualquier mercancía importada en España con un valor superior a 22 € es susceptible del pago de IVA y El tipo general del IVA para la importación de productos en España es del 21 % pero en ciertos productos se aplica un IVA reducido (10%) y superreducido (4%) reclamación: Estando totalmente de acuerdo en pagar el IVA que se le imputa al paquete, en cambio reclamo que se me devuelva el importe de 19,03€ en concepto de despacho e IVA despacho por un servicio prestado por correos que nunca solicité, ya que no se me ofreció alternativa para poder tramitarlo de otra manera y, al parecer, sí es posible hacerlo a través de la AEAT (Agencia Estatal Administración Tributaria).

quiero que se reembolse el importe de esta llamada porque no me informaron del precio abusivo, ni recuerdo haber llamado a este número, por tanto si me derivaron yo no fui avisada. llamada del 13 noviembre a las 18:47 al 118 95 Especial 6m 10s con un coste de 14,83 €

DESDE QUE CONTRATE EL SERVICIO DE FIBRA CUANDO CONECTO LA VPN DE EMPRESA SE ME DESCONECTA DE INTERNET Y TAMBIEN LAS APLICACIONES QUE NECESITAN CONECSION DE INTERNET.ANTERIORMENTE HE TENIDO FINETWORK Y JAZZTELL Y NO HE TENIDO ESE PROBLEMA.TAMBIEN HE PROBADO CON OTROS OPERADORES COMO MOVISTAR Y VODAFONE Y TAMPOCO HE TENIDO PROBLEMA.ES UN PROBLEMA DE LA RED DE DIGI MOBIL.PODER CONECTAR A ESTE VPN DE LA EMPRESA PARA LA QUE TRABAJO ES IMPRESCINDIBLE PARA MI.LA RESPUESTA DE ELLOS ES QUE TENGO QUE PEDIR A LA EMPRESA QUE INCLUYA LOS IPS DE DIGI , ESO NO LO PUEDO REALIZAR ES UNA EMPRESA CLIENTE QUE A PARTE HA RECIBIDO ATAQUES INFORMATICOS.EL SERVICIO DE DIGI NO ES COMPLETO Y NECESITO BUSCAR OTRA COMPAÑIA CON LA QUE PUEDA REALIZAR MI TRABAJO SIN PROBLEMAS

Hola, el pasado 31 de octubre pedí comida a domicilio a un restaurante de mi población a través de la plataforma Just Eat, tuve una incidencia y necesitaba contactar con Just Eat, al buscar el teléfono de atención al cliente en Google, me apareció el número: 11827, en una web con el mismo diseño que la de Just Eat, un gran botón donde dice llamar y ninguno donde da la información del coste de la llamada, ahí comienza la estafa, me cobraron por 4m y 50s 11 eur con 53.No me solucionaron nada porque me hablaba un chico que no tenía ni idea, y realicé una segunda llamada al no solucionar mi incidencia que duró 5m 37 seg y me cobraron 13,48 eur, en total me estafaron 24,90 eur. Pongo esta reclamación ya que considero desproporcionado el precio de la llamada por el servicio que ofrecen y porque no te avisan del coste en ningún momento y eso es engañar al usuario.

Hola,realicé un contrato con Masmóvil, (por teléfono) que contenía 600 de fibra,teléfono fijo con llamadas a móviles 60 minutos y teléfono móvil con 20gb y llamadas ilimitadas y otra línea de móvil de 3gb y llamadas ilimitadas por 39,90 tres meses y el resto del año 49,90 sin permanencia.El día 28-11-20 me trajo el técnico de Masmóvil dos aparatos que conectó con los cables del otro operador a los suyos (yo ya tenía fibra con el otro operador).Al día siguiente empecé a comprobar que la línea de fibra no iba bien (muy lento), realice muchos test de velocidad con diferentes páginas web (todos ellos con cable del router al ordenador) dándome todos menos de 400 de fibra.El día 30-11-20 me di de baja en Masmóvil.1º.- La fibra no era la que yo contraté.2º- En la página web de Masmóvil dice que la instalación es gratuita.3.- No han pasado los 14 días de desistimiento.4.- No he podido ver el contrato que hice con Masmóvil (me mandaron un enlace para ver el contrato,cuando entré en su página web, allí no había ningún contrato para descargarme) En Masmovil me han dicho que si no me quedo con el contrato de ellos me cobran 150 euros de penalización.Pido la anulación de la penalización, por todo lo que ya he expuesto anteriormente. Creo que la penalización solamente es una manera de retener al cliente, aunque lo contratado no sea lo acordado.Un saludo.

Hola. Solicité portabilidad de Movistar a Vodafone del fijo , la fibra y 3 móviles el día 27/11/2020, preguntamos en todo momento por el desestimiento y nos informaron que era de 14 días. Hoy día 30 ha venido un técnico a instalar la fibra y Movistar nos ha llamado y nos ha hecho una oferta para anular la portabilidad, que hemos aceptado. Hemos llamado a Vodafone para hacer el desestimiento y una chica de muy malas maneras y amenazante nos ha dicho que si nos íbamos de Vodafone que “nosotros mismos “ y que nos cobrarían la instalación de la fibra, unos 150€. Queremos reclamarlo porque tenemos un desestimiento de 14 días por ley y no hemos estado ni medio día con Vodafone. Gracias

Hola me pongo en contacto con ustedes para hacer una reclamación a la compañía digi mobil por un sorteo de un iphone que es publicidad engañosa i no solo eso que no se a cumplido las bases legales de tal sorteo quedando recogido en las bases legales las formas para ser candidato a tal teléfono primeramente poner el hashtag i segundo mencionar mínimo a una persona pero a cuantas mas menciones mas posibilidades tienes ellos han incumplido las bases legales haciendo ganadora una persona que menciona en facebook a una persona de manera errónea porque eso no es mencionar a una persona tal i como recoge las bases legales i no solo eso si cuanto mas mencionas mas posibilidades tienes quedaría yo como ganadora por la cantidad de menciones i además sin ningún tipo de error.Un Cordial Saludo