Últimas reclamaciones

Hace 8 días compré un artículo mediante la plataforma wallapop, que pagué y al rato el vendedor lo canceló. Al ser cancelado, wallapop debe devolverme el importe de 29.75€ pero después de 8 días sigo sin recibir el dinero.No hay manera de contactar con wallapop y me siento estafado.Exijo a wallapop el reintegro del importe cuanto antes, que serían 29.75€

Mi pareja realizó un pedido a nombre de Ian Nicaudie (número 927124) de un saco de pienso de Acana Prairie Poultry de 14kg. Nos llegó a casa un saco de pienso de Royal Canin Labrador de 12kg. Su solución fue mandar a alguien a recogerlo y ya en unos 7 días mandarnos el correcto, cosa que se va a demorar más de 15 días por las fechas en las que estamos. No me parece ni medio normal su manera de solventar un error que es únicamente problema de ellos. Ahora me tengo que quedar yo sin el pienso y comprarle otro, en otra tienda obviamente, porque no dan una solución a su problema.

Estimados/as señores/as:En fecha 10 de diciembre de 2023 hice un pedido de 2 kits de preparado de galletas 1kg funcakes. Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de hoy, 23 de diciembre no solo no he recibido el producto sino que es imposible contactar con ustedes. No atienden llamada telefónica, no existe la vía wassap que indican en su página web y no responden a los correos electrónicos.Adjunto fotocopia desus dos correos de confirmación de pedido y de fecha estimada de entrega 13 de diciembre.SOLICITO reembolso integro de las cantidades ya cobradas y cargadas en banco, ya que el producto no ha sido entregado.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El ordenador sobremesa se mando a reparar sobre un problema de memoria RAM, pero cuando lo recibí me dicen que el ordenador a sido manipulado cuando eso no es cierto con consecuencia que el equipo queda fuera de garantía. El día 15 de diciembre fui a recoger el ordenador, pero cuando llegue a casa y lo conecte para verificar que todo funcionaba correctamente el ordenador ya no encendía y el ordenador se mando en mando en perfectas condiciones antes de la reparación y veo en la parte trasera que los tornillos están hundidos. Adjunto con las imágenes el informe técnico

Tengo saldo dentro de la wallet y saldo pendiente también, si no se me abonan esas cantidades, están incurriendo en un presunto delito de apropiación indebida y por tanto tienen que abonarme la cantidad total que tuviera en mi wallet, y si tuviera alguna transacción pendiente, en el momento que esté disponible en mi wallet, se me debe abonar en mi cuenta bancaria, se niegan a darme ninguna solución.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el día 6 de diciembre de 2023 solicité una solución para una freidora de aire que ya no calentaba igual que antes,me puse en contacto por chat con amazon,y la solución que me dieron fue devolver el articulo para recibir un reembolso, tras días esperando,el lunes 18 del mismo mes,me escribe el departamento OFM de devolución diciéndome que el articulo no cumplía con las políticas de amazon para devolución, pero que aún así,habían emitido un reembolso, yo le conteste dando explicaciones y diciendo que el articulo no estaba como nuevo porque evidentemente se a estafó usando a diario,y evidentemente tiene señales de desgaste y uso,dias posteriores me volví a poner en contacto con amazon reclamando el reembolso y me dicen que desde atención al cliente no pueden hacer nada,mandaron un correo a OFM y sin obtener respuesta,yo les mandé correo pidiendo explicaciones de porqué no se a emitido el reembolso y sin respuesta tampoco,ayer día 22 volví a contactar con amazon exponiendo el mismo problema y tuve la misma respuesta,ellos no pueden hacer nada,mandaron otro correo a OFM sin respuesta,hoy vuelvo a contactar con amazon y me dan la misma respuesta,vuelven a mandar correo a OFM de devolución sin problemas, pero lo peor de todo es que la chica de atención al cliente de amazon de hoy,me dice que el reembolso no lo han emitido,ni lo van a emitir,yo le pregunte,entoces,vale,no me Dan el reembolso, pero devuelvame el producto, y me dice que no,que ni me devuelve el dinero,ni me devuelve el producto, estando en garantía, se compró en marzo de 2023,y que como no e cumplido con la política de devolución de amazon,pues ahora amazon se queda con mi producto y mi dinero,evidentemente no hay derecho a eso,además de apropiación indebida SOLICITO […].? El reembolso del producto, o bien que se me devuelva a mi domicilio el producto para contactar con el fabricante y proceder a su reparación Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:En fecha 12/12/23 hice un pedido de un libro personalizado desde la página de Wonderbly para hacer un regalo en navidades. Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa envió un mensaje en fecha 17/12/23 para informar que el pedido fue enviado y llegaría el día 22/12/23 que fue ayer y no lo he recibido y tampoco he recibido ninguna información de retraso, mañana es noche buena y claramente no tendré el regalo a tiempo siendo ya fin de semana.He intentado comunicarme con la empresa de envío (SEUR) y no me dan información sobre el pedido.SOLICITO el reembolso del dinero ya que han faltado a su compromiso y no tendré el pedido para la fecha planificada.Sin otro particular quedo a la espera de su respuesta.Un saludo

Hola. Realicé una compra el día 4 de diciembre de 2023, a través de vuestra plataforma, de unas tumbonas a otro usuario. El importe total con envíos y seguros ascendía a 176,43€. El día 5 de diciembre de 2023, tras enterarse el vendedor que no me las podía enviar debido al peso y volumen de las mismas, éste procedió a rechazar la venta por lo que recibí un mensaje vuestro en la plataforma en el que me decía que el día 5-12-2023 efectuasteis mi reembolso y que si no lo recibía en 10 días laborables que me pusiera en contacto con mi banco. Transcurridos estos 10 días laborables me puse en contacto con mi banco y ellos me dicen que no tienen ninguna orden de reembolso emitida desde vuestra empresa. Me he intentado poner en contacto con vosotros desde la poca ayuda que se ofrece en la plataforma pero no he obtenido ninguna respuesta. Solicito, por favor, que emitan el reembolso lo antes posible ya que es una cantidad grande de dinero y necesito disponer de él a la mayor brevedad. Adjunto os envío algunos datos de interés.

Hola. El día 05/12 compré un Iphone 11, dos días después decido comprar mejor el iphone 11 pro, por lo que me pongo en contacto con Back Market para anular el pedido del iphone 11 numero 35598052. Me dicen que ya se ha enviado y no es posible anular el envío, no obstante me indican que para no tener problemas con la devolución si abro el paquete, me dicen que mejor rechace el paquete y así será devuelto al remitente sin que yo lo haya manipulado. El día 12/12 viene el repartidor de DHL y rechazo el paquete. El 18/12 Back Market a través del chat me indica que siguen a la espera de que el vendedor reciba el paquete. El día 21/12 les escribo para ver si ya lo han recibido y me indican que han contactado con DHL y que el paquete se ha debido de perder. Me manda un certificado de no recepción de pedido conforme para que lo firme indicando que no he recibido el paquete. Esto me parece muy sospechoso y raro, le escribo diciendo que yo no puedo firmar eso porque yo si he recibido el paquete, yo lo he rechazado. Me indican que es para abrir una incidencia con el transportista DHL. Como me parece muy raro y sospechoso todo esto porque yo si lo he recibido, yo lo he rechazado, ellos son en todo caso los que no reciben el pedido, no yo. Lo que hago es ponerme en contacto con DHL para ver si todo esto es verdad. DHL no da crédito de todo esto, me informan, y también ustedes OCU pueden comprobarlo en la pagina de seguimiento de pedidos de DHL, aunque les mando fotografías del seguimiento del paquete, que el pedido tiene un numero de seguimiento en el trayecto Francia-España 7431613954 donde figura rechazado por mi y el día 14 devuelto al vendedor. En DHL me dicen que como se devuelve el paquete se le pone otro numero de seguimiento, indicándome el agente de DHL que esto ya lo sabe Back Market, para el trayecto España-Fancia 7521560815, en este numero de seguimiento se observa como el pedido fue entregado al remitente el día 15/12 a las 10:01. No se queda aquí la cosa sino que DHL me informa que el día 12/12 a las 10:51 horas Back Market les informa que el pedido se va a rechazar por el cliente y que autoriza la facturación del retorno del paquete, También me ha enviado DHL el recibí firmado por parte del vendedor remitente como entregado el 15/12 a las 10:01 horas. Toda esta información se la envío a atención al cliente de Back Market, y me insisten que el vendedor no ha recibido el paquete, y que para proceder al reembolso les firme el certificado de no recepción de un pedido conforme, para abrir una investigación con el transportista. que también adjunto a esta reclamación para que puedan leerlo.Les ruego encarecidamente que observen los dos números de seguimiento para que vean como el pedido ha sido entregado al remitente. Les envío también el recibí firmado por la persona física remitente que me proporciona DHL para que comprueben la entrega del paquete.Es increíble que el 18/12 me digan que están a la espera de recibir el paquete cuando DHL les entregó el paquete el día 15/12 a las 10:01.Solicito el reembolso del pedido que yo rechacé, y no tiene ningún sentido que me hagan firmar un documento de no recepción de pedido conforme porque sino me dicen que no pueden proceder al reembolso.

Hola, hice una venta por wallapop y deposite el paquete en un punto de recogida GLS, pero después de 11 días de espera y de pensar que el paquete se había perdido o no entender la tardanza, el comprador reclamaba su paquete ya que wallapop tiene su dinero retenido.No había manera de contactar con wallapop todos los enlaces dan erróneos y seguía puesto que la empresa ya tiene el paquete..Me decidí ir al punto de entrega y para mi sorpresa estaba allí el cuál dicen que no lo habían recogido y ya no se podía enviar ya no salían los datos. me lo llevé pero sigue diciendo la aplicación que la empresa tiene el paquete y no podemos volver hacer el envío de nuevo.He vuelto hablar con el punto de entrega y después de una mañana intentando contactar con Gls ya lo habían anulado me han dicho.Pero el comprador y yo seguimos igual.. No nos deja cancelar y sigue poniendo que lo tiene la empresa de transporte.Cómo puedo solucionarlo si las opciones que te da wallapop son imposibles hablar con ellos y no hay manera, y nos han echo quedar mal con el comprador y seguimos explicándole que buscaremos soluciones las cuales no encontramos y no sabemos que hacer..Espero vuestra ayuda por favor.Gracias