Últimas reclamaciones

Hola, contraté la entrega en 24 horas, el envío salíó el 21 de enero, tenía que llegar el 22 de enero. Miré en la web el número de seguimiento y han ido cambiando la fecha de entrega diariamente retrasándola por motivos no explicados, simplemente ponía Su envío no ha podido ser entregado por causas ajenas a Correos Express al encontrarse la zona de entrega inaccesible o restringida un día tras otro, es un lugar de fácil acceso y he enviado otras veces a la misma dirección, el receptor del pedido me infromó que ni siquiera lo habían llamado ni habían tocado al timbre, y ni siquiera han llamado a mi tampoco que soy el remitente. El 26 de enero volví a mirar el estado del envío en la web y decidí ponerme en contacto con ellos de nuevo, llevaba tres días intentando contactar con ellos y nadie atiende al teléfono, en la web pone que necesito cita previa si quiero recoger el paquete del almacén pero si no atienden el teléfono no sé como la van a dar...Y el teléfono de atención al cliente de la central que pone en la web solo sirve para dar vueltas a la información de envío con una grabación automatizada, pero no hace nada más, el mismo bucle una y otra vez sin poder hablar con una persona. El formulario de atención al cliente de la web está deshabilitado así que tampoco es una via posible de contacto. Tras muchas llamadas por parte mia y del receptor del pedido conseguimos que atendiesen la llamada y les dimos un teléfono movil distinto para que llamasen porque no se dignaban siquiera a bajarse de la furgoneta y tocar al timbre, simplemente estaban llegando a la puerta, llamaban por telefono y si no lo cogían se marchaban anotando el pedido para otro día...así que finalmente el día 27 el receptor recibió el envío, 5 días después de su fecha de entrega prevista que era el 22 de enero, y pagué 16,47€ por el envío urgente en 24h. He de añadir que el paquete estaba absolutamente maltratado, la caja medio desmontada y en el interior faltaba un artículo pequeño, un pendiente con una perla falsa, es poco valioso pero no estaba en la caja.

Hola, En fecha diciembre me cobraron por adelantado el servicio el cual iba a nombre de mi expareja, en el proceso de cambio de permanencia, solicite un cambio de nombre al mío, pero me pasaron el recibo de 112 el cual pagamos, luego hicieron un abono de 90 a nombre también del antiguo titular por los mismos servicios que me intentan cobrar ahora con factura de 124 es decir me cobran más por el servicio contratado siendo el mismo. Ya cobraron una parte a Jordi y encima pretenden que vuelva a pagar por un servicio primero que ya no tengo ya que el móvil de el esta a su nombre y encima los servicios que a ellos les han dado la gana, y para mas colmo, en fecha 12 Enero ya no iba a nombre mío el móvil pero claro ellos lo cobran por adelanto. En el proceso de volver a Vodafone estuve casi 10 días sin servicio de televisión, fibra y teléfono ya que no conseguían volver a conectarme, pero ellos también me cobran un servicio que no he utilizado a lo cual solo saben decir ya te hicimos un abono, lo cual pretenden que pague 124+22 € de algo que yo contrate en oferta por 32 €. Quieron ya que me han pasado el recibo por segunda vez que me hagan el abono correspondiente a lo real que tengo contratado con ellos

Necesito que me envíen la factura del envío 6383000159241752.Por favor, es la tercera vez que la reclamo!!

Buenas tardes:El pasado mes de septiembre de 2019 adquirí por la web de Movistar un iPhone 11 color negro de 128gb (número de pedido 0028035969). El pedido se realizó el día 16 de septiembre del 2019 y lo recibí el día 20 de septiembre del 2020. Cuando llegó, el móvil venía sin factura, pero como lo había financiado y en las siguientes facturas de fibra + fijo + móvil venía desglosado el importe a pagar por el terminal, no le di la mayor importancia. Sin embargo, hace aproximadamente dos meses (con el móvil aún en garantía legal), el terminal empezó a fallarme. Ante esta situación fui a entregarlo para su reparación en una tienda física de Movistar donde me dijeron que las facturas que tenía no eran válidas y que pidiese la factura de adquisición del terminal llamando al 1004. Tras varias llamadas de más de una hora y varios cuelgues de teléfono, me dijeron que debía hacer la solicitud por el chat de la página web mediante un formulario. Tras el primer contacto me indicaron, muy amablemente, que me enviarían la factura por correo postal en un plazo de 3-6 días. Tras 18 días sin que me llegase ninguna factura, vuelvo a ponerme en contacto por la misma vía. Esta vez me contestaron diciendo que no era la vía adecuada para obtener la factura y que mandase un correo a: te_atencion_web_movistar@telefonica.com con una fotocopia de mi DNI y un escrito firmado. Una semana y dos correos después, sigo sin factura. Como he comentado, he probado a ir a varias tiendas físicas, a llamar repetidas veces al 1004, a rellenar varias veces el formulario de la web y a enviar, también varias veces, los datos solicitados al correo indicado un poco más arriba. De todo tengo pruebas que podría aportar. Ha pasado más de un mes y, como carezco de una factura de compra que nunca se me envió, no puedo reparar mi terminal. Todo esto, además del tiempo que me ha hecho perder, ha ocasionado que tenga que adquirir un nuevo terminal móvil, ya que, para mí, es esencial para trabajar.Movistar, con su pasividad y mala gestión, me ha generado una gran pérdida de tiempo, un claro perjuicio a la hora de desarrollar mi trabajo y un gasto económico innecesario por mi parte. Con todo ello, considero que no puede compensarse ni siquiera con la reparación del terminal, ya que, a estas alturas, como he indicado, he tenido que adquirir uno nuevo.Espero que se solucione rápidamente.

Hola, he observado que han colocado una caja de fibra óptica en la fachada de mi vivienda. Yo no he dado permiso para tal instalación, con lo cual pido la retiren y reparen los daños que haya podido causar

Hice una portabilidad de Movistar a Vodafone, Vodafone me hizo la instalación de su fibra porque me dijo que hasta que no la hiciera no se podía hacer la portabilidad, al día siguiente me hizo una oferta Movistar y decidí quedarme. Llame para anular la portabilidad de todo móviles , fijo y fibra . Pero solo me anularon los móviles y me han mantenido lo demás. Al llegarme la primera factura , llamo para ver qué ha pasado y me dicen que no me he dado de baja, hago la reclamación, pero al mes siguiente me viene otra factura, vuelvo a llamar para decir que pasa y me dicen que sigo utilizando sus servicios. Me doy de baja otra vez y ahora me cobran 150 euros de penalizacion. Solicito la grabación del día que llame para hacer la portabilidad y escucho que la instalación es gratuita y que tengo penalizacion, pero yo nunca termine de realizar esa portabilidad y llamé para anular todo.

Al hacer un cambio de titularidad entre mi marido y yo en septiembre, manteniendo el mismo número de cuenta de cobro de la que ambos somos titulares, se nos hizo el cobro indebido de 80€ +IMP (96,8€). Comunicamos este hecho y nos lo reconocieron tanto telefónicamente, por la red social twitter y por e-mail (os adjuntamos pantallazos de los comunicados). Así mismo crearon dos números de incidencia diferentes: uno a mi nombre 368439 y un segundo a nombre de mi marido 288863 y nos indicaron que recibiríamos el abono en la mayor brevedad posible.Ya han pasado 4 meses desde entonces, y hemos contactado telefónicamente con ellos prácticamente cada semana. Siempre nos dicen que es un tema que deben gestionar desde facturación, que no se pueden comunicar directamente con ellos y tan poco redirigirnos para que lo hablemos directamente. Lo único que siempre nos dicen es que la incidencia está y que dejarán una nota sobre la misma.Creemos que hemos sido muy pacientes, y vemos que nunca nos van a hacer la devolución de dicho cobro indebido, por lo tanto la única solución es presentar esta reclamación formal.

Muy buenas, acabo contratar con compañía nueva para Internet en casa y 2 líneas de teléfono móvil, me cobran casi 12€ por una llamada al 11887 que nunca e realizado yo ni nadie desde mi teléfono. con la compañía firetwork, el caso es que me activaban las líneas el 29/01/2021 me descargue la aplicación para ver las facturas y los GB y saber de ella, cuando la descargue veo qué me cobran desde el día 22/01/2021 cuando yo no tenía activadas mis lineas ni nada, cosa que no entendí y al contratar con ellos me activaban el día 29,cosa que mire a ver si tenía línea el día 28 y nada, pues los GB que me ofrecían eran 12GB para cada línea más 25GB de regalo si contrataba en este mes, pues para cada línea solo 1,4GB esto ya no se si es broma o una estafa a la cara más un reloj inteligente, cosa que les llame y la operadora me dijo que el reloj cuando se pagará primer recibo de lo demás que pregunte no me soluciona nada de nada espero que solucionen esto lo antes posible y me quiten eses cobro de casi 12€

Hola buenas tardes, hice un pedido por amazon, n°seguimiento 63806622376285101362072, con entrega en el dia de hoy 30/01/2021. A las 16:07 de hoy recibo dos toques al movil de un solo tono. Llamo como 20 veces al numero movil que me ha llamado y no contesta, de hecho me cuelga y salta el buzón de voz. Recibo notificación de correos express conforme no me encontraba en casa para entregarme el paquete, cuando es mentira porque si que estaba en casa, y ni siquiera se han pasado por esta calle, ni han llamado al telefonillo ni nada. Ademas, me asomé justo cuando recibí la llamada al balcón para ver si había alguna furgoneta de reparto, y no había ninguna en toda la calle. Ahora me pone en el seguimiento que se entregará el lunes, como si fuera por mi culpa que no me lo han podido entregar hoy(que era el día de entrega garantizada), cuando ni siquiera han pasado por esta calle...

A partir de la factura de fecha de emisión 22/11/2020 me han subido ilegalmente las tarifas sin avisarme ni comunicar nada en las facturas respecto a dicha subida, impidiendo mi conocimiento y el poder ejercer mi derecho a cancelación del contrato y petición de portabilidad a otra compañía. A comienzos de diciembre empecé a llamar para reclamar la devolución del dinero cobrado de más y mi derecho a cambiar de compañía sin que Vodafone me resuelva nada. Siguen cobrándome la subida ilegal, puesto que nunca se me comunicó, y tras siete llamadas en estos dos últimos meses todavía nadie me ha llamado. Lo máximo que obtengo de mis llamadas es que el plazo para solicitar la cancelación de mi contrato y ejercer mi derecho a portabilidad sin penalización YA FUE CERRADO y ya no puedo cambiar de compañía, salvo pagando penalización de portabilidad. En RESUMEN: ME SUBEN LAS TARIFAS SIN AVISAR Y SIN DEJARME CANCELAR EL CONTRATO AL NO ESTAR DE ACUERDO, Y TRAS SIETE RECLAMACIONES NO RESUELVEN NADA NI DEJAN QUE CAMBIE DE COMPAÑÍA SALVO AMENAZA DE PAGAR LA PERMANENCIA. ESTO PUEDO PENSAR QUE ES UNA ESTAFA YA QUE ME SUBEN LAS TARIFAS SIN DERECHO A CANCELAR, PUESTO QUE NO TE AVISO, Y NO HAGO CASO DE TUS RECLAMACIONES. ADEMÁS, EN AGOSTO DE 2020 ME COBRARON SIN AVISAR TAMPOCO, DOS MENSUALIDADES JUNTAS PORQUE EMPEZARON A COBRAR UN MES POR ADELANTADO PORQUE SÍ. ENCIMA EN ENERO ME COBRAN 23 EUROS MÁS POR REGULARIZACIÓN DE DIOS SABE QUE. TRAS TODA LA VIDA CON VODAFONE ME SIENTO ESTAFADO Y ENGAÑADO Y SIN DERECHO A TENER MI PLAZO PARA CAMBIAR DE COMPAÑÍA.