Últimas reclamaciones

El día 15 de diciembre de 2023 compré un lavavajillas y elegí la opción de desinstalar el antiguo e instalar el nuevo. Además estaba incluido llevarse el lavavajillas antiguo.El día 20 de diciembre, llegó el transportista. Subió el nuevo lavavajillas e intentó desinstalar el antiguo. Finalmente dijo que ya vendría un compañero suyo a hacer toda la operación. NO se llevó el lavavajillas antiguo. Lo dejó fuera de su sitio. EL lavavajillas nuevo, lo dejó en medio de la cocina embalado. Además, al intentar desinstalar el antiguo, dejó la llave de paso del agua del lavavajillas abierta lo cual causó inundar la cocina y calar al piso de abajo. Tenemos daños materiales y afectada la casa del vecino.Estuvimos esperando dos días a que llegase el instalador que había comentado el transportista. Nunca llegó. Empezamos a llamar a atención al cliente de Amazon.Llamé aproximadamente seis u ocho veces. En ningún caso intentaron solucionar el problema y alegaban excusas variadas. Tan solo un operador intentó tramitar la ayuda para cortar el agua pero también fue cancelada esta operación por parte de Amazon. No sabemos qué ha podido pasar y consideramos que es una mala praxis de Amazon.Ese mismo día trámite de la devolución del lavavajillas. Vendrán a recogerlo el día 4 de enero. Por lo que seguimos con dos lavavajillas en casa, habiendo tenido una inundación y con el problema de haber calado al vecino y seguir sin lavavajillas.

El 26 de noviembre realice pedido online y por alguna incidencia no se registro el envío de ticket regalo. He reclamado a atención al cliente semanalmente y el día 16 de diciembre se comprometieron a enviarlo. A fecha de hoy 2 de enero de 2024 no he recibido ticket regalo y me urge porque es un regalo de reyes. El corte ingles no me atiende o dan largas

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de diciembre de 2023 adquirí en su?página web www.primor.eu una serie de productos con número de pedido 001709315 La entrega estaba prevista para el día 14 de diciembre de 2023 y a día de hoy continúo sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesada en la compra de dicho producto. Indico a continuación los números de ticket abiertos con respecto a este tema y de los cuales no he conseguido una solución:- 1095309 (20 de diciembre), donde se me indica que se pondrán en contacto con la mensajería Sending, pero del cual no hay más respuesta.- 1098754 (22 de diciembre), sin respuesta- 1101406 (25 de diciembre) solicito cancelación de pedido, recibo respuesta el 26 diciendo que el pedido no puede ser cancelado debido a que ha sido entregado a la mensajería.- 1103721 (27 de diciembre), sin respuesta- 1107418 (29 de diciembre), sin respuestaSOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.I.G.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/11/2023 adquirí en su?página web amazon.es el producto “OnePlus 11 5G con 16GB RAM y 256GB”. El producto lo adquirí en el Black Friday con una oferta muy buena que duró poco tiempo en la web. El 29/11/2023 llamó a mi puerta el repartidor, que supuestamente traía dicho producto. Le abrí, y el repartidor ya me dijo que le parecía que el paquete podía estar vacío. Después de tocarlo dijo “bueno, parece que algo sí puede haber”. Me pidió un número de confirmación que me había llegado previamente por correo. Si no, no me daría el paquete. Yo le di el número y él me dio el paquete. Me dijo que lo mejor era que lo abriese delante de él, por si acaso. Yo abrí el paquete en el portal de mi casa, delante del repartidor que me lo había entregado, y el paquete estaba vacío. Es decir, venía una caja de cartón marrón de Amazon sin el teléfono dentro.El repartidor dijo que era muy raro, y me pidió la caja. Escribió a bolígrafo sobre la caja el texto “VACÍO” y mi número de teléfono móvil. Me dijo que se llevaba él la caja y que se encargaba él de gestionarlo. Yo le hice una foto a la caja vacía antes de devolvérsela. Al irse, abrí un chat con Amazon explicándoles la situación. Me dijeron que lo único que podían ofrecerme era el reembolso del producto. Pero yo quería que me enviasen de nuevo el producto, ya que en ninguna otra web se encontraba el producto a ese precio. Como no me dio esa solución, le dije que ya lo gestionaría en otro momento. Esos días salía de viaje, así que hasta el domingo 3/12/2023 no pude llamar a atención al cliente de Amazon. En la primera llamada (el 3/12/2023 a las 18:44) me dijeron que iban a abrir un caso con logística porque tenían que revisarlo con detenimiento. El email de confirmación de la llamada que me llegó era muy genérico: “Gracias por tus comentarios. Por favor, valora tu experiencia hoy respondiendo a la siguiente pregunta.”. Por lo tanto, decidí volver a llamar el 3/12/2023 a las 19:10. Después de volver a explicar lo ocurrido, la persona que me atendió me indicó que no encontraba registro de que hubiesen abierto ninguna investigación. Me dijo que iba a abrir un caso con logística. Después de consultarlo, me dijo que en un plazo de 48 horas debería tener respuesta. El martes 5/12/2023 (dos días después de la llamada) volví a solicitar que me llamasen. Me dijeron que no tenían registro de que algo hubiese podido salir mal en la entrega. Después de consultarlo, finalmente me dio la opción de devolverme el dinero. De esta llamada me llegó el siguiente email:“He solicitado un reembolso de 585.29 euros a la cuenta asociada a tu tarjeta de pago. Ten en cuenta que los bancos suelen tardar de 5 a 7 días laborales en mostrar el importe en tu extracto bancario. Sin embargo, dependiendo de tu banco, el plazo de tramitación del reembolso puede ser mayor.”Esperé 9 días sin recibir noticias ni recibir el importe del reembolso en mi cuenta. El 14/12/2023 a las 17:08 volví a solicitar que Amazon me llamase. En esta llamada me dijeron que el reembolso estaba en proceso, que debería llegarme y que a veces estos importes tan altos pueden demorarse hasta 30 días. Después de la llamada me llegó el siguiente email: “Soy Maria especialista del servicio al cliente de Amazon España, es un gusto ayudarte el día de hoy.En respuesta a tu consulta, he revisado tu pedido XXXXXXXXXX, y te puedo confirmar que el 5 de diciembre de 2023 solicitamos un reembolso de 585.29 euros.Recuerda que este tipo de reembolsos se verán emitidos en un plazo máximo de 30 días por el importe solicitado a reembolsar.”El 26/12/2023 a las 17:34 volví a solicitar que me llamasen. Me dijeron que parecía que el reembolso se había bloqueado por algún motivo, y que lo iban a revisar y a ponerse en contacto conmigo. Este es el mail que me enviaron después de la llamada: “Lamentamos el inconveniente presentado con el reembolso del pedido XXXXXXXXXX, te pedimos que por favor esperes a que el equipo encargado revise tu solicitud y se ponga en contacto contigo en un plazo de 48 horas laborables.”El 26/12/2023 a las 20:29 me llegó el siguiente correo: “Nos pusimos en contacto con usted sobre infracciones de nuestra política de devoluciones y reembolsos. Desde entonces, hemos seguido observando infracciones de dichas políticas en su cuenta. Ahora le escribimos para informarle de que hemos limitado su cuenta únicamente a compras digitales. Cancelaremos automáticamente todos los pedidos no digitales realizados en Amazon.es y, si se te ha cobrado, se procesará un reembolso.Si desea recurrir esta decisión, responda a este correo electrónico para ponerse en contacto con un especialista de cuenta. Nuestro equipo de servicio de atención al cliente únicamente podrá confirmar que hemos enviado este mensaje y prestarle ayuda relacionada con problemas técnicos. Ellos no pueden revocar esta decisión ni proporcionarle más información sobre este asunto.”Respondí este correo, tal y como proponen, pero no se pusieron en contacto conmigo. Volví a responder en la cadena, respondiendo mi correo, y me escribieron el 01/01/2023 a las 15:00:“Lamentamos que no hayas recibido el reembolso del pedido n.º XXXXXXXXXX.Por favor, espera 3 días (72 horas) mientras investigamos este asunto. Si no recibes el reembolso antes del 3 de enero de 2024, avísanos.”Al rato, me escribieron otro correo el 01/01/2023 a las 15:23:“He visto que recibiste un correo electrónico sobre esto el martes, 26 de diciembre de 2023, 20:29 con la línea de asunto Su cuenta de Amazon.es: notificación de infracción de la política de devoluciones para informarte del problema con cuenta.Por favor, sigue comunicándose con ese equipo de especialistas con toda la información relevante. El equipo del Servicio de atención al cliente no puede proporcionar más detalles sobre este problema.”Por lo tanto, SOLICITO el reembolso del producto y que me den información actualizada sobre la situación.Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de noviembre de 2023 adquirí en su?página web www. womensecret.com el producto «sudadera hombre borreguito verde talla L» por 27.94 € incluyendo gastos de envío.Han pasado 56 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido correo de GLS cuando no pudo hacer la entrega en casa capturas del seguimiento del pedido en la web de GLS correos intercambiados con Women's Secret para intentar solucionar la incidencia.SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

- 3/8 solicitud reparación tv (audio no funciona correctamente!)- 7/8 entrega de la misma- 1/9 pasan 3 semanas y la tv esta perdida, no saben decirme donde esta- 6/9 reciben la tv en las instalaciones de ICP- 8/9 en 2 días recibo la tv en mi casa con los mimos problemas de audio, ademas de los pixeles rotos y negros en la pantalla (dudo mucho que hicieron algo, ya que en solamente 2 días estaba en mi casa, ni siquiera tocaron la tv!)- 12/9 completo el formulario online para devolver OTRA VEZ la tv- 22/09 otra recogida en mi casa de Av Meridiana 586- 11/10 la tv llega a las instalaciones (notar que la tv siempre necesita un montón para llegar a sus instalaciones, mientras para devolverla siempre un tiempo muy limitado este quiere decir que NO reparar)- 20/10 fallan la entrega de dirección- 22/10 yo mismo, cliente, tengo que contactar GLS para entender donde esta mi tv y porque se envió a otra dirección- 3/11 después de perder la paciencia voy yo mismo al almacén de GLS a recoger mi tv para trasladarla en metro por 1h y 30 minutos de una punta a la otra de bcn, o sea en mi casa (el estado del embalaje es muy lamentable!)8/11 después de 6 meses de correos, de ICP se inventan que la tv esta torsionada por mi culpa y por esto los problemas y que no entra en garantía10/11 después de pasar las fotos del estado real de la tv cuando la recibí por primera vez, aceptan y entienden que no rompimos nada nosotros y aceptan repararla.

Estimado equipo de atención al cliente de El Corte Inglés,Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio recibido en relación con mi compra de unas zapatillas de mujer de la marca Bimba y Lola realizada a finales de noviembre. El motivo principal de mi reclamación se centra en que las zapatillas, adquiridas como regalo para el cumpleaños de mi pareja el 29 de diciembre, llegaron sin la caja correspondiente ni la bolsa de tela característica de la marca, elementos esenciales para un regalo de esta naturaleza, especialmente considerando el alto precio de las zapatillas.A lo largo de un mes, he intentado resolver esta situación contactando repetidamente al servicio de atención al cliente. A pesar de varias promesas de enviar la caja y de una última oferta de cambio por otro par de zapatillas, la fecha programada para el cambio se estableció para el 3 de enero. Sin previo aviso, esta solicitud de cambio fue cancelada, dejándome en la incertidumbre.Por tanto, solicito la reanudación del proceso de devolución y una compensación económica por el tiempo y la sensación de vulnerabilidad que he experimentado durante este proceso.Agradezco su pronta atención y resolución de este asunto.Atentamente,

Buenos días. Realicé un pedido on line y cuando lo recibí vi que no me gustaba la calidad del producto ni cómo quedaba puesto, así es que lo llevé a correos el pasado 18 de diciembre y procedí a su devolución. Desde entonces, pese a que Correos me confirmó la entrega del producto en las instalaciones de Asos, no responden a mis emails ni me han reembolsado el importe pagado. Por lo que solicito que me ingresen la cantidad abonada en mi cuenta.

Buenos días, compre un foco Led solar no funciona bien, solocito etiqueta con franqueo pagado , el vendedor dice que el articulo no dispone de etiqueta de devolucion y Amazon a la hora de la devolución me dicen que no se puede aplicar la garantía de la A a la Z, la única solución es que pague yo los portes y luego me los abonan. Desconozco esa cláusula en la que ponga que por defecto del artículo el usuario tenga que abonar los gastos de envíos por adelantado. En reiteradas llamas me dicen que me llamaron para solucionarlo y no lo hacen. Espero que me lo solucionen lo antes posible.

El día 20 de diciembre de 2023 me puse en contacto con Securitas Direct para solicitar un presupuesto que, posteriormente no acepté. Desde ese día, pese a comunicar que no quería recibir más llamadas tanto a los comerciales que me llaman como a través de un correo electrónico a su SAC (en el cual también ejercité mi derecho a la supresión de mis datos personales) sigo recibiendo llamadas. He revocado la cesión de datos en la lista Robinson, he enviado mail a SAC con el derecho por ley a la supresión de mis datos personales, lo he comunicado en cada llamada y me siguen llamando.