Últimas reclamaciones

Hechos cronológicos:7-8 junio solicito la portabilidad de Yoigo a otra compañía. 20 de junio se activa tanto las dos lineas telefónicas y la fibra óptica con la nueva compañía. 23-24 de junio me llaman de Yoigo para hacerme una contraoferta que rechazo, y solicito que me den de baja de todos los servicios que tengo con ellos. 5 julio me llega factura de 64,34€ (entiendo que es parte porcentual de los días que he estado con ellos)9 agosto me llega factura de Yoigo de 42€, devuelvo el recibo porque creo que es un error. 28 de agosto, me llaman para preguntarme por la calidad del servicio. Les digo que no tengo nada contratado con ellos y me dicen que tengo una fibra. Ahí viene mi sorpresa. Porque en la grabación que tengo (si, yo también grabé la conversación), expreso mi deseo de que de baja todos los servicios que tengo con ellos. Atención al cliente me dice que como no soy cliente ya no me pueden solucionar nada y que además me van a pasar otra factura. ¿Al final quien paga? Como siempre el cliente.

Hola, he recibido dos notificaciones de intento fallido de entrega por ausencia, y puedo asegurar que no es cierto, ya que en ambos casos me encontraba en el domicilio, he comprobado la dirección de entrega y es correcta. Como no es la primera vez que me pasa con este servicio, quiero que quede constancia y el responsable de mi zona sea cambiado o apercibido para que no vuelva a ocurrir. Si tengo entrega en domicilio, lo normal es que vengan a realizar la entrega y no mientan diciendo que no hay nadie para que tenga que ser yo el que vaya a recogerlo a ningún sitio

Buenas tardes,El paquete 000035175179 no aparece. El 22 de agosto SEUR se lo dio a BRT pero según BRT el paquete NO EXISTE !!! ¿Alguien sabe decirme dónde está mi paquete?GraciasEfrén0039 342 9999906

Hola! Realicé un pedido a la habitación de Niela y Nina que se mandó mediante el mensajero SEUR el cual aún no he recibido desde el 9 de Agosto y estamos a 28.Ruego me lo repartan urgentemente.Llamo por teléfono y no me dan fecha de entrega, solo ponen excusas de que tienen mucho volumen de entregas y tampoco me dejan acudir a ningún punto seur a recogerlo.Pido mi paquete más danos y perjuicios.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono móvil de Orange.En la factura del mes de julio de 2023, aparece la no aplicación del bono roaming everywhere que la compañía me informó que tenía activado al llegar q Suiza por SMS día 26/07/23 que decía:Bienvenido a SUIZA. Tienes el bono Roaming Everywhere activado. Disfruta de 100 MB al dia por 7 euros y 30 minutos al dia por 7 euros (llamadas a/desde España o en SUIZA). IVA incluido. Recuerda, ¡solo pagaras el dia que lo uses! La renovacion de las cuotas es automatica. Telefono de emergencias 112 gratuito. ¡Buen viaje! En la factura del mes de julio no aparece la aplicación de dicho bono y en su lugar cobran 50eur már iva (60.50eur con iva incl.) por un consumo de datos de 4.88MB.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 53.50 euros correspondientes a la aplicación del Bono de 7euros en vez de los 60.50 eur con iva que me cobraron en la factura.Sin otro particular, atentamente.

Realice una compra en shein que se ha enviado por la empresa de transportes CTT express disponiendo que la entrega se realizaría el 21 de agosto siendo que a la fecha actual el pedido no sea entregado en la dirección facilitada, la cual es correcta y está totalmente completa al tratarse de un negocio, sobre el cual se ha facilitado horario de apertura para facilitar su entrega. Además no se ha realizado ningún contacto en el teléfono aportado a la empresa de transporte para proceder a la entrega o contactar por cualquier incidencia.He realizado varias reclamaciones de incidencia a través de la página de la empresa en la cual se me indica que van a proceder al reparto al día siguiente, sin que finalmente se llegue a realizar , y también he puesto varias incidencia a través de la página de SHEIN. A fecha actual sigo sin recibir el pedido, el cual lleva más de una semana de retraso de entrega.Solicito se pongan en contacto conmigo y que procedan a la entrega inmediata del pedido.

Realice una compra en shein que se ha enviado por la empresa de transportes CTT express disponiendo que la entrega se realizaría el 21 de agosto siendo que a la fecha actual el pedido no sea entregado en la dirección facilitada, la cual es correcta y está totalmente completa al tratarse de un negocio, sobre el cual se ha facilitado horario de apertura para facilitar su entrega. Además no se ha realizado ningún contacto en el teléfono aportado a la empresa de transporte para proceder a la entrega o contactar por cualquier incidencia.He realizado varias reclamaciones de incidencia a través de la página de la empresa en la cual se me indica que van a proceder al reparto al día siguiente, sin que finalmente se llegue a realizar , y también he puesto varias incidencia a través de la página de SHEIN. A fecha actual sigo sin recibir el pedido, el cual lleva más de una semana de retraso de entrega.Solicito se pongan en contacto conmigo y que procedan a la entrega inmediata del pedido.

Estimados/as señores/as:? Virgin Telco Me pongo en contacto con ustedes porque estoy en la espera de un reembolso por vuestra parte de una factura que se ha cobrado un importe más alto SOLICITO que se haga la devolución de tal importe en cuanto factureis los cargos del recibo. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:Con fecha 28 Agosto 2023 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de las 20:00 horas. El paquete no ha sido entregado, numero de pedido: PH9L9C0410505920122700LTras haber hablado con Atención al Cliente de vuestra empresa sus empleados no han sabido gestionar la situación y me han colgado la llamada en 3 ocasiones no queriendo siquiera escuchar los argumentos. Un servicio pésimo por parte del repartidor el cual ha mentido al decir que el paquete no entraba dentro del buzón, para mis sorpresa el repartidor ni siquiera se ha presentado en mi domicilio dado que yo estaba esperando en la puerta al no tener buzón, por lo que son incongruentes los datos que ha facilitado su empresa. Ni siquiera ha tenido la decencia el repartidor de llamar el numero de teléfono de contacto para poder solucionar esta situación. Una pena que un servicio de tal naturaleza trate tan mal a los clientes, me siento estafada por ustedes. Ahora me toca coger el coche, gastar gasolina y tiempo para poder ir a recoger el paquete que USTEDES NO HAN QUERIDO ENTREGAR. Contabilizare el gasto que esto me va a ocasionar y se lo haré llegar. Sin nada mas que aportar.

Estimados Señores:Soy titular de la línea de teléfono móvil que se indica en las facturas.En la factura de junio de la que adjunto copia, aparecen cargos cuotas duplicados, conceptos cuotas series no solicitadas ni contratadas, cargo duplicado tarifa y no aplicación de la tarifa contratada.En la factura de julio también aparecen cargos de series no solicitadas.Soy clienta de ustedes desde hace más de 20 años y en los últimos años el servicio de atención al cliente cada vez es más deficiente, ineficaz e inútil.Algunos ejemplos: llamé para dar de baja adsl y me dieron de baja la línea de móvil durante 3 días teniendo todos los pagos al corriente contraté fibra y me dijeron que no podían gestionar el alta por pandemia cuando a los 4 días sí pudieron costándome perjuicio en mi trabajo, poca potencia y cobertura cuando el edificio tiene acceso y cobertura de sobras con su compañía el último cambio ha sido a 5G y desde entonces me han cobrado por duplicado, indican llamarán para resolver una reclamación y 2 meses después sigo igual y sin realizar los cambios solicitados ni el abono de lo cobrado de más (la última factura ya se lleva la palma).Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de más de 40€ que me deben de todos los errores en facturas anteriores, así como la regularización de la factura de agosto por equipos.También solicito indemnización por daños y perjuicios por todos los errores que han ido perjudicándome en los últimos 7 años por valor de 423€.Con los precios que cobran que encima el cliente tenga que ir a correos a devolver equipos porque en tienda no los recogen, los técnicos tampoco y si se solicita el servicio de recogida en casa tengas que pagar por ello, demencial. He solicitado hasta en 3 ocasiones que se me vuelva a poner ciclo de facturación día 1 y que se envíe el mensaje conforme se me va a pasar la siguiente factura. Pues como si lloviera y estamos casi a septiembre y el cambio a 5G se hizo a principios de junio.En el último cambio realizado, me cobraron más de 7€ por entregarme la tablet en casa cuando en tienda no tenían stock. Dejen de querer ahorrarse tantos costes e inviertan en atención al cliente y al usuario, porque si entro en detalles de todos los despropósitos que han realizado en los últimos años, escribo un libro.Soy consciente de que tengo dos dispositivos financiados, pero estoy tan harta del mal servicio que ofrecen, que buscaré la forma de dejar de formar parte de entre sus clientes, a los que no valoran ni saben tratar adecuadamente.Antes de abrir esta reclamación en la ocu, he contactado decenas de veces con ustedes y en vista que no sólo no se solventan sino que se generan de nuevos, he optado por ir directamente a la raíz.Sin otro particular, atentamente.Yolanda