Estimados/as señores/as:Con fecha 28 Agosto 2023 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de las 20:00 horas. El paquete no ha sido entregado, numero de pedido: PH9L9C0410505920122700LTras haber hablado con Atención al Cliente de vuestra empresa sus empleados no han sabido gestionar la situación y me han colgado la llamada en 3 ocasiones no queriendo siquiera escuchar los argumentos. Un servicio pésimo por parte del repartidor el cual ha mentido al decir que el paquete no entraba dentro del buzón, para mis sorpresa el repartidor ni siquiera se ha presentado en mi domicilio dado que yo estaba esperando en la puerta al no tener buzón, por lo que son incongruentes los datos que ha facilitado su empresa. Ni siquiera ha tenido la decencia el repartidor de llamar el numero de teléfono de contacto para poder solucionar esta situación. Una pena que un servicio de tal naturaleza trate tan mal a los clientes, me siento estafada por ustedes. Ahora me toca coger el coche, gastar gasolina y tiempo para poder ir a recoger el paquete que USTEDES NO HAN QUERIDO ENTREGAR. Contabilizare el gasto que esto me va a ocasionar y se lo haré llegar. Sin nada mas que aportar.
