Últimas reclamaciones

Estimados señores, Por medio del presente escrito formulamos RECLAMACIÓN FORMAL en relación con la gestión de diversos siniestros tramitados bajo la póliza de hogar nº XXXXXXXXX, ante la reiterada falta de cobertura, contradicciones en la tramitación y ausencia de información clara por parte de su compañía. Tras múltiples gestiones telefónicas, conversaciones con distintos departamentos y envío de documentación, la situación acumulada resulta inadmisible y nos deja en una situación de absoluta indefensión. A continuación, detallamos los hechos en orden cronológico: > Siniestro por inundación – 20/09/2024 - Siniestro # XXXXXXXX A consecuencia de lluvias intensas (no suficientes según sus referencias) y atasco en sumidero, se produjo la inundación de la planta baja de la vivienda.• Un técnico enviado por su compañía inspeccionó los daños, realizó fotografías y luego una compañera suya nos indicó expresamente que los gastos de reparación estéticos estarían cubiertos hasta un máximo de 600 €, solicitándonos conservar facturas y pruebas. • Procedimos a reparar y pintar, enviando posteriormente facturas de pintor y mobiliario dañado. • Tras más de un año, se nos comunica que la cobertura fue un “error” del gestor inicial y que no procede indemnización alguna. • Además, el siniestro apareció cerrado en la aplicación sin notificación previa.Esta actuación nos ha causado un perjuicio evidente, pues de haber conocido la negativa desde el inicio, habríamos gestionado la situación de otra forma o solicitado otras peritaciones en su momento. > Filtración por jardinera – 09/03/2025 - Siniestro # XXXXXXXX Filtración de agua desde jardinera en terraza que provocó daños en habitación inferior.• Se nos indicó que el origen no estaba cubierto, pero sí los daños ocasionados. • Procedimos a reparar la impermeabilización y posteriormente a pintar. • Al remitir la factura del pintor, ahora se nos exige factura y fotografías de la reparación del origen, requisito que nunca fue comunicado previamente. • Resulta además técnicamente inviable aportar fotografías de una impermeabilización ya ejecutada y cubierta tras la reparación.No puede imponerse a posteriori una condición que jamás fue informada. > Problema de evacuación piscina - 12/11/2025 - Siniestro # XXXXXXXX Tras vaciar la piscina, el agua retornaba por los desagües.• Dos peritos iniciales determinaron, sin inspección con cámara, que se debía a un defecto de instalación. • Se nos indicó que si una empresa especializada acreditaba otra causa, podría reconsiderarse la cobertura. • Contratamos una empresa de desatascos con cámara, que certificó por escrito que el atasco se debía a acumulación de jabones solidificados. • Aun aportando dicho informe, la cobertura fue nuevamente rechazada alegando de forma genérica que no se descartaba defecto de instalación. • Se nos indicó que se emitirían conclusiones periciales posteriores, que jamás recibimos. • El expediente fue nuevamente cerrado sin notificación ni explicación final.Deficiencias graves en la gestiónDe forma reiterada durante estos siniestros:• Se nos indica que nos han llamado cuando no existe registro de llamadas. • Los expedientes se cierran sin comunicación. • Somos derivados entre departamentos sin que nadie asuma responsabilidad. • Se nos remite a empresas periciales o de reparaciones externas a las que es imposible contactar (cuando los responsables de nuestro seguro son ustedes, no tenemos por qué hablar nosotros con terceros por ninguna razón). • Su propia compañía manifiesta no tener acceso a informes que afectan directamente a nuestras coberturas.Incidencia con titularidad de facturasEn una ocasión se rechazó documentación porque la factura estaba a nombre de Andrés Téllez, pese a que:• Es cotitular de la vivienda hipotecada. • Ha gestionado presencialmente todos los siniestros con conocimiento de la asegurada. • Ha firmado partes de asistencia y atendido a los técnicos enviados por su compañía.Resulta incoherente admitir dicha representación para la gestión de siniestros pero rechazar facturas por ese motivo. SOLICITAMOS - Reapertura inmediata de los tres siniestros descritos. - Asignación de un único gestor responsable del expediente. - Emisión por escrito de los informes periciales completos. - Revisión íntegra de las negativas de cobertura. - Respuesta motivada y documentada en el plazo legal. En caso de no recibir contestación satisfactoria en el plazo máximo de dos meses, presentaremos reclamación ante los organismos supervisores competentes, así como ante asociaciones de consumidores, sin perjuicio de ejercer las acciones legales que correspondan. Esperamos una solución acorde con las obligaciones contractuales de su entidad. Atentamente,

Cobro de 18€ (Cash.privicompras) sin mi autorización. Desde el 7 enero 2025 , estoy recibiendo un cargo mensual a través de mi tarjeta de 18 €. Es decir hasta el día de hoy 216 €. Yo no soy consciente de haber autorizado a esa empresa ningún tipo de cargo. Analizando mi correo veo, en spam correo de ellos. que ningún momento me hablan del cargo. Independientemente , que haga la reclamación del dinero por los conductos oportuno. Urgentemente les pido que bloquen los cobros a esa empresa Saludos

Me marcó como entregado a las 10 de la noche hora imposible, y como no, ni rastro del paquete

Hola, Llevo observando que cuanto más consumo los productos del Club ya debería ir acumulando más puntos , pero es todo lo contrario, cada x tiempo van expirando sin que pueda hacer nada. Ahora tengo 2400 y el sistema me está informando que dentro de unos días me quitaran 200. Sinceramente no lo entiendo. O el programa está mal o están haciendo una publicidad que no es la adecuada.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en la compra online que hice con pago contra reembolso, el producto que recibí , no coincide con lo anunciado, ¡¡Oferta 2 x Gafas TR90!!. Por favor, devuélvame los 39,99€ por dichas gafas de plástico que no valen para nada. SOLICITO, cancelen esa web https://es.worldmercato.com/policies/contact-information?utm_term=noclick , ya que no es posible realizar la petición del reembolso. El email que indican "info@shoppingnexa.com" da Error al entregar este mensaje. El supuesto teléfono 919612979 ,me indica una voz automatizada " que el numero al que estoy llamando no está asignado", `por favor no estafen a mas personas con productos parecidos. Sin otro particular, atentamente.

Allzone ha respondido aquí en la OCU que es necesario que solicitemos un chargeback a nuestra entidad bancaria. Esto es lo mismo que me dijeron por correo electrónico y así lo solicité ya a mi banco el día 2/2/2026. POR FAVOR, ¿CUÁNTOS DÍAS VAN A TARDAR EN DEVOLVERME EL DINERO?

Buenas tardes, ​El motivo de este correo es para solicitar que me asistan en una incidencia con una retirada de fondos realizada desde mi monedero. ​Ordené por error la retirada a una cuenta bancaria antigua que actualmente ya no es mía. Ya he introducido la cuenta nueva, pero, qué ocurre ahora? Cómo puedo recuperar en mi monedero el dinero para transferirlo a la cuenta correcta? ​Quedo a la espera de información, por favor. ​Un saludo, Arturo.

A: PortalRegistros. Mobetramit SL 04/02/2026 El 03/02/2026 hice una solicitud de nota simple en la web portalregistros.com. En la página ponía claramente que el precio eran 6,90 €. Al realizar el pago, en la app de mi banco SANTANDER aparecía una autorización de 0,00 €, por lo que acepté. Mi sorpresa fue comprobar después que me habían cargado 38,48 €, una cantidad muy superior y que nunca acepté. He intentado reclamar a la empresa y ejercer mi derecho de desistimiento, pero no han devuelto el dinero ni han dado una solución. Buscando información descubrí que no soy la única. Me parece un abuso y una práctica engañosa que está perjudicando a muchos consumidores. Pido la ayuda de OCU para recuperar mi dinero y para dar visibilidad a este engaño, para que no siga ocurriendo a más gente. Ver menos

Me faltan 2 productos de un pedido que he realizado en diciembre. He puesto mil relaciones y solo me han enviado 2 correos pidiendo fotos. No dan solución. Que me devuelvan el valor se los 2 productos que no se me ha enviado pero sí cobrado ME FALRAN LA CREMA DE LA MARCA LA ROCHE Y EL SERUM DE PESTAÑAS DE IRALTONE, TODO ELLO POR VALOR DE 55.45 EUROS. No pienso parar hasta que no se me devuelva el dinero. Pienso remover mar y tierra.No pienso volver ni a pisat una de vuestras tiendas. ADJUNTO FOTO DE TODO.

Reclamación dirigida a Vodafone España: Con fecha 04 de febrero de 2026 un agente de Vodafone llamó a mi teléfono fijo, suplantando a mi compañía telefónica, aportando datos de nombre, apellidos y NIF de mi madre (fallecida), además de otros datos que me han hecho pensar que, desde luego, era mi compañía telefónica. Esta persona me ofreció bajar la cuota y actualizar gratis el router, a cambio de una permanencia de 12 meses. La bajada me pareció, desde luego, correcta, no así el hecho de la permanencia, por lo que acepté la propuesta hasta el momento en el que me dijo que la compañía era Vodafone. Entonces rechacé por completo (y lo repetí varias veces), la oferta, por supuesto. Seguidamente, me llamaron, suplantado de nuevo a mi compañía, y diciendo que habían observado que quería cambiar mis servicios a Vodafone, que iban a hacer una mínima gestión para evitarlo; a los pocos minutos me confirmaron que era imposible. En ese momento sí que sospeché que era, de nuevo, otro agente de Vodafone; para contrastarlo, llamé yo misma a mi compañía y me confirmaron que no se habían puesto en contacto conmigo en toda la tarde, ni habían hecho ninguna oferta, etc. Volvieron a llamar de Vodafone, les expliqué todo y pedí que no volvieran a llamar. Desde ese momento, he recibido más de 30 llamadas en una tarde, a mi teléfono fijo y móvil, desde números diferentes, ninguneándome, diciéndome que no podía hacer nada, riéndose de mi estado (cada vez más nervioso, desde luego), desmintiendo que mi madre haya fallecido porque había formalizado un contrato esa misma tarde, y advirtiéndome que no cesarían de llamarme. He denunciado la situación a Vodafone, al Ministerio correspondiente y a través de redes sociales. He hablado repetidamente con mi compañía para que me avisen de cualquier incidente con mi contrato. Solicito, en consecuencia, que cese cualquier tipo de comunicación por parte de la compañía Vodafone España hacia mí y cualquier vínculo contractual al que yo no he dado en ningún momento mi visto bueno, ni he firmado. Adjunto imágenes de las continuas llamadas a mi movil en la tarde del día de los hechos. No puedo adjuntar las llamadas al teléfono fijo. Asimismo, incluyo justificante de la denuncia presentada a la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales.