Últimas reclamaciones

HolaHace un año empece el tratamiento con ustedes con sacrificio ya que no es barato y comprometerme a pagar que aun sigo pagando por un tratamiento en el que estoy totalmente decepcionada, no solo por el resultado que no es el esperado y el que prometen, por el daño que me ha causado en uno de los dientes irreversible o con mucho dinero y por el post con los retenedores.Menciono a continuación mis descontentos:1. El resultado no es el esperado, sin querer alargarlo mas por el daño ocasionado en una encía.2. Daño de encía en el incisivo izquierdo inferior ocasionando una recesión de ella viéndose toda la raíz del incisivo ocasionandome dolor y mucha sensibilidad. Sin otra solución que realizar un injerto en el que no puedo acarrear con el gasto cuando deberían hacerse responsables ustedes o parte de ella.3. Los retenedores de malísima calidad (dicho por dentistas profesionales), y sabiendo que el retenedor superior se cae constantemente en vez de poner la funda directamente, ocasionando idas y venidas al dentista perdiendo tiempo, dinero ya que muchas de las personas tenemos que desplazarnos kilómetros para ir a ver los dentistas con los que tenéis convenio, por no decir la ansiedad y agobio que ocasiona que no hagan las cosas bien después del dineral que uno paga.4. Cuando mando un email con el disgusto del punto 3, queriendo acabar con esto, me dan dos opciones compensatorias:- 3 retenedores removibles (sabiendo la calidad de vuestros materiales, dicha por el dentista)- Reembolso de 140€ (Porque los retenedores se contrataron en oferta de 490€, recordemos que el valor de cada arcada de retenedor fijo es de 350€, por lo que al haber sido adquiridos en promoción sólo podemos devolver la diferencia (140€)), palabras textuales de la agente de dr smile.Obviamente quiero reembolso sin entender esa cuantía, porque aun que yo agarrase la oferta de 490€ la mitad no es 140€. Y es mas si yo llego a saber los problemas y la calidad de los retenedores que cada dos por tres se me cae incluso el de abajo, no la hubiera cojido.Pido el reembolso lo mas rapido posible de los retenedores y compensación por daños y perjuicios, por el daño ocasionado de la encía, por los viajes a la ciudad acarreando gasto de dinero, tiempo y estrés por ir sin retenedor y miedo a que se me muevan, que de hecho se movieron los dientes, quedando peor aun de lo que se esperaba. Gracias

Buenos días, me hicieron recientemente unas gafas graduadas en general óptica . La graduación que me hicieron fue errónea . Y no veo nada con las gafas !! Todo borroso . Pido la devolución del producto

Hola buenos días , estoy haciendo la reclamación porque la empresa con nombre Centro estético IDEAL han cerrado todas sus sedes y he sido afectada porque estará a realizandome un tratamiento con ellos y me he ejecutado el pago a través de una financiera que le presta el servicio y necesito que me devuelvan el dinero por los meses que no he recibido el servicio y además de cancelar y paralizar el cobro mensual porque a raíz de esto hay un incumplimiento de contrato . Espero su respuesta gracias

Quiero anteponer una reclamación a DR SMILE IBERIA SLU con CIF B88481924 ya que no me permiten desistir de un supuesto contrato que me dicen que he firmado voluntariamente vía on-line sin yo ser consciente de ello.El 12 de febrero me acerqué a la clínica Dentylife en la calle de San Bernando, 108 para una revisión y presupuesto para un tratamiento de ortodoncia en los que ellos son intermediarios del Dr. Smile. Me dicen que me llamará un ortodoncista para darme presupuesto y explicarme el tratamiento según las imágenes que me han sacado. El 14 de febrero de 2024 me llamó un “asesor dental” de parte de Dr Smile de nombre Luis desde el número de teléfono 672220511 para explicarme los precios de lo que sería el tratamiento. En la llamada me envía un enlace a mi correo electrónico para enseñarme los precios y los tipos de tratamiento y cuál sería el resultado final. Nunca se me informa de que ese link es un CONTRATO DE COMPRA del tratamiento. Pensé que era una llamada informativa simulando el tratamiento de ortodoncia que voy a necesitar. El comercial indica en todo momento donde hay que pinchar en la pantalla para ver los resultados de este.Al llegar al apartado de precios, después de darme un resumen rápido de las opciones y planes que tienen, me dice que pinche en el botón “seleccionar plan” en cualquiera de las opciones ya que él necesita que yo tome un pantallazo del código que aparece tras darle click, sin informarme que en ese momento estaba aceptado un contrato con Dr. Smile. Cuando quiero dar hacia atrás para preguntar algunas dudas frente a los planes y precios el sistema no me lo permite y al preguntarle al asesor si había un error, me ha dicho que ya había seleccionado el plan y que no podía volver atrás. Inmediatamente le dije que yo no quería ese plan y que ni siquiera había decidido si quería el tratamiento con esta empresa, que no tenía ninguna intención de tomar la decisión en ese momento. Me dice que él no tiene autorización para cancelarlo y que llame a atención al cliente si quiero hacerlo y me dio el número 910782139. Al llamar a ese un número no puedes hablar con nadie y sólo te redirige al chat y las preguntas frecuentes. La forma de venta del comercial es maliciosa y poco transparente porque solo hasta cuando has dado click donde él te guía para que lo hagas, es cuando dice que él no puede cancelar una compra que no sabes que estas aceptando. Además, no hay ningún emergente en la página en el que adviertan que estás a punto de realizar una confirmación de un contrato, lo cual demuestra la forma engañosa que tienen de hacer sus ventas. En ningún momento de la llamada telefónica piensas que estás firmando un contrato vinculante, porque nadie te informa de ello. Cuando cuelgo la llamada me doy cuenta que tengo un correo electrónico de DR SMILE confirmando el plan de ortodoncia y especificando que mis alineadores se están fabricando. Como he dicho, e intentado comunicarme con atención al cliente sin éxito y en el chat sólo dicen que es imposible desistir ya que se acogían al artículo 103 de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y que era imposible ya que mis retenedores se “estaban fabricando”, había pasado menos de una hora desde la llamada por lo que sé que es imposible que en realidad los estuvieran fabricando.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido el cobro de 39.90 euros por un servicio que yo no estoy interesada en usar, me siento estafada porque para hacer ese cobro no se requirió una consulta , o un elemento de autorización, fue sin previa aviso ni autorización, no he usado más este servicio así que SOLICITO ? la devolución de los 39.90 euros .Sin otro particular, atentamente. YOLENNYS

La reclamación que interpongo a DR SMILE IBERIA SLU con CIF B88481924 viene dada a raíz de que no me dejan desistir de un supuesto contrato que me dicen que he firmado voluntariamente vía on-line sin yo ser consciente de ello. El día 12 de febrero de 2024 acudí a la clínica ROCAMORA situada en Fabra i Puig para que me realizasen un escáner gratuito sin ningún tipo de compromiso. Ellos no tenían ni idea del procedimiento a seguir, se limitaron a decirme que era una empresa alemana y que al cabo de unos días me llamaría un ORTODONCISTA para explicarme el plan de ortodoncia de necesitaba.Una vez hecho el escáner, al día siguiente 13/02/2024 me llama vía telefónica un supuesto asesor dental como le llaman ellos a los comerciales, para comentar juntos cuál iba a ser el resultado de mi sonrisa tras el tratamiento. Pues bien, me dice que me ha enviado un correo electrónico con un enlace y que dentro de ese enlace se encuentra la simulación del escáner que me habían hecho el día anterior.Quiero recalcar que en NINGÚN momento se me informa de que ese link es un CONTRATO DE COMPRA del tratamiento. Simplemente piensas que es una llamada informativa simulando el tratamiento de ortodoncia que voy a necesitar. El comercial te va indicando en todo momento donde tienes que ir pinchando en la pantalla para ver los resultados del mismo. Llegamos al apartado de precios y me indique que pinche a un botón porque él necesita el código que aparece tras darle click, para así poder seguir con la simulación. Inmediatamente me llega un correo electrónico de DR SMILE confirmando el plan de ortodoncia y especificando que mis alineadores se están fabricando. Y el comercial hace todo lo posible por colgarme la llamada lo más rápido posible.En ningún momento de la llamada telefónica piensas que estás firmando un contrato vinculante, porque nadie te informa de ello. Además, SIEMPRE que una empresa realiza una prestación de servicios o una entrega de un bien, como mínimo te exige que des una paga y señal o que les facilites tus datos bancarios. ¿Cómo vas a fabricar un producto sin asegurarte de que ese usuario lo va a poder pagar?Asimismo, tampoco he confirmado ningún tipo de casilla donde aparezca Acepto los términos y condiciones de este contrato. Me siento totalmente ESTAFADA por parte de esta empresa. Sin que pasasen 24 horas desde la supuesta confirmación del contrato, contacté vía correo electrónico y vía whatsapp con el comercial que me estafó, para poder así desistir del tratamiento, y NO he obtenido ningún tipo de respuesta por parte de él. También contacté directamente con la empresa y me dijeron que el plan de ortodoncia no se podía cancelar, yaque se acogían al artículo 103 de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.

A fecha 25 de agosto de 2021, por lo tanto, hace menos de tres años, mi padre les compró unos audífonos. En ese entonces mi padre tenía 83 años y como es de suponer y más para ellos, profesionales del sector, su nivel de audición sólo podía ir en descenso y no se presupone una mejora en su audición. La responsable de la delegación de Palamós en Girona, examinado su caso, le vendió unos audífonos invisibles. Durante el primer periodo les fueron bien, pero a medida que pasaron los meses su capacidad auditiva se vio disminuida. Fue entonces cuando se personó en el centro de Palamós para que le ajustaran los audífonos y allí la chica que le atendió le dijo que cómo era posible que le hubieran vendido esos audífonos, que solo se venden a personas jóvenes con una leve sordera, y que sus audífonos no se podían ajustar más, puesto que se encontraban al límite de audición permitido. Sorprendidos por esto y encontrándose mi padre con graves dificultades de escucha, le dijimos que qué podíamos hacer, y nos dijo ella que la única solución era que comprara otros audífonos, que además estaba de suerte porque ahora estaban rebajados, que en vez de pagar 4.990.-€ de cada audífono le costarían 2744,50.-€ cada uno, por lo tanto, 5.489.-€, de lo que tenemos un presupuesto expedido a fecha 03/01/2024.Como me pareció un despropósito tal sugerencia, puesto que considero que GAES se han de responsabilizar por una venta que no realizaron acorde a los principios de la buena ética profesional, puse una reclamación telefónica (reclamación número 00034920). Me dijeron que ya me contactarían. En ese lapso de tiempo, mi padre vuelve con sus audífonos de prueba al centro de Palamós y le atiende otra persona distinta a la que le hizo el presupuesto de fecha 3 de enero de 2024, y este, le dice de nuevo que sus antiguos audífonos no sirven y que los que le han cedido de prueba son los adecuados para él, y se los reajusta pidiéndole que vuelva la próxima semana de nuevo, para ver si le van bien y tomar la determinación de qué va a hacer. Él, le expone antes de irse, que hemos puesto una reclamación, y nos responde que eso no sirve de nada, pero que nosotros mismos. La próxima semana, unas tres horas antes de su cita en el centro de Palamós, yo vuelvo a llamar a Gaes y les digo que no me han dicho nada, y me responden diciendo que la solicitud sigue en trámite y que dan el aviso de que necesitamos una respuesta de inmediato. Cuando al cabo de tres horas mi padre va al centro de Palamós, allí le dicen que Gaes ha autorizado un descuento del 55% en cada audífono, esto sin saber la persona que le atendía, que la chica que le atendió en primera instancia y le hizo el presupuesto a 3 de enero de 2024, antes de poner nosotros la reclamación ya le había practicado un descuento, que era genérico, del 45%. También obviando él, que yo había hablado con Gaes tres horas antes y me habían dicho que la solicitud estaba en curso, por lo tanto, intentando engañarnos, primero con una rebaja que no era tal rebaja, y segunda diciendo que esta se daba por autorización de Gaes cuando no era cierto. Mi padre me llamó desde el centro y hablé personalmente con el señor que le había estado atendiendo, y le dije que no íbamos a abonar los audífonos hasta que no llegáramos a un acuerdo económico con Gaes, puesto que no estaba de acuerdo en abonar ese importe sin antes negociar con Gaes, y me dijo que no se iba a aplicar ningún otro descuento a ese 55% que él proponía.Mi padre se fue del centro con sus audífonos de prueba y, yo volví a llamar a Gaes por tercera vez el jueves 1 de febrero, momento en el que recibimos un mensaje de SMS diciéndonos que la reclamación estaba en curso y que nos contactarían en 4 días (por lo tanto, como máximo, el día 7 de febrero de 2024). El día 9 de febrero de 2024 volví a llamar y de nuevo me dicen que la reclamación está en curso. Mi padre se encuentra con unos audífonos de prueba y el centro le reclama el pago muy insistentemente. El mismo viernes 9 de enero pedí en mi última llamada un correo electrónico para mandar mi reclamación por escrito, lo hice y tampoco me dan contestación.Mañana procederemos a mandar un burofax con acuse de recibo y certificado de texto para proceder así a poner una reclamación formal en la Agencia Catalana de Consumo.

Hola, hablando con un agente de Dr Smile, me explicó todo el tratamiento. Tras eso, recibo un correo de confirmación de compra sin haberlo aceptado, ya que le dije que me lo iba a pensar. En ese mismo día al ver el correo intento contactar de varias maneras, mandando mensajes de chat y correos. No hubo respuesta, solo un mensaje de web que me decía que no se podía anular siendo horas antes contratado.

Hola! Pedí un presupuesto a Dr. Smile y cuando me llamaron para ver los precios me dijeron que le diera al botón de confirmar presupuesto y en realidad era para confirmar la compra. He estado pagando desde hace un año por algo que no puedo usar por un problema bucal y los alineadores ni los puedo utilizar. Son unos estafadores y tengo las pruebas

Estimados/as señores/as:En fecha 5 de febrero del 2024 hice un pedido en vuestra web parafarma24 crema Erborian en tono nudeMe pongo en contacto con ustedes porque el producto llegó en mal estado, estropeado y fuera de su recipienteAdjunto fotocopia tanto del recibo del pedido como del producto en mal estadoSOLICITO Me sea devuelto el importe total de la compra, ya que pague por un bien que ha llegado estropeado e inservible.Cabe destacar aquí también la pésima atención al cliente, no han solucionado el problema y encima tratan de mala manera al cliente Sin otro particular, atentamente. ***