Últimas reclamaciones

Buenas tardes,En el día de ayer domingo 14 de Enero, a las 17:42 de la tarde, en la caja nº 30 de Alcampo Parquesur, en Leganés (Comunidad de Madrid) realicé el pago de una compra por importe de 46,65€, que no dejaron que me llevase ya que según la cajera y su responsable, al no haberse emitido el recibo del pago, mi compra era nula y no podían permitir que me llevara lo que había pagado (de hecho rápido me la retiraron y la escondieron, como si mi intención fuera llevarmela a unas malas). Digo mi compra porque a mi de mí banco si me descontaron esa cantidad.Reiteradas veces les pedí que verificasen el cobro, les mostré el cargo en mi banco y tampoco lo quisieron comprobar. Me dijeron que tenía que volver a pagar los 46,65€ si quería llevarme lo que había ya pagado, porque ese primer pago que a mi ya me estaba figurando cobrado en el banco, ya me lo devolvería la entidad automáticamente. Insistían que el problema era de mi banco, pero al yo decirles que el cargo era de Alcampo Parquesur, y que quizá el problema era del datafono, que podía ser que se hubiera quedado sin papel, se reían y me decían que estaban intentando explicarme el funcionamiento y que era yo las que no les quería entender. Al pedirles que me dieran algún tipo de garantía por escrito de que esto iba a ser así, que se me iba a hacer efectiva la devolución de ese pago de 46,65€, me dijeron que no podían dármela, que unicamente su experiencia de más de 30 años trabajando en Alcampo le era suficiente para garantizarme que el dinero se me iba a hacer efectivo de nuevo a lo largo de la tarde de ayer. Tras no poder quedarme más tiempo en la tienda, y sin que me dieran una respuesta lógica y contundente, y sin dejar que me llevase mi compra puse una hoja de reclamaciones y me fui (vivo en Toledo). En el día de hoy lunes 15 de enero he comprobado a las 12:00 si se me había hecho efectiva la devolución, y no solo no ha sido así, sino que mi banco la ha confirmado (ya me sale como operación aprobada).He llamado a Alcampo, y al pasarme con el departamento de Cajas, me ha atendido la misma responsable que me atendió ayer (recordaba el caso) y al decirle lo que había ocurrido me dice muy rotunda que eso es imposible porque la compra se anuló. Al decirle yo que me lo habían cobrado (tuve que repetírselo e insistirle en varias ocasiones), me dijo que se lo pasaría al departamento de contabilidad que en ese momento no estaba disponible porque su compañera no se encontraba en su puesto de trabajo.Tuve que solicitarle en varias ocasiones que me diera un correo electrónico para enviarle el pantallazo de mi banco y el justificante de la operación, ya que me decía primero que lo enviase a Alcampo.es (que es la página web), porque Alcampo tiene muchos correos y no sabía cual darme. (Me sorprende que una compañía como Alcampo no tenga un correo electrónico de atención al cliente y que una persona que lleva 30 años trabajando en Alcampo me diga que escriba a través de Alcampo.es y que desconozca un correo que facilitarme).Les he remitido un mail a coordinadoras.leganes@alampo.es y unicamente me han indicado que lo han recepcionado y que lo iban a estudiar pero nada más.Son las 18:43 de la tarde y aun no he recibido ni el dinero, ni la explicación a porque me han hecho un cobro cuando según la responsable de cajas era una operación nula, y lo más grave aun habiéndolo cobrado, no me dejaron llevarme la compra. Yo he pedido que me contestaran por correo electrónico para que quedase todo por escrito, pero esta persona en la llamada de esta mañana se comprometió a llamarme de nuevo. Una vez más, ni una cosa ni la otra.Ya quiero la compra, unicamente pido que me devuelvan mi dinero (mucho o poco es mío) a la mayor brevedad, sobre todo porque me garantizaron como si fuera a acabarse el mundo que en la tarde de ayer quedaría resuelto, y con total rotundidad esta mañana me seguían negando que el cargo se haya efectuado. Antes de garantizar verbalmente algo que no pueden asegurar de ninguna otra manera, deberían buscar soluciones y ofrecer garantías de otro tipo a los clientes. En mi caso es un importe pequeño, pero no me quiero imaginar alguien que este comprando una TV o algo de mayor importe que tenga que irse a casa sin producto y sin dinero, y siendo de fuera (le repetí varias veces que no resido en Madrid si no en Toledo, pero les dio igual).Por supuesto tengo hoja de reclamación, justificante y pantallazo del banco con el cobro efectuado, y correo enviado esta mañana a Alcampo. Todo es demostrable. A esta reclamación aporto hoja de reclamaciones y pantallazo del cobro en el banco.Saludos,R.J.M

Buenas tardes realizo esta reclamación porque me regalaron una camiseta de una tienda guess esta semana que se extravió el ticket, la camiseta está con las etiquetas puestas, esto se lo explique a la dependienta de la tienda guess que no tenía la posibilidad de tener el ticket y que solo quería cambiar la prenda por otra y no me dió ninguna posibilidad, no pretendo que me devuelva el dinero y entiendo las normas de la tienda pero estamos hablando de una camiseta que no vale dos duros y de un simple cambio como para que rotundamente me diga que no sin ninguna posibilidad. Lo único que me gustaria es tener la posibilidad de cambiarlo por otra cosa ya que yo también soy comerciante y se que se pueden hacer excepciones si esta todo en perfecto estado.

Estimados/as señores/as:En fecha 06/01/2024 adquirí en su?página web www.hofsco.com los productos (2 pares de zapatillas Nike Dunk), pedido (MZFPZKNLR).Han pasado 9 días y no lo he recibido. Pero el problema es que nunca recibí el correo de confirmación de mi pedido, y os contacto por email o por redes sociales, solicitando información sobre el estado de mi pedido y no me respondéis.Adjunto los siguientes documentos: [pantallazo de mi pedido y factura].SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. En caso de no poder entregar mi pedido, solicito la devolución de los 112,37 euros. Sin otro particular, atentamente

Buenas tardes,Realicé la devolución el 16 de diciembre de 2023 y el paquete llegó a su destino el día 18 de diciembre.Hoy, 15 de enero, han pasado 30 días, UN MES, y sigo sin recibir el reembolso de la devolución.En este tiempo me he comunicado a través de TODAS las vías de contacto: WhatsApp, chat, teléfono, formulario de contacto, email…Cada agente que me atiende me dice una cosa diferente y yo solo quiero recuperar mi dinero.-El seguimiento confirma que recogieron el paquete el día 18 de diciembre (capturas de la web aportadas)-El día 30 vía whatsapp me aseguran que el paquete está en oficina y esa semana recibiría el dinero (capturas de WhatsApp aportadas). INFORMACIÓN FALSA-El día 8 por teléfono me dicen que me gestionan la devolución de forma manual y me llegará un mail esa misma tarde (nunca llega).-El día 9 de enero me dicen que no me aseguran dónde está el paquete y tienen que contactar con la empresa de transportes, pero en 48 horas lo solucionan.-El día 11 dicen que siguen gestionándolo y en 72 horas me dan una solución (tampoco ha llegado). También me facilitan un código de incidencia.- Los días 12, 13 y hoy, 15, sigo contactando y solo me hacen copia-pega del mismo mensaje Te pedimos disculpas de nuevo y sentimos las molestias ocasionadas. En el momento en el que tengamos más información nos pondremos en contacto contigo.Cabe destacar que en este mes NUNCA han contactado conmigo, soy yo la que llama diariamente con la pérdida de tiempo y estrés que genera.Estoy completamente decepcionada con el servicio de atención al cliente de Zara, nunca había tenido problemas, pero está claro que todo el mundo se lava las manos y nadie ayuda en el proceso.Sólo quiero que gestionéis correctamente la devolución que realicé hace UN MES. Es una cantidad importante, son más de 700€ y son míos, pues yo no dispongo del producto.Un saludo,María

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar el seguro de vida del que soy titular.La causa de mi decisión es no estar de acuerdo con las nuevas condiciones puesto que la cuantía ha ascendido por encima del ipc correspondiente y no he sido contactado en tiempo y forma para solicitar mi consentimiento al respecto.He tratado de realizar el trámite de forma presencial en mi oficina más cercana en la cual refieren no tener opción en el programa para devolver el reciboAdjunto los siguientes documentos: recibo bancarioSOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación del contrato del seguro de vida y la devolución del importe cobrado.Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. Quiero poner una reclamación a Carrefour on line por haberme duplicado 2 pagos de 2 pedidos on line que hice y haberme puesto en una situación económica y emocional muy complicada por ello. El día 24 de diciembre hice una compra on line de 362,69€ que pague correctamente el día 27. El día 5 de enero me cobraron 67,36€ y me dejaron sin dinero ya que no tenia nada mas en la cuenta. Un amigo me ingreso 15€ para que tuviera algo de dinero y el día 5 me cobraron esos 15€ dejándome otra vez sin nada y sin la posibilidad de poder ingresar nada ya que todo lo que entrara me lo iban a quitar. Luego el miércoles 10 mi banco me reclamo un importe pendiente de pago de 280,33€. La suma de estos 3 importes son 362,69€ que es el importe que pague el día 27 de diciembre por la compra on line. Es decir, un pago duplicado, aunque no pudieron cobrarlo entero porque no tenia dinero en mi cuenta. Hable con el servicio de atención al cliente varias veces y envié varios mails explicando el problema y pidiendo una solución pero como no podían ver el pago completo porque no estaba completo (porque no tenia dinero en mi cuenta), nadie fue capaz de detectar el problema ni de darme una solución. De hecho me dijeron que no eran cobros de Carrefour y que hablara con mi banco. Fue precisamente mi banco el que confirmo que se trataba de un pago duplicado no completado de Carrefour. Finalmente el día 11 de enero se me devolvieron los 2 recibos. Pero el día 12 me volvieron a cobrar otro importe duplicado. El de la compra on line de 34,97€ que hice el día 4. Y otra vez me volvieron a dejar sin dinero. El cobro de estos 2 recibos duplicados me ha ocasionado un problema económico muy grande ya que me han dejado sin dinero varios días y también mucho daño emocional. Soy madre soltera y solo cuento con mi dinero. El hecho de haberme visto sin nada en la cuenta y sin saber que estaba pasando por no tener respuesta del servicio de atención al cliente me ha generado mucho estrés y mucha ansiedad. No se puede tolerar que ocurran estos errores y que cobren recibos duplicados porque hay gente como yo que no tenemos dinero en la cuenta o que tenemos el justo. Es inaceptable y quiero que se tomen medidas para que no lo sigan haciendo. También solicito una disculpa y una compensación por los daños ocasionados. Gracias.

Hola, hice una compra hace ya más de 2 semanas , me la cancelaron a la horas y según Wallapop se me haría un reembolso de 157,30€ como máximo en 10 días hábiles y a día de hoy sigo sin recibirlo

Buenas tardes.El día 11/11/2023 fui a una tienda física de media markt (centro comercial gran casa / Zaragoza)para que me reparasen el microondas, a día de hoy 15/01/2024 no tengo ninguna respuesta.El microondas fue un producto comprado en media markt pero no está en garantía, aun así tienen servicio de reparación y me lo aceptaron. Me dijeron que de 15 a 20 días sabría que un diagnóstico.He intentado por todos los medios saber algo sobre el microondas, pero no he obtenido respuesta clara. Lo único que me han podido decir es que el servicio SAT no les da información.Mientras cruzamos correos, llamadas y mensajes de WhatsApp ya llevo dos meses sin microondas. Puesto que es un microondas especial es algo mas caro que los comunes he preferido esperar a saber si lo puedo reparar.Tras consultar con nuestro mediador creemos que tiene que existir una compensación para esta situación que está generando molestias.Se solicita la gratuidad de la reparación del microondas por parte de media markt o en su defecto un microondas funcional de iguales características.De no poner alguna medida aceptable tendremos que tomar las medidas oportunas.Un saludo.

Estimados/as señores/as:En fecha 28/11/2023 hice un pedido de una de gas por el importe de 371,47 y número de pedido 193434.Me pongo en contacto con ustedes porque el día 12/12/2023 os informe de que quería cancelar el pedido y recibir un reembolso del importe total ya que no había recibido ninguna notificación por vuestra parte de cuando iba a recibir el pedido cuando se suponía que lo iba a recibir en 2 a 3 días y ya habían pasado 15. A DÍA DE HOY 15/01/2024 SIGO SIN RECIBIR NOTIFICACIONES VUESTRAS SOLICITO EL REMBOLSO DEL PEDIDO HOY.Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes,En noviembre adquirí un coche a través de la web de Flexicar. Cuando lo recibí le faltaba la bandeja del maletero y las alfombrillas traseras. Tras llevarlo al concesionario oficial Volkswagen me indican que tiene una revisión pendiente de 450€ y que además los neumáticos delanteros son distintos, cosa ilegal que me impediriía pasar la ITV e incluso circular. He intentado contactar con la empresa pero hacen caso omiso a mis peticiones.