Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Problemas con la gestión del pedido
El 2 de enero me compraron un producto. Como era voluminoso elegí la opción de pagar 10€ (que se restaban de la venta) para la recogida en casa y el embalaje por parte de la empresa. El 9 de enero vino el transportista y me dijo que lo de embalar la empresa no lo hacían. Tuve que sacar mi ingenio y embalar conforme pude y con recursos mínimos el bulto. El 3 de febrero llegó el paquete (casi un mes después) pero llegó incompleto y lo que llegó le faltan piezas y no se puede utilizar (eso sí el embalaje era ultra profesional, de 10). A mí me han ingresado la venta (restando los 10 euros), no me han indemnizado ni por el tiempo de espera, ni por la gestión, ni si quiera por el tema del embalaje. A mí compradora no le dejan devolver el paquete y no le responden las quejas. En fin, un desastre y unos impresentables.
Problema con código para recoger pedido
Hola, realicé un pedido por la plataforma de lidl online el dia 13-01-2026 y el pedido ha llegado al punto de recogida, pero sigo esperando el código de acceso para la recogida del pedido desde el dia 21-01-2026. Me he puesto en contacto con el vendedor (Lidl) como unas 7 veces y les han enviado correo electrónico cada vez para solicitar el código y sigo sin recibir respuesta. Hoy exactamente ha pasado 1 mes desde que realicé la compra y sigo sin recibir respuesta.
MAL SERVICIO MANTENIMIENTO
Tengo contratado un servicio de mantenimiento con la empresa Servisat de Cornellà del Llobregat para la caldera de casa. Hoy 13/02/26 ha venido un "técnico" solo a revisar y realizar el mantenimiento de la caldera, la caldera funcionaba correctamente hasta hoy. El tema es que cuando he llegado a casa la calefacción no funciona y tampoco el agua caliente, he llamado al servicio cliente de Servitac para solicitar por favor que viniera el técnico para solucionar su mala gestión, que estamos a viernes y nos deja sin agua caliente y calefacción. Respuesta de Servisat que no hay nadie disponible hasta el lunes.. Así que tengo que pagar un mantenimiento anual de un coste de + de 100€ para que me dejen sin caldera... que tipo de de mantenimiento es este que dejan a sus clientes desamparados y sin respuesta de urgencia por su mal trabajo realizado. Es una vergüenza!!
Problema con la factura enero 2026
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO [la factura de Jazztel de enero 2026 me cobran 109'85€ cuando tengo un plan con Jazztel de precio fijo sobre 49'8€ algunos meses pagó 52€ pero no esa cantidad de 109'85€ Me puse en contacto con Jazztel atención al cliente y me dicen que con una reclamación solo me abonan 12€ Por lo que les pido que gestionen dicha reclamación que ya page y que me sea devuelta Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Incumplimiento de contrato
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el pasado mes de Diciembre vengo reclamando a Seguritas Direct el abono del pago por incumplimiento de la permanencia de mi anterior compañía de seguridad. Cuando me insistieron de manera persistente para que me cambiara de compañía, me aseguraron que se hacían cargo de la penalización por el incumplimiento de la permanencia con Sector Alarm. Me han solicitado el recibo del pago y el contrato anterior, pero hasta ahí. No me han dado ninguna respuesta, a pesar de haberla reclamando varias veces al servicio de atención al cliente. SOLICITO el abono por parte de Seguritas Direct del pago por incumplimiento de la permanencia en la compañía Sector Alarm, tal y como se comprometieron por escrito en el documento que acompaño a esta reclamación. Sin otro particular, atentamente.
Pedido pagado y no recibido
He realizado un pedido online por un importe de 40,33. Se efectuó su envío el día 9 de febrero y hoy a 13 de febrero me comunican desde la empresa de transporte (MRW) me dicen que el envío no está en plataforma. Me pongo en contacto con la empresa y no obtengo ninguna respuesta! Solicito reembolso íntegro del pedido.
Dos días sin internet
Llevo dos días sin wifi en casa, se q sea caído la antena pero es que tampoco me van los datos móviles y vivo en el campo estoy incomunicada sin internet, sin TV, he llamado a cableworl varias veces y no me dan ninguna solución…el servicio técnico un maleducado prepotente hablando mal déspota. El servicio de quejas más de lo mismo unos incompetentes como que ellos tienen la razón. Espero que los días que estoy sin internet no me los cobren en la factura. Y miraré otra compañía para cambiarme
Servicio de reparacion pagada y no realizada
Tras solicitar la asistencias de Sareteknika por un lavavajillas Fagor, vinieron el 18.11.25, desmontaron el lavavajillas y dijeron que volvian en 3 o 4 dias con la pieza correcta. Pero aun hoy a 13.02.2025 y tras haber pagado, seguimos igual y no nos contactan. Hemos llamado proactivamente casi todas las semanas desde la visita al teléfono 94 404 14 04 y solo nos dicen que lo reclaman sin ninguna otra solución ni detalle. Como comprenderá al estar sin lavavajillas desde tal y fecha y sin ninguna explicación, ya no queremos la reparación sino la devolución del dinero entregado, ya que casi 3 meses me parece tiempo más que suficiente para arreglarse o dar solución al problema por vuestra parte.
reembolso
Estimados/as señores/as: Engañais a la gente que confia en vuestros servicios, indicais un precio y luego cobrais mas del triple. Teneis demasiadas denuncias en OCU, truspilot, etc... SOLICITO […]. Me devuelvan el importe cobrado de mas, el importe de la nota simple son 9.95€ y cobráis 38.48€ devolverme la diferencia Sin otro particular, atentamente.
Factura
Buenos días yo estaba con Yoigo desde junio de 2024, para octubre más o menos nos ofrecieron un terminal (iPhone 16 pro Max) con una permanencia de 24 meses pagándolo por meses y en diciembre unos AirPod. Pues a mediados de enero nos llamaron haciéndose pasar por Yoigo que había un problema en los servidores que por medio del consumidor teníamos que cambiarnos de compañía mientras ellos lo arreglaban y como un día antes nos habían mandado un router nuevo porque es verdad k no nos funcionaba el internet pues nos lo creímos. Nos dijeron que tenía que ser Vodafone, Movistar o Yoigo. Movistar y Yoigo nos daban precio desorbitados y Vodafone nos dio buen precio nosotros le dijimos que teníamos permanencia y nos dijeron que eso no pasaba nada se activaba el protocolo de auxilio y se quedaba pagado ya que estaba el consumidor de por medio(tengo mensajes y conversaciones grabadas). Bueno pues una tarde antes de la portabilidad nos llama Yoigo y ahí nos dicen que eso no es Asin que ellos no han sido que es el caso de la doble llamada, seguidamente llamamos a Vodafone para cancelar la portabilidad porque teníamos permanencia y no queríamos problema, llamada que está grabada. Y Vodafone me dise que ya no puedo cancelarla, esa noche se hace efectiva la portabilidad y yo a las 9 de la mañana llamo a la OCU ya que soy cliente para asesorarme y me dicen que llame a Yoigo y día que me hagan una(retro portabilidad) hablamos y Yoigo me dise que no ahí ningún problema ya que ha sido por el caso de la doble llamada si me quedo con ellos seguimos con las mismas condiciones y así lo hacemos. Al día siguiente vuelvo a ser de Yoigo hasta ahí todo más o menos bien hasta que hoy 13 de febrero me pasan una factura de Yoigo por el banco de 1300€ y me mandan más de diez mensaje en tres horas que pague el terminal o menos bien hasta dan de baja las líneas. Intento hablar con atención al cliente y me dise que es cierto todo lo que digo pero que eso son los de cobro. Cobro ni habla conmigo me dise que cuando pague los 1300€ conversamos a lo que me sigue mandando mensajes acosándome Asin que porfavor pido una solución, muchas gracias
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores