Buenas tardes. Me dirijo a ustedes con el fin de aclarar que el pedido se ha enviado a través de la empresa MRW con los siguientes datos:
02000
300034
02000F188233
2/9/2026
Sub-19
norte
Paso por plataforma
10/02/2026 21:00
11880
1
3
0
ORDESANO
MARÍA ÁNGELES DE LA ROSA SANTOS
Hemos estado realizando tanto la clienta que nos ha denunciado, como nosotros, siguiendo el envío.
Hemos comunicado a la clienta, la información que recibíamos.
Tengo copia de los correos de reclamación a MRW. Que indicó en dos ocasiones, que el envío no había podido ser entregado por AUSENCIA. Hablamos con María Rosa, pero se encontraba en la dirección, por lo que la información de MRW era incorrecta.
Hemos intercambiado whatsapps, que si la clienta lo considera, puede ser compartido para que se verifique que no se ha dejado abandonado al cliente pero somos consientes de las molestias ocasionadas.
Hemos resuelto re enviar el pedido a María Ángeles, e incorporar al envío más artículos, de forma gratuita, por las molestias ocasionadas.
Llevamos 20 años dando servicio a mas de 2800 clientes, nunca hemos recibido ninguna denuncia como esta.
Un cordial saludo
LucilaFacalMarina
Propietaria
Ordesano – Elaboración Artesanal
Parque Nacional de Ordesa y Monte Perdido.
Aragón, Huesca. España
www.ordesano.com
(0034)974 486 453
(0034)629 369 046
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