Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes ya que el día 20 de septiembre propuse una recogida de un paquete de digi en domicilio, para la fecha 25/09, confirmando mediante email por vosotros dicha recogida. Esa recogida de paquete tiene número de referencia 158623267, en el cual no apareció nadie a recoger dicho paquete. El lunes de 28/9 recibí otro email para proceder a recoger de nuevo el paquete, sin aparecer nadie de nuevo. El día 30/9 rellene formulario oara una nueva recogida siendo la misma para el día 1/10, en el cual recibí un email de vosotros que seria recogida el.dia 1 de octubre, en el cual y por supuesto, no apareció nadie a recoger el paquete. Hoy día 2 de octubre recibo email nuevamente de vosotros para proceder a la recogida hoy, y a la hora de confirmar la recogida me da error, y me sale mensaje de que hoy no podrá ser recogido el paquete. SOLICITO Que se recoja el paquete como se habia quedado hace mas de una semana, ya que dicho paquete es una devolución de Digi, en el cual si me retraso en la entrega me cobrarían unos 50€ de penalización.

Pedido cobrado y jamás entregado por Just Eat – Denegación sistemática de reembolso y falsas alegaciones Texto de la reclamación: A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Just Eat y del equipo de mediación de la OCU: Presento una reclamación formal y pública contra Just Eat por una vulneración flagrante de mis derechos como consumidor, negligencia en el servicio y la retención indebida de mi dinero por un servicio jamás prestado. El pasado jueves, 1 de octubre de 2026, realicé un pedido a un supermercado a través de su plataforma. La entrega estaba programada para las 16:00 horas. El pedido nunca llegó a mi domicilio, pero el importe fue íntegramente cobrado. Ante la falta de entrega, realicé las siguientes gestiones, recibiendo una atención nefasta: 1. Contacto con el supermercado: Me comuniqué con el establecimiento de origen. Ellos mismos llamaron directamente a Just Eat para reclamar el estado del envío, y la respuesta de la plataforma fue de absoluta indiferencia. 2. Atención al cliente de Just Eat: Me vi obligado/a a usar el chat de la app (única vía que facilitan). Hablé consecutivamente con 8 agentes diferentes y todos ellos se limitaron a repetir de forma automatizada que "no era posible realizar un reembolso". 3. Falsas alegaciones de la empresa: Just Eat pretende justificar su negligencia alegando de forma totalmente incierta que intentaron llamarme por teléfono y que mi dirección era incorrecta. Ambas afirmaciones son rotundamente falsas, mi dirección está perfectamente registrada y no recibí tales llamadas. Es inadmisible que una empresa actúe como un intermediario negligente, apropie el dinero de los usuarios sin entregar los productos y mienta para eludir su responsabilidad. No se trata de un hecho aislado, sino de un problema recurrente con esta plataforma. Por todo lo expuesto, solicito con el apoyo de la OCU: 1. La devolución íntegra e inmediata del dinero cobrado por este pedido en mi método de pago original. 2. El cese de respuestas automatizadas por parte de su soporte y una solución real a este atropello.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo un pedido que hace 3 días pone estar en reparto, y al tercer día me envían un correo informándome de que no me han podido localizar, sin haberme llamado ni haber tocado al timbre, ya que yo me encontraba en casa y aquí no ha estado nadie. También quiero recalcar la nefasta atención al cliente. He llamado a todos los números que me aparecen de Correos Express y de su atención al cliente más de 10 veces y ninguno lo coge nadie, y al número 900 122 333, me lo coge una máquina que cuando seleccionas tener otra consulta distinta a las que te ofrece, te cuelga. SOLICITO que mi paquete sea entregado rápidamente y que se solucione la atención al cliente, que puedas hablar con alguien que te intente solucionar algo por lo menos. También debería de haber alguna manera de contactar con el repartidor sin dar ningún dato personal por supuesto. Espero que tenga una buena reclamación a los responsables, y que no tenga que ponerla en algún otro sitio. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo un pedido que hace 3 días pone estar en reparto, y al tercer día me envían un correo informándome de que no me han podido localizar, sin haberme llamado ni haber tocado al timbre, ya que yo me encontraba en casa y aquí no ha estado nadie. También quiero recalcar la nefasta atención al cliente. He llamado a todos los números que me aparecen de Correos Express y de su atención al cliente más de 10 veces y ninguno lo coge nadie, y al número 900 122 333, me lo coge una máquina que cuando seleccionas tener otra consulta distinta a las que te ofrece, te cuelga. SOLICITO que mi paquete sea entregado rápidamente y que se solucione la atención al cliente, que puedas hablar con alguien que te intente solucionar algo por lo menos. También debería de haber alguna manera de contactar con el repartidor sin dar ningún dato personal por supuesto. Espero que tenga una buena reclamación a los responsables, y que no tenga que ponerla en algún otro sitio. Sin otro particular, atentamente.

ASUNTO: Reclamación por entrega no realizada y registro incorrecto del pedido Presento reclamación en relación con el pedido nº 40058307, cuya entrega está siendo gestionada por ADER. El pedido corresponde a una compra realizada en MediaMarkt. Debido a una incidencia con dicha compra, he solicitado expresamente a MediaMarkt la cancelación y el reembolso del importe, y he comunicado que no deseo recibir la mercancía. A pesar de ello, ADER ha continuado realizando gestiones para intentar entregar el paquete. He recibido comunicaciones indicando que el pedido se encontraba en reparto y he contactado con la empresa para informar expresamente de que no autorizo ni acepto la entrega. Quiero dejar constancia de que el pedido no ha sido entregado en ningún momento y que no he recibido ni firmado la mercancía. Por tanto, solicito que: 1. Se registre formalmente esta reclamación y la incidencia asociada al pedido 40058307. 2. Se deje constancia de que no he recibido el pedido ni he autorizado su entrega. 3. No se registre la mercancía como entregada ni se facilite información que pueda indicar falsamente que el pedido ha sido recibido por mí. 4. Se proceda a la devolución del paquete al remitente, al haber comunicado expresamente que no deseo recibirlo. 5. Se me facilite una respuesta por escrito sobre las actuaciones realizadas respecto de este envío. Dispongo de comunicaciones y documentación que acreditan la situación y puedo aportarlas si fueran necesarias. Solicito que esta reclamación quede registrada a efectos de constancia de que he comunicado expresamente a la empresa de transporte que no he recibido el pedido y que no acepto su entrega. Un saludo. [Nombre y apellidos]

Buenos días, el día 30 de Septiembre me entregaron en un locker de Seur un paquete, se me facilitó un QR y un código en un mensaje que me llegó cuando se dejó el paquete en el compartimento. Cuando fui a recogerlo en la pantalla, al poner el QR o el código, me aparecía el mensaje "El identificador no existe". He puesto un ticket en atención al cliente para que pudiesen poner solución a esta situación pues el remitente es de origen internacional y no se que puede pasar si lo envían de vuelta. A día 2 de Octubre aún no he recibido respuesta alguna por parte de Seur y se me notifica de que si no recojo el paquete antes del día 3 se devolverá al remitente. He intentado contactar por todas las vías y no recibo respuesta alguna, me parece vergonzoso que lo más cercano haya tenido a una respuesta es un chatbot de la página que no ayuda en nada.

Hola, realicé un pedido con el modo prueba primero y paga después y solicité ya que no me gustó como me quedaban. Después de solicitar varias recogidas a SEUR, empresa que usa Zalando para devoluciones, vinieron por los productos. Ahora Zalando me reclama el importe porque dice que los productos no han llegado. Creo que no es la primera reclamación al respecto causada por las empresas de mensajería que usa Zalando para entregas y devoluciones y la final estas empresas no entregan ni devuelven los productos y se tiene que hacer cargo el cliente pagando algo que no tiene. Además Zalando ha derivado mis datos a una empresa de cobro para reclamarme 32,78 euros sin consentimiento a compartir mis datos personales ni habiendome informado al respecto. En diferentes ocasiones les he explicado que hice la devolución y que el mensajero recogió la misma pero solo reclaman el dinero

Buenos días: con fecha de hoy he recibido un cargo de 21 € en mi tarjeta de crédito que no reconozco, ni he sido nunca cliente de esta empresa ni la conozco. Les ruego procedan a abonar el mismo importe para evitar la interposición de la correspondiente denuncia o, en su defecto, me remitan copia de autorización firmada para realizar dicho cargo. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una compra de una mesita de noche en la web: www.hannun.com y ha llegado dañada, tiene una parte desconchada. Tras ponerme en contacto con la empresa a través del formulario, he recibido un mensaje de que estaba fuera de plazo para reclamar, sin darme ninguna solución, habiendo recibido el artículo esta misma semana. SOLICITO o bien el reembolso del artículo, o el mismo artículo pero uno que esté en buenas condiciones. Saludos,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una compra online a través de la pagina web: www.hannun.com de un cabecero de cama y me llegó defectuoso, con unas manchas blanquecinas en la madera. Tras intentar ponerme en contacto con la empresa, ninguna solución ha sido facilitada a través de su web. SOLICITO o bien el reembolso del artículo o un cabecero que este en buenas condiciones. Sin otro particular, atentamente.