RECLAMACIÓN FORMAL Y SOLICITUD DE REEMBOLSO ÍNTEGRO – ENTRADA nº Referencia 6a4e53c905dccf6140da5a1c

A la atención de KOREAN POP FEST, S.L. (NIF B27596824): Por la presente, me dirijo a ustedes en mi condición de consumidor para interponer una reclamación formal en relación con las entradas adquiridas para el evento K-BEAT FESTIVAL. [5] El motivo de la presente es la modificación sustancial y unilateral de las condiciones esenciales del contrato efectuada por su organización, consistente en el cambio de cartel anunciado a tan solo cuatro días del evento y el cambio de recinto a tres días del mismo, alterando drásticamente las condiciones bajo las cuales adquirí mi pase y además sin recibir aún las entradas para el nuevo recinto con las nuevas localidades. [5] De conformidad con el Artículo 62.4 del Real Decreto 2816/1982, el Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y las normativas de espectáculos públicos, cualquier variación sustancial del contenido, artistas, fecha o lugar del evento otorga al asistente el derecho a resolver el contrato y a obtener la devolución íntegra del importe abonado. Asimismo, el hecho de no ofrecer compensación ni opción de reembolso directo vulnera flagrantemente mis derechos, considerándose abusiva cualquier cláusula que excluya esta devolución. [6] Por todo ello, SOLICITO: 1. La devolución íntegra e inmediata del importe de las entradas, que asciende a un total de 176.80 €, incluyendo los gastos de gestión asociados. [1] 2. La indemnización por los daños y perjuicios económicos ocasionados directamente por sus cambios de última hora, correspondientes a los gastos de transporte y alojamiento no reembolsables, que ascienden a 207.91 € y cuyos justificantes adjunto. [7] Les concedo un plazo máximo de 14 días naturales para proceder al reembolso en la misma tarjeta/cuenta con la que realicé el pago. En caso de no obtener respuesta o recibir una negativa, procederé a interponer la correspondiente denuncia ante la Oficina de Consumo (OMIC), elevando el caso a las autoridades competentes e iniciando las acciones legales oportunas. [8] A la espera de su pronta respuesta, reciba un cordial saludo. Adjuntos: Copia de la entrada/localizador, extracto bancario del pago y (si aplica) facturas de hotel/tren. [7]

Estimada Rebeca: Hemos recibido su reclamación y hemos revisado los motivos que expone en relación con K-BEAT Fest Málaga 2026. Lamentamos sinceramente que los cambios e incidencias producidos en los días previos al festival y durante su celebración afectaran negativamente a su experiencia. La organización es consciente de que se produjeron modificaciones respecto de la planificación inicialmente prevista, algunas de ellas derivadas de circunstancias técnicas y operativas que obligaron a adoptar decisiones con muy poco margen de tiempo para poder mantener la celebración del festival. No obstante, tras revisar su solicitud, no podemos aceptar la devolución de 176,80 € ni la indemnización adicional de 207,91 € correspondiente a gastos de transporte y alojamiento solicitada en su reclamación. El reconocimiento de las incidencias producidas durante la organización y celebración del evento no supone la aceptación de las imputaciones de responsabilidad ni de las consecuencias económicas recogidas en su escrito. Con independencia de lo anterior, K-BEAT ha decidido ofrecer a los asistentes un 40 % de descuento en la entrada del próximo K-BEAT Fest, que celebraremos en 2027, como muestra de nuestro agradecimiento y compromiso con quienes asistieron a esta edición. Por supuesto, queda a salvo su derecho a acudir a los organismos de Consumo o a las vías que considere oportunas. En ese supuesto, atenderemos cualquier requerimiento que nos sea trasladado por el organismo competente. Atentamente, Departamento Legal K-BEAT Fest El 2026-10-02 16:00, reclamar@ocu.org escribió: