Últimas reclamaciones

El 27 de agosto hice una portabilidad con ustedes, fibra, móvil y fijo. La línea fija nunca ha funcionado y no me han dado absolutamente ninguna solución. Primero me dijeron que era problema de mi teléfono (lo cual es falso porque funciona correctamente si lo pongo directo a la línea y además es un teléfono nuevo) luego que me cambiaban la caja de entrada de señal, luego que no me la cambian porque no he seguido los pasos correctamente, lo cual es falso porque he hecho todo lo que me han dicho, tras más de 20 llamadas. Me veo obligada a quitar la línea fija porque ha sido una incompetencia total y no me han resuelto nada. Quieren hacerme responsable a mí de sus errores, no mandan técnicos y no asumen su responsabilidad. Una tomadura de pelo total. Así mismo quiero que me devuelvan el dinero cobrado de más por la línea fija ya que hasta hoy no he podido hacer uso de ella.A día de hoy siguen sin darme una solución, y me compensan con 0'075 ctms.

Hola, el día 6.09 hice una recarga de 15€ para activar un bono TODO INCLUIDO 15( 7.53AM 8248 -cargo hecho por XferaMoviles) al terminar la recarga la aplicación MyLebara se conecto a mi cuenta y cuando fui a activar el bono se me cobro otra vez ( 7.55 AM 7333 - cargo hecho por Lebara Móvil ) desde la una tarjeta antigua. Llevo desde el 6.09 intentado recuperar los 15 euros cobrados doblemente, primero no podían ver los cargos en att al cliente aunque yo sí, después supuestamente me lo han agregado a la línea, aunque a mi me aparecía y me han pedido todos los datos y documentos posibles para no darme ninguna solución. Quiero la DEVOLUCION DE LOS 15€ a la cuenta bancaria/tarjeta bancaria que quieran pero quiero el reembolso y una compensación por la perdida de tiempo para 5 correos y 5 llamadas de al menos 20min para no recibir una respuesta/solución. Soy cliente de Lebara desde 2015, pero dejaré de serlo si esto no se soluciona esta semana. Además mencionar que no es sólo mi problema, sino que les ha pasado a mis padres en los últimos meses, que también dejarán de ser clientes si los cobros dobles o que luego no aparecen vuelve a pasar.

Realizado un pedido a EEUU, del que se notifica el envío con la empresa postal de allí. A los días, llega un correo electrónico de correos.es (foto MAIL_1) en el que habla de estar pendiente de trámites aduaneros pero no se dispone de número de envío (el nativo, desde EEUU no sirve en España), de manera que no se puede gestionar trámite alguno. 2-3 semanas más tarde llega el repartidor de Correos para hacer la entrega de dicho paquete, pero en el que consta que hay que pagar el impuesto de aduana, en efectivo, y exacto. Rechazan otras opciones de pago, al no tener datáfono, de igual manera que rechaza el dinero en metálico porque excede de su valor y no dispone de cambio.Si Correos asume el cargo de gestión del importe de aduana, y obliga al consumidor a realizar el pago de esa manera en exclusiva, debería disponer de efectivo para hacer la devolución del dinero restante. Pero es que hay más, y es que en la Oficina de Correos, el pago de dicho importe también se coge solamente en efectivo, pese a que dispongan de datáfono.El problema principal radica en una mala gestión de recursos por diferentes motivos:1. No notifican al receptor final en ningún momento el número de envío para las gestiones pertinentes2. No notifican en ningún momento el sobrecargo que lleva el paquete: Así que el consumidor, puede no estar preparado con el dinero justo para hacer el pago, pero es que puede llegar a la oficina y darse la misma situación porque en la notificación 3. Al no poder cogerte el dinero los repartidores, dejan un aviso con el motivo de AUSENCIA, cosa que no es cierto, y tampoco consta el importe a pagar. (foto: AVISO)4. Con el aviso, en el que sí que consta el código de envío/localización del paquete, a través de ATDPpostales sí parece que permite hacer el seguimiento y realizar el pago del envío, aunque en el momento actual, también da error dicho acceso (foto ADTP y ADTPerror)5. Si en el primer mail que manda Correos constase el número de localización del paquete, muy posiblemente a través de la web de ATDPpostales se podría gestionar el pago y evitar ese uso inadecuado de recursos y esfuerzo de trabajadores, y un gasto de tiempo innecesario para los receptores finales.

El pasado mes de agosto solicité un duplicado de tarjeta sim para el número acabado en 6416 realizando el pago con mi tarjeta Visa y confirmándome la empresa que en dos días hábiles dispondría de ella en la oficina de correos cerca de mi domicilio. Cuando acudo en fecha me dicen en correos que no tienen nada por lo que llamo a la empresa y me dicen que efectivamente se han confundido por lo que les digo que lo mínimo es que me devuelvan el dinero por los servicios no prestados y aquí viene lo más cómico del asunto... Hacen el abono del dinero a la tarjeta sim de la cual no dispongo para quedárselo ellos. Me siento estafada, he llamado varias veces para que me lo solucionen y la única solución que dan es que solicite otra tarjeta.............

HOLAHICE UNA PORTABILIDAD DE YOIGO A JAZZTELL DICIENDOME JAZZTELL QUE SI ME COBRABAN ALGO DE PERMANENCIA LO ASUMIAN ELLOS.ME LLAMA YOIGO PARA HACERME UNA CONTRAOFERTA Y UN RETROPORTABILIDAD.ANTES DE LA HORA DE DESETIMIENTO DE CONTRATO CON JAZZTELL LLAMO PARA DECIR QUE ME QUEDO EN YOIGO Y ME DICEN QUE COMO QUEDA UN CUARTO DE HORA YA NO SE PUEDE HACER.CUANDO ME MANDAN EL CONTRATO DE LA CONTRAOFERTA YOIGO ME DICEN COMO ME QUEDA MENSUAL PERO EN NINGUN MOMENTO QUE AL SER RETROPORTABILIDAD HE DE ABONAR EL MOVIL QUE PAGABA A PLAZOS Y LA PERMANENCIA QUE TENIA CON ELLOS MAS LA PENALIZACION POR PERMANENCIA DE PAGAR EL MOVIL A PLAZOS.TOTAL FACTURA 370 EUROS Y SI NO SE PAGA ME CORTAN LA LINEA. EN EL CONTRATO QUE POSEO NO LO INDICA Y ESPERO TODAS LAS LLAMADAS ESTEN GRABADAS PARA QUE SE VEA QUE ES ASI. EL COMERCIAL ME ENGAÑO Y ME DIJO QUE ERA UNA RETROPORTABILIDAD NO QUE SERIA UNA PORTABILIDAD NUEVA.

Hola. El domingo 04/09/2022 solicité un taxi desde Illescas a Aranjuez. Llamé a taxi Illescas y a los dos minutos, me redirigieron al número 11887. Me dijeron que el taxi estaba en camino. Necesitaba con urgencia el taxi y no llegaba. Pasaron más de 40 minutos y el taxi seguía sin venir. Por lo tanto, yo seguía llamando a lo que parece ser ese número de pago (11887) y a al cabo de pocos minutos MásMóvil me mandó un mensaje en el que procedían a congelar la línea. Reclamo a MásMóvil el hecho de saber que hay números de cobro tan elevado y aún así no tenerlos restringidos. Es intolerante que se reclame a la compañía porque es UNA ESTAFA y aún así te digan que no pueden hacer nada. En Internet si buscas información sobre el número 11887 solo salen barbaridades de personas con la misma incidencia que yo (cito textualmente no llamen a Taxi Gandía, es el número 11887 y aparte de no llegar nunca el taxi te cobran 4€ por minuto) No debería de haber compañías que se despreocupen de ese modo, como si no fuese responsabilidad de ellos cuidar del cliente. Gestión nefasta para una compañía de teléfono tan conocida. La cantidad a la que asciende la factura es 109,55€ un coste muy elevado. Procedí a hacer una reclamación con número de incidencia MM3698204. La cual obviamente se resolvió como negativa y hasta no proceder al pago completo no se restaurará el servicio contratado.Estoy inconforme con el servicio y trato por parte de la compañía. Solicito la anulación completa del gasto adicional de la llamada.

Hola,El día 15 de junio del 2022 me llamaron por teléfono desde la compañía de Vodafone ofreciéndome una oferta en mi tarifa el importe total de la tarifa era aproximadamente de unos 80 euros, incluido el importe de un terminal que habia adquirido unos dias antes.Cuando he vuelto de vacaciones y he revisado las facturas, me he llevado las desagradable sorpresa que el importe de la factura es incluso superior incluso a la que tenia anteriormente. Nadie hubiera aceptado una oferta en la que pagaria mas, no tiene sentidoHe llamado para reclamar el error en la factura, y me dicen que no tienen constancia del importe total que me ofrecieron y no hay manera de revisarlo.He pedido las grabaciones de la llamada telefonicas y me dicen que no pueden acceder a ellas.El numero de telefono con el que me llamaron para realizar la oferta fue: 600135048 a las 13:04 con una duracion de 14min y 43seg.Exijo la grabación telefónica donde se me ofreció la oferta y el reembolso del dinero que he pagado de más.

Hola, se me acababa la permanencia este mes de septiembre y llamé a Vodafone para que me diesen una oferta y además incluir más servicios.El día 30 de agostoMe ofrecieron los siguientes servicios: 600MB fibra , 3 líneas ilimitadas tanto gb como llamadas (yo ya tenía una línea así que había que hacer portabilidad de 2 líneas), tv con canales, plataformas de amazon prime y hbo y además cambiarme sin ningún coste el router y el decodificador de tv por otros nuevos.Todo esto por 71,99€ al mes, con permanencia de 12 meses Acepté si era así, hizo todas las gestiones para la portabilidad, me dijo que ya estaba todo listo y que me llegarían las tarjetas en unos días, me envió mal el contrato, le dije que no estaba bien el contrato, me dijo que el sistema no le dejaba modificarlo pero que en su ordenador estaba la oferta mencionada, que lo firmase igual que me haría una grabación que sería para que quedase validada la oferta y no hubiese ningún problema, firmé el contrato y entonces me hizo grabación de contrato con todas las condiciones que habíamos acordado.Tuve que llamar un montón de veces porque no aplicaron nada seguía el contrato mal, las tarjetas no llegaron, me llegó un aparato gps que no había pedido ni nadie había mencionado, todo un despropósito, estuve llamando y hablando con diferente operadores todos decían que estaba bien y que me enviarían un mensajero para recoger el aparato gps que enviaron por la cara.El día 1 de septiembre sobre las 16:00 me llamó un operador de vodafone porque había visto muchas llamadas en atención al cliente y dijo que esa oferta no era posible que no les constaba la grabación, que la portabilidad además sólo una línea estaba en proceso la otra ni salía (hablando de muy malas formas) así que como no habían cumplido les dije que cancelasen la portabilidad y que me daría de baja si no arreglaban todo.El 7 de septiembre llamé para explicar la situación otra vez una operadora me rescindió el contrato al ver que efectivamente habían hecho mal el contrato, me hizo un contrato igual que el de 71,99€ pero a 90€ sin permanencia porque el descuento no le dejaba ponerlo el sistema por las malas gestiones de sus compañeros, que en un mes podría llamar para que me pusiesen un descuento a cambio de 12 meses de permanencia y me pasó con un agente de documentación para firmar el contrato, hablé con la persona de documentación firmé el contrato, me dijo que pasarían a recoger el aparato gps que me mandaron por error y enviarían las tarjetas a mí domicilio, sin coste alguno, también le expliqué la situación, dijo que intentaría ver la grabación para aplicar el descuento, que me llamaría al día siguiente para acabar con el proceso de portabilidad y decirme si había encontrado la grabación para poder validar el descuento.Estamos a 8 de septiembre y nadie me ha llamado a pesar de que he dejado mensajes por sms a la operadora, ni han venido a recoger el aparato gps que me enviaron por error, y en el área cliente sigue todo mal como en el primer día.Es una vergüenza que traten con engaños a los clientes, me habéis cobrado de más también, exijo que me devuelvan el dinero que me han cobrado de más y si no se cumple las condiciones que me ofrecieron de 71,99€ que me den de baja de todos los servicios sin ningún coste ya que mi permanencia acababa a principios de este mes y me iba ir de la compañía me quedé porque me ofrecieron unas condiciones que no han cumplido.Llevo más de dos semanas llamando, perdiendo el tiempo por vuestra culpa.Muchas gracias, un saludo.

Hola buenos días,Soy de Orange y he sido engañado por Vodafone. 9 de agosto me llama supuestamente Orange.Me comunica que mi tarifa se va a subir 15€ por línia.Consensuado con la OCU me ofrenen 3 alternativas. Aceptar la subida, la llamada de 3 compañias para hacer el cambio o dar de baja el servicio. Me llaman de estas tres supuestas compañias y la que más me convece es Vodafone. Mientras tanto grabo todas las conversaciones, ya que no me resulta muy fiable. Aún así sigo el procedimiento. Desconfiando, me dirijo a las tiendas físicas y me explican que me estan estafando. La estafa es cambiar de compañia con información falsa que los mismo agentes de Vodafone o subcotratas, se inventan para apoderarse de los clientes. Mi reclamación va directa a VODAFONE, ya que su subcontrata, si así fuera, es la que tiene mala praxis y como en cualquier empresa, Vodafone ,el que contrata, es quien debe poner orden y buena imagen a su producto. Atentamente Raúl

Hola, hace unos meses tuve un problema con ustedes por un problema con uno de sus comerciales que me engañó en todo el proceso de contratación, mintiendo y haciéndome grabar una serie de datos falsos, además se me llamó haciéndose pasar por mi compañia etc, estos hechos están denunciados en el juzgado de lo penal de plaza de castilla. Ustedes me llamaron y me quitaron las penalizaciones y me hicieron un ingreso que ponía oferta de 450 euros y después me dijeron que ya me podía marchar de su compañía y que no tenía que pagar nada y que me habían ingresado ese dinero, imagino por todos los gastos y sudor que me ha costado sus movimientos hacia mi, les remito las conversaciones de aquí con ustedes… Hoy me escribe una compañía que se llama Intrum reclamando ese dinero… Esto es no tener ningún tipo de ética, vergüenza y nada que se le parezca… Si no paran eso iré por supuesto a los juzgados de nuevo a interponer otra demanda con los escritos donde dicen que no les tengo que pagar nada, de verdad que es de alucine con ustedes, de alucine…