Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Con fecha de 14/11/2023 recibí un email de correos express con fecha de entrega de mi pedido para el 15/11/2023 en horario de 15:15 a 17:30 , el envío no ha sido entregado en fecha ni en hora ,siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino en esa fecha,con el consiguiente perjuicio de dejar de hacer planes y dejar el domicilio por recibir dicho paquete en ese horario y no recibir notificacion ninguna de que no iba a ser entregado,sino que he tenido que llamar a servicios centrales de su empresa para enterarme porque no cogen el teléfono tras muchas llamadas en mi ciudad de reparto donde tienen sede.El paquete llegó días más tarde.Adjunto los siguientes documentos: foto de entrega pactada y datos de no entregaSOLICITO: compensación Sin otro particular, atentamente.

Hola, hoy dia 15 de noviembre. Me dispongo a llamar atencion al cliente vodafone porque tengo problemas con el internet a las 17:18 empezo la llamada con un señor que me decia que he echo uso indevido de la linea POR COMPARTIR INTERNET DESDE MI MOVIL.. PERDONA? Compartir internet para ver netflix o youtube no es uso indevido. Enfin se lo a inventado a toda cosa. Luego me transfiere este señor mismo con una compañera suya de atencion al cliente. Devo recalcar que con el primer señor que hablé de fondo escucha mucha gente riendose y jiji jaja.. enfin. El chico me transfiere y veo como despues de la musica escucho una silla de ruedas arrastrar (sin la musica) y cojer rapidamente el casco o cascos para atenderme mientras me habla y se ajusta el microfono. Bueno finalmente le digo a la chica lo que me a dicho el chico de que si en mi contrato hay alguna restriccion por compartir internet. Me dice que no que puedo hacerlo de manera normal. Le digo si puede comprobar si tengo alguna restriccion en la linea como me digo el primer agente que me atendio. Su respuesta de la señorita que me atendio es: NO hay ninguna restriccion y bueno despues de tanto bla bla me dice que procede apuntar lo que dice su compañero y dejar nota (cuando es mentira) le explicado el primer motivo por el cual llamaba que tengo mala conexion (perdida de paquetes e inestabilidad de datos) y me dice que me abre una incidencia. Me deja varios minutos a la espera y me dice que ya ha abierto la incidencia. Lo comprueblo con la aplicacion de Mi Vodafone. Y como sorpresa no hay ninguna incidencia abierta. Se lo digo a la chica que no hay ninguna incidencia y me dice espera un momento. Silencia en microfono y 10 minutos despues me atiende una tercera persona. Otro chico que estaba muy vacilon y muy chulito. Le digo que estaba hablando con su compañera y me dice yo no se nada. Tiene algun problema? Le digo si.. y le repito lo mismo. Perdida de paquetes e inestabilidad. Me dice un momento porfabor. Minutos despues me dice que si no puedo compartir internet. Y yo le digo ¿Como? Y su respuesta es no tiene ningun problema y me pasa con atencion al cliente y he colgado. Lo que reclamo es que me pongan bien mi linea movil. Que no me la anden tocando y rectificando a las horas que les de la pu.. gana y solicito compensacion con algun descuento (sin permanencia ni compromiso) por los daños a mi persona causados. -hace años me fui de vodafone por el mal trato y por la mala o ninguna resolucion de los problemas. Volvi y os di otra oportunidad y me estais haciendo lo mismo. Solo contratais a latinos y gente muy poco profesional que se lo toman todo a guasa ya esta bien. Voy a llevar este caso a juicio y que el juez determine esto.

Hola realice un cambio de domicilio con Orange tras firmar una permanencia de 12 meses con un descuento que me ofrecieron, todo correcto. Una vez firmado todo y solicitado el cambio de domicilio a principios de octubre, van pasando los plazos para el cambio de domicilio y me encuentro sin internet en casa, llamo varias veces para reclamarlo y tras 3 semanas ya sin internet en casa vuelvo a llamar y me dicen que no se ha podido realizar por qué no habían puesto el domicilio nuevo, no habían cambiado la dirección por eso no se podía hacer (para ganar tiempo creo yo) se cancela la solicitud de traslado de domicilio que estaba hecha y se genera una nueva ya con mi domicilio nuevo, pues vuelve a pasar el plazo que me dan para realizarlo y vuelvo a llamar y en esta llamada me comentan que no van a poder ponerme la fibra en mi domicilio por que la fibra indirecta y no le da permiso la compañía donde engancha la fibra de manera indirecta para conectarse por lo que no me pueden dar el servicio de fibra… entonces me proponen darme un router inalámbrico ( el cual me dicen que puede que no funcione muy bien) por 18 euros más al mes, sumandolos a los 55 euros que ya pagaba por dos lineas móviles y una fibra (la cual no me suministran) ascendiendo la factura a 73 euros… y la otra opción es darme de baja solo la fibra y el fijo sin penalización rompiendo así el pack contratado y quedándose una cuota de 64 euros al mes solo las dos fibras… es decir que por motivos ajenos a mi(qué no son capaces de suministrarme un servicio contratado) tengo que romper el pack que he contratado rompiéndose así la oferta y pagar más de lo que estaba pagando por menos contratado… eso o que siga esperando en casa sin internet hasta que pudiesen ponerme la fibra la cual no pueden poner. Entonces obviamente les digo que me quiero cambiar a otra compañía la cual si pueda ofrecerme el servicio de fibra pero claro, me quieren cobrar la penalización por la permanencia lo cual no veo Justo, por que si el problema es verdad que es con la fibra y no con las líneas móviles y solo me quieren cobrar la penalización por las líneas móviles, pero es que yo he contratado un pack en el que va la fibra y las líneas móviles juntas , por lo que entiendo que al ser un pack tienen que funcionar ambas cosas ósea que cuando a ellos les interesa si me pueden perdonar la permanencia de la fibra alterando el pack contratado pero cuando no les interesa no, si no me funciona una parte del pack contratado como es la fibra, me tendrían que perdonar la penalización de todo el pack entiendo.Por lo que solicitó la inmediata reparación de la fibra o en su defecto sólo poder disfrutar de fibra en mi domicilio con otra compañía que pueda suministrar, indirectamente me están privando del derecho a tener fibra en casa coartándome con la penalización de las líneas móviles.Muchas gracias y disculpar las molestias.

Estimados/as señores/as:Soy titular de las líneas de teléfonos y pack familiar En la factura de la que adjunto copia, aparecen: consumos no realizados, y falta otro cargo que aún no ha llegado factura del pasado lunes día 13/11/2023 ya que no vendrá hasta diciembre Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama]Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […38'11] euros correspondientes a […7 cobros de 4'5 por pagos a terceros que no se han hecho ,además de que lo bloqueé hace mucho tiempo y por tlf me dijeron quee lo bloquearon y no fue cierto lo he vuelto a bloquear yo en la app,deberían vigilar no se desbloquee en la app sin que el cliente lo active.]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, vendí un artículo a través de la plataforma Vinted hace una semana. La compradora pagó los gastos y gestión por SEUR. El día 10/11/2023 dejé el artículo (del que tengo pruebas empaquetándolo) en un locker de SEUR Pickup. El locker está en un Centro Comercial, por lo que hay cámaras de seguridad que pueden acreditar que dejé el paquete correctamente. En el seguimiento de SEUR aparece como DEPOSITADO el mismo día 10/11/23. El día 13/11/23 pone que hay una INCIDENCIA con cliente cerrado o ausente (imposible, porque es un locker en un centro comercial). El día 14/11/23 otra INCIDENCIA que comenta mercancía no preparada (repito, el paquete lleva en el locker casi una semana). Hoy 15/11/23 vuelven a ir en busca y para colmo, otra INCIDENCIA. Ahora dicen que los datos son insuficiente o incorrectos. He intentado comunicarme con SEUR por todas las vías. Ni responden a mis quejas, ni a mis mensajes. En RRSS solo me contestan una vez al día diciéndome que van a recogerlo y que tenga paciencia. Y al final del día, es otra incidencia con un paquete en un locker cerrado y con una etiqueta pegada generada por el mismo SEUR. Si han recogido mi paquete, lo han perdido, o ha sido sustraído, ruego una mínima responsabilidad por parte de la empresa y que, por ende, me lo compensen. Gracias.

Hola, Realicé la contratación del servicio de wifi en mi domicilio más una línea de teléfono móvil (yo ya contaba con una). Al ver la facturación del primer mes, me cobraron la instalación de 5 tomas en mi piso. Esto es totalmente incorrecto y falso.Realicé el reclamo vía atención del cliente y me rechazaron el reclamo diciendo que no es válido. Simplemente podrían enviar a alguien a comprobar que es totalmente falso que hay 5 instalaciones en mi domicilio, pero deciden no hacerlo y cobrarme igualmente por todas las instalaciones.

Estoy con vodafone hace tiempo por motivos de cobertura en el barrio, ya que era la unica que ofrecia buena cobertura. Que ocurre, que desde el dia 30 de octubre, nuestro barrio ha dejado de tener cobertura. Despues de abrir incidencias entre todos los vecinos, nos comentan que esta fuera de servicio y no hay prevision de cambio. Por lo que no estarian cumpliendo su parte de contrato. Mi intencion es buscar otra empresa que si pueda ofrecerme cobertura en la zona y poder trabajar pero me comentan que tengo una permanencia hasta el dia 1 de Enero de 2024 y que si salgo ahora tendria que pagar, que no tengo manera de quitarme esta penalizacion.Esto me esta causando problemas en el trabajo, porque estoy de guardia localizable, igual que mi mujer que tiene que ir al hospital por urgencias. He intentado de muchas formas y escalando los casos pero me llevo negativas y lo unico que me ofrecen son cosas sin sentido como mas lineas de telefono o otras ofertas. Que si quiero salir, pago la penalizacion o me espero hasta el 1 de enero de 2024.

Estimados/as señores/as:? Pedí un paquete que no se me entregó y resulta que la agencia de transporte lo ha devuelto a su país de origen. Me pongo en contacto con ustedes porque he intentado contactar hace ya varios días y he enviado muchos correos pero no recibo respuesta. SOLICITO EL REEMBOLSO DEL COSTE DEL PEDIDO DE 90,85€ Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, el pasado 30 de agosto formalicé un cambio de nombre de la línea fija y fibra, previo al trámite a través de la app mantuve una conversación telefónica cuestionando cual sería el importe de mi linea móvil una vez realizado el cambio. En octubre recibo la factura correspondiente al mes de septiembre, donde el importe coincide con lo informado vía telefónica.En noviembre, recibo la factura correspondiente al mes de octubre, donde observo un incremento de la misma. Me incluyen una tarifa móvil la cual yo no he solicitado, además de ser las más caras que disponen actualmente.Mantengo contacto con la empresa para aclarar el asunto y se me informa, vía mensajería de que es un cambio que se realiza automáticamente.Procedo a realizar la reclamación, estando a la espera de respuesta.

Al renovar el año pasado con mi compañía vodafone se aplicó por fidelización una permanencia de la fibra tv y fijo que cumple hoy 15/11/2023. Igualmente la compañía indica que adquirí un compromiso de 24 meses al adquirir un terminal que me daba completamente gratis (si avisode esta situación). Esto cumple el 16/02/2024. He cumplido mi permanencia de fibra y voy a portarme a otra compañía con mejores calidades y precios.El pago por el paquete completo es de 52.99,. He hablado con la compañía y me dice que si lo quito el precio de la linea móvil sería de 45.50 cada mes que me queda --> UN ROBO Yo estaba dispuesto a seguir con ellos el tiempo que resta para no buscar conflictos si el precio era acorde a lo mantenido (una linea mvil cuesta una media de 10 euros ..45.50 es un robo. Considero que no respetan el acuerdo y que ademas no hay firmado nada