Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Cobertura ampliada contratada Tuio dice no cubrir
Hola, Tengo que recoger a vosotros frente al absurdo de lo que me esta pasando. sé que tendrán todos los datos internamente y mas aun en ese email entonces voy directo al punto. Por el robo en mi trastero me dicen que no cubre por ser otra referencia catastral. Eso no consta en las condiciones de mi póliza ni en la app te tuio, que son los documentos legales que me vinculan a vosotros y que cubren mis siniestros. De hecho, yo tenia el seguro normal y desde hace un par de anos he ampliado las coberturas exactamente para que estuviera cubierto en trastero y parking. Si no está en mi póliza esa condición, es que por ley tienen que cubrir el sinestro = la póliza es el documento legal. Como sabéis bien la inmensa mayoría de los trasteros, principalmente en edificios, tienen naturalmente otra referencia cadastral. Repito, aunque fuera el caso, en mi póliza no consta ese "impedimento" y menos en la app, y he contratado y pagado por la cobertura ampliada exactamente para que me cubran esa parte de mi vivienda. Como es que cuando lo iba ampliar no me dijeron nada de esa supuesta referencia cadastral? Solicito que se haga valido lo que consta en mi póliza, lo que he contratado e pagado a vosotros, nada más. Estoy en mi derecho, he pagado por unas coberturas que os estáis escaqueando de la manera más deshonesta posible. Exijo rectificación, que mi seguro cubra lo que está en mi póliza y que me indemnicen por el robo en mi trastero pues es una coberturas que llevo anos pagando para tenerla. Sin otro particular, atentamente. Rodrigo Gontijo
PROBLEMA CON EL REPARTO
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi paquete con nº BG-2503255EM88E87WE y código postal 03004, ha sido devuelto a sus instalaciones debido a una pésima gestión del repartidor con nº de teléfono +34 687030406 (en Alicante). Esta persona, no cumple con la fecha acordada previamente por teléfono e intenta entregar un paquete cuando no había disponibilidad y ya estaba hablado con él. Aún así, decide enviar de vuelta el paquete y negar cualquier tipo de entrega en el horario acordado. Además, tras ponerme en contacto con él en dos ocasiones, dice no saber nada del paquete e incluso niega saber dónde están las oficinas de la empresa para la que trabaja (Paack Alicante). El paquete está siendo devuelto a sus instalaciones después de 1 mes de espera. SOLICITO que se vuelva a entregar el paquete en el horario que previamente se había acordado con el repartidor. Sin otro particular, atentamente, R.V.
Cancelación de suscripción automática
Estimados/as señores/as: He comprado en alguna ocasión algún curso puntual de Domestika. Me pongo en contacto con ustedes porque en marzo de 2025 he visto un curso por 0,65 Euros con 30 días de prueba y decidí guardarlo para ver más tarde. En la misma pantalla debía de poner que se me daría de alta en Domestika Plus con un coste de 220,39 euros, cuestión que yo no he leído, o no estaba claro. Esta noche 9 de abril me ha llegado un cargo a través de Paypal de 220,39 euros que no quiero ni he utilizado, sin previo aviso de que se va a activar la suscripcción. Les envío un email y me responden que tengo 14 días para devolver la suscripción pero como yo no recuerdo haber contratado ningún servicio ni he recibido ninguna comunicación de próximo pago, ese plazo se me ha pasado. Me parece abusivo y cualquier suscripción puede cancelarse 24 horas puede haber algún error y te comunican antes, que se acaba tu prueba gratis. No me parece normal que hagan un cargo automático de 220,39 € sin previa confirmación. Al cobrarlo como ya se han pasado los días de prueba (que supuestamente son 14) ya no puedo hacer la devolución. SOLICITO Que se cancele la suscripción Domestika Plus y me reembolsen 220,39€ ya que no he usado y que no soy consiente de haberla contratado. La información no puede ser engañosa ni abusiva con la comunicación y tiene que haber un aviso de que se va a hacer el cargo porque termina la fase de prueba Sin otro particular, atentamente.
Imposible el contacto
De repente me llega a mi email que esta empresa me da un crédito de 150€ yo pensé que sería publicidad.. pero sorpresa entro al banco y estaban… automáticamente los devuelvo.. entró a la página que ellos me derivan y me dicen que tengo que devolver 488… tengo los justificantes de haberles echo la devolución todo.. llevo días mandándoles email y n hay forma de que respondan
Problema con reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO la devolucion del importe pagado por el pedido HLJZMRXBF que no recibí por no disponer de stock, según Uds Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Me han cobrado las entradas pero no me las han mandado (ni entradas, ni localizador, nada)
He realizado hoy día 9 de abril la compra de dos entradas para el concierto de Juan Luis Guerra en Fuengirola. Me han cobrado las entradas y no me han dado ni entradas, ni codigo localizador, absolutamente nada.
Engaño al cliente
Hice un pedido a esta pagina web de perfumes, en la que me aseguré de que podía devolverlos si no los quería, leí las condiciones generales y cuando los recibo y sin gastarlos (tienen rosca y se pueden abrir) los huelo y no me gustan, pido a la tienda que quiero hacer la devolución y primero me dicen que no. Luego que pague 10 euros para enviarlos, los cambie por otros y me los vuelvan a traer, cuando en su pagina detalla que no se puede cambiar por otro y que hay 14 dias naturales para desistir y hacer reembolso del dinero, en la atención al cliente por whatsapp me dicen que no, por lo tanto no se rigen a sus condiciones. Repito que los perfumes están sin usar y que de 6 que he pedido, devuelvo 4.
Renovación suscripción indebida
En 2024 me suscribí a una oferta anual del periódico La Vanguardia por 12€. El 17/2/2025 se me realizó un cargo de 99,90€ correspondiente a la renovación de la suscribción. En ningún caso pedí la renovación, ni marqué la casilla correspondiente. No hubiese renovado ni por el precio de la oferta anterior, debido al exceso de publicidad. Envié varios mails, a dos direcciones indicadas en su web y no son válidas. También envié tres tickets desde el área des suscriptor, sin recibir respuesta alguna. Necesitaría saber como puedo denunciar el caso. Si no ilegal, es muy poco ético que dejen marcada la opción de renovación por defecto sin consultar con el suscriptor. Por lo que veo, no soy el único. Gracias
Intento de cobro indebido de gastos de gestión al inquilino
Estimados/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación respecto a la información recibida por parte de su agencia inmobiliaria en una conversación telefónica mantenida el día 9 de abril de 2025 a las 10:16h. Durante dicha llamada, se me indicó que debía abonar 900 euros en concepto de “gastos de atención al cliente” para poder acceder al alquiler de una vivienda. Aunque decidí no seguir adelante con el alquiler tras recibir esa información, considero que esta práctica va en contra de la legislación vigente. La Ley de Vivienda 12/2023, en vigor en todo el territorio español, establece que estos gastos deben ser asumidos por el arrendador, no por el inquilino, por lo que el intento de cobro constituye una práctica abusiva. Además, la llamada fue grabada por la propia agencia, por lo que existe un registro que podría verificar lo expuesto. Solicito que revisen esta práctica y se abstengan de seguir solicitando al inquilino el pago de cantidades que legalmente no le corresponden. Atentamente,
Cvneed deuda pendiente
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace unos meses quise hacer un curriculum vitae por Internet y contraté los servicios de la web CVneed, hice el curriculum y ya no volví a acceder. Pasado un tiempo me han empezado a mandar desde el 7 de marzo emails reclamándome una deuda y además de una carta de pago de deuda pendiente. SOLICITO ayuda de como proceder y que la empresa Cvneed no me reclame una deuda que no me corresponde Sin otro particular, atentamente. Un saludo, Juan Antonio
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores