Hola, compré un servicio puntual de descarga de PDF modificado. Y no ponía claramente que mediante esa compra de un euro me estaba registrando en un proceso de suscripción de 49.90€ mensuales si no cancelaba esa "prueba gratuita" enmascarada en compra puntual. Me dicen que solo pueden devolver los importes dentro de los 30 días posteriores, lo cual he reclamado y solo me devuelven el último importe. Me deben aún la factura que adjunto. Ya que solicité la reclamación dentro de los 30 días posteriores. Se escudan en que solo devuelven su último pago, pero no me adjuntan ningún lugar en la web donde estén claras sus políticas ni bases. Me responden segun les interesa.
Expongo aquí la ley que me ampara como consumidora
Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007)
Art. 97 y 103: el consumidor debe poder desistir de forma sencilla y clara.
Art. 112: se presume consentimiento nulo si el contrato limita el derecho de cancelación.
Reglamento (UE) 2011/83
Toda empresa que permita contratar online debe permitir cancelar igual de fácil.
Sin embargo. Me han suscrito en compensación a un servicio de por vida gratis que no he pedido. Dejando imposible poder cerrar mi cuenta ni quitar mi método de pago. He tenido que cancelar mi tarjeta de crédito.
Reclamo que devuelvan el primer importe pagado, que adjunto en esta factura. Ya que consta en otra reclamación que solicité la devolución dentro de los 30 primeros días.
