Anterior

Deterioro grave y peligrosidad de las pistas de pádel

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

P. C.

A: Forus

15/05/2026

Queja formal Estimado equipo de Forus: Como usuario inscrito en su centro de EL TORCAL (MALAGA) y abonado desde hace muchos años, me pongo en contacto con ustedes para trasladar mi profunda insatisfacción con el estado de las tres pistas de pádel. Desde su instalación en 2019, no se ha realizado ninguna labor de mantenimiento de calado, lo que ha llevado a un deterioro que ya es insostenible. En concreto, quiero denunciar los siguientes puntos: *Césped artificial*: El suelo está lleno de arrugas y agujeros, lo que provoca botes irregulares y un alto riesgo de lesiones (esguinces o caídas). Con la llegada del calor, el material tiende a dilatarse y la situación está empeorando cada día. Llevamos dos años recibiendo promesas de que el césped se va a cambiar, pero no se ha ejecutado ninguna acción. *Redes*: Las redes de las tres pistas presentan agujeros, lo que desluce totalmente la experiencia de juego. El sistema de poleas es muy precario y difícil de tensar. *Rejas*: Hay zonas de la reja con alambres desoldados. Esto no es solo una cuestión estética, es un peligro real para los jugadores, ya que pueden causar cortes o enganches graves durante el juego. Espero que entiendan que, como abonados, cumplimos con nuestras obligaciones y esperamos un servicio acorde. Les ruego que me informen de la fecha real y exacta en la que se van a iniciar las reparaciones necesarias, especialmente la sustitución del césped prometida desde hace tanto tiempo. Por tanto, solicito: - Que se nos confirme una fecha de inicio de las obras de reparación de las pistas. - Que se nos haga una rebaja en el precio del abono y de las clases de pádel hasta que las obras terminen y se nos indemnice con efecto retroactivo, de al menos un año, a todos los usuarios que acuden a "Padel free" a menudo y a todos los inscritos en la escuela de pádel. Ya que nos sentimos estafados pagando por unas instalaciones en tal lamentable estado (ver fotos adjuntas). Atentamente.

Mensajes (2)

Forus

A: P. C.

26/05/2026

Buenos días. Le escribimos desde el centro Forus El Torcal. Damos respuesta a la reclamación con referencia que nos llega, debido al “Deterioro grave y peligrosidad de las pistas de pádel”. Agradecemos cualquier queja/sugerencia para mejorar. Y adjuntamos fotos de cómo se encuentran ciertos puntos citados en el mensaje. Tres fotos de las redes de las tres pistas, donde se pueden ver sin agujeros. Los puntos de la verja que se habían soltado por el uso y golpes han sido reparados y soldados. Además, aclaramos que las pistas están siendo tratadas para mantenerse, hasta que se tome la decisión final de reparación. Se echa la arena correspondiente para que se practique la actividad y que la pista necesita. El desgaste de la pista es evidente y no ocultamos que en algunos lugares pueden estar en peor condición que la pista en general. Y por eso se estudia la reparación o sustitución de ellas. Sin poder marcar una fecha exacta para los trabajos, debido a la complejidad del lugar de las pistas y sobre todo levantar las cristaleras, pero asegurando que se van a realizar. Un saludo.

P. C.

A: Forus

26/06/2026

Buenos días, Permítame responder a los puntos mencionados en su respuesta. En primer lugar, se han arreglado las redes de las pistas 2 y 3, pero la red de la pista 1 sigue estando rota, con la banda superior claramente antigua y algún intento fallido de cosido o sujeción. Cuando una pelota golpea la banda se desplaza y a veces entra por debajo creando confusiones. En segundo lugar, sigue habiendo algunos puntos de las rejas por soldar. Hay que revisar bien todo el conjunto. Por último, sobre el estado de las pistas, sinceramente nos parece una tomadura de pelo y rogaría que nos tome por tontos. Echar arena no soluciona las arrugas y huecos de la pista en los que la pelota no bota. Además, saben que somos muchos usuarios los que llevamos protestando en recepción más de dos años y se nos siguen dando largas y promesas del tipo "este verano me han dicho que arreglan una pista...". Entiendo que al principio no supieran dar una fecha y necesitaran tiempo para estudiar la situación. Pero creo que más de 2 años es tiempo más que suficiente para que hubieran pedido presupuestos a varias empresas y, si no acometer las obras, al menos tener una fecha clara para realizar las mismas. Por tanto, y como solicitaba en mi primer escrito, solicito que se me compense de alguna forma hasta que las pistas sean reparadas. Si pago por unas instalaciones en las que hay parte de las mismas que están defectuosas y no permiten su uso correcto, es lógico pedir un descuento en la cuota del gimnasio. Además, me consta que usuarios externos que alquilan las pistas se han quejado y se les ha devuelto el dinero, por tanto, como abonado, exijo un trato similar y un descuento en mi cuota. Atentamente, Pablo Cordovilla


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma