Últimas reclamaciones

Hola, realicé una venta en Wallapop. El dinero de la venta lo envían a un monedero virtual (desde el que puedo retirarlo a mi cuenta bancaria). El problema es que a la hora de retirarlo me han bloqueado el monedero por una incidencia en tu cuenta. Llevo un mes en contacto por el chat integrado en la aplicación (me responden una vez cada 2/3 días), cada vez que me responden me dicen que me avisarán cuando se resuelva la incidencia. Ya les envié mi documento de identidad y una copia del padrón, que revisaron e incluso me enviaron por correo la confirmación de mi identidad. Sin embargo sigo con el monedero bloqueado y hoy me ha llegado un correo diciendo que van a cerrar mi consulta por inactividad. Me siento estafado y es frustrante que la única forma de contacto con la empresa sea un chat con muy poca frecuencia de respuesta.

Hola! En navidades 2023 compré un piano por wallapop (pagué el piano + envío + seguro de compra) que llegó roto. Hablé con el vendedor y aceptó la devolución. Se lo reenvié de vuelta con el servicio de wallapop a través de correos, pero pasaban los días y no llegaba a su destino. Abrí una incidencia en wallapop, y la agente de atención al cliente Deborah wallapop. Deborah, la cerró antes de solucionarse el problema. Y en sus mensajes de respuesta ignoraba mis preguntas sobre el seguro de wallapop, no dando respuesta a ninguna de ellas. Con la incidencia cerrada, tuve que abrir una segunda incidencia, que también cerró al poco tiempo sin responderme a nada. Ha pasado mes y medio y el paquete sigue sin llegar a, su destino. Es evidente que Correos lo ha perdido, y wallapop no me devuelve el dinero que pagué, pese a que supuestamente estoy protegido por el seguro en esa transacción. He abierto una tercera incidencia, y quiero solicitar que por favor se me efectúe el reembolso a la mayor brevedad posible, pues después de mes y medio esperando no hay derecho a que wallapop siga reteniendo indefinidamente mi dinero. Wallapop tendrá que arreglarse con Correos y con el vendedor, pero yo no soy responsable de lo que está pasando. Yo envié el producto correctamente y siguiendo las instrucciones de wallapop, y tengo el resguardo del envío. Hice lo que me correspondía hacer, pero wallapop no activa el seguro ni mi reembolso. Me siento estafado, ignorado y profundamente molesto por la ausencia de calidad y servicio en la atención al cliente de wallapop. Por favor, medien para que wallapop lo resuelva ya de una vez. Gracias

Buenas, en diciembre realicé un pedido de una sudadera para un regalo de reyes. Tras entregar el regalo de reyes a mi hija, una sudadera de 13a15 años resultó ser una talla para una niña de no más de 6.Acto seguido hago la devolución y cuando me percato que la pagué con una tarjeta perdida y que había dado de baja tanto la tarjeta como la cuenta bancaria, les solicito varias veces que me hagan el reembolso (ya que tardan bastante) en un bono regalo.Tras enviar varias peticiones, el día 25 de enero recibo un mail de un tal *** indicandome que si acepto pueden reembolsarme el pedido en bono regalo, al que respondo el 29 de enero confirmando que estoy de acuerdo, y de nuevo recibo respuesto de una tal *** indicando que el 2 de Febrero me aparecerá el reembolso como bono regalo.Pues llega el 2 de Enero y en vez de reembolsarme la devolución en bono regalo lo hacen supuestamente a mi tarjeta dada de baja. Vuevlo a escribir y la misma *** que me decía que el 2 me lo reembolsaban en bono regalo me dice que no es así. Sigo reclamamando y encima me piden documentos privados de cancelación de la cuenta bancaria.A estas alturas no solo reclamo los 27,09 euros que me habéis robado sino una indemninación poe el tipo perdido y las molestias causadas.Gracias saludos

Hola realicé una venta en wallapop de una bicicleta estática en perfecto estado (apenas sin uso) y perfectamente empaquetada para enviar mediante la mensajería ofrecida por wallapop (SEUR) a Portugal. El comprador me ha enviado fotos con roturas, rayadas y muchos desperfectos. Hemos escrito a wallapop para informar (tanto el comprador como yo misma) pero no hemos obtenido respuesta desde el pasado día 7/02, fecha del primer mensaje de reclamación enviado.

Hola, realicé un pedido en Cecotec de un patinete Bongo Serie Z Power City, mi sorpresa al realizar la primera carga del patinete es que el cargador no funciona, es decir, ni si quiera se enciende el led al conectarse a la corriente. Ese es mi problema.

Hola, me llamaron tras poner una reclamación para decirme importe de la pieza y si estaba de acuerdo en que la pidiera, de eso, hace 16 días ...no se nada aún No es una batidora, estoy sin lavadora desde el 17 de enero que empece con este proceso Y sigo sin una solución

Hola, realicé un pedido en el marketplace de leroy merlin, a una empresa llamada HONEST. Recibí una estufa de gas con una pequeña abolladura y deficiencias en el funcionamiento.lo puse en comunicación con ambas empresa. Leroy se lava las manos porque la compra es en el marketplace a un tercero (abren una incidencia y ya está) únicamente se preocupan de que esa empresa tercera, conteste al cliente en un plazo inferior a 72h. Paralelamente, la empresa honest, demora el proceso de devolución, pidiendo imágenes, videos y demás información. En ningún momento se muestra favorable a la devolución. Me indican que me tengo que poner en contacto con el fabricante del aparato para consultar a su servicio técnico o que se lo envíe a sus almacenes para que lo periten. Yo me niego a costear ese importe, pero me quedo como estoy, así que más tarde cedo y lo envío a los almacenes. (a todo esto le sumamos el coste del envío, el no tener la estufa ni el reembolso y haberme tenido que comprar una segunda). Pasan 2 semanas que tienen la estufa en su poder y yo sigo sin noticias y sin el reembolso. Una auténtica vergüenza por parte de leroy merlin y honest.

Buenas tardes, realicé un pedido en diciembre antes de Navidades de dos móviles con un vendedor externo en Privalia. Me enviaron dos móviles que no tenían nada que ver y de características muy inferiores a los que compré. Inicié el proceso de devolución, el 28 de diciembre, y todo han sido contratiempos incluso mandando fotos de los móviles, captura de pantalla del pedido y realizado todas los requerimientos que dicho vendedor ha exigido. A día de hoy, cada vez que contacto con el vendedor a través de la plataforma Privalia o del correo electrónico, me piden paciencia para verificar que los artículos corresponden a los productos que envié. Cuando llamo a Privalia(atención al cliente) se limitan a decir que mandan un mensaje al vendedor y debo esperar 48 horas o siete días. Así desde el 28 de diciembre. Nadie me asegura el reembolso. Mes y medio y sin saber nada de mi dinero y con los móviles devueltos. Por favor ruego se solucione esto de una vez y realicen mi reembolso (303,98€)

Mi robot Mambo Touch lleva un mes en servicio técnico y ahora me dicen que no se puede finalizar la reparación, que pasa al departamento administrativo. Quiero saber el motivo y que se envíe mi robot ya. Si el anterior no se puede arreglar, que me manden uno nuevo.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/01/21 adquirí en su?página web un colchón emma original.Adjunto los siguientes documentos:?factura, fotos e emailsEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 17/08/23 ya estaba hundido del centro cuando dormimos dos personas, con lo cual nos empezó a doler la espalda porque nos hundíamos hacia el centro, y tuvimos que retirar el colchón ya que es imposible dormir en el, se reclamo el 18/08/23 y habeis estado dando vueltas hasta hoy 13/02/24 que sigo sin solución.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto, que según vosotros son 10 años.Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.