Últimas reclamaciones

Hola,soy una beneficiaria del bono cultural joven. Lo solicité y sin ningún tipo de problema se me concedió. Así pues, realicé mi primera compra en la tienda Fnac adherida al bono cultural con la tarjeta virtual y como correspondía, subí el ticket a la web, quedando aprobada la compra por el ministerio.Al intentar realizar una segunda compra semanas después, con sorpresa me di cuenta de que mi tarjeta estaba bloqueada, sin saber el porqué, ya que no hice ningún intento fraudulento con ella y siempre intenté comprar en las empresas adheridas al bono cultural. Para intentar solucionar el problema, llamé al teléfono de atención al cliente de correos prepago correspondiente al bono cultural sin obtener respuesta a mis reiteradas llamadas. Lo llevo intentando aproximadamente durante más de un mes en diferentes horas del día y durante todos los días, y no hay manera de contactar con ellos. Asimismo, he enviado diversos emails a la dirección de correos prepago que figura en el bono cultural, y una vez más, no obtengo respuesta alguna. Entonces, ya que es imposible contactar con ellos, llamé al teléfono del programa del bono cultural y lo que me contestaron fue que no es competencia suya desbloquear la tarjeta prepago. Además, me comunicaron que al igual que la mía, hay miles de tarjetas prepago con fallos y que los usuarios del bono están indignadísimos. Me dijeron que están hartos de dar la cara cuando los que la tendrían que dar son los de Correos. Estoy muy enfadada porque me parece vergonzoso que una empresa seria y respetable como Correos no ponga solución alguna a tantos problemas que están dando sus tarjetas prepago. Lamentable. Lo que solicito con esta reclamación, es que se me desbloquee la tarjeta y pueda acceder a los 400 euros prometidos por el gobierno.

Redytel (https://www.redytel.info/) presentra en la localidad de San Lorenzo del Bierzo, al igual que en otros pequeños municipios de la zona, un Monopolio de ofrecimiento de internet mediante fibra óptica, ya que no tienen competidores de ningún tipo porque es la única compañía que ofrece este producto en la zona, aprovechándose de ello con precios elevadísimos y super inflados. Se aprovechan de ser los únicos que ofrecen fibra óptica en muchos pueblos de la zona, ofreciendo unos precios desorbitados, jugando con el conocimiento de que ninguna otra compañía en la zona ofrece ese producto. Si comparamos los precios o las tarifas que ellos venden, con el mismo producto de otras compañías que acceden al mercado de telecomunicaciones en pueblos cercanos, la diferencia es notable, incluso superando en algun caso el doble del precio mensual ofreciendo los mismos productos. Pero como no tienen competidores en el mercado de el pueblo de San Lorenzo del Bierzo, abusan sobre sus clientes, con precios desorbitados, los cuales no les queda mas remedio que aceptarlos.

Buenos dias.Segun Movistar , alguien suplantando mi identidad por via telefonica, pidio o contrato 2 terminales a mi nombre y cargo.Despues de denunciar en comisaria dichos actos y reclamar por varias vias a Movistar, sigo sin contestacion favorable alguna.Los hechos, segun la policia nacional, estan claros de la suplantacion de identidad y el delito por esta.Segun Movistar los terminales estan bien entregados.No me remiten ni el contrato que se hizo via telefonica para confirmar que no fui yo, ni ninguna otra contestacion veraz.Despues de remitirles varias reclamaciones , via telefonica, via chat Movistar y via carta certificada, seguimos sin resolver el problema y me siguen cobrando los terminales en mis facturas.Espero que se me anulen los contratos de los terminales a mi nombre y me devuelvan el importe cobrado hasta la fecha.Un saludo.

Buenas. Quiero dar de baja todos los servicios que tengo contratados con Vodafone a fecha de hoy 12 de Enero de 2023. Me acojo a derecho por desistimiento. Lo he intentado hoy varias veces por teléfono hablando con varias personas del departamento de bajas. Pero no me realizan la baja si no acepto por coacción el pago de 150 euros por gastos de instalación. En ningún momento se me informó de esta clausula y desconozco si se encuentra en el contrato, que ni siquiera me han enviado ni aparece en mi área de clientes. En cambio si se me informó del compromiso de permanencia y de que era revocable durante el periodo de desistimiento en el que nos encontramos. No pienso aceptar una coacción para dar de baja un servicio al que tengo derecho su anulación. Quiero que me den de baja del servicio con día de hoy, teniendo en cuenta que la demora del mismo no puede incurrir en gastos por mi parte. A si mismo quiero dejar constancia de que se niegan a cancelar la portabilidad de las 3 lineas moviles que tengo actualmente en movistar y que pasaran a vodafone el 13 de Enero de 2022 a las 14:00 Es mi deseo cancelar dicha portabilidad, pero se niegan a hacerlo si no hago una grabación donde acepte el pago de la clausula abusiva de 150€. Al mismo tiempo que deseo cancelar y dar de baja todos los servicios que tengo con ustedes, quiero expresarles mi descontento y decepción con su compañía, con la cual estuve años anteriores y esperaba otro trato. Llevaré este caso a consumo porque me parece una practica abusiva e ilegal, sobre todo que me coaccionen con una grabación y que pretendan que acepte algo con lo que no estoy de acuerdo y si no lo acepto obligarme a seguir con ustedes. Si ustedes pueden cobrarme una instalación, no deberían pedirme que ahora la acepte. Si lo hacen es porque no lo acepte al formalizar el contrato. Si pueden hacerlo, procedan a darme de baja y cancelar la portabilidad y a cobrar lo que ustedes estimen y yo reclamaré el importe por no estar de acuerdo. Estoy dispuesto a someterme a arbitraje. Pero lo que no pueden en negarme el derecho a darme de baja y cancelar, si no lo hago bajo coacción. Espero que atiendan mi solicitud lo antes posible. Muchas gracias.

Desde hace tres dias que mi pagina web alojada con grupo axarnet no funciona, he enviado varios tickets para resolver el problema, pero no responden, y ademas lo dan como resuelto, pero llevo tres dias sin poder publicar en mi web, generando conflictos en posicionamiento SEO y ruptura total con mi fuente de ingresos. No responden a mis reclamaciones

Hola, el pasado mes de Noviembre de 2022 se realizó una portabilidad a DigiMovil, contratando fibra y móvil. Como llevaba varios años con ustedes, ya no tenía ningún tipo de permanencia. Se puso en contacto conmigo, un comercial de MasMovil, para que no me fuera de la compañia, ofreciendo una serie de servicios, pero decidí dejar de ser cliente. Ruego dejen de mandar mensajes de facturas impagadas. Mi compromiso con ustedes ya terminó cuando aboné la última factura en el mes de Diciembre.

BUENAS TARDES, EL DIA 19/5/2022 HICE UNA PORTABILIDAD DE MOVISTAR A MASMOVIL. HABLANDO CON LA COMERCIAL LE PREGUNTÉ SI HABIA ALGUN COSTE SI MI COMPAÑIA ME LLAMABA Y CANCELABA LA PORTABILIDAD Y ME DIJO QUE TENIA 14 DIAS PARA DESISTIR DEL CONTRATO SIN COSTE ALGUNO.EL DIA 20/5/2022 VINO EL TÈCNICO A CASA A LAS 18:00 Y SE MARCHÓ 10 MIN DESPUES. ESE MISMO DIA HICE LA CANCELACIÓN DE PORTABILIDAD SIN NINGUN PROBLEMA. LA SORPRESA VINO CUANDO A FINAL DE MES ME QUERIAN COBRAR EL COSTE DE INSTALACIÓN POR VALOR DE 181.50€ COSA QUE NO ESTÁ REFLEJADO EN MI CONTRATO.COSTE INTALACIÓN: 0.00€PENALIZACIÓN MAX: 0.00€ESO ES LO QUE PONE EN EL CONTRATO QUE ME LLEGO DESPUÉS DE FIRMARLO VERBALMENTE CON LA COMERCIAL Y EN NINGUN MOMENTO SE ME EXPLICÓ QUE EN EL CASO DE CANCELACIÓN POSTERIOR A LA INSTALACIÓN SE ME COBRARIAN LOS GASTOS.EN EL APARTADO DE ANEXO CONTRATO DE SERVICIOS COMBINADOS ESPECIFICA QUE LA PENALIZACIÓN MÁXIMA SERÀ DE 181.50€ EN EL CASO DE DESESTIMIENTO DE CONTRATO PERO EN LA PAGINA PRINCIPAL DEL CONTRATO LA PENALIZACIÓN ES 0,00€. ALGO DUDOSO, POCO CONCLUYENTE Y SIN ESPECIFICACIÓN ALGUNA DEL PORQUE DE LOS GASTOS DE INSTALACIÓN.EN EL APARTADO CONDICIONES GENERALES DE LA SOLICITUD DE PORTABILIDAD FIJA APARTADO 5 INDICAN QUE EN EL CASO DE CANCELACIÓN DE PORTABILIDAD TRAS LA INSTALACIÓN DEL SERVICIO EN DOMICILIO DEBERÁ ABONAR LA CANTIDAD CORRESPONDIENTE A LOS GASTOS DE DICHA INSTALACIÓN.EN MI CONTRATO LOS GASTOS DE INSTALACIÓN SON 0,00€ Y EN EL CASO DE TENER QUE PAGAR DICHOS GASTOS A POSTERIORI NO INDICA LA CANTIDAD EN NINGUN APARTADO.EN RESUMEN.LA COMERCIAL NO ME INDICÓ LOS GASTOS DE INSTALACIÓN EN EL CASO DE CANCELACIÓN Y EN EL CONTRATO TAMPOCO LOS ESPECIFICA.AL MES SIGUIENTE CUANDO ME LLEGO LA FACTURA E HICE LA CANCELACIÓN CONTACTÉ CON MASMOVIL PARA HACER UNA RECLAMACIÓN COSA QUE NO QUEDÓ REGISTRADA CUANDO LLAMÉ AYER DIA 11/01/2023, AYER MISMO ME LLEGÓ UN CORREO DE INTRUM DONDE ME INDICAN QUE TENGO UNA DEUDA CON MASMOVIL Y EN EL CASO DE NO HACER DICHO INGRESO EN 5 DIAS HABILES PROCEDERAN A LA INCLUSIÓN EN FICHEROS DE INFORMACIÓN DE INSOLVENCIA PATRIMONIAL Y CRÉDITO (RAI O ASNEF). COSA QUE PODRIA PERJUDICARME EN EL CASO DE QUERER SOLICITAR CRÉDITOS FINANCIACIONES U OPERACIONES CON PAGO APLAZADO.MASMOVIL HA COMPARTIDO MIS DATOS PERSONALES, TANTO NOMBRE, APELLIDOS Y DNI A ESTA EMPRESA CUANDO LOS CUALES ESTÁN VULNERANDO LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES .YO HICE UNA RECLAMACIÓN EN SU DIA LA CUAL NO REGISTRARON NI CONSTA EN SU PROGRAMA.AYER QUISE ESCUCHAR LA CONVERSACIÓN DEL DIA DEL CONTRATO Y SU RESPUESTA ES QUE COMO TENGO UNA DEUDA CON ELLOS PIERDO EL DERECHO A ELLO, QUE TENGO QUE IR PERSONALMENTE A UNA OFICINA DE MASMOVIL, NO CREO QUE SEA LEGAL NO PERMTIR ESCUCHAR DICHA CONVERSACIÓN Y MENOS OBLIGARME A IR PRESENCIALMENTE A UNA OFICINA CUANDO TIENEN TELEFONO DE ATENCIÓN AL CLIENTE PARA ESTAS COSAS.EL RESULTADO DE TODO ESTO ES QUE CADA VEZ QUE LLAMO ME PASAN CON LA PLATAFORMA DE COBROS Y PAGOS Y SI NO HAGO EL INGRESO PROCEDERÁN A LA VIA JUDICIAL Y POSTERIOR INGRESO EN LISTA DE MOROSIDAD.

Hola, realicé un pedido a la empresa de móbiles reacondicionado Back Market. El pedido debería haber llegado el dia 2 de enero. Nunca recibí nada. El día 4 consulté la situación del pedido y consta como entregado a Castillo J en oficina. Después de infinidad de llamadas a la empresa de reparto UPS y mensajes con el vendedor, es el vendedor quien me hace llegar el documento recibí con una firma que no es la mia. El repartidor de la zona vino a casa a aclarar lo sucedido y constató que nunca habia entregado ningun paquete en aquella dirección puesto nunca habia estado allí, y que es un edificio de pisos donde no hay ninguna oficina. He tenido que llamar más de 8 veces a UPS, siempre me dicen que habren una incidencia. Despues de 5 llamadas me dicen que no pueden abrir una investigación si no lo solicita el remitente. El remitente dice que segun UPS el paquete está entregado. Desde UPS solo me dices que indican el caso como urgente y que en menos de una hora recibiré respuesta, y lo único que recio es un e-mail tipo que indica que estan averiguando que pasa. A día 12 sigo sin paquete, sin respuesta y habiendo pagado.

Mi madre recibió llamadas de estos números de tarificación especial (recalco recibió) y se le acabo facturando mas de 140€ en la factura de diciembre de 2022 recibida el 12 de enero del 2023.

Llevo intentando contactar a Vodafone para que revisen gestión mi baja, revisen las grabaciones y vean que llamé para darme de baja, aun así me siguieron cobrando los siguientes meses porque no me dieron de baja sinó que me desactivaron. Envio mails a vodafone@grupokonecta.com y me ignoran. Grupo Konecta supongo son quienes persiguen las deudas.No paran de llamarme y amenazarme con que me pondrán en listas que después si voy a pedir un crédito o hipoteca van a consultar y podrán no concedérmelo.Quizas me han llamado 25-30 veces des del dia de la baja.Os adjunto los emails que he enviado (que llevan con ellos toda la información necesaria para Vodafone o la OCU poder revisar mi caso).EMAIL 12 de abril 2022 YO ESCRIBO:Buenos días.Mis datos son:[MI NOMBRE], con DNI [XXXXXXXXX].Me están llamando constantemente empresas para reclamar un importe pendiente que no debo, y lo justifico a continuación.En mayo de 2020 fui a una tienda Vodafone ( Carrer Gran de Gràcia, 138, 08012 Barcelona) para pedir una SIM 4G (el nombre del plan no lo recuerdo, pero en su nombre llevaba “Maxi” y era solamente datos, no SMS, no línea) para poner en un router 4G en mi casa. Cuando la contraté me aseguré de que no tuviera permanencia, le pregunté al trabajador vuestro “Entonces al cabo del mes, si no estoy contento con la velocidad ni la cobertura que tengo en mi piso, puedo cancelar el contrato?” a lo que me respondió que “Sin problema”.No había pasado aún un mes cuando decidí darla de baja porque en mi piso no llegaba buena señal y otra telefónica llegaba mejor la cobertura, así que quise anular el servicio y para ello llamé al teléfono de bajas 607123000 el día 27 de mayo de 2020.El registro de llamadas es el siguiente:Día / Hora / Duración de la llamada27 mayo 2020 /15:34:11 / 0h2m11s27 mayo 2020 /15:36:58 / 0h4m41s27 mayo 2020 /15:42:08 / 0h0m25s27 mayo 2020 /15:43:02 / 0h0m53s27 mayo 2020 /15:44:32 / 0h1m26s27 mayo 2020 /15:46:10 / 0h5m16sEl problema es que no me disteis de baja, y se me siguieron cobrando los siguientes meses. Al cabo de dos meses o así llamé otra vez para quejarme, y vuestro operador me dijo que “No me habían dado de baja, que me habían desactivado en vez de dar de baja”. Yo no sé que significa ni quiero saberlo, yo explicité que no estaba interesado en vuestro producto y que me quería dar de baja.Así veo que esta deuda es un problema de gestión vuestro al no haber sabido tramitar la baja de manera correcta, entonces como cliente no pagaré una deuda causada por un error de operación vuestro.Si necesitáis algún dato más os lo puedo facilitar.EMAIL 18 de abril, YO ESCRIBO:Hola.No he recibido ningún mensaje ni confirmación de que al menos habéis recibido el email.¿Podéis confirmar la recepción del correo?Gracias.EMAIL 27 de abril 2022 YO ESCRIBO:Sigo recibiendo cartas reclamando la deuda equívoca.Gracias.