Últimas reclamaciones

Buenos días, A quien corresponda, El 31 de mayo me puse en contacto con el operador con quien tenía contratado el servicio de Internet y la persona que me atendió la única opción que me daba era un cambio a MASMOVIL (cosa que de por si ya es extraño, llamar a tu operador y que te ofrezcan cambio de compañía). El punto es que necesitaba resolver el problema de internet y la persona con la que estuve hablando, tras preguntar varias veces, me confirmó que no tendría permanencia, que me podía marchar cuando quisiera si no estaba conforme con el servicio. Me aseguró que se hacía cargo de darme de baja de mi operador (Lowi) y además, que la tarifa que pagaría sería de 25 euros aprox. Al cabo de un par de meses, me di cuenta que me estaban cobrando internet desde másmovil, pero también desde Lowi (es decir, que la persona se comprometió a dar de baja el servicio y nunca lo hizo). Posteriormente, al tener yo una linea de teléfono asociada a Lowi, y por no querer perder el número, contacté con masmóvil para preguntar si era posible la portabilidad ya que al ofrecerme el servicio de fibra, no me ofrecieron asociar un número de teléfono. La persona que me atendió me dijo que si podía hacer la portabilidad. Después de MUCHO esperar, me comenta que pasaría a pagar 35 euros por todo el servicio, ante lo cual le expresé que NO estaba dispuesta a pagar esa cantidad pues era mucho mas de lo que pagaba que la compañía previa, que siendo así NO haría la portabilidad (de hecho, al final hice la portabilidad con otra compañía). Pasaron 2 cosas: 1. En esa conversación me dijeron que la tarifa “inicial” era de 35 euros y que estaba teniendo un descuento de 10 euros que sólo sería por tres meses (cosa que no recuerdo que me hayan mencionado previamente) y que si quería mantener el precio de 25 euros, debía al terminar esos 3 meses, bajar la velocidad de la fibra (cosa que le pedí que hiciera). Al finalizar el plazo, veo que el cobro volvía a ser de 31,99 euros. Contacto nuevamente a atención al cliente porque no podía acceder a mi área de cliente (tras diversas llamadas y reclamaciones ATC6524462) y por el cobro que estaban realizando. La persona que me atendió me comentó que la velocidad de la fibra no la habían reducido. Que el problema de no poder acceder a mi área cliente era por no tener un número vinculado a Masmovil, pero que iba a hacer la gestión de bajar la velocidad de la fibra y que me pudieran resolver la incidencia de no poder acceder a mi área cliente (No podía ver los conceptos por los cuáles me estaban cobrando, tampoco tenía copia del contrato y necesitaba revisar el servicio real que estaba pagando). A día de hoy: - Sólo hasta el 1 de noviembre he podido tener copia del contrato que tengo con masmóvil y he podido acceder al área cliente (Tenían un error en la dirección de correo electrónico que nunca cotejaron pese a que en numerosas oportunidades insistí en que revisaran si estaba bien escrito mi nombre con S. Nunca le prestaron atención a ello). - Respecto al reclamo por el cobro por encima de los 25 euros que originalmente habían ofertado. ATC 6928052. Me han respondido que la rechazan porque el día 05/07 “yo acepte”???? una nueva oferta que incluía la portabilidad, que como ya expliqué previamente, especifiqué que NO deseaba hacerla porque NO me interesaba el cambio de tarifa. Al parecer, debido a ese “cambio NO solicitado”, cambiaron el servicio contratado. Anularon el supuesto descuento de los 10 euros en los tres primeros meses, llegando incluso a cobrar 38,05 euros en el mes de septiembre (desconozco el motivo del importe). El punto es que TODO con esta empresa ha sido complicado y no transparente desde el inicio. El servicio de atención al cliente no resuelve las incidencias, no asesoran de manera correcta y además deciden de forma arbitraria hacer cambios no deseados que repercuten en las tarifas y gastos que se pagan. He revisado el contrato y pone “ Coste de instalación*240 descuento en el coste de instalación* 240 asumiendo un compromiso de permanencia de 3 meses desde la fecha de contrato.” Sin embargo, las veces que llamo me dicen que la permanencia es hasta junio del próximo año y la verdad es que NO ESTOY INTERESADA en quedarme con Masmóvil hasta esa fecha, pero menos aún que me sigan cobrando por un servicio con el que no estoy conforme ni, por una permanencia que no consta en el contrato.

Estimados señores, quiero presentar una reclamación formal contra la plataforma SHEIN y su empresa transportista QuickRabbit, debido a una entrega falsamente marcada como "entregada" y la imposibilidad total de contactar con el transportista. 1. Datos del pedido Plataforma Shein Numero del pedido: PKG00620251025002144623  Importe total: 47,16 eur Fecha prevista de entrega: octubre-noviembre 2025 2. Hechos A) El pedido estuvo en tránsito durante un periodo inusualmente largo B) El día 31 de octubre apareció el estado "ENTREGADO_DESTINATARIO", sin que se realizara ningún intento de entrega. De hecho en la prueba de entrega la perosna que lo percibe es ''N/A''. Yo me encontraba a 36 km de domicilio a esa hora porque estaba trabajando., POR LO QUE NUNCA RECIBÍ EL PAQUETE Y NADIE ACUDIÓ A MI DOMICILIO A ENTREGARLO. C) Hay una contradicción: en la web de Shein el paquete aparece entregado a las 20.50 h y en la Prueba de Entrega de QuickRabbit a las 12:06:28 h  no he visto a ningún repartidor haciendo entrega los viernes a esa hora). D) El transportista asignado, QuickRabbit, es imposible contactar: - el número de telefono no responde- el número de WhatsApp indicado en su propia web no existe - no responden a correos electrónicos E)Buscando información, comprobé que en la propia página de la OCU existen numerosas reclamaciones recientes (mismas fechas) relacionadas con QickRabbit, lo que evidencia un fallo masivo del transportista. F) Shein me comunicó que no encontraron irregularidades del transportista, algo que no puede ser cierto, ya que QuickRabbit no es localizable, por lo que no pudieron verificar nada. 3. Problema de fondo Estamos ante un caso claro de:- entrega ficticia o falsamente registrada: - incumplimiento del servicio contratado - Falta total de prueba de entrega - Indefensión del consumidor, ya que ni el transportista ni la plataforma proporcionan información real. 4. Solicito a la OCU: a) que exija a Shein el cumplimiento de su obligación legal entregar el producto o proceder al reembolso completo; b) que se investigue el funcionamiento de QuickRabbit, dada la cantidad de reclamaciones coincidentes; c) que se insista a la plataforma a presentar prueba válida de entrega (firma real, foto, identificación del receptor), de lo contrario, considerar la entrega como no realizada. 5. Conclusión El paquete nunca ha sido entregado, el transportista está ilocalizable, y Shein no me devuelve el dinero basado en una supuesta verificación que no pudo haberse realizado.Solicito la intervención de la OCU Para resolver esta incidencia conforme a la ley de protección de consumidores en España. Atentamente, Nuria Montané Mola

Hola realice un pedido en shein como en Amazon y dicen que he rechazado el paquete más de una semana diciendo que en reparto y luego rechazado no rechazamos ningún paquete lo ke pasa que lo kierm dejar a mitad de camino pues yo vivo. A5 km del pueblo y he pagado envío a mi domicilio y no al punto de recogida estanco en el pueblo en el que le he prohibido a la estanquera que no me retenga ningún paquete ni datos personales míos que no lleven como destino punto de recogida el estanco así mismo me dice que no soy el único que se queja mucha gente que al repartidor de GLS le deja la furgoneta y se va le ha dicho el conductor del reparto le ha entregado un papel que me ha entregado a mí diciendo que reclame a la empresa SEUR que llamara yo para comentarles mi caso que el conductor no puede hacer nada que lo que quiere la misma empresa de transporte es que la gente llame y reclame puesto que he visto que me habéis dado un número para llamaros que no lo cogéis nunca pero detrás escondéis un nueve cero dos que ese sí que lo coojeis hago saber a la OCU que estáis robando a la gente haciendo que os llamen a 902 a costa de dar un mal servicio a las empresas de ventas pues he llamado más de veinte veces al teléfono que me da el estanco y no me lo habéis cogido ni una sola vez así mismo buscaré la manera de que me abonéis los prejuicios que he tenido habéis terminado por decirle a la empresa de ventas que ha sido imposible y ha sido devuelto han pasado tres semanas y aún no he recibido mi dinero

El pasado 3 de octubre contraté los servicios de MRW para el envío de una tarta, la cual llegó completamente destrozada. Tras ponerme en contacto con la empresa, se me indicó que la reclamación debía gestionarla la franquicia responsable del envío. El 9 de octubre recibí comunicación de que se había creado el siniestro por la rotura. Sin embargo, a fecha de hoy, 18 de noviembre, no he recibido ninguna respuesta ni solución por parte de MRW. Considero que el servicio se realizó de forma negligente y que corresponde a MRW asumir la responsabilidad. La empresa cobró el importe del envío, mientras que yo he perdido el valor económico de la tarta, que tuvo que desecharse. Además, no se ha ofrecido ninguna compensación ni se ha dado respuesta a mis reclamaciones previas. Solicito a la OCU que intervenga para que MRW compense los daños ocasionados y cumpla con sus obligaciones hacia el consumidor. Adjunto pruebas: Fotografías del producto dañado. Atentamente, Patricia Beiro Sánchez

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 28 de octubre me quisieron entregar un sobre de plástico abierto y vacío. SOLICITO Una investigación por parte de Seur y/o explicación sobre cómo un bulto se intenta entregar vació y nadie se haya puesto en contacto conmigo para solucionarlo. Ni siquiera el seguro, nadie. Envié a reparar un reloj de gran valor sentimental que no me devolvieron porque lo robaron. He contactado con el emisor del envío y también ha reclamado dos veces. Pero NADA. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores: Me dirijo a ustedes en relación con el envío con código UC034168915NO. Dicho envío corresponde a un artículo que olvidé en un hotel en Noruega, el cual fue remitido desde allí a mi domicilio a través de Posten y gestionado por Correos en su tránsito en España. El paquete contenía una funda dental en su caja, enviada dentro de un sobre. A la entrega, el cartero me solicitó el pago de 30,33 EUR en concepto de gastos aduaneros contra reembolso, importe que aboné mediante tarjeta de crédito. Tras realizar el pago, el empleado me entregó el sobre, el cual presentaba un evidente daño, ya que estaba roto y vacío. Al advertir esta situación, se lo comuniqué de inmediato al cartero, quien me indicó que no podía realizar ninguna gestión en ese momento y que debía acudir a una oficina de Correos para presentar una reclamación. Me confirmaron que él tomaría una fotografía e informaría a su superiora sobre lo ocurrido. Ese mismo día acudí a una oficina de Correos donde tramité la reclamación correspondiente. En esa instancia se me informó que, respecto a la reclamación sobre el contenido, únicamente el remitente podía gestionarlo, pero que debía esperar respuesta sobre la posible devolución del importe pagado por el transporte. Posteriormente, recibí una comunicación de Correos en la que se indica que el cartero no registró ninguna incidencia y que el envío consta como entregado correctamente, por lo que no procede reembolso alguno. Sin embargo, reitero que el sobre fue recibido roto y sin contenido, circunstancia que se produjo mientras el envío se encontraba bajo la custodia y responsabilidad de Correos. Por todo ello, solicito la revisión exhaustiva del caso y el reembolso del importe de 30,33 EUR abonado, al no haberse cumplido con la correcta entrega del envío. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una respuesta favorable. Atentamente, Daniel Gonzalez Fernandez

Estoy esperando un paquete enviado por Correos o Correos Express con número de seguimiento 3283000786577262 . El paquete figura como "Entregado" en el dia de hoy cuando yo NO HE RECIBIDO NADA. He consultado a mis vecinos y a comercios cercanos y nadie ha recogido nada a mi nombre. Desearia saber qué ha pasado con este paquete, dónde se encuentra y cúando podré disponer de él. Gracias.

Hola, hoy se tenía que haber recogido una maleta ( envio ya pagado via web por anticipado) y no se han presentado. En el tracking del envio indican que el paquete no estaba preparado. Mienten. La persona que entregaba la maleta para su envío lleva todo el día esperando en casa y no se ha presentado nadie. Me molesta que no cumplan, que cobren por adelantado pero que encima mientan es intolerable. Además he intentado poner una reclamación en la propia web de SEUR y es imposible porque las casualísticas que proponen en el desplegable hace que cuando redacto la reclamación me la rechace automáticamente. TRACKING REC000071998565 Exijo que obviamente se cumpla con lo contratado y un descuento en la tarifa aplicada ya que la condición era recoger el 17/11 y entregar el 18/11

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque El dia 17/11/25 indicaron en su pagina web que el paquete con numero 9983000786062329 fue entregado , pero nadie a entregado nada, ni ha venido correos tan si quiera. Si intento hacer la reclamación por teléfono la maquina no funciona y el formulario de la web cuando te indica el movido no sale nada y no puedes continuar. El paquete estaba para entregar en la direccion no en oficina, no hay ni tan siquiera papel con entrega fallida o algo , nada. solo la web que indica entregado, ni email , nada SOLICITO Me indiquen donde esta mi paquete entregado y la firma de a quien se lo han dado si es que se lo han entregado realmente a alguien. Sin otro particular, atentamente.

Te dicen que no estás en casa para la entrega, ponen AUSENTE ( cuándo llevas todo el día en casa esperando según sus indicaciones de entrega fecha y hora). Intentas reclamar, centralita, robot... Nadie te soluciona nada. Al final eliges un punto de entrega, pones una queja en la página oficial. Y al final te mandan un mensaje que te han dejado el paquete dónde a ellos les ha dado la gana. Son unos IMPRESENTABLES.