Últimas reclamaciones

Hola. Vivo en Roncal, un pueblo del Pirineo Navarro. Un repartidor de Seur se niega a entregarme pedidos en mi domicilio por que no está justo en la carretera. Hablamos de envíos pequeños o medianos, todos manipulables por una sola persona y dentro de ese rango te tamaño y peso. Tanto Correos como el resto de empresas de reparto lo hacen habitualmente y sin pega alguna.

Realicé un pedido por la página web Showroom privée que tenía que recibir el 25/4/2026. A las 11:30 h recibo una llamada del repartidor de muy malas formas diciendo que no hay nadie en casa. Esto no es verdad ya que teletrabajamos. Con muy mala educación y maneras nos dice que lleva 4 veces picando y que no, a lo que se le preguna que a qué dirección está. Comprobamos que la dirección es incompleta pero que está en la misma calle a 2 minutos a pie. Se niega a ir y cuelga. Volvemos a recibir una llamada del mismo repartidor diciendo que he colgado, gritando y muy enfadado. Le digo que está muy exaltado y que no hable así. Su respuesta "nena no me pongas prisa". Como la dirección está incompleta no ha entregado el pedido. Ha enviado un SMS a mi teléfono para que pueda modificar la entrega pero la web no me deja. He llamado varias veces a correos express y a correos express Girona (donde ha sucedido) sin poder hablar con nadie ni modificar la dirección. Solicito que se pueda modificar la entrega y que se abra reclamación al repartidor, ya que se ve perfectamente que la dirección no está incom

Empresa reclamada: Correos Express Fecha: 12/03/2025 inicio pedido paquete. 25/03/2026 (dos intentos falsos de entrega). Número de envío: 63295000011205701082042 Descripción de los hechos: He realizado un pedido con entrega a domicilio a través de la empresa Correos Express, el cual llevo esperando desde hace dos días. El primer día se indicó que no se pudo realizar la entrega, situación que podría entenderse dentro de la operativa habitual. Sin embargo, en el segundo intento de entrega (día 23/03/2026), el envío figuraba “en reparto” desde las 09:00 horas. Cambié la entrega a través de un bot indicando para hoy 25/03/2026 y de forma totalmente inesperada y sin justificación, a las 9:37 horas el estado del envío cambió otra vez a: “Estacionado. Envío rehusado” Deseo dejar constancia expresa de que esta información es falsa, ya que: - He permanecido en mi domicilio durante todo el día. - Vivo solo, por lo que no existe posibilidad de que otra persona haya rechazado el paquete. - No he recibido ninguna llamada telefónica. - No se ha realizado intento de contacto a través del porterillo ni se ha llamado a la puerta. Además, la empresa indica mediante correo electrónico que es posible gestionar una nueva entrega a través de un enlace facilitado. Sin embargo, dicho enlace no permite realizar ninguna acción efectiva, limitándose a mostrar los datos del envío sin opción real de modificación, reprogramación o reclamación. Actualmente, el envío se encuentra bloqueado en estado de “rehusado”, lo cual impide cualquier gestión por parte del destinatario y pone en riesgo la devolución del paquete al remitente sin causa justificada. Asimismo, los canales de atención al cliente resultan ineficaces, ya que el teléfono de contacto está automatizado mediante un sistema que no permite hablar con un agente, imposibilitando resolver la incidencia. Consideraciones: Esta situación supone un claro incumplimiento del servicio contratado, así como una actuación negligente al registrar un estado de “rehusado” sin que haya existido tal circunstancia. Además, se está vulnerando mi derecho como consumidor a recibir el producto en las condiciones acordadas, generando un perjuicio directo por causas imputables exclusivamente a la empresa de transporte. Solicito: 1. La reactivación inmediata del envío y su entrega correcta o posibilidad de recogida en delegación. 2. Una explicación formal por parte de Correos Express sobre el motivo por el cual se ha marcado el envío como “rehusado” sin haber existido rechazo alguno. 3. La revisión de los procedimientos internos de la empresa para evitar este tipo de incidencias. 4. En caso de devolución del paquete, que se asuman las responsabilidades correspondientes por parte de la empresa de transporte. Observaciones finales: En caso de no obtener una solución satisfactoria, manifiesto mi intención de continuar con las acciones necesarias para la defensa de mis derechos como consumidor ante los organismos competentes.

Contraté con Rentik un iPhone 15 valorado en 959 € (PVP) mediante un plan de cuotas durante 24 meses. Durante el proceso y el contrato: Pagos excesivos y obligatorios: 30 € mensuales por el alquiler del dispositivo. 30 € mensuales adicionales por el seguro obligatorio, que además incluía franquicia. Al final del contrato, para poder quedarme con el móvil, me exigían un pago final de aproximadamente 300 €. Sumando todos estos conceptos, acabé pagando mucho más que el PVP del dispositivo sin opción real de negarme o contratar otra modalidad. Falta de transparencia en el contrato: No me permitieron leer el contrato completo; únicamente podía ver el cuadro de firma, sin acceso a las condiciones completas. Esto impidió conocer mis obligaciones reales, las condiciones del seguro y todos los cargos aplicables. Cargos indebidos adicionales: Al finalizar el contrato, aplicaron un cargo de 50 € por “rotura de pantalla”, cuando la pantalla no estaba rota, sino que presentaba un fallo interno del panel OLED/LCD (píxeles muertos o derrame de cristal líquido). Este cargo es indebido, ya que no se trata de daño físico ni de desgaste que justifique cobro según el contrato. En conjunto, considero que la actuación de Rentik constituye una práctica comercial abusiva y cobros indebidos generalizados, ya que: Se impusieron pagos obligatorios y excesivos durante todo el contrato. Se impidió el acceso completo al contrato, lo que vulnera el derecho a la información clara. Se cobraron cargos adicionales injustificados al final del contrato. Se exigió un pago final elevado para poder quedarse con el móvil, aumentando la carga económica de forma desproporcionada. Solicito que la OCU intervenga para: Revisar todos los pagos realizados durante el contrato y devolver los importes cobrados indebidamente, incluyendo cuotas de alquiler, seguro, pago final y cargos finales injustificados. Rectificar cualquier registro que refleje cargos indebidos. Garantizar que Rentik cumpla con la transparencia contractual y las condiciones legales de información al consumidor.

Buenas tardes. Mi casero me ha avisado, a 20 de Marzo, que no he recibido un burofax que se había enviado a través de SEUR. El mismo, me indica que se había intentado la entrega el 16/02/2026 a las 17:25. No solo no es posible que no pudiera ser entregado, ya que me encontraba en el domicilio, sino lo más grave es que no se ha dejado aviso en el buzón ningún día para realizar la recogida, así como no me ha llegado ninguna notificación por SMS o email si estaban mis datos en dicho envío, perdiendo así mi derecho a recoger la carta. Adjunto PDF que me ha reenviado mi casero, y que he recibido todavía hoy a 24/03/2026, que indica que certifica la entrega y se deja aviso, siendo ambas afirmaciones falsas. Sirva este este escrito para dejar constancia como reclamación formal al causarme perjuicio, espero alguna comunicación por vuestra parte para aclarar esto. P.D: el numero de cliente se corresponde con el numero de expedicion. Muchas gracias y un saludo.

La empresa Ecoscooting me tiene que entregar un paquete (número de seguimiento 087340000080896573) pero ya han puesto dos incidencias falsas: - "El cliente solicita cambiar la hora o fecha de entrega" - "No se encuentra en casa" Esto no es cierto ya que estamos las 24h del día en casa y en ningún caso hemos solicitado cambio de hora ni nada. He intentado hablar con el chatbot de su web y me dice que ya se han realizado 2 entregas y me salta este mensaje: "Su paquete ha tenido dos intentos de entrega sin éxito. Lamentablemente, en esta ocasión no es posible realizar un tercer intento de entrega. Sin embargo, le recomendamos que espere a que el paquete sea devuelto y luego se comunique con el vendedor o la plataforma para buscar una solución al problema." Casi siempre tengo los mismos problemas con esta empresa de reparto cuando compro en Aliexpress, por ejemplo. Espero una pronta solución. Muchas gracias.

La compañía Xfera Móviles - Yoigo me reclama una supuesta factura impagada asociada a la no devolución de un router tras la baja de mi contrato con su compañía. Quiero dejar constancia de que, en el momento de solicitar la baja del servicio, no se me facilitó información ni instrucciones sobre el procedimiento de devolución del router, lo cual generó una situación de indefensión por mi parte. Posteriormente, al recibir una primera reclamación por parte de Xfera Móviles - Yoigo, me puse en contacto con su servicio de atención al cliente, momento en el cual sí se me indicaron las instrucciones para proceder a la devolución del equipo. Siguiendo dichas indicaciones, realicé la devolución del router a través de Correos, conservando el correspondiente justificante de envío, el cual adjunto a esta reclamación. Por tanto, considero que la reclamación de dicha factura es improcedente, ya que el equipo fue correctamente devuelto en cuanto se me facilitó la información necesaria para ello. En base a lo anterior, solicito: 1. La anulación inmediata de la factura reclamada. 2. La cancelación de cualquier procedimiento de cobro o reclamación asociado a dicha factura. 3. La confirmación por escrito de que no existe deuda pendiente por este concepto. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de trasladar la presente reclamación a los organismos competentes en materia de consumo.

Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su ayuda en la gestión de una reclamación contra Correos, derivada de un envío asegurado que ha sido entregado en mal estado y cuya responsabilidad la empresa se niega a asumir. El envío, con número CP468793644ES, fue asegurado por un valor de 2.800 €. A su entrega, el paquete presentaba daños evidentes, incluyendo la caja interior completamente destrozada, lo que demuestra claramente que el daño se produjo durante el transporte. A pesar de haber contratado un seguro precisamente para cubrir este tipo de incidencias, Correos ha rechazado asumir la responsabilidad, alegando que no les corresponde, lo cual considero contrario a las condiciones del servicio contratado. He presentado varias reclamaciones formales ante Correos sin obtener una solución satisfactoria ni una respuesta clara. Además, la atención recibida ha sido deficiente, incluyendo el trato inapropiado por parte de un agente identificado como Samuel D. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para: Reclamar a Correos la indemnización correspondiente según el seguro contratado. Evaluar si ha existido un incumplimiento de las condiciones del servicio. Asesorarme sobre posibles acciones adicionales para defender mis derechos como consumidor. Adjunto (o puedo adjuntar) toda la documentación disponible: justificante del envío, prueba del seguro, fotografías del daño y comunicaciones mantenidas con Correos. Quedo a la espera de sus indicaciones y agradezco de antemano su ayuda. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi pedido ha sido desviado a un pto de recogida que está situado en una localidad situada a varios KM de mi residencia SOLICITO Qu mi pedido sea devuelto al pto de mi localidad donde se solicitó que fuese entregado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el pedido de número C26031200639348 que aparece y consta como entregado. SOLICITO que se pongan en contacto conmigo en cuanto tengan alguna noticia de qué ha pasado con él y me den una solución favorable. Sin otro particular, atentamente.