Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 641692265En la factura aparecen consumos no realizados con fecha 07/12/23, de roaming por valor de 49,50 euros, por el supuesto consumo de 10138 KB y pasado dos minutos facturan 160 KB más, algo imposible de comprender, y cuestión que no reconozco en vuestra facturación, porque nunca hice uso del internet de vodafone ya que compré una línea del país de destino, en este caso VENEZUELA.EN TAL SENTIDO, SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DE ESTE IMPORTE FACTURADO DE MANERA IMPROCEDENTE POR VUESTRA EMPRESA.

Se ha entregado un paquete a nombre mio con un DNI totalmente diferente al mio o al de algún familiar y para colmo en las notas de entrega no han puesto ni siquiera a que o quien se lo han entregado (padre, madre, primo, perro, etc…) y no saben responderme mas que “hablaremos con el repartidor”. De esto hace 2 días, he vuelto a llamar y me tiran largas diciéndome que hablaran con su superior, pero aquí nadie hace nada. Fui personalmente a la entidad donde se repartió (Pineda de Mar) y no supieron darme solución, solo que me llamarían, y aquí sigo esperando y no suena el teléfono.

El día 12 de los corrientes realicé una reclamación a Movistar registrada con el código 17867991G-121223-1313 posteriormente, accedí a mi cuenta de Movistar en la que puede comprobar que, efectivamente, sin que yo hubiese solicitado tal cosa, la compañía ha procedido a dar de baja el servicio de internet satélite 30, instalado apenas hace dos meses, dejándome sin internet en mi casa y sin la línea fija asociada a ese servicio además, ha procedido a modificar unilateralmente las condiciones del contrato de una de las 4 líneas móviles que tengo contratadas, concretamente la que termina por ...5894, pasando a cobrar en esta por establecimiento de llamada, cuando antes ninguna de las 4 líneas móviles pagaba por tal establecimiento de llamada por último, sigo a día de hoy recibiendo mensajes y llamadas sobre un supuesto pedido, que yo no he hecho, para la instalación de internet radio es más, el pasado 10 de octubre consentí la instalación en mi vivienda del servicio de internet satélite 30 a la vez que daba de baja el anterior servicio de internet radio, sin que la compañía realizara la baja efectiva de este último servicio, por el cual me ha estado facturando indebidamente hasta el día 11 de los corrientes, fecha en la que se ha procedido a darlo de baja previa reclamación efectuada por mí el día 6 de los corrientes. El día 9, procedí a la devolución en una tienda de Movistar del router para internet radio que había sido sustituido el 10 de octubre por el router para internet satélite 30, devolución que desconocía que había de hacerse porque nadie me había informado de ello antes del día 6 de diciembre.Este cúmulo de despropósitos ha generado daños y perjuicios que mi abogada se encargará de valorar, además de una obvia desconfianza hacia Movistar y, especialmente, hacia su servicio de (des)atención telefónica que me obliga a buscar mejor compañía a la que confiar mis necesidades de conexión. Estaré, además, pendiente de presentar las oportunas reclamaciones ante consumo y ante el ministerio de industria, aunque ya supongo que ustedes estarán acostumbrados a ello.Por todo lo anterior, reclamo a Movistar la devolución de las cantidades indebidamente cobradas desde el 10 de octubre del corriente por el servicio de internet radio que no se dio de baja en tal fecha las cantidades que se están cobrando por establecimiento de llamada la línea móvil que termina por ...5894, y la inmediata reposición del servicio de internet satélite radio y las condiciones previas a los cambios no solicitados por mí en la línea móvil terminada en ...5894,

Hola, envié un paquete por Seur el día 5/12 de Cádiz a Barcelona y aún está sin llegarle al destinatario hoy día 13/12 y pagué por el envío 11,48€ para que llegase en 48hEran pasteles por lo que cuando le llegue si le llega estarán en mal estado y tiene un valor de 160€

Estimados:Soy titular de las líneas de teléfono 644 567 063/ 644 578 893 / 647 978 203 / 931 653 999 Hace meses que vienen las facturas siempre con cargos extras, si no es por mensajes de texto, es por llamadas fuera de la comunidad, etc etc. Por lo que en Agosto realice una primera reclamación pidiendo que se anule todo gasto que se pueda generar extra en la factura, que todo lo que genere un costo extra lo den de baja o no lo permitan. En Octubre vino la factura con un cobro de Roaming, al que llame reclamando y me dijeron que volvían a cancelar los llamados de roaming (llamada 30/10) y en la factura de Noviembre que adjunto copia, aparecen los consumos de roaming nuevamente.Al realizar el reclamo, me dijeron que me llamaban para dar una resolución, luego de 7 dias de no tener respuesta, vuelvo a comunicarme y me dicen que la resolución es negativa, solicite hablar con el departamento correspondiente y me informaron que no pueden pasarme con nadie y que si la respuesta al caso es negativa, cerrarían el caso. Pedí la resolución por escrito, y pedí que hagan las escuchas telefónicas para que constaten que en 3 ocasiones pedí la baja de todo servicio incluido el roaming que pueda generar costos extras a mi tarifa mensual, sumado a que me envíen las llamadas realizadas según ellos para tener ese cargo extra.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 150 euros correspondientes a los roaming que han cobrado y nunca hemos utilizado.Sin otro particular, atentamente.Soledad Reybaud

Desde el dia 2 de Diciembre de 2023 no tengo linea de telefono y no puedo usar el servicio de teleasistencia, tengo 82 años y mi mujer 78, dicen que el problema es de Moviestar y yo tengo contrato con Jazztel.

Estimados/as señores/as de Virgin telco :Soy MIUEL ANGEL PALLARES CORTES , CON DNI 33399188Z, titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…]En la factura 029E9JE de la que adjunto copia, aparecen un cargo por CARGO IMCULPLIMIRNTO DE COMPROMISO DE PERMANENCIA BANDA ANCHA , Les recuerdo que pueden comprobar mis llamadas al servicio técnico , que ustedes sois los primeros que habéis hecho el incumplimiento , ya que me dijeron que a mi casa llegaba sin problemas la fibra y durante los mese que he estado con vosotros no he podido conectar mi tele de mi cuarto por que no llegaba ,y me dijo el señor de servicio técnico que no había solución que no llegaba . ES DECIR QUE HABIA SIDO ESTAFADO POR VOSOTROS YA QUE NO HICISTEIS NI COMPROBACION DE COBERTURA NI NADA .ASI QU SI SEGUIS RECLAMANDO ESTA FACTURA CON ESTE IMPPORTE ME VERE OBLIEGADO E IR A TRIBUNALES QUE HAGA FALTA .Estoy de acuerdo en pagar la factura correspondiente a este mes y no mas si seguís mandando este importe me veré obligado a no pagarlo .Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea .Sin otro particular, atentamente.MIGUEL ANGEL PALLARES CORTES 33399188Z693716234Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola Realice una portabilidad a Vodafone con una oferta en la cual se incluía un dispositivo a coste 0 , el cuale elige (Smart TV Xiaomi A2 55”) . El contrato entró en vigor el 10nov23 y a día de hoy 13dic23 aún no he recibido el dispositivo. Me indican que no hay stock de ese dispositivo a coste 0 y me dan un número de caso 143204308 indicándome siempre una fecha máxima en la que contactarán conmigo hecho que no se produce nunca

Teletrabajo en el ámbito de las Telecomunicaciones para Administración General del Estado y desde hace más de una semana tengo problemas a la hora de enviar correos desde mi buzón corporativo. Los correos se quedan en la bandeja de salida debido a un bloqueo del puerto 25 (SMTP). Necesito enviar diariamente una gran cantidad de correos que se encolan y tengo que acabar usando el Tethering de otro operador para que salgan los correos porque si no es imposible. Llevo más de 3 días reclamando esta circunstancia a DIGI y aún no he recibido respuesta ni solución. Sin mencionar la espera para que me atiendan la llamada de más de 15 minutos.No soy el único usuario con este problema de bloqueo con DIGI, se de compañeros que también lo están padeciendo o lo han padecido. No entiendo la demora en una gestión tan sencilla y la falta de comunicación. Mientras tanto, los correos continúan en la bandeja de salida. Estoy valorando seriamente el cambio.

Buenas tardes,Esta reclamación viene después de innumerables problemas con el servicio, me explico:El día 25/11/2023 realizo la portabilidad de Vodafone a Digi. Posteriormente el día 27/11/2023 su personal de Portabilidad de Vodafone me contacta ofreciéndome una contra-oferta, la cual yo acepto (la tengo por escrito en un mail enviado por Vodafone) y me indican los mismos de Vodafone que debo cancelar la portabilidad con Digi llamando a estos. Realizo la cancelación con Digi y comienza el calvario...1. Digi no cancela el fijo, solo las lineas móviles y la fibra.2. Vodafone no puede hacer nada, solo una retroportabilidad la cual me aseguran que no voy a sufrir ninguna baja del sistema y siempre voy a conservar servicio (de fibra en este caso).3. El día 30/11/2023 me corta vodafone el servicio de fibra.4. Tras mucho reclamar al teléfono 22123 me dicen que la retroportabilidad esta realizada con fecha 01/12/2023 y que en los días posteriores vendrán a ponerme la fibra (siempre la he tenido).5. El día 07/12/2023 viene el técnico de Vodafone a ponerme la fibra, aleluya!! recuerdo que desde el día 30/11/2023 estoy sin servicios. Pero el técnico no puede sincronizar debido a un error de conexiones....da KO a la orden y me deja plantado en casa sin mas explicaciones y sin fibra...6. Tras muchas llamadas y horas perdidas hablando con infinidad de operadores consigo que el día 11/12/2023 vaya, supuestamente según Vodafone, el técnico de Movistar para solucionar la incidencia ya que son ellos los que dan cobertura a Vodafone en mi localidad.7. El 12/12/2023 me aseguran que va un técnico desde atención al cliente, mentira.8. El 13/12/2023 viene por fin el técnico de vodafones, alabado sea el señor!!. Para decirme lo mismo al realizar la instalacion....enserio?? que no puede realizar la sincronización, esta de nuevo mal la orden. Se marcha por donde entro y dejándome sin explicación alguna.Es 13/12/2023 las 16.07h cuando escribo esta reclamación y sigo sin servicio de fibra y fijo desde el día 30/11/2023. He perdido 6 clases de mi máster el cual me costo un dinero muy alto, he perdido días de trabajo por estar en casa para realizar las instalaciones y sigo sin servicio.La verdad que es de risa Atención al cliente, Departamento de Portabilidad o departamento de servicio técnico, ninguna solución solo palabras vacías y mentiras. Como podemos solucionar esto?? quiero una compensación obviamente. De no producirse esto de manera amistosa tendré que pasar a mayores con abogados y demás.Cabe decir tengo grabaciones de voz(previamente avisando a sus operadores), correos y demás pruebas de los hechos que aquí comento.Quedo a la espera de sus comentarios y soluciones.Un saludo