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Correos no se envían (bloqueo de Servicio SMTP)

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. M.

A: DIGI MOBIL. Digi Spain Telecom SL

13/12/2023

Teletrabajo en el ámbito de las Telecomunicaciones para Administración General del Estado y desde hace más de una semana tengo problemas a la hora de enviar correos desde mi buzón corporativo. Los correos se quedan en la bandeja de salida debido a un bloqueo del puerto 25 (SMTP). Necesito enviar diariamente una gran cantidad de correos que se encolan y tengo que acabar usando el Tethering de otro operador para que salgan los correos porque si no es imposible. Llevo más de 3 días reclamando esta circunstancia a DIGI y aún no he recibido respuesta ni solución. Sin mencionar la espera para que me atiendan la llamada de más de 15 minutos.No soy el único usuario con este problema de bloqueo con DIGI, se de compañeros que también lo están padeciendo o lo han padecido. No entiendo la demora en una gestión tan sencilla y la falta de comunicación. Mientras tanto, los correos continúan en la bandeja de salida. Estoy valorando seriamente el cambio.

Mensajes (1)

DIGI MOBIL. Digi Spain Telecom SL

A: A. M.

28/12/2023

Estimado cliente,Lamentamos las molestias ocasionadas. Tras confirmar que el servicio funciona correctamente, hemos solicitado una compensacin como gesto comercial que lo podrs ver reflejado en el siguiente recibo que pasaremos por tu banco.Reiteramos las disculpas.Si quieres realizar otra consulta o necesitas informacin adicional, recuerda que tambin puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al 1200 (gratuito desde DIGI) o al 642.642.642 (desde otro operador). Estaremos encantados de poder ayudarte.Un saludo,El Equipo DIGI


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