Estimados:Soy titular de las líneas de teléfono 644 567 063/ 644 578 893 / 647 978 203 / 931 653 999 Hace meses que vienen las facturas siempre con cargos extras, si no es por mensajes de texto, es por llamadas fuera de la comunidad, etc etc. Por lo que en Agosto realice una primera reclamación pidiendo que se anule todo gasto que se pueda generar extra en la factura, que todo lo que genere un costo extra lo den de baja o no lo permitan. En Octubre vino la factura con un cobro de Roaming, al que llame reclamando y me dijeron que volvían a cancelar los llamados de roaming (llamada 30/10) y en la factura de Noviembre que adjunto copia, aparecen los consumos de roaming nuevamente.Al realizar el reclamo, me dijeron que me llamaban para dar una resolución, luego de 7 dias de no tener respuesta, vuelvo a comunicarme y me dicen que la resolución es negativa, solicite hablar con el departamento correspondiente y me informaron que no pueden pasarme con nadie y que si la respuesta al caso es negativa, cerrarían el caso. Pedí la resolución por escrito, y pedí que hagan las escuchas telefónicas para que constaten que en 3 ocasiones pedí la baja de todo servicio incluido el roaming que pueda generar costos extras a mi tarifa mensual, sumado a que me envíen las llamadas realizadas según ellos para tener ese cargo extra.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 150 euros correspondientes a los roaming que han cobrado y nunca hemos utilizado.Sin otro particular, atentamente.Soledad Reybaud
