Últimas reclamaciones

Buenas, en mi nueva factura se me han cobrado servicios a terceros por valor de 4.5€ hasta sumar 18€ hasta el momento. Servicio que no he dado de alta ni contratado.Me gustaría cancelar este servicio, cancelar los servicios a terceros de mi cuenta, así como la devolución del impuesto cargado a mi cuenta. hasta el momento. Servicio que no he dado de alta ni contratado.Gracias

El día 14-11-2023 me puse en contacto telefónico con Vodafone para dar el parte de una avería en el decodificador que me tiene instalado la citada compañía. El problema con el decodificador era que cuando se encendía pixelaba la imagen de la televisión a la que estaba conectado. El operador de Vodafone fue incapaz de revolver la avería por vía telefónica. Me dijo que me enviaría a un técnico. Le advertí que si me iba a suponer algún coste, no deseaba ningún técnico, puesto que la solución era fácil: cambiar el deco por otro nuevo.El día 15-11-2023 me envían un mensaje que el técnico venía de camino, efectivamente el técnico se puso en contacto conmigo para concertar la hora de su visita. Nuevamente se le advirtió al técnico que si se me iba a cobrar algo por su visita, que no viniese. Se me dijo que en absoluto que no habría ningún coste.El técnico procedió a cambiar el decodificador por uno nuevo, lo configuró y todo correcto y la avería subsanada. Me hizo firmar digitalmente como que la avería estaba solucionada, se le preguntó de nuevo el coste y se me dijo que nada que el decodificador era de Vodafone y la avería era de la propietaria de dicho aparato y que, por tanto, a dicha empresa le correspondía subsanarla.En la factura recibida del mes de noviembre, se adjunta copia, se hace un cargo por importe de 24,30 euros más IVA en concepto de Desplazamiento Técnico.En base a que el decodificador es de Vodafone, que la avería se produjo en dicho dispositivo, de que fueron incapaces de resolverlo por teléfono, debido sobre todo a la incapacidad del operador, y sobre todo, a que el que suscribe no requirió nunca la visita del técnico, es por lo que solicito que se me reintegre el que considero un cobro totalmente indebido.Con fecha 4-12-2023 hice esta misma reclamación al teléfono de Atención al Cliente, donde se me dijo que en el plazo de 6 días se me contestaría, sin que hasta el día de la fecha haya recibido ningún tipo de comunicación.Fdo.: Ángel Tejedor Cano.NIF.: 76187696N.

Hola yo realice un pedido a Brasil que me mandaron con gastos de mensajería de FedEx de unos 100 euros y ponía fecha de llegada el Lunes 11 del 12 del 2023. Al llegar a España a diferencia de otras veces contrato el reparto en España con correos express poniendo misma fecha de recibo. El martes ya me pone retrasado y el miércoles me aparece que se me va a entregar por la mañana. Tras estar toda la mañana esperando a las 15.15 h me voy al supermercado y a tomar algo de comida fuera. A las 15.40 me llama la de la mensajería que esta en la puerta, y le digo que en breve estoy en casa pero me dice que no puede esperar, no me da información sobre cuando se volverá a pasar y tampoco me da opción de dejarlo a un vecino pues dice que ya se ha ido y está en la puerta de coche. Que pondrá incidencia de no estar y que ya me dirán que hacen con el paquete pues en estas fechas hay mucho volumen y me cuelga el teléfono. Nunca me ha pasado, y me han mandado paquetes de fuera con fedex y otras mensajerías que tenga que estar todo el día esperando un paquete, que no llamen para ponerse de acuerdo pues contrate servicio de mensajería no correos al uso pagando más 100 euros. Las formas de la persona que estaba haciendo el reparto, que se negó a identificarse son de muy mala educación diciéndome que no es su problema que esperase mucho tiempo el paquete y que no tiene hora de reparto...Cuando fui a las instalaciones tampoco me dieron mucha mayor respuesta. Sintiéndome con muy pocos derechos, ws decir pago por un servicio que al parecer tengo que estar en función del reosrtodor. El paquete es para un regalo de cumpleaños que era importante llegase antes de mañana y gracias a la falta de amabilidad de la repartidora no llegará. Me parece que el servicio deja mucho que desear pues no facilita la entrega del paquete y el personal me parece que carece de la educación y la profesionalidad requerida pues entiendo que estar de cara al personal a veces es difícil pero es su trabajo y ponerse de malas formas o agresivo para defender a compañeros es una falta de profesionalidad pues es parte de su trabajo recoger quejas y reclamaciones.Reclamo compensación económica por las molestias causadas de tener que movilizarme y no poder entregar el paquete para su fin en fecha y modo para lo que pague

Hola yo realice un pedido a Brasil que me mandaron con gastos de mensajería de FedEx de unos 100 euros y ponía fecha de llegada el Lunes 11 del 12 del 2023. Al llegar a España a diferencia de otras veces contrato el reparto en España con correos express poniendo misma fecha de recibo. El martes ya me pone retrasado y el miércoles me aparece que se me va a entregar por la mañana. Tras estar toda la mañana esperando a las 15.15 h me voy al supermercado y a tomar algo de comida fuera. A las 15.40 me llama la de la mensajería que esta en la puerta, y le digo que en breve estoy en casa pero me dice que no puede esperar, no me da información sobre cuando se volverá a pasar y tampoco me da opción de dejarlo a un vecino pues dice que ya se ha ido y está en la puerta de coche. Que pondrá incidencia de no estar y que ya me dirán que hacen con el paquete pues en estas fechas hay mucho volumen y me cuelga el teléfono. Nunca me ha pasado, y me han mandado paquetes de fuera con fedex y otras mensajerías que tenga que estar todo el día esperando un paquete, que no llamen para ponerse de acuerdo pues contrate servicio de mensajería no correos al uso pagando más 100 euros. Las formas de la persona que estaba haciendo el reparto, que se negó a identificarse son de muy mala educación diciéndome que no es su problema que esperase mucho tiempo el paquete y que no tiene hora de reparto...Cuando fui a las instalaciones tampoco me dieron mucha mayor respuesta. Sintiéndome con muy pocos derechos, ws decir pago por un servicio que al parecer tengo que estar en función del reosrtodor. El paquete es para un regalo de cumpleaños que era importante llegase antes de mañana y gracias a la falta de amabilidad de la repartidora no llegará. Me parece que el servicio deja mucho que desear pues no facilita la entrega del paquete y el personal me parece que carece de la educación y la profesionalidad requerida pues entiendo que estar de cara al personal a veces es difícil pero es su trabajo y ponerse de malas formas o agresivo para defender a compañeros es una falta de profesionalidad pues es parte de su trabajo recoger quejas y reclamaciones.Reclamo compensación económica por las molestias causadas de tener que movilizarme y no poder entregar el paquete para su fin en fecha y modo para lo que pague

Hola, en junio de 2022 llamé a la empresa para darme de baja del servicio de internet (la fibra) durante los meses de julio y agosto, ya que me mudaba del domicilio en dichos meses y no iba a utilizarlo, y en septiembre volvería a reactivar el servicio de fibra. Mi plan consistía en móvil e internet por 30 euros al mes, que llevaba disfrutando desde septiembre-octubre de 2021 y que, la comercial con la que hablé, me dijo que lo disfrutaba o tenía contratado hasta octubre de 2022. Esta comercial me dijo que si, que me daba de baja de internet sin problemas y que durante los meses de julio y agosto disfrutaría solo del servicio del móvil, COBRANDOME 15 euros (la mitad) de lo que venía pagando durante todos los meses anteriores (los 30 euros antes mencionados) y que, en septiembre, llamando me reactivaría la fibra de internet volviendo a pagar lo mismo que hasta ese momento (los 30 euros). La sorpresa fue cuando en la factura que me llegó el 22 de julio me cobrasteis 39,33 euros, es decir, ni si quiera los 30 euros que venía pagando durante los meses anteriores, y mucho menos los 15 euros que me dijo vuestra comercial que iba a pagar por no disfrutar esos meses de internet (fibra). O sea, estaba sin la fibra, pero de repente pagando 39,33 euros. Tras ver este acontecimiento, llamé a atención al cliente y le conté lo que había sucedido a otro comercial. Después de revisar las facturas, el plan que venía disfrutando en los meses anteriores, concluyó que había sido un error humano de su compañera (la primera comercial con la que hablé). Me dijo que lo solucionaría, que tenía que esperar unos días y se pondría en contacto conmigo. No llegaron las llamadas o el contacto, ni me solucionaron el problema. Viendo que no venía la solución, volví a llamar a otro comercial (de nuevo contarle toda la historia, comprobar que es así, pedirme disculpas y decirme que se va a solucionar...)me dijo que me enviarían un mensaje de otro departamento de facturación y me llamarían para solucionar el problema. Tampoco llegó, no se solucionó y, en el transcurso de la espera, me llega la factura el 23 de agosto en donde SE ME COBRA 58 EUROS. Increíble. Recordemos que según la primera comercial, se me cobrarían durante los meses sin fibra 15 euros.Tras esta segunda factura incorrecta y con varios intentos de solucionarlo con distintos comerciales, volví a llamar. De nuevo, otro comercial distinto a contarle toda la película, comprobar que era cierto, pedirme disculpas y decirme que se va a solucionar. Este comercial puso más empeño. Recuerdo que hablé con él en más de una ocasión y que, en principio, ya se solucionaría. Pensaba que ya me vendría la factura correcta tras este comercial. Pues no. La factura que me llegó en septiembre me llegó cobrándome 57,41 (en vez de los 15 euros).Viendo la falta de diligencia , la pérdida de tiempo durante 3 meses que me había ocasionado la compañía, con llamadas, hablando y contando lo mismo todo el tiempo a distintos comerciales y viendo que en 3 meses no solo no me solucionaban el problema, sino que cada mes seguían cobrándome 40 euros más en una factura de lo que tendrían que cobrarme (15 euros) decidí que ya bastaba. Devolví los recibos, devolví a través de correo el router, y me cambié de compañía. Ahora, hace 2 semanas, a principios de diciembre de 2023, fui a comprarme un producto financiado y para mi sorpresa, VODAFONE me habéis metido en una LISTA DE MOROSIDAD. Lo mejor de todo, es que me reclamáis 166 euros, que no sé de donde salen, ni si quiera sumando los recibos de los 3 meses anteriores explicados que vinieron mal (39,33+58+57,41). Todo esto, pueden comprobarlo con sus llamadas gravadas, que no es tan difícil.Reclamo que se me saque de la lista de morosidad en la que indebidamente y fraudulentamente se me ha introducido.

Procedo a hacer la reclamación de un pedido que lleva en demora o perdido desde el pasado 28 de Noviembre. Llevo días intentando comunicarme por ellos, puesto una reclamación en su sitio web e intentando localizarlos por teléfono, pero no obtengo ninguna respuesta así que solicitaría una reclamación.

Hola buenas me llamaron para hacer una portabilidad de 2 lineas de móvil más internet y televisión. Por hacer la portabilidad me ofrecieron gratis un mv Xiaomi 5G y una vez hecho el contrato y pasado 10 días llamé para reclamar el mv se me respondió que no me correspondía dándome la razón de que se me ofreció pero que no me lo daban. Yo acepte el contrato con esa condición, espero que cumplan su palabra. Y he perdido un montón de mi tiempo (ya que cada vez que llamo son 20 min de espera) para reclamarlo.

Estimados/as señores/as:Con fecha 11 /12/2023 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete sería entregado en la dirección postal.El paquete fue entregado en un punto de recogida ,cuando yo contrate la entrega en el domicilio por la avanzada edad del destinatario que ademas no posee vehículo para desplazarseAdjunto los siguientes documento: factura numero es23fs00771004 por importe 10,51 euros fecha 11 dic 2023SOLICITO: [devolucion del importe a la mayor brevedad posibleSin otro particular, atentamente.Laura Zubizarreta Oleadni 33506453ftel689913997

Me han enviado un paquete desde Gijon- Asturias a Barcelona he pagado el envío como URGENTE con un costo alto por motivo de comida fresca y han pasado tres días y no me ha llegado el paquete la persona que lo ha enviado ha ido varias veces a la oficina y le han dicho primero que estaba en Barcelona y lo entregaban al dia siguiente siendo ya un día tarde a pesar de ser urgente, al día siguiente tampoco fue entregado y la persona que lo envió se acerco a la oficina y está vez le han dicho que el paquete ni siquiera está en Barcelona Ya pasado varios días la comida fresca que se envio como urgente ya estará en mal estado y el resto del paquete está extraviado.Me parece un abuso y una falta de seriedad que un cliente ponga su confianza en su paqueteria esperando a que sean serios y confiables aparte de haber pagado un monto alto por el envío urgenteExijo me solucionen el problema con el paquete y me den una solución con la comida que con seguridad está en mal estado Espero su pronta respuesta y solución Gracias

El día de hoy realicé un pedido a una hamburguesería el cuál tras una hora veo en la aplicación que no ha sido recogido, al contactar con el comercio me dicen que la hamburguesa llega preparada más de 40 minutos pero que nadie la ha recogido......Contacto con Glovo y me informan que por un error no se asignó un repartidor a mi pedido pero que enseguida asignan uno.....Una hamburguesa esperando más de 40 minutos más lo que tarde el repartidor en recogerla y traerla....Me niego del pedido y solicito la cancelación ya que no voy a pagar un pedido que lleva hecho al momento de la entrega más de 1 hora....El agente de Glovo me llama por teléfono y me informa que recoja el pedido que ya no se puede cancelar pero que deja constancia de lo sucedido y del error para que cuando llegue el pedido lo pueda reclamar y me devuelvan el importe o parte del importe....Después de la espera recojo el pedido y siguiendo las instrucciones del agente de Glovo me pongo en contacto con ellos nuevamente para solicitar un reembolso del pedido o parte del reembolso. Me atiende un agente nuevo y al explicarle lo anterior me dice que no puede hacer nada más que la devolución de 3 euros por las molestias, tras discutir con el cuelgo el teléfono y me pongo a calentar la comida cuando momentos después recibo un correo electrónico que dice Te confirmamos que tu cuenta ha sido eliminada con exito. Al ver esto entro en mi cuenta de Glovo y la cuenta no existe, una cuenta con Prime pagado hace mas de un año, con una cantidad de mas de 5 pedidos semanales desde hace mucho tiempo. El agente por discutir con el dio de baja mi cuenta sin mi consentimiento perdiendo el pago mensuel del Glovo Prime y el saldo que tenía la cuenta. Al volver a ponerme en contacto con glovo para informar de lo sucedido me tienen a la espera más de 25 minutos, pidiéndome datos, correos electrónicos de la cuenta eliminada, etc. Para decirme que no pueden hacer nada, que esa cuenta ya no existe y que si quiero puede abrirme otra y pagar el Prime otra vez....Osea un agente de ellos por discutir por un pedido me elimina la cuenta y no pasa absolutamente nada y pierdo el dinero de la suscripción mensual y todo y dicen que no pueden hacer nada..... Pagas una cuenta y no tienes ningún tipo de protección con tus datos ni con nada y no vas a recuperar absolutamente nada. Gracias a que grabé la última conversación telefónica donde reconocen que la cuenta fue eliminada sin ningún tipo de autorización pero que no me devuelven nada para presentar mañana a primera hora una demanda a la L.O.P.D. , a Arbitraje de Consumo y ante los órganos competentes.