Últimas reclamaciones

A través del presente escrito, interpongo una reclamación formal en relación con la compra del producto "enganche de remolque .partner.berlingo.opel" realizada el día 18 de febrero a través de su plataforma mediante el servicio Wallapop Envíos. MOTIVOS DE LA RECLAMACIÓN: Producto con descripción errónea: Al recibir el paquete, primero faltaban los tornillos que tuve que comprar más tarde. Lo reclamé y Wallapop no me dio ni la razón ni me indemnizó con lo que costaron los tornillos. Más tarde, al llevar el enganche a taller para su montaje, éste no encajaba con mi modelo de coche, el cuál estaba presente en la descripción inicial de producto. Incumplimiento de la Protección Wallapop: He abonado una tasa obligatoria en concepto de "Protección Wallapop". El objetivo de dicho seguro es garantizar que el comprador recibe un producto coincidente con su descripción. Así que no es un desistimiento por mi parte ni un capricho, si no que el producto no cumple con las condiciones mínimas de venta. Resolución arbitraria de la disputa: Wallapop ha cerrado la disputa a favor del vendedor sin realizar un análisis técnico de las pruebas aportadas. Su resolución alegando que el motivo expuesto está excluido de nuestra Política de devoluciones, específicamente por desistimiento/devolución voluntaria. Algo que no es cierto. SOLICITUD: Solicito la revisión inmediata de este caso y el reembolso íntegro de la operación (importe del producto, gastos de envío y tasa de protección) de 165.94€, añadiendo los costes de taller por mano de obra para la instalación irresoluta, 40€ esa hora. Les informo de que, al haber tenido varios mensajes con vuestro servicio al cliente ante negativas constantes dándoos pruebas irrefutables de que tengo razón con fotos y demostraciones, procedo a formalizar esta reclamación ante la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) y las autoridades de consumo pertinentes, aportando toda la documentación y el historial de comunicaciones como prueba de su desatención. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Alejandro Kun

Después de varios intentos cordiales por mi ,vuestra respuesta siempre fue negativa.. hice un pedido a contrareembolso por valor de 29'99€. De crema para articulaciones y me mandáis crema facial, mandé foto de lo recibido para que comparéis el fallo vuestro, y a sabiendas que cometistis un fallo, no me dais ninguna solución, mi pedido lo hice el 6 de marzo, cuando lo recibí y mire lo que había mi sorpresa fue mala. Cuando mandé mi primer imail y varios días diferentes estaba dentro de los 14dias que dispone la empresa,incluso hoy que mando está reclamación a día 19de marzo. Quiero una solución definitiva.

El día 2 de Marzo compré un IPAD Modelo 9 de 2021 en estado excelente en esta plataforma. Cuando lo recibí comprobé que no era el modelo solicitado. De inmediato lo comunique y me dieron varias opciones , una de ellas quedarme este dispositivo con una compensación económica de 25 euros por las molestias. Pasados seis días me comunican que debo devolver el equipo a lo que respondo que no tengo inconveniente siempre que se realice un intercambio de dispositivos para evitar perjuicios a ninguna de las partes ya que es mi herramienta de trabajo. Me comunican que no es posible porque hasta que no se devuelva un equipo no me pueden enviar otro, con el problema que esto me ocasiona pues se puede demorar en el tiempo.

Hola, estoy esperando mi reembolso del pedido 408-1358798-2524328 desde el 24.02.2026 que recibieron el producto en las instalaciones de Amazon. La cantidad es de 164,99€.

A la atención de SHEIN (Nanjing Lingtian Information Technology Co., Ltd) Me pongo en contacto con ustedes porque, el 12/12/25 realice un abono conjunto de varios pedidos a la tienda, por medio de la empresa INPOST de mensajeria. El total del abono(ID de devolución UR1T0RE0U53M) ascendía a 113,43 €. Nº de Pedido GSO1QA19800Q0LC (57,20 €) Nº de Pedido GSO1QA198004A5J (53,58 €) Nº de Pedido GSO1QA19800Q0LQ (2,65€) El 18/12/25 me envían un email diciendo que han recibido el paquete pero que los artículos a devolver no concuerdan con los del pedido, y que por tanto no realizan el abono, sin embargo posteriormente me realizan el abono de dos únicos productos (12,64 €) Tras varios meses de hablar con atención al cliente reclamando mi abono, y hablando también con la empresa de transporte, no me dan ninguna solución. Shein sigue alegando que los productos no han sigo registrados y no me pueden hacer el abono. Solicito el abono del resto de productos y si es cierto que no llegaron al almacén, que procedan a reclamar a la empresa de transporte.

Estimados señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido a esta empresa, en concreto unas zapatillas que anunciaban en la tv para mi madre. Cuando llegaron, no eran las zapatillas que habíamos pedido. Me puse en contacto con la empresa, les mandé las fotos de lo que había pedido y de lo que había recibido, diciendo que no era las mismas zapatillas, y su contestación fue, que me habían enviado lo que estaba en el almacén. Lo normal es ponerse en contacto con el cliente y decir que no se dispone del articulo, no lo que hicieron ellos. Cuando les digo que les devuelvo el producto y quiero mi dinero, me dicen que tengo que pagar gastos de envío. Lo que solicito es que me devuelvan el importe completo que yo pague, ya que no he cometido ningún error, el error fue suyo, y los gastos deben de correr por su cuenta, Les he devuelto las zapatillas y me han devuelto solo 19.95 en lugar de 33.85. Quiero aclarar que no es por la diferencia de dinero, ya que es una minucia. Lo que no me parece correcto es como se han comportado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola realice un pedido y ahora lo quiero devolver y no me devuelven el dinero

Buenas tardes Para empezar realicé mi pedido el 6 de febrero y lo recibí el 13 de marzo (es decir 35 días después y tras enviar varios mensajes preguntando por él) cuando me dijeron que llegaba en de 10 a 14 días. Cuando lo recibo no se corresponde ni en calidad ni en color con lo solicitado y además me va pequeño, así que les pide devolverlo y que me devuelvan mi dinero (34,95 €). Ahora me proponen después de varios mensajes más (pidiéndome videos y fotos para que vayan pasando los 30 días que tengo para devolverlo) que me lo quede (cuando no me sirve y no es lo que pedí) y que me devuelven un 10% (es decir 3,49 €) porque si lo devuelvo me tengo que hacer cargo yo de gastos de envío y aranceles (Cuando se supone que es una empresa Española, no sé que aranceles ¿a China?) Eso es publicidad Enga*osa Así pues, les pido que no me hagan perder más el tiempo y que me den una dirección Española para enviarles el producto y que me devuelvan el 100% de lo que pagué.

Compré dos botas con una promoción del 50% en la segunda unidad y, al devolver una de ellas (la más cara), la empresa me reembolsó menos dinero del que realmente pagué, ignorando completamente cómo debe aplicarse el descuento según la normativa de consumo. A pesar de explicarles el cálculo correcto y demostrarles que el importe a devolver era mayor, se negaron a corregirlo. Según ellos devuelven siempre la de menor importe, es decir, que si compras una bota de 100 y otra de 50, te aplican el descuento en la de 50, de manera que pagas 125 (100+25)pero si devuelves la de 100, te van a devolver 25; PAGAS 100 por una bota que VALE 50. Nunca me había pasado algo así, en cualquier establecimiento con promociones de 3x2 o descuentos, si tienes que devolver siempre calculan un prorrateo. Está claro que no aplican las promociones ni los reembolsos de manera transparente, y el cliente es quien acaba perdiendo. Solicito me reembolsen la diferencia que falta por ingresar.

Estimado/a Responsable de Atención al Cliente, Me dirijo a Vd., por medio del presente, siendo Vd. el vendedor o empresario, y quien suscribe, el consumidor y usuario. Que, el día 03/02/2026 adquirí compra online por importe total de 111,93€ en web Cortefiel que genero nº pedido 18039059 el cual recibe mí mujer el día 06/02/2026 a las 13.06h a través de agencia de mensajería. Que, ese mismo día al llegar de trabajar, procedo a la apertura del paquete, llevándome la desagradable sorpresa de comprobar que faltan dos de los artículos que componen la compra, concretamente las Ref. 32620155004 y Ref. 47026136905 no son recibidas. Así mismo, recibo por error una prenda no solicitada en mi compra. Que, para dejar constancia de la incidencia que presenta el citado pedido, me pongo en contacto telefónico el 06/02/2026 a las 16:40h con el Dpto. Atención al Cliente de Cortefiel para explicarles lo ocurrido. Que, la operadora que me atiende me indica que va a gestionar el reembolso inmediato de las referencias no recibidas para lo cual crea la devolución nº 16787440 con fecha 06/02/2026 por importe de 32,98€ , me pide disculpas por las molestias ocasionadas y me confirma que me va a enviar un correo electrónico con un enlace de la empresa de mensajería para que realice la devolución de la prenda errónea recibida. Que, siguiendo las indicaciones facilitadas por la operadora, una vez recibido el correo con la apertura del nº caso #18410107#, procedo a gestionar la devolución de la prenda errónea con el enlace adjunto de la empresa de mensajería (Seur) y preparar el paquete para su envío, al cual, realizo fotos para tener pruebas de la devolución que voy a realizar y evitar problemas. Establezco fecha de recogida del envío el día 09/02/2026. Que, el mismo día 09/02/2026, se persona un empleado de Seur en mi domicilio para recoger el envío gestionado. Una vez le hago entrega del paquete, me devuelve albarán como justificante. Que, el día 16/02/2026, recibo correo electrónico del Dpto. Atención Al Cliente Online de Cortefiel solicitando que les confirme la recogida del paquete por la devolución de la prenda errónea recibida, al cual respondo aportando las pruebas necesarias como justificación de la recogida. Que, desde el día 10/02/2026 una vez realizada la devolución del paquete hasta el día 27/02/2026, me he puesto en contacto telefónico con el Dpto. Atención al Cliente en varias ocasiones para preguntar los motivos por el cual no recibía la devolución del dinero, obteniendo siempre la misma respuesta “estamos gestionando el reembolso, pero aún no tenemos autorización para hacer la devolución del importe”. Que, el día 27/02/2026, remito mediante correo electrónico esta misma comunicación a la atención del responsable del Dpto. Atención al Cliente de Cortefiel, indicándoles que en caso de NO RESOLUCIÓN urgente de este asunto emprenderé ACCIONES JUDICIALES en defensa de mis DERECHOS como CONSUMIDOR. Que, ese mismo día, recibo correo electrónico donde me confirman que han efectuado el reembolso pendiente el cual recibiré en la misma forma de pago. Que, el día 02/03/2026 (25 DÍAS después de la apertura de la devolución nº 16787440 por importe de 32,98€) recibo el reembolso del dinero en mi cuenta bancaria. Que, por todo lo expuesto anteriormente, en defensa de mis DERECHOS como CONSUMIDOR y conforme a lo establecido en la Ley de Consumidores y Usuarios (LGDCU) ante el retraso injustificado en la devolución del dinero, SOLICITO ser indemnizado por importe de (32,98€) en el método de pago que Vd. estimen oportuno (efectivo, tarjeta regalo, código descuento, etc…) como COMPENSACIÓN por las molestias, daños y perjuicios sufridos como consecuencia de este asunto. Atentamente,