Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Póliza de salu DKV OP A PRÓRROGA (ME)
Estimados Sres Me dirijo a ustedes por los emails que vengo recibiendo últimamente de su servicio de gestión de Cobros por impago de una póliza sanitaria que nunca contraté ni firmé. Les relato los hechos; El pasado mes de diciembre me puse en contacto con DKV para solicitar información de su póliza sanitaria. Me informaron muy amablemente sobre los términos de la misma así como del precio , y las carencias. Me solicitaron todos mis datos personales y sanitarios, incluso mi domiciliacion bancaria, al parecer "obligatoria" para realizar un proyecto de póliza para hacérmela llegar. Con fecha 22 de diciembre de 2025, recibo dicho proyecto,. les llamo para confirmar mi conformidad con el mismo el viernes 26 del mismo mes, solicitando me enviaran el contrato el lunes 29 de diciembre para firmarlo, y así poderme dar de baja con Sanitas con el mes reglamentario , el fin de mi póliza con Sanitas era el 1 de febrero de 2026. El lunes 29 de diciembre no recibí contrato alguno. Fue el mismo día 31 de diciembre cuando lo recibí, y cuando ya había decidido seguir con Sanitas, pues tenía quedarme sin ningún seguro sanitario. En este email recibo EL CONTRATO DE POLIZA SANITARIA CON DKV. se dirigen a mi de la siguiente forma: bienvenido a DKV, le enviamos el contrato de su póliza PARA FIRMARLO (les ruego me envíen mi firma) , y también me indicaban qué el inicio del contrato sería el 22 de enero de 2026. Les adjunto foto. Les devolví en este email mi respuesta,; "ya no es necesario, continuo en Sanitas ". Resulta que este email de respuesta era un NO-REPLY, lo cual no fue advertido por mi, y como tampoco fue devuelto cómo no recibido, entendí qué había llegado correctamente. Después de esto , recibí la tarjeta sanitaria en mi domicilio. Les llamé para comunicarles que no había suscrito su póliza. La Sra. Que me atendió, me dijo,: como es posible si usted dejo sus datos bancarios. Esto era obligatorio para hacerme el mencionado proyecto. Les ruego oigan todas las conversaciones telefónicas que según su asociación telefónica son grabadas. En fin para no hacer esto mas largo y absurdo, el pasado mes de febrero DKV, pasa al cobro en mi banco dos recibos de 108, 81, correspondientes a enero y febrero, ( en enero según su comrato, no firmado por mi, yo no era de DKV., pero aún así lo pasan al cobro, y me notifica el banco la llegada de un rercer recibo el mismo mes de febrero correspondiente a marzo. Por supuesto fueron devueltos al no tener mi consentimiento. Al día de hoy recibo constantes emails de mi morosidad con ustedes por el no pago de los recibos. Miren no se que problema tienen ustedes, porqué una empresa como DKV, se empeña en cobrar a una persona por algo que no ha contratado, ni firmado., pero que ustedes no tienen problema aún asi en pasar al cobro , sin permiso del cliente. Yo les ruego me envíen audios de mi contratación, firma de la póliza,. yconsentimiento de utilizar mis datos bancarios para realizar Cobros. Si al dinar de este año, yo buscará información sobre pólizas de seguros sanitarios, jamas les llamaría, dada la cantidad de irregularidades y manifestaciones en la contratación. Y por supuesto jamas les recomendaría. Que forma mas absurda de perder posibles clientes para una empresa aseguradora de amplio espectro. Por último, les ruego por favor, den fin a este proceso de acoso y derribo, y revisen todas mis conversaciones, emails etc Atentamente M.TERESA DEL BARRIO GÓMEZ
Problema con el Reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque por teléfono consigo que me entiendan y me dicen que la solicitud de autorización sigue en curso (Id. petición: 2646738), pero la solicitud de reembolso (21900113 ) sigue cerrada y sin pagarse. Corresponden ambas a una operación de fimosis, del segundo de mis hijos, que se realizó en uno de sus hospitales, siendo realizada por recomendación (no imposición) por la técnica Circurer, es decir por LASER en lugar de por un BISTURÍ. En ningún momento se nos comentó que se requería de una autorización adicional (por eso se realizó posteriormente tras una de las conversaciones con sus servicios de atención telefónica), pues además al tener incluida en mi póliza los gastos reembolsables, no debería de haber problema (pero en otra conversación telefónica, me indicaron que al estar autorizado el centro pero no la técnica, debía antes de proceder al pago tener la autorización). En las últimas reclamaciones escritas, les hago ver el problema pero sorprendentemente su respuesta es negativa "En base a la Cláusula 5. Exclusiones comunes de la cobertura de Asistencia Sanitaria: I)"; cuando la operación realizada con láser, ni es medicina alternativa, ni regenerativa, ni de cápsula hiperbárica. por lo que no está incluida en la cláusula que me indican. SOLICITO Se proceda al abono del reembolso que corresponde sin mas dilación. Sin otro particular, atentamente.
Reembolso
Hola, realize un pedido de 1 TV el mes de diciembre no me dieron ninguna respuesta los de tranportista y volví a solicitar otra. los primeros días de enero el repartidor me llegó con 2 TV y yo solo recibí 1 TV, ahora me están cobrando como si hubiese recibido las dos, y hasta ahora voy pagando 3 cuotas de la TV que no recibí el mes de diciembre espero una solución pronto gracias LA TV LA SOLICITÉ EN ORANGE.
Reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el producto comprado orden VCMWEUYWG no ha llegado a tiempo el 20 de enero la empresa de envío me confirma la devolución. SOLICITO el reembolso de manera inmediata de mi dinero habiendo transcurrido más de un mes de la devolución sin poder tener contacto ni respuesta por.m ninguno de los medios posibles de comunicación. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Devolución incorrecta
Compré dos botas con una promoción del 50% en la segunda unidad y, al devolver una de ellas (la más cara), la empresa me reembolsó menos dinero del que realmente pagué, ignorando completamente cómo debe aplicarse el descuento según la normativa de consumo. A pesar de explicarles el cálculo correcto y demostrarles que el importe a devolver era mayor, se negaron a corregirlo. Según ellos devuelven siempre la de menor importe, es decir, que si compras una bota de 100 y otra de 50, te aplican el descuento en la de 50, de manera que pagas 125 (100+25)pero si devuelves la de 100, te van a devolver 25; PAGAS 100 por una bota que VALE 50. Nunca me había pasado algo así, en cualquier establecimiento con promociones de 3x2 o descuentos, si tienes que devolver siempre calculan un prorrateo. Está claro que no aplican las promociones ni los reembolsos de manera transparente, y el cliente es quien acaba perdiendo. Solicito me reembolsen la diferencia que falta por ingresar.
RETRASO INJUSTIFICADO DE REEMBOLSO
Estimado/a Responsable de Atención al Cliente, Me dirijo a Vd., por medio del presente, siendo Vd. el vendedor o empresario, y quien suscribe, el consumidor y usuario. Que, el día 03/02/2026 adquirí compra online por importe total de 111,93€ en web Cortefiel que genero nº pedido 18039059 el cual recibe mí mujer el día 06/02/2026 a las 13.06h a través de agencia de mensajería. Que, ese mismo día al llegar de trabajar, procedo a la apertura del paquete, llevándome la desagradable sorpresa de comprobar que faltan dos de los artículos que componen la compra, concretamente las Ref. 32620155004 y Ref. 47026136905 no son recibidas. Así mismo, recibo por error una prenda no solicitada en mi compra. Que, para dejar constancia de la incidencia que presenta el citado pedido, me pongo en contacto telefónico el 06/02/2026 a las 16:40h con el Dpto. Atención al Cliente de Cortefiel para explicarles lo ocurrido. Que, la operadora que me atiende me indica que va a gestionar el reembolso inmediato de las referencias no recibidas para lo cual crea la devolución nº 16787440 con fecha 06/02/2026 por importe de 32,98€ , me pide disculpas por las molestias ocasionadas y me confirma que me va a enviar un correo electrónico con un enlace de la empresa de mensajería para que realice la devolución de la prenda errónea recibida. Que, siguiendo las indicaciones facilitadas por la operadora, una vez recibido el correo con la apertura del nº caso #18410107#, procedo a gestionar la devolución de la prenda errónea con el enlace adjunto de la empresa de mensajería (Seur) y preparar el paquete para su envío, al cual, realizo fotos para tener pruebas de la devolución que voy a realizar y evitar problemas. Establezco fecha de recogida del envío el día 09/02/2026. Que, el mismo día 09/02/2026, se persona un empleado de Seur en mi domicilio para recoger el envío gestionado. Una vez le hago entrega del paquete, me devuelve albarán como justificante. Que, el día 16/02/2026, recibo correo electrónico del Dpto. Atención Al Cliente Online de Cortefiel solicitando que les confirme la recogida del paquete por la devolución de la prenda errónea recibida, al cual respondo aportando las pruebas necesarias como justificación de la recogida. Que, desde el día 10/02/2026 una vez realizada la devolución del paquete hasta el día 27/02/2026, me he puesto en contacto telefónico con el Dpto. Atención al Cliente en varias ocasiones para preguntar los motivos por el cual no recibía la devolución del dinero, obteniendo siempre la misma respuesta “estamos gestionando el reembolso, pero aún no tenemos autorización para hacer la devolución del importe”. Que, el día 27/02/2026, remito mediante correo electrónico esta misma comunicación a la atención del responsable del Dpto. Atención al Cliente de Cortefiel, indicándoles que en caso de NO RESOLUCIÓN urgente de este asunto emprenderé ACCIONES JUDICIALES en defensa de mis DERECHOS como CONSUMIDOR. Que, ese mismo día, recibo correo electrónico donde me confirman que han efectuado el reembolso pendiente el cual recibiré en la misma forma de pago. Que, el día 02/03/2026 (25 DÍAS después de la apertura de la devolución nº 16787440 por importe de 32,98€) recibo el reembolso del dinero en mi cuenta bancaria. Que, por todo lo expuesto anteriormente, en defensa de mis DERECHOS como CONSUMIDOR y conforme a lo establecido en la Ley de Consumidores y Usuarios (LGDCU) ante el retraso injustificado en la devolución del dinero, SOLICITO ser indemnizado por importe de (32,98€) en el método de pago que Vd. estimen oportuno (efectivo, tarjeta regalo, código descuento, etc…) como COMPENSACIÓN por las molestias, daños y perjuicios sufridos como consecuencia de este asunto. Atentamente,
Problema com reembolso
Fiz devolução por produto errado (RMA aprovado 28/12/2025). Segui instruções: entreguei em cacifo GLS (nº 386176763857). Empresa enviou etiqueta e confirmou receção do pedido de devolução, mas não processa reembolso há mais de 3 meses. Respostas vagas ("em breve", "prioridade"). Solicito mediação para: Confirmação de receção e aceitação da devolução. Reembolso do valor pago (menos taxa administrativa de 5€ que indicaram).
Portabilidad sin consentimiento
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque He recibido una llamada de mi compañía. Diciendo que una de mis línea sea portado a otra compañía sin mi consentimiento he conseguido que mi compañía me recupere como cliente . SOLICITO […] por ello quiero que me Confirmen que dicho contrato no consentido a sido anulado ejerciendo mi derecho de desistimiento y que no me carguen ningún tipo de factura por ello Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Anomalía por AdBlue
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO [ase tenga en cuenta esta reclamación:mi vehículo comprado nuevo en abril del 2023 a Citroen modelo C3 Aircross ha acudido al taller oficial en tres ocasiones por fallo de anti contaminación en el depósito de AdBlue.Dicho taller se niegan a admitir dicho fallo por desaparecer el testigo( que se enciende de forma intermitente).Les informo de que el vehículo presenta un vicio oculto reconocido por Stellantis ante la Red CPC y por esto pido la resolución del contrato con la financiera por falta de conformidad del producto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Cobro indeseado
Reclamación por incidencia en la suscripción y baja del servicio A la atención del Servicio de Atención al Cliente: Por la presente, interpongo una reclamación formal en relación con el cargo de 29,99 € efectuado en mi tarjeta tras la realización de un test online inicialmente publicitado por 0,50 €. En el proceso de contratación no se informó de manera clara y destacada sobre la activación de una suscripción recurrente, lo que contraviene la transparencia exigida en la normativa de consumo. Tras detectar el cargo, he intentado tramitar la cancelación del servicio a través de su plataforma oficial. Sin embargo, el sistema impide finalizar el proceso de forma técnica: a pesar de recibir múltiples códigos de verificación en mi correo electrónico, la web reporta un error técnico persistente al introducirlos, imposibilitando el ejercicio de mi derecho de baja. Ante esta incidencia técnica y la falta de soluciones por las vías ordinarias, me he visto en la necesidad de bloquear mi tarjeta bancaria para evitar cargos adicionales no deseados. Por lo expuesto, solicito el reembolso del importe de 29,99 € y la confirmación inmediata de la cancelación definitiva de cualquier servicio asociado a mi cuenta.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores