Últimas reclamaciones

He detectado que Bookeo24 ha realizado varios cargos de 39 € en mi tarjeta/cuenta correspondientes a una supuesta suscripción que no he contratado de forma consciente ni he autorizado expresamente. Los cargos que he identificado hasta el momento son: 07/06/2026 – 39 € 08/08/2026 – 39 € 09/09/2026 – 39 € 04/10/2026 – 39 € Total reclamado: 156 € No tenía conocimiento de que se hubiera activado ninguna suscripción mensual con Bookeo24 hasta que recientemente revisé los movimientos de mi cuenta y comprobé que estos cargos se habían repetido. Una vez detectados los cargos, he procedido a cancelar mi cuenta de Bookeo24, con el objetivo de poner fin a cualquier servicio o suscripción que pudiera estar asociado a mis datos. Por este motivo, considero que los cargos realizados son no autorizados, y solicito que se investigue la contratación y el procedimiento mediante el cual se habría obtenido mi supuesto consentimiento. Solicito: La confirmación de la cancelación definitiva de mi cuenta y de cualquier suscripción asociada a mis datos. El reembolso íntegro de los 156 € cobrados. Que Bookeo24 aporte, si sostiene que existió una contratación válida, prueba de la fecha, condiciones y procedimiento mediante el cual presté mi consentimiento expreso para contratar una suscripción de 39 € mensuales. Que se garantice que no se efectuarán nuevos cargos en mi tarjeta/cuenta. Que se me facilite una confirmación escrita de la cancelación y del reembolso. No reconozco como válida la contratación de esta suscripción y no acepto los cargos realizados ni ningún cargo futuro. He contactado directamente con Bookeo24 para solicitar la cancelación y devolución de los importes y, además, he cancelado mi cuenta. No obstante, solicito la intervención y orientación de OCU ante estos cargos que considero no autorizados. Adjunto capturas o extractos bancarios donde aparecen los cuatro cargos indicados. Solicito que se tramite esta reclamación y se inste a Bookeo24 a devolver la totalidad de los 156 € cobrados, así como a garantizar que no se produzcan nuevos cargos.

He detectado que Bookeo24 ha realizado varios cargos de 39 € en mi tarjeta/cuenta correspondientes a una supuesta suscripción que no he contratado de forma consciente ni he autorizado expresamente. Los cargos que he identificado hasta el momento son los siguientes: 07/06/2026 – 39 € 08/07/2026 – 39 € 09/09/2026 – 39 € 04/10/2026 – 39 € Total reclamado: 156 € No tenía conocimiento de que se hubiera activado ninguna suscripción mensual con Bookeo24 hasta que recientemente revisé los movimientos de mi cuenta y comprobé que estos cargos se habían repetido. Por este motivo, considero que se trata de cargos no autorizados, y solicito que se investigue la contratación y el procedimiento mediante el cual se habría obtenido mi supuesto consentimiento. Solicito: La cancelación inmediata y definitiva de cualquier suscripción asociada a mis datos. El reembolso íntegro de los 156 € cobrados. Que Bookeo24 aporte, si sostiene que existió una contratación válida, prueba de la fecha, condiciones y procedimiento mediante el cual presté mi consentimiento expreso para contratar una suscripción de 39 € mensuales. Que se garantice que no se efectuarán nuevos cargos en mi tarjeta/cuenta. Que se me facilite una confirmación escrita de la cancelación y del reembolso. No reconozco como válida la contratación de esta suscripción y no acepto que se continúen realizando cargos periódicos. He contactado directamente con Bookeo24 para solicitar la cancelación y devolución de los importes, pero solicito también la intervención y orientación de OCU ante estos cargos que considero no autorizados. Adjunto capturas o extractos bancarios donde aparecen los cuatro cargos indicados. Solicito que se tramite esta reclamación y se inste a Bookeo24 a devolver la totalidad de los 156 € cobrados, así como a garantizar que no se produzcan nuevos cargos.

Reclamación contra la empresa Vera Montiel por incumplimiento en la gestión de una devolución y falta de atención al cliente El día 12 de mayo recibí un pedido realizado a través de la web de la empresa Vera Montiel. Tras recibir el producto, comprobé que la calidad del tejido no se correspondía con la anunciada y que las medidas tampoco coincidían con las indicadas en la página web. Por este motivo, solicité la devolución el día 20 de mayo de 2026. Desde el primer momento colaboré con la empresa y respondí a todas sus comunicaciones, facilitando las fotografías, explicaciones y demás información que me fueron solicitando para poder tramitar la devolución. (adjunto mails en los archivos adjuntos) Sin embargo, el proceso se fue prolongando innecesariamente y la empresa me planteó distintas alternativas en lugar de gestionar directamente la devolución. Entre otras cosas: Me ofrecieron adquirir otra talla a un precio reducido. Las respuestas por parte de la empresa se produjeron con varios días de demora. Me ofrecieron sucesivamente diferentes compensaciones o reembolsos parciales, con porcentajes del **10 %, 20 % y 25 %**, en lugar de aceptar la devolución del producto.ç A pesar de reiterar que mi intención era únicamente devolver el artículo y obtener el correspondiente reembolso, finalmente se me indicó que debía realizar el envío a una dirección situada en China, asumiendo yo el coste del envío internacional. Siguiendo las instrucciones proporcionadas por la empresa, cumplimenté la documentación necesaria, realicé el envío el día 26 de mayo de 2026 y remití el justificante y toda la documentación correspondiente al correo electrónico montielvera2@gmail.com, que había sido utilizado hasta ese momento como medio habitual de comunicación. El día 3 de julio del 2026 recibí confirmación por parte de la empresa de que habían recibido la información enviada. Sin embargo, desde entonces no he vuelto a obtener ninguna respuesta ni información sobre el estado de la devolución o del reembolso. He intentado realizar varias veces algún tipo de comunicación pero no me responden a los mails. Además, al realizar el seguimiento del envío, he podido comprobar que el paquete se encuentra retenido en aduanas. Al contactar con Correos, se me informó de que, mientras el destinatario no proceda a recogerlo, no pueden realizar ninguna gestión adicional. En consecuencia, actualmente he tenido que asumir, tanto el importe del producto como el coste del envío internacional de devolución, sin haber recibido ningún reembolso y sin disponer de una solución por parte de la empresa. Asimismo, posteriormente he podido comprobar que la empresa presenta otras reclamaciones y experiencias similares de consumidores, relacionadas tanto con la calidad de los productos como con las dificultades para realizar devoluciones y obtener respuesta por parte del servicio de atención al cliente. Por todo lo anterior, y dado que he intentado solucionar la situación directamente con la empresa sin obtener una respuesta efectiva, presento esta reclamación ante la OCU. Solicito que Vera Montiel se haga responsable de la situación y proceda a solucionar la devolución y el correspondiente reembolso, incluyendo el coste que he tenido que asumir por el envío internacional, así como que se me dé una respuesta clara sobre el estado del producto enviado y de la devolución. Considero que he seguido en todo momento las instrucciones proporcionadas por la empresa y que he colaborado aportando toda la documentación solicitada, por lo que no considero razonable que, después de haber realizado y pagado el envío de devolución, la empresa deje de responder y no facilite ninguna solución.

Hola, solicito la intervención de OCU ante AliExpress por el incumplimiento de un reembolso correspondiente a un producto que fue devuelto siguiendo las instrucciones de AliExpress y cuya entrega consta acreditada. Datos de la operación: Pedido AliExpress: 3072665667705806 Fecha de compra: 6 de mayo de 2026 Importe del producto: 138,35 € Vendedor: TOPSNS Store Expediente AliExpress: 2053808367132496 Motivo de la devolución: producto no conforme con la descripción. Importe total que reclamo: 246,35 € 1. Devolución autorizada por AliExpress AliExpress autorizó expresamente la devolución del producto el 12 de junio de 2026. Siguiendo sus instrucciones, envié el producto de vuelta el 22 de junio de 2026, mediante Correos, con número de seguimiento CP469970473ES. El seguimiento oficial de Correos acredita que el envío fue entregado el 2 de julio de 2026 a las 14:14 horas. Por tanto, la devolución no solamente fue autorizada por AliExpress, sino que además existe prueba documental de que el producto fue efectivamente devuelto y entregado. 2. AliExpress no ha efectuado el reembolso A pesar de la devolución y de su entrega acreditada, AliExpress no ha efectuado el reembolso. Desde entonces he mantenido numerosas comunicaciones con el servicio de atención al cliente de AliExpress. En distintas ocasiones se me ha informado de que el caso había sido escalado y se me ha solicitado esperar sucesivamente 24/48 horas o 1–3 días laborables para obtener una resolución. Estos plazos han vencido reiteradamente sin que se haya producido el reembolso. El 6 de julio de 2026 se abrió/escaló formalmente el caso 2053808367132496. Posteriormente, un agente de AliExpress confirmó expresamente que estaba presentando una queja formal y que el caso había sido remitido a un nivel superior. Ante la ausencia de solución, presenté además una reclamación formal por escrito solicitando expresamente el reembolso. Después de nuevas esperas y nuevas escalaciones, AliExpress tampoco ha emitido una resolución definitiva ni ha efectuado el pago. Mi último intento de contacto tampoco ha producido una solución: el sistema de AliExpress se limita actualmente a remitirme de nuevo a su servicio de chat, sin resolver el expediente. 3. Importe reclamado Reclamo a AliExpress el siguiente importe: 138,35 € correspondientes al precio del producto devuelto y no reembolsado. 108,00 € correspondientes a los gastos de envío que tuve que adelantar para realizar la devolución siguiendo las instrucciones de AliExpress. TOTAL RECLAMADO: 246,35 € Dispongo de documentación acreditativa de la compra, de la autorización de devolución, del envío de la devolución, de su entrega mediante Correos y de las numerosas comunicaciones mantenidas con AliExpress. 4. Solicitud Solicito que OCU traslade esta reclamación a AliExpress y solicite una resolución efectiva y no una nueva petición de espera o una nueva apertura de investigación. Solicito concretamente que AliExpress: Reconozca la devolución del producto, realizada y entregada el 2 de julio de 2026. Proceda al reembolso de 138,35 € correspondiente al producto devuelto. Reembolse asimismo los 108,00 € correspondientes a los gastos de devolución que tuve que adelantar. Abone, por tanto, el importe total de 246,35 €. Facilite una confirmación escrita del reembolso y de la fecha en que se haya efectuado. He dado a AliExpress numerosas oportunidades para resolver voluntariamente esta cuestión y he cumplido todas las instrucciones relativas a la devolución. Sin embargo, después de varios meses, el importe continúa sin ser reembolsado. Por todo ello, solicito la mediación de OCU para conseguir una solución efectiva a esta reclamación.

Deseo dejar constancia publica y advertir sobre las practicas de la plataforma Uber Eats. Tras sufrir un cobro indebido en un pedido ignorando mi suscripcion activa de Uber One, el soporte por chat admitiendo el error y posteriormente, actuo con total negligencia dando tres versiones falsas y contradictorias. El motivo de este escrito es advertir que la empresa se ha negado de forma expresa a facilitarme la Hoja de Reclamaciones Oficial obligatoria y ha ignorado mi solicitud de borrado de datos bajo el RGPD. Ante mis requerimientos legales, el servicio de soporte cerro el chat de forma unilateral en repetidas ocasiones con respuestas automaticas y me invito con total chulería a acudir a las autoridades policiales facilitando el correo lert. No se solicita ninguna mediacion ni devolucion por esta via ya que el cargo de 23,17 euros ya esta en proceso de retroceso forzoso a traves de mi entidad bancaria. Este escrito es una advertencia publica: la empresa Uber Systems Spain S.L. ya ha sido formalmente DENUNCIADA hoy mismo (04/10/2026) ante la Direccion General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid. Se ha solicitado la apertura de un expediente sancionador y una multa administrativa de hasta 15.000 euros por la negativa a entregar las hojas de reclamaciones y por vulnerar de forma negligente los derechos de proteccion de datos. Queda expuesto publicamente para aviso de otros usuarios, para que se animen a luchar contras sus bots con la tecnologia de la que disponemos en canales oficiales, con tan solo 3 clicks de raton.

Hola, Hace unos meses mi madre, con demencia severa y grado II de dependencia, recibió aparentemente una llamada o la visita de un comercial de Podo Geo Alternativa SL (ella no se acuerda). Por alguna razón que desconozco, consiguieron formalizar un contrato de luz para un piso en el que no vive mi madre y tiene alquilado a un tercero, con contrato a nombre de este tercero. A esta persona no le pidieron permiso para darlo de baja, y de un dia para otro, el contrato iba a nombre de mi madre ¿?. Al cabo de unas semanas yo me di cuenta por los cargos que llegaron a la cuenta de mi madre, que por alguna razón tenían. Evidentemente rechazé los pagos ya que mi madre tiene unos ingresos muy bajos y no tenia saldo (está en residencia y todo lo que gana lo paga a la residencia). Al momento contacté con el inquilino y volvimos a dar de alta su luz con su compañia original (él no sabia nada, simplemente no le llegó la última factura...). Hechos: - Formalizaron un contrato en una vivienda que no es el domicilio de mi madre, sin pedir permiso para dar de baja al anterior titular, cosa que me extraña mucho que sea posible. - La firma de mi madre, según ellos, es digital (entiendo que SMS), mi madre no sabe ni abrir un whatsapp, mucho menos enviar mensajes. - La dieron de alta con email inventado, y evidentemente no llegaba ninguna factura. Tuve que darles mi email para empezar la reclamación. Reclamo por tanto que sea contrato nulo y no reclamen ningún importe. Y dejen de amenazar con "acciones legales" (qué ironía!). Gracias. Atte, Xavier Mas

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace 2 semanas no recibo los sms de validación bancaria. Esto me ha impedido hacer los pagos en tiempo y me ha traido consecuencias económicas. SOLICITO se active inmediatamente el servicio de mensajes bancarios sms y una compensación económica por los perjuicios ocasionados. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ayer día 3 de Octubre de 2026 realicé un pedido a las 21:45 en la plataforma de Just Eat, en un principio el pedido tenía previsión de entrega a las 22:30. En vista de que no llegaba a las 23:07 me puse en contacto en el chat de Just Eat para solicitar información, actualizando la entrega para las 23:15. Pasados 15 minutos volví a insistir con el Bot para que me pasara con un agente humano, cosa que fue infructuosa, llamé al restaurante y ese teléfono da error de llamada constantemente. Lance 3 reclamaciones con la esperanza de hablar con alguien humano, cosa que no funcionó. Esta mañana he probado varias veces a llamar a su teléfono de atención al cliente sin resultado, a pesar de estar en su franja de horario de atención. También he llamado al restaurante con el mismo resultado que ayer, aunque si son un servicio de intermediación y son ellos los que cobran no entiendo que tengo que reclamar al restaurante, pero como lo decía el chat automático yo obedecí. SOLICITO que se me reintegre el importe del pedido no satisfecho en el mismo medio de pago que utilice en el mismo. Sin otro particular, atentamente.

Hola me han cobrado 34 € de no se que son pues yo no tengo nada con esta gente es un robo con todas las de la ley y no sé cómo solucionarlo necesito ayuda Muchas gracias María Joséfa

Saludos,a finales de 2023 termine contrato con Virgin, me mandaron correo para entregar el router , lo envié, empezaron a llegarme emails de una empresa,PROCOBRO, para el pago por nó entregar el router, llamé Virgin y me dijeron que lo solucionarían, a octubre de 2026 me sigue llegando mensajes de procobro para que pague el router,he intentado ya por activa y pasiva y no hay nada que hacer,les envío recibo de entrega,gracias