Últimas reclamaciones

Hice la declaración de la renta del 2022 en una gestoría. Este año me la revisaron y resulta que se metió el vehículo híbrido pero no entraba en las condiciones que decía hacienda, así que nos han reclamado la devolución del dinero con intereses, lo cual hemos devuelto y a mayores una multa por este hecho, también la hemos pagado. He hablado con la gestoría para que ellos se encarguen de la multa ya que entiendo que el error lo tuvieron ellos, ya que yo les pagué por hacer la renta ya que no tengo tanto conocimiento para hacerla yo, así que asumo que el error es suyo por no informarse de todos los detalles. Mi pregunta es saber que derechos tengo para reclamar el pago de la multa a la gestoría. Gracias

Buenas tardes, Les reclamo la devolucion del pedido asociado a la factura adjunta puesto que Instant Gaming ha publicado los requerimientos tecnicos del juego de forma incorrecta e incompleta en su web, asociado a este producto. A parte de que no reconocen su error, me indican que no proceden a la devolucion del importe, puesto que me hacen responsable a mi de conocer las especificicaciones tecnicas del juego y como les indico, ha de ser la tienda on-line o tienda fisica la que muestre correcta y completamente las especificaciones tecnicas del producto comprado. Mi equipo no cumple con los requerimientos tecnicos segun las indicaciones del juego, pero si cumple perfectamente con las especificaciones tecnicas que indicaron en la web al hacer la compra del mismo. Les adjunto la documentacion y quedo pendiente de si necesitan alguna aclaracion mas.

Buenas,compré un sofá el día 6 de agosto, me lo trajeron a casa y en 10 días estaba el cheslong undido, estado senada crujio como la estructura y se unde el cojin, el sofá es de mala calidad,solicité la devolución inmediata porque no hacia ni 14 días y solo me habla una maquina para decirme que no me hacen la devolución porque el modelo de mi sofá no es de stock, dando solo solución de cambiar la espuma y venir un técnico a revisarlo, después de un mes,llega a casa la espuma y no viene ni técnico ni nada a revisar nada, yo quiero devolver el sofá entero,porque no es de buena calidad.

Mi experiencia con Wheego Málaga ha sido realmente pésima y, después de lo ocurrido, no volvería a alquilar un coche con esta empresa. Reservé un Kia Stonic y, al momento de recoger el vehículo, me entregaron un Toyota Aygo, un coche claramente inferior en categoría, tamaño y prestaciones. Para empeorar la situación, el vehículo fue entregado muy sucio y en unas condiciones de limpieza absolutamente impropias para un coche de alquiler. Pero lo más grave fue el trato recibido por Lucas, en el establecimiento de Ctra. Guadalmar, 32 (Churriana, Málaga). Su actitud fue maleducada, prepotente, confrontacional y completamente carente de profesionalidad. En lugar de intentar solucionar el problema de manera razonable, llegó incluso a amenazar con cancelar el alquiler y quitarme el vehículo. Me parece inaceptable que un cliente que ha pagado por un servicio reciba un vehículo inferior al contratado, en malas condiciones de limpieza, y además tenga que soportar este tipo de trato por parte de un empleado. Wheego debería revisar seriamente lo ocurrido en este establecimiento y, especialmente, la conducta de este empleado. La atención al cliente debería consistir en buscar soluciones, no en amenazar al cliente con cancelar el servicio. Después de esta experiencia, no recomiendo Wheego y, especialmente, no recomiendo este establecimiento. Espero que la empresa se tome esta reclamación en serio y revise tanto la gestión de los vehículos como la atención que están recibiendo sus clientes.

Asunto: Cobro coactivo, falta de presupuesto previo y negativa a emitir factura por subcontrata de instalación (MediaMarkt / Arion). Descripción de los hechos: Estimados asesores de la OCU, Solicito su intervención legal y mediación frente a Media Markt Online (Media Markt Saturn S.A.) por una práctica abusiva continuada, cobro indebido y retención de factura perpetrados por su empresa subcontratada de instalaciones (ARION Multiasistencia S.L.). Los hechos, debidamente documentados, son los siguientes: 1. Compra original: El 01/06/2026 adquirí online un aire acondicionado (Pedido 313929510, Factura E601-B001260000065868) por un total de 927,15€. En el importe se incluían 389€ específicos por el servicio de instalación básica y retirada del equipo antiguo. 2. Coacción durante la instalación: El 26/06/2026, los técnicos de la subcontrata ARION acudieron al domicilio. Con actitud intimidatoria, exigieron a mi inquilina el pago in situ de 113€, bajo la amenaza de abandonar la vivienda sin instalar el equipo si no se abonaba al instante. Alegaron verbalmente que los trabajos excedían la instalación básica, algo falso, ya que la vivienda cumple los requisitos del folleto de condiciones. 3. Infracciones de Consumo y Tributarias: - Ausencia de presupuesto: En ningún momento se presentó un presupuesto previo por escrito para su aceptación, vulnerando frontalmente la Ley de Consumidores y Usuarios. - Ausencia de factura: Ante la presión de quedarse sin el equipo, mi inquilina abonó los 113€ mediante tarjeta en un TPV móvil (SUMUP *INSTALACIONES AIR). Los técnicos se marcharon negándose a entregar factura por este sobrecoste, vulnerando el RD 1619/2012 de facturación. 4. Indefensión por parte de MediaMarkt: El 09/07/2026 interpuse una reclamación formal a MediaMarkt (Incidente 260709-025563) adjuntando todas las pruebas. Tras casi tres meses sin solución (excediendo el plazo legal de respuesta), les envié hace 3 días un último requerimiento exigiendo la devolución en 48 horas. Su única respuesta ha sido un evasivo "lo estamos estudiando", demostrando una clara falta de voluntad para resolver el conflicto. Petición a la OCU: Al ser MediaMarkt el responsable solidario del servicio vendido, solicito que sus servicios jurídicos les requieran formalmente para: - El reembolso inmediato de los 113€ cobrados de forma indebida y bajo coacción. - La entrega de la factura reglamentaria correspondiente a ese cargo (o en su defecto, que quede constancia de esta negativa ante una posible denuncia en la Agencia Tributaria). Documentación aportada. Se adjunta un archivo que incluye: - Factura original de compra en MediaMarkt. - Folleto oficial con las condiciones de la instalación básica. - Justificante bancario del cargo (113€) emitido por SUMUP. - Histórico de reclamación formal del 9 de julio.

El día 29 de junio de 2026 contraté a través de InPost el envío de un paquete desde Varsovia (Polonia) con destino Madrid (España). El número de parcela/envío es 200000020672400961551096 y el número de paquete de InPost España es 40017538660101540003515089. Según el seguimiento disponible en la página web de InPost, el paquete fue recogido el 30 de junio de 2026 y fue trasladado por distintos centros logísticos. La última actualización que aparece en el seguimiento es del 1 de julio de 2026 a las 23:41, con el estado “Aceptado en el Centro de Logística”. Desde esa fecha no se produjo ninguna actualización ni avance en el envío. Ante la falta de noticias, me puse en contacto con InPost en numerosas ocasiones por teléfono para conocer la localización de mi paquete. En dichas llamadas no pudieron indicarme dónde se encontraba y se me comunicó repetidamente que realizarían las comprobaciones oportunas y que recibiría información en un plazo de 24/48 horas. Sin embargo, esos plazos transcurrieron sin que recibiera ninguna respuesta ni información por parte de InPost, por lo que tuve que volver a contactar personalmente en varias ocasiones. Asimismo, durante todo este periodo InPost no me facilitó ningún seguimiento adicional ni me informó por iniciativa propia de ninguna incidencia, retraso o posible pérdida del paquete. El seguimiento online permaneció durante meses exactamente con la misma información del día 1 de julio. Finalmente, el 2 de septiembre de 2026, después de volver a llamar yo misma para solicitar información, se me comunicó que el envío figuraba como paquete perdido. El paquete contenía efectos personales, entre ellos un edredón, ropa de invierno (bufandas, gorros y otras prendas) y un póster, además de otros objetos personales cuyo detalle exacto no puedo recordar en este momento debido al tiempo transcurrido desde que preparé y envié el paquete. Considero que ha existido una pérdida del envío imputable al servicio de transporte contratado, además de una evidente falta de información y seguimiento durante más de dos meses. El paquete nunca llegó a su destino y tuve que ser yo quien contactara reiteradamente con InPost para conocer su estado. Por todo ello, solicito formalmente la indemnización correspondiente por la pérdida definitiva del paquete y de su contenido, así como, en su caso, la devolución del importe abonado por un servicio de transporte que no llegó a completarse. Adjunto como prueba la documentación de contratación y pago del envío, la confirmación de InPost con los números de seguimiento y capturas del seguimiento en las que puede comprobarse que la última actualización disponible corresponde al 1 de julio de 2026. Solicito que se tramite esta reclamación y se me comunique por escrito la indemnización que corresponde, su cálculo y el plazo previsto para su abono.

He detectado que Bookeo24 ha realizado varios cargos de 39 € en mi tarjeta/cuenta correspondientes a una supuesta suscripción que no he contratado de forma consciente ni he autorizado expresamente. Los cargos que he identificado hasta el momento son: 07/06/2026 – 39 € 08/08/2026 – 39 € 09/09/2026 – 39 € 04/10/2026 – 39 € Total reclamado: 156 € No tenía conocimiento de que se hubiera activado ninguna suscripción mensual con Bookeo24 hasta que recientemente revisé los movimientos de mi cuenta y comprobé que estos cargos se habían repetido. Una vez detectados los cargos, he procedido a cancelar mi cuenta de Bookeo24, con el objetivo de poner fin a cualquier servicio o suscripción que pudiera estar asociado a mis datos. Por este motivo, considero que los cargos realizados son no autorizados, y solicito que se investigue la contratación y el procedimiento mediante el cual se habría obtenido mi supuesto consentimiento. Solicito: La confirmación de la cancelación definitiva de mi cuenta y de cualquier suscripción asociada a mis datos. El reembolso íntegro de los 156 € cobrados. Que Bookeo24 aporte, si sostiene que existió una contratación válida, prueba de la fecha, condiciones y procedimiento mediante el cual presté mi consentimiento expreso para contratar una suscripción de 39 € mensuales. Que se garantice que no se efectuarán nuevos cargos en mi tarjeta/cuenta. Que se me facilite una confirmación escrita de la cancelación y del reembolso. No reconozco como válida la contratación de esta suscripción y no acepto los cargos realizados ni ningún cargo futuro. He contactado directamente con Bookeo24 para solicitar la cancelación y devolución de los importes y, además, he cancelado mi cuenta. No obstante, solicito la intervención y orientación de OCU ante estos cargos que considero no autorizados. Adjunto capturas o extractos bancarios donde aparecen los cuatro cargos indicados. Solicito que se tramite esta reclamación y se inste a Bookeo24 a devolver la totalidad de los 156 € cobrados, así como a garantizar que no se produzcan nuevos cargos.

He detectado que Bookeo24 ha realizado varios cargos de 39 € en mi tarjeta/cuenta correspondientes a una supuesta suscripción que no he contratado de forma consciente ni he autorizado expresamente. Los cargos que he identificado hasta el momento son los siguientes: 07/06/2026 – 39 € 08/07/2026 – 39 € 09/09/2026 – 39 € 04/10/2026 – 39 € Total reclamado: 156 € No tenía conocimiento de que se hubiera activado ninguna suscripción mensual con Bookeo24 hasta que recientemente revisé los movimientos de mi cuenta y comprobé que estos cargos se habían repetido. Por este motivo, considero que se trata de cargos no autorizados, y solicito que se investigue la contratación y el procedimiento mediante el cual se habría obtenido mi supuesto consentimiento. Solicito: La cancelación inmediata y definitiva de cualquier suscripción asociada a mis datos. El reembolso íntegro de los 156 € cobrados. Que Bookeo24 aporte, si sostiene que existió una contratación válida, prueba de la fecha, condiciones y procedimiento mediante el cual presté mi consentimiento expreso para contratar una suscripción de 39 € mensuales. Que se garantice que no se efectuarán nuevos cargos en mi tarjeta/cuenta. Que se me facilite una confirmación escrita de la cancelación y del reembolso. No reconozco como válida la contratación de esta suscripción y no acepto que se continúen realizando cargos periódicos. He contactado directamente con Bookeo24 para solicitar la cancelación y devolución de los importes, pero solicito también la intervención y orientación de OCU ante estos cargos que considero no autorizados. Adjunto capturas o extractos bancarios donde aparecen los cuatro cargos indicados. Solicito que se tramite esta reclamación y se inste a Bookeo24 a devolver la totalidad de los 156 € cobrados, así como a garantizar que no se produzcan nuevos cargos.

Reclamación contra la empresa Vera Montiel por incumplimiento en la gestión de una devolución y falta de atención al cliente El día 12 de mayo recibí un pedido realizado a través de la web de la empresa Vera Montiel. Tras recibir el producto, comprobé que la calidad del tejido no se correspondía con la anunciada y que las medidas tampoco coincidían con las indicadas en la página web. Por este motivo, solicité la devolución el día 20 de mayo de 2026. Desde el primer momento colaboré con la empresa y respondí a todas sus comunicaciones, facilitando las fotografías, explicaciones y demás información que me fueron solicitando para poder tramitar la devolución. (adjunto mails en los archivos adjuntos) Sin embargo, el proceso se fue prolongando innecesariamente y la empresa me planteó distintas alternativas en lugar de gestionar directamente la devolución. Entre otras cosas: Me ofrecieron adquirir otra talla a un precio reducido. Las respuestas por parte de la empresa se produjeron con varios días de demora. Me ofrecieron sucesivamente diferentes compensaciones o reembolsos parciales, con porcentajes del **10 %, 20 % y 25 %**, en lugar de aceptar la devolución del producto.ç A pesar de reiterar que mi intención era únicamente devolver el artículo y obtener el correspondiente reembolso, finalmente se me indicó que debía realizar el envío a una dirección situada en China, asumiendo yo el coste del envío internacional. Siguiendo las instrucciones proporcionadas por la empresa, cumplimenté la documentación necesaria, realicé el envío el día 26 de mayo de 2026 y remití el justificante y toda la documentación correspondiente al correo electrónico montielvera2@gmail.com, que había sido utilizado hasta ese momento como medio habitual de comunicación. El día 3 de julio del 2026 recibí confirmación por parte de la empresa de que habían recibido la información enviada. Sin embargo, desde entonces no he vuelto a obtener ninguna respuesta ni información sobre el estado de la devolución o del reembolso. He intentado realizar varias veces algún tipo de comunicación pero no me responden a los mails. Además, al realizar el seguimiento del envío, he podido comprobar que el paquete se encuentra retenido en aduanas. Al contactar con Correos, se me informó de que, mientras el destinatario no proceda a recogerlo, no pueden realizar ninguna gestión adicional. En consecuencia, actualmente he tenido que asumir, tanto el importe del producto como el coste del envío internacional de devolución, sin haber recibido ningún reembolso y sin disponer de una solución por parte de la empresa. Asimismo, posteriormente he podido comprobar que la empresa presenta otras reclamaciones y experiencias similares de consumidores, relacionadas tanto con la calidad de los productos como con las dificultades para realizar devoluciones y obtener respuesta por parte del servicio de atención al cliente. Por todo lo anterior, y dado que he intentado solucionar la situación directamente con la empresa sin obtener una respuesta efectiva, presento esta reclamación ante la OCU. Solicito que Vera Montiel se haga responsable de la situación y proceda a solucionar la devolución y el correspondiente reembolso, incluyendo el coste que he tenido que asumir por el envío internacional, así como que se me dé una respuesta clara sobre el estado del producto enviado y de la devolución. Considero que he seguido en todo momento las instrucciones proporcionadas por la empresa y que he colaborado aportando toda la documentación solicitada, por lo que no considero razonable que, después de haber realizado y pagado el envío de devolución, la empresa deje de responder y no facilite ninguna solución.

Hola, solicito la intervención de OCU ante AliExpress por el incumplimiento de un reembolso correspondiente a un producto que fue devuelto siguiendo las instrucciones de AliExpress y cuya entrega consta acreditada. Datos de la operación: Pedido AliExpress: 3072665667705806 Fecha de compra: 6 de mayo de 2026 Importe del producto: 138,35 € Vendedor: TOPSNS Store Expediente AliExpress: 2053808367132496 Motivo de la devolución: producto no conforme con la descripción. Importe total que reclamo: 246,35 € 1. Devolución autorizada por AliExpress AliExpress autorizó expresamente la devolución del producto el 12 de junio de 2026. Siguiendo sus instrucciones, envié el producto de vuelta el 22 de junio de 2026, mediante Correos, con número de seguimiento CP469970473ES. El seguimiento oficial de Correos acredita que el envío fue entregado el 2 de julio de 2026 a las 14:14 horas. Por tanto, la devolución no solamente fue autorizada por AliExpress, sino que además existe prueba documental de que el producto fue efectivamente devuelto y entregado. 2. AliExpress no ha efectuado el reembolso A pesar de la devolución y de su entrega acreditada, AliExpress no ha efectuado el reembolso. Desde entonces he mantenido numerosas comunicaciones con el servicio de atención al cliente de AliExpress. En distintas ocasiones se me ha informado de que el caso había sido escalado y se me ha solicitado esperar sucesivamente 24/48 horas o 1–3 días laborables para obtener una resolución. Estos plazos han vencido reiteradamente sin que se haya producido el reembolso. El 6 de julio de 2026 se abrió/escaló formalmente el caso 2053808367132496. Posteriormente, un agente de AliExpress confirmó expresamente que estaba presentando una queja formal y que el caso había sido remitido a un nivel superior. Ante la ausencia de solución, presenté además una reclamación formal por escrito solicitando expresamente el reembolso. Después de nuevas esperas y nuevas escalaciones, AliExpress tampoco ha emitido una resolución definitiva ni ha efectuado el pago. Mi último intento de contacto tampoco ha producido una solución: el sistema de AliExpress se limita actualmente a remitirme de nuevo a su servicio de chat, sin resolver el expediente. 3. Importe reclamado Reclamo a AliExpress el siguiente importe: 138,35 € correspondientes al precio del producto devuelto y no reembolsado. 108,00 € correspondientes a los gastos de envío que tuve que adelantar para realizar la devolución siguiendo las instrucciones de AliExpress. TOTAL RECLAMADO: 246,35 € Dispongo de documentación acreditativa de la compra, de la autorización de devolución, del envío de la devolución, de su entrega mediante Correos y de las numerosas comunicaciones mantenidas con AliExpress. 4. Solicitud Solicito que OCU traslade esta reclamación a AliExpress y solicite una resolución efectiva y no una nueva petición de espera o una nueva apertura de investigación. Solicito concretamente que AliExpress: Reconozca la devolución del producto, realizada y entregada el 2 de julio de 2026. Proceda al reembolso de 138,35 € correspondiente al producto devuelto. Reembolse asimismo los 108,00 € correspondientes a los gastos de devolución que tuve que adelantar. Abone, por tanto, el importe total de 246,35 €. Facilite una confirmación escrita del reembolso y de la fecha en que se haya efectuado. He dado a AliExpress numerosas oportunidades para resolver voluntariamente esta cuestión y he cumplido todas las instrucciones relativas a la devolución. Sin embargo, después de varios meses, el importe continúa sin ser reembolsado. Por todo ello, solicito la mediación de OCU para conseguir una solución efectiva a esta reclamación.