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Problema con el sofá

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Tu reclamación

C. S.

A: LA TIENDA HOME

04/10/2026

Buenas,compré un sofá el día 6 de agosto, me lo trajeron a casa y en 10 días estaba el cheslong undido, estado senada crujio como la estructura y se unde el cojin, el sofá es de mala calidad,solicité la devolución inmediata porque no hacia ni 14 días y solo me habla una maquina para decirme que no me hacen la devolución porque el modelo de mi sofá no es de stock, dando solo solución de cambiar la espuma y venir un técnico a revisarlo, después de un mes,llega a casa la espuma y no viene ni técnico ni nada a revisar nada, yo quiero devolver el sofá entero,porque no es de buena calidad.

Mensajes (1)

LA TIENDA HOME

A: C. S.

04/10/2026

Estimado/a cliente, Sentimos sinceramente los problemas que ha tenido con su sofá, así como la falta de revisión técnica y la demora en la gestión de su solicitud de devolución. Entendemos perfectamente su malestar ante el deterioro del cheslong y la estructura en tan poco tiempo, y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. En La Tienda HOME nuestra prioridad es siempre la satisfacción de nuestros clientes, y trabajaremos con el mayor compromiso para resolver la incidencia de forma satisfactoria. En breve nos pondremos en contacto con usted personalmente para darle una respuesta concreta y asegurarnos de que quede plenamente atendido/a. Muchas gracias por su comprensión y confianza. Atentamente, La Tienda HOME.


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