Últimas reclamaciones

Sí. Yo la haría contra MRW, centrada en hechos demostrables y sin exagerar. Si finalmente no entregan el paquete, podemos añadir ese hecho. Writing RECLAMACIÓN POR DEMORA EN LA ENTREGA Y DEFICIENTE ATENCIÓN AL CLIENTE Presento reclamación frente a MRW en relación con el envío nº [NÚMERO DE ENVÍO], correspondiente a un pedido realizado a Top4Running. El día 7 de octubre de 2026, el seguimiento de MRW indicó que el envío se encontraba “En reparto” desde aproximadamente las 12:00 horas. Permanecí disponible durante todo el día para recibir el paquete. Sin embargo, la entrega no se produjo. Posteriormente, el seguimiento pasó a indicar “Entrega aplazada. Pendiente de cobro o cita previa”, sin que se me facilitara una explicación clara del motivo por el que no se realizó la entrega. Intenté contactar con MRW a través de sus canales de atención al cliente para obtener información y solucionar la incidencia, pero no conseguí una atención personal ni una respuesta satisfactoria. Considero especialmente deficiente que un envío que figura como “En reparto” durante horas termine sin ser entregado y que el destinatario no pueda obtener una explicación clara ni una atención adecuada. Por todo ello, solicito que se investiguen los hechos, se determine el motivo de la no entrega y se adopten las medidas necesarias para evitar que situaciones de este tipo vuelvan a producirse. Asimismo, solicito que quede constancia de mi reclamación por la demora en la prestación del servicio de transporte y por la deficiente atención recibida. Adjunto, en su caso, capturas del seguimiento del envío y de los intentos realizados para contactar con MRW. Fecha: 7 de octubre de 2026 Empresa reclamada: MRW Número de envío: [NÚMERO DE ENVÍO] Reclamante: [NOMBRE Y APELLIDOS] Importante: guarda las capturas donde aparezca “En reparto”, la hora y posteriormente “Entrega aplazada”. Son mucho más útiles ante Consumo que decir simplemente que MRW te ha hecho esperar. Si mañana tampoco lo entregan, yo modificaría el escrito para incluir expresamente que el envío continúa sin ser entregado, que lo hace todavía más claro.

Hola, realicé un pedido en la empresa Cecotec el día 4 de octubre con número 235619450239897, dicho pedido fue entregado a la empresa GLS con número de seguimiento 1360004252. Durante el día de hoy, la furgoneta de reparto ha pasado varias veces por el domicilio y no han picado al interfono, es más, he visto la furgoneta de reparto en un carga y descarga enfrente del portal y ni siquiera han descargado el paquete. Es mas, segun el portal lo han intentado entregar a las 12:44h, a esta hora estaba en casa y no he recibido ninguna llamada telefónica ni han picado al interfono. Durante el día de ayer pasaron varias veces por el domicilio y el comportamiento fue el mismo que el expresado anteriormente. Al cambiar varias veces la hora de entrega, indiqué que el envío fuera entregado durante el día de hoy, hecho que fue registrado en vuestros sistemas. Aun habiendo cambiado la fecha de entrega el repartidor se plantó ayer por la tarde en el domicilio a una hora que estaba ausente, por tanto, se ignoró el aviso de cambio de día, tal como quedo reflejado en su sistema. Durante el proceso de entrega especifiqué que fuera entregado en horario de mañana. Atentamente

MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN: Incumplimiento contractual generalizado en la prestación de servicios de telefonía móvil e internet fijo (fibra óptica), deficiencias graves en la calidad del servicio, discrepancias entre las condiciones de velocidad ofertadas y las reales, e información deficiente o nula en la contratación de dispositivos móviles en pago fraccionado EXPONGO: 1. Deficiencias graves y continuas en el servicio de telefonía móvil: Desde el momento en que realizamos la portabilidad y cambio de compañía a Jazztel, el servicio de telefonía móvil ha sido pésimo e irregular. En concreto, sufrimos: * Una cobertura de datos sumamente deficiente con pérdida constante de señal, incluso en zonas plenamente urbanas. * Interrupciones continuas en la carga de páginas web y uso de aplicaciones. * Incidencia muy grave consistente en la imposibilidad de recibir llamadas, apareciendo el terminal de forma intermitente como "apagado" o fuera de cobertura sin que exista causa técnica justificada en los dispositivos. 2. Incumplimiento de las condiciones de velocidad en el servicio de fibra óptica (Internet fijo): Contratamos una tarifa que incluía una velocidad de fibra óptica simétrica de 600 Mbps. Sin embargo, tras múltiples mediciones realizadas en el domicilio, se constata que la velocidad real de subida y bajada no supera habitualmente los 300 Mbps, quedándose muy por debajo de lo ofertado y contratado. Asimismo, sufrimos cortes totales e interrupciones del servicio de internet de forma imprevista en cualquier horario y estancia de la vivienda, afectando al normal desarrollo de nuestra vida diaria y profesional. 3. Falta de información previa y transparencia en la financiación de terminales: Durante el proceso de contratación, la compañía omitió informar debidamente de una condición restrictiva fundamental: que para la adquisición de terminales móviles mediante pago fraccionado era requisito indispensable contar previamente con un número determinado de facturas ya pagadas. Esta falta de información clara y veraz vulnera los principios básicos de transparencia y protección al consumidor. SOLICITUD: Por todo lo expuesto, considerando que la compañía está quebrantando de forma manifiesta las condiciones esenciales del contrato en cuanto a calidad, velocidad y disponibilidad del servicio, solicito: * La rescisión inmediata del contrato de telecomunicaciones (tanto fibra como líneas móviles) con Jazztel, eximiendo al abonado de cualquier tipo de penalización o compromiso de permanencia de 12 meses, al tratarse de una responsabilidad directa de la empresa por el funcionamiento irregular y los problemas constantes. * Una indemnización económica compensatoria por los perjuicios ocasionados y los días en los que el servicio no se ha prestado con los estándares mínimos exigidos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque decidieron cobrarme una suscripción a servicios sin mi aprobación ni consentimiento y alegando que fui yo quién firmó-aceptó dicha suscripción. En las llamadas realizadas a atención al cliente, me respondieron alegando que fui yo quien abrió un mensaje recibido. En ese momento no sabía ni cuando recibí este susodicho mensaje, ni como hasta que encontré la prueba que necesitaba (el SMS famoso recibido y abierto según MASMOVIL, el cual procede de una empresa tercera que mi teléfono móvil archivó como SPAM, y por lo tanto no fue abierto). Da la casualidad de que mi teléfono móvil también cataloga los mensajes por leídos y no leídos y ¿saben dónde está el mensaje que alegan que abrí y no es cierto? En no leídos (tengo captura y video demostrando este facto) SOLICITO la devolución íntegra de las cantidades cobradas por la suscripción añadida a mi contrato sin mi previo consentimiento, las cantidades son las siguientes; 4,97€ de Junio de 2026, 9,92€ de Julio de 2026 y 12,40€ de Agosto de 2026 . TOTAL A REEMBOLSAR A MI CUENTA 27,29€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as de Correos Express, aunque de express no tiene nada, solo son rápidos para cobrar y para conducir como locos. Por medio de la presente, deseo interponer una reclamación formal y dejar constancia de la nefasta gestión que se está realizando con mi envío con número de seguimiento adjunto destinado al código postal 18813. El día de ayer recibí una llamada del repartidor que no pude contestar en el momento. Procedí a devolverle la llamada de forma inmediata y hasta en 40 ocasiones consecutivas, siendo ignorado por completo. Tras esto, el sistema notificó un supuesto intento de entrega fallido por "ausencia en el domicilio" en una hora específica. Esto es rotundamente falso. Dispongo de las grabaciones de las cámaras de seguridad de mi vivienda que demuestran de forma irrefutable que ningún trabajador ni vehículo de su empresa se personó en mi domicilio. Para agravar la situación, en el día de hoy el seguimiento del paquete indica que no se realizará la entrega debido a "problemas meteorológicos". En mi código postal no existe actualmente ninguna condición meteorológica adversa ni alerta que impida la circulación o el reparto de paquetería. Resulta evidente que se está utilizando esta falsa excusa para encubrir el retraso y la falta de profesionalidad en la ruta de reparto. Es inadmisible que el cliente tenga que lidiar con información falsa en el seguimiento para justificar la ineficiencia del servicio. Por todo lo expuesto, exijo: La entrega inmediata de mi paquete en mi domicilio. Que se abra una incidencia interna con el responsable de esta ruta para tomar las medidas oportunas frente a estas mentiras reiteradas. En caso de no solucionarse a la mayor brevedad, me reservo el derecho de elevar esta queja a los cauces legales correspondientes. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as de Correos Express, aunque de express no tiene nada, solo son rápidos para cobrar y para conducir como locos. Por medio de la presente, deseo interponer una reclamación formal y dejar constancia de la nefasta gestión que se está realizando con mi envío con número de seguimiento adjunto destinado al código postal 18813. El día de ayer recibí una llamada del repartidor que no pude contestar en el momento. Procedí a devolverle la llamada de forma inmediata y hasta en 40 ocasiones consecutivas, siendo ignorado por completo. Tras esto, el sistema notificó un supuesto intento de entrega fallido por "ausencia en el domicilio" en una hora específica. Esto es rotundamente falso. Dispongo de las grabaciones de las cámaras de seguridad de mi vivienda que demuestran de forma irrefutable que ningún trabajador ni vehículo de su empresa se personó en mi domicilio. Para agravar la situación, en el día de hoy el seguimiento del paquete indica que no se realizará la entrega debido a "problemas meteorológicos". En mi código postal no existe actualmente ninguna condición meteorológica adversa ni alerta que impida la circulación o el reparto de paquetería. Resulta evidente que se está utilizando esta falsa excusa para encubrir el retraso y la falta de profesionalidad en la ruta de reparto. Es inadmisible que el cliente tenga que lidiar con información falsa en el seguimiento para justificar la ineficiencia del servicio. Por todo lo expuesto, exijo: La entrega inmediata de mi paquete en mi domicilio. Que se abra una incidencia interna con el responsable de esta ruta para tomar las medidas oportunas frente a estas mentiras reiteradas. En caso de no solucionarse a la mayor brevedad, me reservo el derecho de elevar esta queja a los cauces legales correspondientes. Sin otro particular, atentamente.

Es una auténtica vergüenza y una falta total de humanidad lo que estáis haciendo. Vaya tela vuestra incompetencia y en la de quien gestione vuestra nefasta empresa de transportes. Estoy en pleno postoperatorio, convaleciente en mi casa, y en lugar de recibir mi paquete de SHEIN como corresponde, me encuentro con un muro de absoluto pasotismo. No tenéis la más mínima empatía ni respeto por la salud de la gente. Sois unos sin****enzas que operáis al margen de la ley por lo siguiente: 1. Tenéis los correos electrónicos bloqueados adrede para que los mensajes reboten y nadie pueda reclamaros nada. No contestáis a absolutamente nada. 2. No tenéis un Servicio de Atención al Cliente real, obligando al usuario a una situación de indefensión total mientras se recupera de una operación. 3. Os negáis a facilitar la hoja de reclamaciones obligatoria, lo cual es ilegal y una vulneración flagrante de mis derechos como consumidor. Exijo que un responsable de verdad, con cara y ojos, se ponga en contacto conmigo de inmediato y solucione la entrega de mi paquete ya. No pienso parar hasta que os caiga una inspección de consumo encima por reírse de los ciudadanos, y menos estando en las condiciones de salud en las que me encuentro.

Por medio de la presente quiero formular una reclamación formal contra la empresa de transporte SEUR, en relación con el envío correspondiente a un pedido realizado a SKLUM, pedido nº P11-2026-80395302, asociado a la factura nº F11-402490, cuyo importe total asciende a 1.056,85 €. El pedido fue realizado el 27 de agosto de 2026. DBAFNBKVA.pdf Desde que el envío fue puesto en reparto, se ha producido una situación absolutamente inaceptable: SEUR no realiza la entrega y, de manera reiterada, comunica fechas y supuestos intentos de entrega que posteriormente no se producen o que no se corresponden con la realidad. En concreto, SEUR ha comunicado que acudiría a entregar el envío en determinadas fechas, generando en cada ocasión la obligación de permanecer pendiente en el domicilio. Sin embargo, los repartidores no se presentan, no realizan la entrega y posteriormente aparece en el seguimiento una incidencia o una justificación que no se corresponde con lo sucedido. En la comunicación recibida de SEUR consta expresamente que el 30 de septiembre de 2026 intentaron entregar el envío y que no fue posible debido a un supuesto “acceso imposible a la dirección de destino”. Niego expresamente que esta circunstancia justifique la falta de entrega, y solicito que SEUR aporte pruebas objetivas de dicho supuesto intento de entrega: hora exacta, registro GPS del vehículo, identificación del repartidor, fotografías, llamadas realizadas al destinatario y cualquier otra evidencia que permita acreditar que efectivamente se acudió al domicilio y que la entrega resultó imposible. La situación resulta especialmente grave porque estamos hablando de un envío de considerable volumen y peso, aproximadamente 154 kg, correspondiente a una compra cuyo importe asciende a 1.056,85 €. Durante todo este proceso hemos tenido que organizar nuestra disponibilidad en función de las fechas comunicadas por SEUR, esperando entregas que finalmente no se producen. Esta situación está ocasionando molestias, pérdida de tiempo, perjuicios económicos y una absoluta falta de confianza en la información proporcionada por la empresa. Considero especialmente grave que se informe de supuestos intentos de entrega cuando la entrega no se produce, trasladando al cliente la responsabilidad mediante incidencias como “acceso imposible” en lugar de solucionar el problema y contactar adecuadamente con el destinatario. Por todo ello, SOLICITO A OCU que intervenga y medie ante SEUR, requiriendo a la empresa: 1. Que proceda a la entrega inmediata y efectiva del envío, sin nuevas dilaciones ni falsas promesas de entrega. 2. Que SEUR explique por escrito y de forma documentada por qué no se ha realizado la entrega y quién ha registrado las incidencias del envío. 3. Que aporte pruebas de los supuestos intentos de entrega, especialmente del indicado el día 30/09/2026, incluyendo hora, ubicación GPS, identificación del repartidor y cualquier evidencia disponible. 4. Que se deje constancia de que el destinatario ha estado disponible para recibir el pedido y que no acepta que se le atribuya una supuesta imposibilidad de acceso que no se corresponde con la realidad. 5. Que SEUR asuma la responsabilidad por los perjuicios ocasionados por sus reiterados incumplimientos, desplazamientos innecesarios, pérdida de tiempo y demás daños que puedan acreditarse. 6. Que, si SEUR no puede garantizar una entrega inmediata y efectiva, se proceda a la solución alternativa que corresponda, incluida la devolución íntegra del importe abonado y la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios ocasionados. No considero aceptable que una empresa de transporte pueda mantener durante días un envío retenido, comunicar reiteradamente fechas de entrega y posteriormente no presentarse, generando incidencias que no reflejan lo ocurrido. La situación ha superado una simple demora en el transporte. Se trata de un incumplimiento reiterado del servicio y de una información al cliente que considero engañosa y carente de justificación, por lo que solicito la intervención de OCU para que se depuren responsabilidades y se obtenga una solución definitiva. Me reservo expresamente el derecho a reclamar cuantos daños y perjuicios puedan haberse ocasionado, así como a ejercer las acciones que legalmente correspondan frente a SEUR y, en su caso, frente al vendedor si la situación no se resuelve de forma inmediata. Solicito una respuesta por escrito, una solución efectiva y el correspondiente resarcimiento por los perjuicios ocasionados. Atentamente, Joaquín Yelo Fernández Pedido SKLUM: P11-2026-80395302 Factura: F11-402490 Importe: 1.056,85 €

Hola buenas tardes. Soy Nuria Aznar Avilés. Llevo dos días reclamando a ups que me hagan entrega de una cocina con el número de seguimiento 1ZK0F9806819417896. Dicen que pican y que no hay nadie en casa cuando eso es mentira he perdido dos días de trabajo para poder recibir el paquete pero aquí nadie a picado. El primer día llamé y me dijeron que abrirían incidencia para que el transportista me lo entregará hoy, y hoy ha vuelto ha pasar los mismo, hoy volví a llamar abrieron otra incidencia y espero que mañana no vuelvan a hacer lo mismo por qué parece que me están tomando el pelo y riéndose de mi. Dejo esta reclamación para que quede constancia y se me entregue el pedido ya que he pagado por el servicio para que me traigan una cocina, ya que no tengo medio para traerla desde el punto de recogida a mi casa. Un cordial saludo.

Buenos días Llevamos con un cambio de titular desde agosto de nombre de María del Carmen catala Tetuán cta acabada en 7619 Caixa a Eva el bourski Z4768022 CTA acabada en 5396 Caixa Avenida de la mar 12 bajo E3 almenara Castellón Teléfono nuevo titular 725827898 Llevamos desde agosto ,si no queréis hace el cambio nos lo decís para darlo de baja Vamos a poner reclamación en consumidores y usuarios de servicios de telecomunicaciones por no ejecutar el cambio de titular