Últimas reclamaciones

contacte con DIGI para solicitar información de portabilidad ya que debía viajar de manera urgente a colombia y en teoría esta compañía era la que mas factible me salia para el tema roaming. Estuve por varios días llamándoles y pidiendo información hasta asegurarme de que la línea me funcionaria perfectamente fuera de españa, varios de sus gestores me aseguraron que sin problema. El dia 19 de julio les llame de nuevo y dije que quería desistir de esa portabilidad ya que con terceros me informe y me dijeron que no me fiara ya que esta compañía suele presentar muchas fallas, la gestora que me atendió me ASEGURO que la línea iba a funcionar sin problema y tras varias preguntas, seguía asegurándolo, finalmente me convenció y acepte seguir la portabilidad. el 20 de julio se hizo efectivo el cambio de operador, y ese mismo dia viaje a colombia, al conectar el roaming este no funciono, les llame para informar de lo ocurrido y cual fue mi sorpresa que me dice el gestor que me atendio, que DIGI ya no tenia convenio con colombia por lo tanto era INVIABLE que mi línea funcionara en este país, hice varias consultas tanto por redes (Twitter) y WhatsApp y las respuestas que recibí por parte de los agentes para nada me solucionaban el problema, de hecho se puede ver que en esta empresa no me daban soluciones, incluso su respuesta es que cuando vulva a españa pida otra SIM, pero como entenderán, esto en nada me ayuda ya que a españa no regreso hasta septiembre, incluso dije que podía autorizar a mi compañera de piso para que recibiera una nueva SIM y se negaron y persistían en que tenía que recibirla yo personalmente, como se aprecia, todo fueron trabas y nada de soluciones, y yo como es lógico, no puedo ir a madrid solo por una SIM solo porque en DIGI se empeñan en que tengo que estar presente. por todo lo expuesto anteriormente les solicito que tomen las medidas pertinentes para que esta empresa responda por el perjuicio que me ha causado al haberme dejado incomunicada, por publicidad engañosa, por haberme dado información incorrecta pese a saber que sus servicios no funcionan en colombia y por haberme dado una SIM defectuosa, ya que me han dejado incomunicada al 100% y dependo de mi linea de movil para absolutamente TODO. señores de ocu, les solicito que para comunicación conmigo, me contacten vía correo, ya que como les he indicado, mi linea no funciona.

Buenos días:Se contrataron los servicios de recogida de unos bultos para trasladarlos a otra localidad. La fecha concertada era el pasado 16 de junio no se presentaron ni dieron ninguna explicación, ocasionando un grave trastorno.Repetida veces se les ha pedido el reembolso del importe a través de correo electrónico, porque por teléfono ha sido imposible contactar.Hasta la fecha no se han puesto en contacto con nosotros y por supuesto, tampoco, se ha recibido el importe anticipado de 38,60 €.Ruego me faciliten las medidas que debo tomar, gracias.

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi decepción y frustración con el servicio proporcionado por Glovo durante un pedido que realicé el 15 de julio de 2023 a través de su aplicación.En la fecha mencionada, realicé un pedido de McDonald's. Lamentablemente, el pedido no llegó incluso después de esperar por más de 40 minutos de que el pedido supuestamente fuera entregado al repartidor. Intenté contactar al repartidor asignado a través de la aplicación y vía telefónica, pero para mi sorpresa, no obtuve respuesta alguna de su parte tras un intento tras otro.Dada la falta de respuesta y la considerable demora, me vi obligado a cancelar el pedido. Sin embargo, me decepcionó aún más cuando me informaron que Glovo se niega a reembolsar el pedido cancelado. Esta negativa a reembolsarme un producto el cual no pude consumir me deja con la sensación de haber sido estafado.Considero que como cliente, merezco recibir el servicio por el cual pagué o, al menos, un reembolso por un pedido que no se cumplió como se prometió. La falta de responsabilidad mostrada por el repartidor asignado refleja negativamente en la reputación y calidad de servicio de Glovo.Solicito amablemente que tomen medidas para abordar este problema y procedan a reembolsar el monto completo del pedido cancelado. Asimismo, espero que Glovo revise sus políticas de atención al cliente para evitar que incidentes como este vuelvan a ocurrir en el futuro.Espero una pronta resolución de esta situación. Gracias por su atención a este asunto. Confío en que tomarán las medidas necesarias para rectificar la situación de manera oportuna.Atentamente,Mario Muñoz Fernández.

He tenido ya otras reclamaciones que la misma empresa.Y ahora me cobran unos importes desorbitados en las facturas, tras las reclamaciones que no estoy dispuesta a pagar, puesto que están llevando una mala praxis...mentalmente han acabado con mi paciencia, el servicio de recogida de datos es pésimo, porque cada persona me recoge unos datos que luego no sirven para nada...y encima despues de haber acptado un descuento del 50% para rebajarme el coste del uso de móviles y quedarse en 60€ la factura, la proxima que me cobran es de de 173€Quiero denunciar a la empresa, por su mala gestión , servicio y malestar causado.Y los demando por 2.000€ por todas las molestias causadas...y el tiempo que me estan hacendo perder-

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque contrate los servicios de Vodafone en internet de casa, Movil y televisión , pero pasados 5 días desistí de los servicios por ser realmente malos, haciendo previa reclamación y después de que 3 personas me aseguraran que no tenía ningún tipo de penalización ni nada que pagar por desistir antes de los 14 días y siendo por problemas con la conectividad , aún así me quieren cobrar 155 euros por la instalación de un cable que yo no pedí pero que tenían que poner porque no trabajan por señal wifi en la tele , y no a habido ninguna desinstalacion de este cable, se tardo menos de 5 minutos en poner y me dicen que tengo permanencia por el cable no por la tarifa , nunca e tenido ningún tipo de impago ni problemas de dinero pero encuentro que esto es una práctica abusiva donde no te dan opción a reacción , además de amenazarme en varias llamadas. No me gustaría entrar en la lista de morosos por este caso, no se si es denunciable o no, pero desde luego que se las conocen todas para fastidiar al pobre ciudadano . No se como se podría actuar ? Muchas gracias y un saludo SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de abril de 2023 adquirí en la página web de Aliexpress por valor de 257.13 USD el producto que aparece con el número de referencia CP443560927CN en correosaduanas.com El día 30 de abril de 2023 el paquete llego a Correos Aduanas y toda la documentación fue entregada y confirmado por hasta 3 compañeros de aduanas, cuyas llamadas quedaron grabadas confirmando la entrega de toda la documentación requerida. No obstante el día 20 de junio Correos Aduanas decide devolver el producto a su lugar de origen sin previo aviso (sin cambios de estado en la web (aún aportando nueva documentación el estado queda igual y no cambia a pendiente de revisión) y sin notificación vía email u otro método. En conclusión, aún habiendo estado en contacto múltiples veces vía telefónica (más de 10) dedicando mucho tiempo realizando llamadas (durante semanas) y entregando todos los documentos requeridos (un documento nuevo por cada llamada realizada), el producto nunca me ha llegado debido a la ineficacia del sistema de la página web de correosaduanas, cuyo página y procesamiento es lento, desactualizado, obsoleto e ineficaz.Adjunto factura del producto y justificación de lo que se trata.SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado (257.13 USD = 232.03€) sumando un total de 464.06€.Sin otro particular, atentamente.L. V.

El día miércoles 18 de julio recibo la primera comunicación por parte de Seur, haciéndome saber que al día siguiente entregarían mi pedido. Entré en el enlace para intentar hacer cambios en la entrega, ya que no me iba a encontrar en mi domicilio ese día, y me fue imposible. No existía ninguna opción. Al día siguiente, a las 10:33, recibo un mail diciendo que mi pedido se entregará ?de ?10:15 ?a ?11:15 ?horas, y que puedo realizar modificaciones a través de un enlace. Al acceder al enlace, una notificación me dice que ya es tarde para realizar modificaciones. Por supuesto que es tarde, si el mail me llega 15 minutos después de la franja de entrega. Una hora después, llega el mail que me comunica que no fue posible realizar la entrega, con un enlace para gestionar mi envío. Al solicitar que se entregue en un punto de recogida próximo a mi casa, la página no me deja continuar, así que opto por solicitar que simplemente cambie la fecha de entrega al día siguiente. Una hora más tarde, llega otro mail diciendo que mi pedido se ha entregado en un punto de recogida, pero no en el cercano a mi casa, sino en uno a 20 minutos caminando de ella. Aún así, voy por la tarde al punto de recogida, solo para descubrir que el pedido ha llegado al punto, pero el repartidor se lo ha vuelto a llevar, según me informa el propietario del punto de recogida. Desde entonces, no sé nada de mi pedido y, por mucho que intento contactar por los pocos medios que tienen para ello, recibo respuesta cada dos días, y ninguna resuelve mi situación. En una respuesta, por ejemplo, me solicitan que, de nuevo, elija un punto de recogida. Les contesto de nuevo con el que está más próximo a mi domicilio. Pues aún así me contestan diciendo que (ayer, lunes 24) se iba a entregar de nuevo en el punto de recogida más alejado. Al ver el seguimiento del envío, aparece un mensaje diciendo que el encargado del punto de recogida se encontraba ausente (cosa normal considerando que la incidencia se registra casi a las 9 de la noche) y esa es la última información que tengo al respecto. Tan solo quiero saber dónde y cuándo se va a entregar mi pedido, ya me es indiferente si tiene que ser en un punto de recogida a 20 minutos caminando de mi domicilio. Tan solo quiero que lo suelten donde sea y no lo vuelvan a tocar más.

Hola. En los últimos 6 meses he sufrio una subida de 3,11 euros en la factura. Esta subida no estaba marcada en el contrato. Recientemente, se me ha suscrito al servicio de tono de espera sin mi consentimiento. Debido a esto estuve 3 semanas con una cancioncita nada seria, que tuvieron que escuchar todos los que me llamaban. Necesite de 5 llamadas hasta conseguir que alguien lo desactivara, ya que el asistente virtual del teléfono que me facilitaban para esto no lo hacia. Además, tuve el cargo el mes pasado de 2 tarifas planas de juego. Que según dicen en att al cliente solo he podido activar yo. Jamás en todos los años que llevo con ellos lo he activado y de repente en un mes lo hago dos veces sin querer, segun ellos. Pues ni la activación del tono de espera , ni la de tarifa plana juego las he realizado yo. Una no tuvo cargo en mi factura y las otras si. Por estas 3 circunstancias que redacto ha habido un incumplimiento de contrato y altas en servicios no solicitados.

Me han llamado de Euskaltel ,a las 21,15h de hoy lunes 24 de Julio para notificarme la subida de tarifa telefonica, desde hoy por la noche. Me indican que el día 3 recepcioné un aviso en el que se me notifica a dicha subida, cosa que no es cierta . Me indican la obligatoriedad de mantenerme 24 meses con la nueva tarifa, y el cambio se debe a que debo hacer pago del mantenimiento que antes era gratuito... no sé qué mantenimiento. Alternativa que me han dadoque en 10 minutos me llamarán 2 compañías (no sabe cuáles) para que escoja una de ellas.También me indican que esta alternativa esta indicada por la OCU.Me siento estafada. No he recibido notificación de la subida, no he recibido ni los recibos de teléfono, qué me queda, pagar y callarme?

Estimados/as señores/as:Les he pedido a través d evuestro soporte las facturas de abril, mayo y junio de 2023. No sólo no me facilitáis las facturas sino que vuestras contestaciones son que perdone las molestias pero no me las dan.SOLICITO: Que me enviéis las facturas.Sin otro particular, atentamente.