Facturacion de servicios no contratados

Me dirijo a OCU para solicitar ayuda por los cargos indebidos en mi factura desde agosto por servicios Emocion. Desconocimiento del contenido: No sé qué contenido incluyen los servicios Emocion por los cuales estoy siendo facturado. No he declarado interés ni deseo por este servicio.Declaración explícita de no subscripción: A pesar de indicar explícitamente que no deseo ninguna suscripción adicional, sigo recibiendo facturas por servicios no solicitados ni autorizados.Problemas con la plataforma de Ayuda: Al intentar acceder a Ayuda, me encuentro con el mensaje 'bad gateway', lo que impide recibir asistencia para resolver este problema.Reclamo de importes: Solicito la devolución de los 24.7 EUR facturados incorrectamente en octubre, noviembre y diciembre.

Hola Laia En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día.Respecto a tu reclamación, te informamos que en relación a Pagos/Emoción no hemos encontrado ningún error en tu facturación, pero indicarte que vamos a proceder al abono de la ultima factura , así como las producidas en el periodo de facturación en curso.Lamentamos sinceramente las molestias que esto haya podido ocasionarte y te pedimos disculpas por ello.Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros.Equipo MovistarMVA200274536

Hola buenos dias, Solicito el reembolso de los cargos entre AUG y NOV. A la espera de los comentarios,Un saludo,Laia