Últimas reclamaciones

Hola, En Abril del 2023 quise hacer una portabilidad de Vodafone a Movistar, ya que tras varios intentos para poder tener un buen servicio de internet en mi hogar, no pudieron darmelo porque existían microcortes en la red y esto no me permitía teletrabajar con normalidad. Desde este momento me puse en contacto con Vodafone los cuales al tratar de darme de baja en varios intentos, me seguían intentando dar permanencia y tener la oportunidad de arreglar mi red, cuando en este momento yo ya me jugaba mi puesto laboral tras tener problemas en mi red continuamente durante el día. Al tratar con un superior del operador que me atendía me confirmaron que en ningún momento pagaría permanencia, por los problemas que he comentado anteriormente. Cuando decido cambiar de compañía y antes de hacerlo consulto mi ficha de cliente en la App de Vodafone y me aparece que No tengo ni permanencias ni compromisos, por lo que procedo a hacer el cambio de compañía. Vodafone cuando recibe dicha portabilidad se pone en contacto conmigo para informe que si sigo adelante con la portabilidad tendría que pagar una penalización de 580.95+IVA por la permanencia que tengo hasta Septiembre 2023. Les digo que eso no es correcto y reclamo que tras no darme los servicios contratado, no estaba de acuerdo en permanecer con ello a lo que me contestaron que quitarían la permanencia para que pudiera hacer mi portabilidad. Les explico la situación y les vuelvo a contactar con la documentación de los técnicos que me enviaron a casa en la cual tampoco hacer ver que han resuelto mi incidencia. Al cabo de unos meses sin tener noticias de ellos, me llaman de otra empresa que me dicen que son los abogados de Vodafone para reclamar el pago de nuevo y si no lo hago me meten en la lista de impagados e irá incrementando la deuda por los intereses a medida que pase el tiempo. Le vuelvo a explicar a la chica que me llama todos los pasos que he hecho pero me dice que ni las grabaciones y las visitas de los técnicos de las “reparaciones” existen y que tengo que pagar lo que me pone en la factura. Por cierto, la muy desagradable y maleducada que no quiso ni escuchar mis argumentos. Después de dicha conversación, vuelvo a enviar un wasap que es del medio que disponen para atender las reclamaciones al servicio de atención al cliente, porque no tengo otro medio de contacto, y les vuelvo a explicar todo de nuevo. Por dicho motivo he decidido hacer reclamación a través de la OCU para poder solucionar el problema.

Hola, en el mes de Octubre me puse en contacto con Movistar para ver si existia alguna oferta aplicable a la linea que tengo contratada con ustedes desde hace muchos años. Me ofrecieron pagar 183 euros en vez de los 235 que venía pagando. Insistí en que si en ese importe de 183 euros estaba incluido el IVA a lo cual en varias ocasiones me dijeron que sí. En Noviembre y despues de ver que no me habian aplicado la nueva tarifa, volví a llamar y tras pedir disculpas me volvieron a ofrecer la misma tarifa de 183 euros durante 9 meses insistiendome otra vez que el Iva estaba incluido. En diciembre volvieron a pasar el recibo por un importe de 240 euros y volví a ponerme en contacto con Movistar. La se´ñorita que me atendió me dijo que efectivamente estaba contratada la tarifa de 183 euros, otra vez me insistió que era con el IVA incluido, pero que el primer recibo sería el de Enero. He recibido la factura que me van a pasar en el mes de Enero y es de 235 euros. Me están engañando desde primeros del mes de Octubre, pese a que soy un cliente antiguo de Movistar . Las conversaciones telefonicas que he mantenido con movistar y en vista de que no se estaba cumpliendo lo que me ofrecían y teniendo la sensación de que me estaban engañando, como de momento parece, las he grabado y las conservo para demostrar que varias señoritas distintas y en llamadas distintas me han ofrecido la tarifa de 183 euros insistiendome ante mi pregunta que eran 183 euros con el IVA incluido.

Estimados/as señores/as:Con fecha 28/08/2023 contraté con su empresa un contrato con un descuento que se tenia que aplicarNo tenia que estar pagando más de 50 y llevo 4 meses que me cobráis 84, 85 euros. Es una vergüenza es la segunda vez que me lo hacéis cuando renuevo con vosotros. Si luego con decir que me lo devolvéis os quedáis tan agusto, pero yo que no puedo estoy pagando todos los meses religiosamente y quitándome de otros servició que también necesito. Se supone que antes del dia 1 estaba solucionado pero siguen igual, sin saber porque no se aplica el descuento. Necesito de MANERA urgente la devolucion de dinero y quiero cancelar el contrato por que no ha cumplido lo estipulado

Realicé un pedido el día 19/12/2023 a Coolmod pagando un extra por envío 24/48h a través de SEUR, a día de hoy 02/01/2023 no he recibido el mismo. He estado llamando prácticamente todos los días desde la fecha de entrega estimada 20-22/12/2023 y no han sido capaces de darme una respuesta, lo único que me contestan es vale lo notificamos. Ya no sé si el paquete se ha extraviado, si está dando vueltas por Madrid. Lo que más me fastidia a parte de la demora y el malestar causado es que el producto comprado estaba en oferta y me temo que si no recibo el mismo al final me lo deberé costear a un precio mayor y no llegará ni siquiera para las fechas que necesitaría.

Hola, la tarjeta prepago estaba activa y por un cambio de condiciones sin avisar he perdido el número. Cuando he llamado me indicaron que se comunicó vía SMS, que no he recibido, pero aún así considero que un cambio de contrato no es el medio adecuado ya que no hay garantía de que el cliente lo reciba o se entere, qué menos que una carta o una llamada. Además, al margen de la pérdida de servicio he perdido el saldo y no se han preocupado en averiguar a qué cuenta ingresarlo. ¿Es correcto esta manera de actuar? ¿cambiar las condiciones unilateralmente de tapadillo? ¿apropiarse de un saldo que es del cliente? Gracias.

Recibollamadas frecuentemente excesiva y amenazas en las llamadas y mensajes de TEAM4 COLLECTION & CONSULTING, S.L.U. No tengo información sobre la empresa ni sus motivos, pero la situación se ha vuelto molesta y amenazante. Necesito una solución para abordar este problema de inmediato. Me llaman incluso en horarios de trabajos y de tardes. No solo me pasa a mi, en internet, esta lleno de denuncias de este tipo de cosas.

MASMOVIL llama a mi numero de telefono varias veces por dia, ofreciendo beneficios que nunca he solicitado, Nunca tuve relacion comercial alguna con la empresa, ni numero de telefono o movil u otro servicio. Repetidamente les indico que no me llamen mas, pero ni borran mi numero de sus listas ni reciben mi reclamacion ni quieren darme numero de incidencia, Simplemente cortan o peor aun, continuan insistiendo que si, que entienden mi enfado, pero que ellos estan llamando ´por mi bien´, para ofrecerme descuentos. Asi dia tras dia.Ni siquiera bajo la amenaza de iniciar acciones legales dejan de llamar. Quiero que me eliminen de sus listas de llamadas comerciales definitivamente .

Hola buenas tarde, hice una compra en Ldl online el dia 19-12-23, el dia 21 y el dia 22 me intentaron hacer la entrega del paquete y hablé con el repartidor si me lo podia traer el dia 28-12-22. Al ver que no llegaba el paquete, intente reactivar la entrega a partir del portal WEB de SEUR, y no pude, a dia de hoy dia 2-1-24 a las 08:30h de la mañada después de varios intentos de hablar con una maquina, he podido contactar con SEUR Lleida y me han dicho que han devuelto el paquete sin mi autorización, el mismo dia 22-12-23 y que yo tengo que ponerme en contacto con Ldl para haber que pasa. Es un paquete para una niña para reyes. Lo que me ha sabido fatal es que yo le dije al repartidor que me lo entregara el dia 28-12-23 y lo han devuelto, ni lo han dejado en el punto de recogida.Me gustaria que me ayudarais a resolver el problema y si la empresa puede hacer la devolución en este corto periodo de tiempo.Saludos

Hola contraté con correos express la recogida de un paquete ( 4 bultos) en Alicante y su entrega en Pontevedra , no fueron a por el paquete en el tiempo indicado en el contrato , gracias a que el remitente se desplazo a un centro cercano de correos express y hablo con correos express ese mismo día por la tarde lo recogieron (días más tarde del día y hora pactados ) , en el seguimiento del paquete en la pagina de correos express se ve que llega a Vigo , y nunca llega a su destino , Pontevedra , abro una reclamación vía internet ya que no es posible hablar con una persona y me van mandando mails dicendo que tengo que esperar a la resolución de mi reclamación , el último mail me dicen que no saben nada del paquete ...y ya está...sigo sin poder dirigirme a nadie .Solicito el reembolso del importe del envío , 50,2€, y indemnización por la perdida de la mercancía ( por la que pagué al remitente 180€ eran unas llantas ) .

Hola contraté con correos express la recogida de un paquete ( 4 bultos) en Alicante y su entrega en Pontevedra , no fueron a por el paquete en el tiempo indicado en el contrato , gracias a que el remitente se desplazo a un centro cercano de correos express y hablo con correos express ese mismo día por la tarde lo recogieron (días más tarde del día y hora pactados ) , en el seguimiento del paquete en la pagina de correos express se ve que llega a Vigo , y nunca llega a su destino , Pontevedra , abro una reclamación vía internet ya que no es posible hablar con una persona y me van mandando mails dicendo que tengo que esperar a la resolución de mi reclamación , el último mail me dicen que no saben nada del paquete ...y ya está...sigo sin poder dirigirme a nadie .Solicito el reembolso del importe del envío , 50,2€, y indemnización por la perdida de la mercancía ( por la que pagué al remitente 180€ eran unas llantas ) .