perdida de paquete

Hola contraté con correos express la recogida de un paquete ( 4 bultos) en Alicante y su entrega en Pontevedra , no fueron a por el paquete en el tiempo indicado en el contrato , gracias a que el remitente se desplazo a un centro cercano de correos express y hablo con correos express ese mismo día por la tarde lo recogieron (días más tarde del día y hora pactados ) , en el seguimiento del paquete en la pagina de correos express se ve que llega a Vigo , y nunca llega a su destino , Pontevedra , abro una reclamación vía internet ya que no es posible hablar con una persona y me van mandando mails dicendo que tengo que esperar a la resolución de mi reclamación , el último mail me dicen que no saben nada del paquete ...y ya está...sigo sin poder dirigirme a nadie .Solicito el reembolso del importe del envío , 50,2€, y indemnización por la perdida de la mercancía ( por la que pagué al remitente 180€ eran unas llantas ) .

Estimado cliente, le informo, que el envio indicado al no haber sido recogido en la oficina de correos se ha devuelto a origen, por lo que, lamenmente no es posible gestionar la devolucion de portes.Le rogamos disculpe las molestias ocasionadasLIDIA C.Atención al ClienteGrupo Correos:www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------ón: perdida de paquete - (CPTES01945166-25)ref:!00Db00Ykj6.!50067030sdqE:ref

El envío nunca llegó al punto de recogida contratado , y si lo hizo nadie me avisó , el último mail que me mandan ustedes lo sitúa en Vigo y dice que en breve se pondrán en contacto conmigo para dar instrucciones , por lo tanto no es culpa mía no haberlo recogido si es que alguna vez llegó a Avd. Lugo 86 , cosa que dudo ya que ustedes ya mintirieron con anteriorudad y yo había puesto una reclamación sobre este envío en la que ustedes contestan que no saben nada del paquete y que disculpe las molestias ocasionadas , no voy a pagar yo sus errores , me deben 50.2€ , o usaré la vía judicial .

Estimado cliente:Para poder tramitar su solicitud necesitamos que nos indique el número de envío.Un saludo.RICARDO M.Atención al ClienteGrupo Correos:www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------: perdida de paquete - (CPTES01945166-25)ref:!00Db00Ykj6.!500670323YD0:ref

Tenéis el número de envío en los archivos adjuntos en esta reclamación , esto ya suena a vacile por vuestra parte , aún así por si tuvierais problemas para desempeñar correctamente vuestro trabajo os lo vuelvo a recordar.NUMERO ENVIO 9983000582308607

Estimado cliente,Le informamos que procedemos a derivarle con el departamento de finanzas para que procedan a realizar el reembolso de los portes.En referencia al envío en sí, en sistema nos consta que el envío fue depositado en OF.CORREOS: PONTEVEDAR SUC. 2 - 3652394 como usted lo solicitó en el campo de observaciones. Pasado el plazo para recoger el envío se ha devuelto a origen de forma automática. Por otro lado, al destinatario no le llegó el SMS indicándole de la disponibilidad del envío para recogerlo ya que el número de teléfono no era correcto.El número de envío inicial es el 9983000582308607 y el número de envío asociado a la devolución es el 3300000039367981 y consta que fue entregado en origen el 03/01/2024 a las 09:43 horas. Dicho esto, el envío no se ha perdido, por lo que no corresponde indemnización.Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.LEUGIN ANDREA F.Atención al ClienteGrupo Correos:www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------: perdida de paquete - (CPTES01945166-25)ref:!00Db00Ykj6.!500670325E1m:ref

Con el reembolso de los portes me doy por satisfecho pero como van a DERIVARME AL DEPARTAMENTO DE FINANZAS ?? Gracias.

Sigo sin mí reembolso de los portes ...