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No contestan a los correos y el envío no corresponde con la información que prestan antes de comprar
Buenas tardes. Pongo esta reclamación porque la empresa MASCOTAS PLANET (https://mascotasplanet.com/) no cumple con lo que pone en su página. Mi pedido viene desde China, cuando ellos ponen que envían desde España. Y tampoco llega ni en 1-2 días, mi sorpresa es que mi pedido llegará en 30 días y sin ser original. Dejo adjuntas las fotos como pruebas. Se requiere que esto se solucione con el reembolso total del artículo.
cAMBIO DE TALLA
El pasado 12-2-26 recibí el pedido de referencia. Con esa fecha les comuniqué que desearía devolver los zapatos recibidos talla 42 por otros de la talla 43, dado que los recibidos me están pequeños. Con fechas 14 y 21 de febrero, contestando a mis reclamaciones, me indicaron que la solicitud de cambio la habían trasladado a su departamento posventa para agilizar el proceso. En su página Web figura qué si después de la compra el producto recibido no es del agrado del cliente, en eí plazo de 7 días procederían al reemplazo del producto o al reembolso completo de su importe. Hasta la fecha continuo sin noticias, pese a mis continuas reclamaciones-
Falta de entrega de regalo promocional
Hace más de un mes me hicieron la reparación de la luna del coche y estaba promoción un inflador de la marca Casals. Al ir a recoger el vehículo le me intereso por el regalo diciéndome que no tenían y que cuando les llegaran que me llamarían, llevo tres semanas intentando ponerme en contacto con ellos llamándoles a distintas horas y distintos días con resultado negativo. Hablo con la central de Carglass e intentan ponerse en contacto con el taller, sito en Logroño, al que llevo mi vehículo no consiguiendolo. Les envían varios correos y tampoco le responden. Le pido explicaciones en la central de Carglass por lo sucedido y cómo puede ser que no haya manera de contactar con este taller respondiendo que ellos no pueden hacer más que llamarles y enviarles un correo y que yo sí quiero contactar con ellos que tengo que ir personalmente al taller a hablar con ellos, siendo un taller que se encuentra en Logroño y yo resido a más de 40 kilómetros de distancia.
Cobro indebido
Realicé un pedido en Fabletics. Al mes vi un cargo de casi 60€. Cuando me puse en contacto me dijeron que era una suscripción para ser VIP, algo que yo no pedí. Desde mi banco hice una reclamación por ello. Además, hice la devolución de un top, y durante un mes no me devolvieron el dinero. Tuve que ponerme en contacto con ellos varias veces y amenazar con ir a la comisaría para que me devolvieran el dinero. Después de darme de baja de la suscripción y que me devolvieran todo el dinero, este mes me han vuelto a cobrar 60 € porque según me han dicho, tenía que darme de baja una segunda vez . No entiendo que si ya me di de baja en una ocasión, tenga que hacerlo de nuevo . Además tengo dan 4 días para hacerlo.
Cobro indebido recibo ya pagado
El pasado 18 de febrero del presente año les presenté vía telemática un recurso de reposición de diligencias de embargo. Esto lo hice siguiendo sus indicaciones de lo que tenía que hacer tras exponerles el caso vía telefónica en varias ocasiones. Les adjunto justificante. Hasta la fecha no he obtenido respuesta, aunque he enviado correos y llamada teléfónica en varias ocasiones. El caso en cuestión lo trasfiero aquí y lo hago público: Me dirijo a ustedes en relación a un supuesto impago de un recibo de impuesto de vehículos de tracción mecánica. El recibo en cuestión tiene fecha del 11/10/2025 y la referencia es 500087537094. La matrícula del vehículo es 1338 GDW. Les adjunto archivo. Este vehículo fue transferido a Francisco Javier Fiscal Márquez en marzo de 2024. El año 2024 yo pagué el impuesto en el ayuntamiento de Jaén, les adjunto copia. El año 2025 Francisco Javier pagó su recibo en el ayuntamiento de Valverde del Camino, lugar de residencia de éste. Les adjunto copia. Me han enviado una orden de embargo en mi cuenta y revisado en la oficina virtual, parece ser que pertenece al impago de dicho impuesto del año 2025. Puesto en contacto con su vecino, Francisco Javier Fiscal Márquez, me ha facilitado copia del recibo perteneciente al año 2025 pagado. Yo tengo copia del año 2024 pagado en el ayuntamiento de Jaén, por tanto debe tratarse de algún error este embargo de cuenta por importe de 80,42€ Por favor, ruego paralicen el embargo o informen de si hay algún impago a qué es debido. Gracias.
verificacion spam
Hola, llevo días intentando verificar un vuelo pues no lo autorizan por comprarlo por medio de un buscador..ok, he seguido todos los pasos que me han dicho, he pagado y es imposible hacerlo...la empresa Ryanair no permite que se haga la verifacion para que lo tengas que pagar si o si en el aeropuerto, un spam increible. Quiero denunciar su forma de enganar a los clientes y no facilitar soluciones a sus problemas, su politica es pagar sea como sea, una verguenza.
Cobro excesivo roaming
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque He recibido cargos excesivos de datos en roaming fuera de la UE. Recibí únicamente un SMS informando de que había alcanzado un límite de 100 €, pero el servicio de datos no fue bloqueado y se siguieron generando cargos hasta más de 2.700 €. En una hora, sin dar mayor aviso. Según la normativa europea de protección de roaming, el operador debe bloquear el servicio al alcanzar el límite salvo confirmación expresa del cliente para continuar. Yo no autoricé continuar el consumo. SOLICITO la revisión completa de los cargos y la aplicación del límite de protección de datos en roaming Sin otro particular, atentamente.
Aviso previo de 30 dias de finalizacion de permanencia
Mando correo con pdf y llamo con 30 dias( 11 de marzo 2026) de antelación al vecindario que es el 12 de abril de el 2026,me ofrece otra promocion que no acepto, me dice que la baja se hace efectiva el 26 de abril de 2026, mando correo otra vez y llamo para decirle que no acepto esa fecha, que e cumplido con el aviso de los 30 dias y la baja debe ser el 12 de abril 2026, me vuelven a mandar que la baja es el 26 pero vuelvo a decirle que quiero que sea el 12 de abril coincide con los dias de previo aviso y fin de permanencia, me dan largas llamo y reclamo me dan un número de gestion, pero no me soluciona nada, mando correo donde expongo que el resivo de marzo que cubre hasta el dia de finalizacion de el permanencia es el último que se cobran, y el banco no aceptara mas cobros de resivo de ellos, y también expongo mi disponibilidad de que vengan a recoger los dispositivos ese dia si quieren,(12 de abril 2026), pidiendo que me den el.dia y la hora para retirada y que si no lo recogen entenderé que ellos no quieren los dispositivos y no debo pagar nada ya que e notificado todo. Tengo los correos y las llamadas grabadas en mi dispositivo, y no me soluciona que sea a fecha de vencimiento de permanencia.
Incumplimiento de tarifa
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra la plataforma de reservas Booking.com, debido a un incumplimiento en las condiciones de precio ofertadas y una deficiente gestión de atención al cliente. El contenido de mi reclamación es el siguiente: 1. Discrepancia de precio: El pasado 13/02 realicé una reserva a través de Booking por un importe total de 145,18 €. Según el desglose de la plataforma, aboné 129,23 € en el momento de la reserva, quedando pendientes 15,95 € en concepto de impuestos municipales a pagar directamente en el alojamiento. 2. Cobro indebido: Al llegar al establecimiento, el impuesto municipal real ascendía a 32,00 €, lo que supone un sobrecoste de 16,05 € respecto al precio contractual vinculante que figuraba en mi confirmación de reserva. Tuve que abonar dicha diferencia para poder disfrutar del alojamiento. 3. Falta de resolución: Desde el mismo día de la reserva, he contactado en reiteradas ocasiones con el servicio de atención al cliente de Booking. A pesar de haber enviado los justificantes de pago solicitados múltiples veces, la empresa se limita a dilatar el proceso pidiéndome reenviar la documentación o solicitando esperas de "10 días hábiles" que ya han vencido sobradamente. SOLICITO: • El reembolso inmediato de la diferencia abonada en exceso (16,05 €), ya que el precio final no se correspondió con la oferta vinculante aceptada. • Una compensación o atención comercial adicional por el tiempo y esfuerzo dedicados a gestionar esta incidencia ante su reiterada falta de respuesta efectiva. Adjunto nuevamente los documentos justificativos, así como uno con el número de reserva Sin otro particular, atentamente
ENVIO NO RECOGIDO
Hace más de 20 días que contraté un envío con vostros (5EIAND9W) y no han ido a buscarlo, en el chat me dicen que lo estan gestionando pero no me ofrecen una solución. Si la empresa no lo recoge deberíais de ser vosotros quien me proponga alternativas. Y ya ni contestais al chat. Es una atencion al cliente vergonzosa... si no medais alternativa... devolvedme el dinero!
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