Últimas reclamaciones

Compré un OnePlus 11 en amazon y cuando llego el paquete en la caja de amazon habia un estabilizador.Hable con amazon explicando el problema, me dijeron que enviara fotos de la caja, del contenido y todo, lo hice y me dijeron que empaquetara todo otra vez y vendrian a recojer el paquete.Vinieron a recogerlo y quede a la espera. Al ver que no tenía noticias me puse en contacto y me dijeron que esperara que podía tardar asta 14 días, esperé. Pasaron los 14, luego me dijeron que podía tardar asta 60 días, volví a esperar.Después de los 60 días ya me dijeron que el plazo de devolución había pasado y que no podían aceptarme la devolución ni hacerme el reembolso.De todo esto tengo correos, fotos y albaranes de entrega de la empresa de transporte.

Hola, realicé un pedido por valor de 45,66€ el dia 6/2/2024, a dia de hoy, aún no he recibido mi pedido. He intentado ponerme en contacto con la empresa tanto via email como via telefonica y pagina web sin obtener respuesta por esta. Quiero que se me reembolse el dinero, o en su defecto, recibir mi pedido. gracias

Buenos días,me pongo en contacto con ustedes de nuevo, ya que hice un pedido, el cual es el número: 2802092468159, no me sirvió ya que eran grandes, las devolví el día 8 de enero de 2024, el cual me aprobó el vendedor el día 16 de enero de 2024.Estamos a día 20 de febrero de 2024 ha pasado más de un mes ya, lo cual no me resulta ético ni moral, que no tenga mi dinero rembolsado, ya que yo devolví el producto y se me acepto la devolución.He llamado infinidad de veces, todos los días desde entonces, poniendo las debidas reclamaciones, y siempre me han dicho que esperase 5 días laborables, luego me decían 10, luego 15, y luego que lo habían escalado al departamento de área de finanzas para que lo liberasen de manera manual, ya que me dijeron que se había quedado enganchado el pago con bizum.He hablado con mi banco para saber si había algún problema, y me confirman que no ha habido ninguna anomalía.¡Necesito una solución de inmediato ya!Quiero mi dinero ya.Espero respuesta lo mas pronto posible por su parte.Saludos, Sonia

Hola, realicé una venta a través de Vestiare Collective y envié el artículo el 8 de Enero de 2024 siguiendo las indicaciones y con la etiqueta prepagada que ellos me proporcionaron. A la de unos dias de enviarlo la compradora me indicó que habia un problema en el seguimiento del envío y lo pusimos en conocimiento de Vestiare Collective, nos transmitieron que se abria una investigación y el transportista tenia 20 o como mucho 30 dias para determinar lo que habia ocurrido, en caso de perdida del mismo como indican en sus bases legales recibiriamos un reembolso tanto el comprador como yo. El caso es que ya ha pasado el tiempo indicado, el comprador recibió su reembolso la semana pasada y a mi aún poniendome en contacto en muchas ocasiones solo me dan largas, me dijeron que el dia 20 se cerraba la investigación y hoy me han contactado diciendo que aún no se habia cerrado y siguen sin cumplir con lo acordado. Por favor, exigo se me reembolse el valor del artículo como es mi derecho y en el tiempo estipulado por sus bases o denunciaré por via legal el caso.

En mayo de 2023 realicé la compra de un sofá cama de Emma Colchón. El pasado mes de enero, de repente se partió el hierro del somier quedando una parte de este totalmente hundido. El 31 de enero gestiono con la empresa el derecho de garantía de 3 años que ofrece el producto y me dicen que en 10 días hábiles me llamaran para decirme que día vienen a buscar el sofá roto para reemplazarlo por uno nuevo. No recibo noticias pasados esos 10 días y cuando reclamo de repente ese mismo día me llaman de una empresa de recogida que vienen a llevarse el sofá estropeado (repito, sin previo aviso). Se lo llevan el día 14 de febrero de mi domicilio y llamo a Emma Colchón para comunicarlo y preguntar cuando me llega el nuevo sofá, dado que evidentemente me quedo sin. Me dicen que ya se ha tramitado el pedido y que tarda entre 7 y 10 días en llegar. El viernes 16 de febrero vuelvo a llamar para saber cómo va el pedido, porque, repito de nuevo, ESTOY SIN SOFÁ!!, y me dicen que entre 24 y 48 horas me llegará un email con la fecha estimada de la entrega. Hoy día 20, al ver que no me ha llegado ningún email en el plazo que me dijeron, vuelvo a llamar y me dicen que el sofá nuevo está pedido pero no ha salido aún del almacén porque probablemente no lo tengan en stock y tienen que traerlo de Alemania...y no saben ni pueden decirme una fecha de entrega estimada. Llevo una semana sin sofá y parece que va para largo y no me ofrecen ninguna solución. Deberían haber pedido el sofá nuevo en el momento que se gestionó la devolución del que estaba roto. Necesito un sofá urgente y no me dan soluciones ni alternativas más que esperar a que llegue algún día el nuevo.

Vendí mi coche hace 10 días a flexicar Castellon y aun no me han pagado, el coche ya está a su nombre. Les hablo por chat y les llamo por teléfono pero no contestan o se pasan la responsabilidad entre departamentos.Me voy a vivir al extranjero la próxima semana y necesito mi dinero urgentemente.

Compre el teléfono en el verano del 2023, todo iba bien y de repente la pantalla se empezó a rajar, justo por la parte del faceid, lo cual me da muchos problemas para utilizar esta función. Lo lleve a una tienda para cambiar la pantalla (no recuerdo que se haya caído el teléfono ni dado ningún golpe, soy bastante cuidadoso con las cosas). Cuando le quite la funda (de las buenas) en la tienda me di cuenta que el cristal de la parte de atrás estaba completamente destrozado, tanto, que dejaba a la vista la espiral del cable de carga del magsafe. El de la tienda sin decirle nada me dijo: Lo comprastes en back market?. Le pregunte que como lo sabia y me enseño 2 cristales de iphone, uno de un iphone original y otro de back market. El cristal de back market parece hecho de galleta, mientras que el del iphone original es bastante duro. No me he molestado en abrir una reclamación porque me dirán que lo rompí yo, y que se me cayo y que la garantía no cubre la pantalla. Cuando vi los comentarios en la web, resulta que debajo del mío había un usuario que le había pasado exactamente lo mismo, y con el mismo teléfono que el mío (iphone 12). Quiero un reembolso de mi dinero, o en su lugar que se me cambie completamente de forma gratuita los cristales delanteros y traseros de mi telefono.

Estimados señores,Me dirijo a ustedes en relación al PEDIDO N.º 408-2243997-6295549, correspondiente a una máquina de afeitar que devolví en diciembre tras comprobar que no cumplía con mis expectativas de calidad. Después de haberla probado solamente una vez, noté que dejaba pelo sin cortar en áreas cruciales como el cuello y la barbilla, motivo por el cual decidí proceder con su devolución.He contactado en varias ocasiones con su servicio de atención al cliente para informarme sobre el estado de mi reembolso. En cada ocasión, se me indicó que esperara hasta el 18 o el 19 de febrero para la resolución de mi caso. Sin embargo, al comunicarme con ustedes el día de hoy, 20 de febrero, se me ha instruido responder a este correo electrónico para continuar con mi solicitud.Por lo anterior, y considerando el tiempo transcurrido desde la devolución del producto, les ruego encarecidamente que procedan con el reembolso correspondiente a la mayor brevedad posible. La experiencia de compra y postventa es fundamental para la confianza en su servicio, y agradecería su diligencia en resolver esta situación de manera satisfactoria.Agradecería una confirmación de la recepción de este correo, así como una estimación del tiempo que tomará procesar mi reembolso.Quedo a la espera de su pronta respuesta y les agradezco de antemano su atención a este asunto.Atentamente,Ghous

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque, ante el retraso en la entrega del pedido que realicé el 11 de diciembre, que nunca que se retrasó en más de un mes, y nunca llegó, solicité el día 22 de enero la devolución del importe del pedido y gastos de financiación, un total de 999,43€ a través del préstamo con CETELEM para lo que se estableció un plazo de 14 días hábiles, y todavía no he recibido el reembolso. SOLICITO, el reembolso de mi pedido gastos de financiación, un total de 999,43€ a través del mismo medio que se pagó con préstamo con CETELEM Sin otro particular, atentamente.A.A.B.

hice un envio hace menos de 1 semana y el comprador lo devuelve porque no enciende y dice que puede ser el embalaje, despues de 100 ventas y mas de 1000 en otro perfil no ha llegado ni un paquete roto, Wallapop lo veo como normal y nos hace la devolucion de una cosa rota, todo iba bien embalado con burbuja y una caja. Por lo que no veo logica esta decision ni siquiera dan imagen de esto. Exigo revision de este caso en concreto. Ya que conozco las mensajerias y siempre doy mas de 1 vuelta de burbuja adjunto foto del rollo de burbuja que tengo en el taller ( neceisdad de que llegue roto algo 0 ) y adjunto foto de la decision de Wallapop en email