Últimas reclamaciones

A mediados de Diciembre de 2023 me pongo en contacto con amazon, ya que unos Logitech G435 Auriculares Inalámbricos LIGHTSPEED, había dejado de funcionar correctamente hace tiempo, y antes de proceder a su devolución intente no devolverlos, pero las soluciones dadas por amazon seguían sin funcionar, el seguro contratado no daba solución y la propia casa tampoco, comentar que el producto aún estaba en garantía ya que se había comprado en diciembre de 2021.Finalmente al no conseguir que el USB que traía los cascos funcionara, ni que me enviaran otro para poder utilizar los cascos con la PLAY ( como se estaban utilizando) procedí a devolverlos, ya que tenía esa posibilidad.* Amazon me envía la tarjeta para su devolución* Observo que esa tarjeta no la poseo ( donde se va a realizar la devolución) me pongo en contacto con amazon y me indicante aparece en esa tarjeta por que es con la que pagaste ese pedido, pero si ya la eliminaste de tus métodos de pago no va a ver problema el reembolso se hará al método de pago que tengas ya registrado, en conversaciones posteriores me indican que no me preocupe, que llegará a mi cuenta sin problemas, les indique que si me podían devolverlo en la tarjeta que tenía configurada y me dicen que no, que no me preocupe que si sigo trabajando con mi banco que me llegará.* El 21 de diciembre me notifican que recibieron el producto y que en un plazo de 5 - 7 días laborables tendría mi dinero.* A finales de diciembre o principios de enero me pongo en contacto con ellos para reclamarles que el dinero no me ha llegado, me indican que no me preocupe, que por las fiestas puede que se haya producido algún retraso y que espere un par de días más.*Pasa el tiempo y no recibo mi devolución, me vuelvo a poner en contacto con ellos y les cuento toda la historia de nuevo y me acaban remitiendo a un departamento para que les envíe un email indicando que me devuelvan el dinero a la tarjeta asociada en amazon.*Sigue sin llegar la devolución, me vuelvo a poner en contacto con ellos y me vuelven a pasar con un departamento en concreto que me remiten un email, para ponerme en contacto con el banco y reclamarles al banco el dinero.*Me pongo en contacto con el banco tal cual me indican facilitando una serie de datos y el banco me indican que no tienen nada pendiente y que esa tarjeta nunca ha pertenecido a ellos.* Vuelvo a ponerme en contacto con amazon, les vuelvo a explicar todo de nuevo, y que por favor me indiquen a que banco pertenece esa tarjeta o que me den otra solución, ya que la cantidad de dinero era considerable y al final me iba a quedar sin producto ( que aunque no funcionaba para la Play, le estaba dando otro uso puntual) y sin dinero. Para comunicarme con ellos etc .. Amazón me vuelve a remitir el mismo correo y que ellos no tienen nada ya que ver .. que hable con mi banco.* Pasan los días, vuelvo a comunicarme con ellos una y otra vez y las respuestas son las mismas o nulas, por lo cual, no sé a que banco pertenece esa tarjeta, ya que puede ser una tarjeta caducada de hace tiempo ( casi 2 años ) y que sea de algún comercio como CEPSA, que era una de las que solía utilizar en aquella época.*Amazon, no me resuelve correctamente, no me devuelve el producto defectuoso, ni el dinero.Lo cual exijo un devolución del producto devuelto, el reembolso o una tarjeta regalo para gastar en su comercio.Gracias

Buenos días,En diciembre del 2022 terminé de pagar mi hipoteca. Fuí a la sucursal a pedir el certificado de deuda cero, con ello y las escrituras, fuí a la notaría con la que suelo trabajar, para hacer las escrituras de cancelación de hipoteca.El apoderado que fué al cabo de 7 meses, no formó la mía, pues según han dicho en la notaría no venía la orden de la sucursal con la que formalicé la hipoteca. Sucursal que ya no existe, pues la cerraron. Y por ello siempre he ido sin problema a la sita en la calle de la Oca.He mandado varios correos a dicha sucursal y a la central, he ido en persona, no obtengo respuesta y no me dan solución.Están vulnerando mi derecho a tener mi propiedad libre de cargas, así como yo he cumplido con el pago de la hipoteca.Me gustaría que se diera solución a este derecho que tengo y llevo esperando desde diciembre del 2022.Muchas gracias.

Hola, A principios de febrero llame para solicitar que me diera el teléfono del técnico que me hizo la instalación de un aire acondicionado que compré en el media mark de la vaguada en Madrid y cuya instalación contraté con ellos. Les expliqué que por lo visto tenía pérdidas de agua puesto que mi vecina se estaba quejando. Me indicaron que alguien contactaría conmigo para quedar y revisarlo, 22 días después sigo sin solución y sin que un técnico me haya llamado para revisar el aparato y la instalación. Por favor rogaría que alguien se pusiera en contacto conmigo para poder darme solución al respecto.Un saludoSusana

Buenos días.Antes de comenzar quiero puntualizar que soy usuario de 5* en esta plataforma con más de 40 ventas y 74 compras.A primeros de enero realice la venta de una consola de colección por valor de 160€. El vendedor se puso en contacto a través de WhatsApp conmigo debido a que el paquete llegó en mal estado (golpes y abolladuras) claramente debido a mal trato por parte de la agencia de transporte. Le rompieron la caja de cartón original de la consola.Yo mismo le aconsejé al comprador que abriera disputa en Wallapop y reclamara los daños, que para eso pagamos un seguro obligatorio en cada venta.Tras semanas y semanas sin saber nada (ni comprador ni vendedor) ni poder acceder a la disputa por mi parte, decidí empezar a INTENTAR ponerme en contacto con Wallapop. Abría una consulta y al segundo me aparecía “no tienes consultas pendientes” en mi centro de consultas.A las semanas el comprador me dijo que habían aceptado la reclamación conforme que la empresa transportista fue culpable y que le indemnizarían con un % del valor de la compra, a mí la venta me debería constar sin problemas y pagarseme íntegra.Sin recibir ni un € finalmente logré ponerme en contacto con ellos a través de correo electrónico. Estás han sido algunas de sus respuestas:09/02/2024:Hola, Antonio Sentimos las molestias que esta situación te haya podido ocasionar.Nuestra plataforma de pago nos ha confirmado que los pagos afectados ya han sido reprocesados y deberías recibir el pago a lo largo del día de hoy o el lunes.De nuevo, lamentamos las molestias ocasionadas.Quedamos a tu disposición para futuras consultas.Saludos,Rubén de Wallapop13/02/2024:Hola, AntonioEl pago se ha reprocesado, en cinco días deberias verlo reflejado en tu cuenta en el que caso de no verlo en los días indicado contcta con tu banco. Muchas gracias por contactar con nosotros. Tu voz y opinión nos importan. En un momento, te llegará por email nuestra encuesta para que puedas valorar nuestro servicio de atención al cliente. Es muy importante para nosotros para poder mejorar el servicio para cada uno de nuestros usuarios. Muchas gracias.Saludos,Rubén de Wallapop———-Antes de ayer les volví a mandar un email confirmándoles que no he recibido nada a día de hoy ni en mi cuenta ni en el monedero de Wallapop y que me siento totalmente estafado e impotente después de decirles que necesito ese dinero desde hace más de un mes.

El día 05/01/2024 entregué mi portátil marca ASUS en la tienda de Media Markt de Nueva Condomina (Murcia) para reparación bajo garantía. Según la información de la web, el plazo máximo de reparación es de 30 días. Sin embargo, la reparación se completó el 21/02/2024, totalizando 47 días desde que entregué el portátil en la tienda.Me informaron que el portátil fue reparado el 05/02/2024 y enviado de vuelta a Media Markt para una prueba de calidad, la cual no superó. Como consecuencia, tuvo que ser devuelto al servicio técnico de la marca. Esta situación ha minado mi confianza en la reparación, y no deseo arriesgarme a perder más tiempo en caso de que falle nuevamente en poco tiempo.El portátil es mi herramienta principal de trabajo para programación y diseño 3D, a través de la cual genero ingresos adicionales realizando trabajos desde casa para mi empresa y proyectos independientes.El día 14/02/2024 me comuniqué para expresar mi preocupación por la demora en la reparación. Se me indicó que esperara dos días más (16/02/2024) y, en caso de que el problema persistiera, podría solicitar un reembolso. Transcurridos esos dos días, sin embargo, la situación no cambió. Al volver a contactar, se me informó que debía esperar una semana adicional, pero al solicitar el reembolso, se me negó.Durante los primeros 30 días de la reparación, entendí que ciertas pérdidas económicas eran inevitables. Sin embargo, los días adicionales sin el portátil representaron una considerable pérdida de ingresos.Solamente solicito el reembolso del importe abonado.Resumiendo:Demora en la reparación, problemas importantes no informados durante el proceso y pérdidas económicas. No puedo arriesgarme a que algo pueda volver a fallar por un fallo en la reparacióm, tal cual ocurrió en la primera reparación.Dispongo de las grabaciones de las llamadas.

Estimados/as señores/as:En fecha 17/01/24 adquirí en la web neumaticoslider.es propiedad de AD TYRES INTERNATIONAL SLU con sede en Andorra, 4 neumáticos Continental ContiSportContact 5 235/50/18 101V DEMO con un precio de 455,56€. Este tipo de neumático, anuncian en su página web que está garantizado por el fabricante como un neumático nuevo y aseguran un 99% mínimo la profundidad de sus ranuras.Los 4 neumáticos que yo recibí, no corresponden a su descripción de compra ya que son usados entre un 50-80% de vida útil y con desperfectos como puntas y grietas de su uso.Después de solicitar reiteradamente la devolución de los mismos para recuperar el dinero, no consigo que vengan a recoger el material aun ofreciendo una franja horaria y haber quedado con ellos el dia 7/02/24 y el 21/02/24 en plena disponibilidad horaria para poder devolver la mercancia.No se presento en ningún momento el transportista ni se comunicaron con nosotros para darnos alguna solución pese a darles nuestros teléfonos de contacto.Para comunicarme con ellos uso su chat ya que no disponen de teléfono de atención al cliente y la comunicación es muy poco fluida ya que suelen tardar en contestar.Solicito la recogida y reembolso del importe de 455,56€ pagado por un producto no acorde a la descripción.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/02/2024 hice un pedido a través de la aplicación Amazon.es de un IPhone 15 Pro de 256GB en color Titanio Natural, un regalo que en primera instancia iba a ir para mi novio por San Valentín. A mi sorpresa, cuando me llega el día 3 de febrero me quedo tranquila ya que pienso que todo está bien, repartido por SEUR y en una caja de Amazon parece que todo va normal. El día 5 de febrero abro la caja para envolver el regalo de una forma más “bonita”, quedándome sorprendida cuando de repente veo que dentro del paquete había un Mando wireless de PS4/PS3 y me quedo pensando un rato en cómo ha podido pasar esto, llamo a mis a ver si quizás les han entregado a ellos mi pedido pero nada, el dispositivo móvil no aparece por ninguna parte. En este momento, tras relajarme un poco, hablo a Amazon.es por el chat de atención al cliente pidiéndoles ayuda y una solución a este problema, me dicen que me tranquilice, ellos generarán una etiqueta de devolución y en un plazo de hasta 30 días yo recibiré mi reembolso. Acepto su solución y envuelvo de nuevo el paquete tal cual me llegó a casa, enviándolo a través de Celeritas porque ellos me indicaron que así lo hiciera. En ese momento, me aseguran que ya todo está en marcha y que en un plazo de 30 días recibiré mi dinero en la cuenta de nuevo.El día 20 de febrero sobre las 12 de la mañana hablo a Amazon por el chat para saber cómo va mi reembolso y estar un poco informada al tanto, me responden que ya está tramitado y que ellos mismos me harán el reembolso automático, pero antes debo contestar un formulario de devolución a través de un mail que ellos me mandarán. Una vez me llega el mail, lo completo y se lo envío, respondiéndome a las pocas horas que todo está correcto, que les he enviado el producto que me llegó en vez del que yo pedí y por lo tanto me procesarían un reembolso a mi método de pago de 1269 euros, valor real de mi pedido. Pienso que ya todo está solucionado y por fin puedo relajarme, hasta que a las dos horas siguientes me llega un correo de “ofm@amazon.es” diciéndome que limitan mi cuenta a únicamente pedidos digitales debido a incumplir los términos de condiciones y que han cancelado todos los pedidos de mi cuenta pendientes. Muy asustada les respondo rápidamente para entender esta situación, sin recibir aún respuesta por su parte. Además, a las pocas horas hablo al chat de Amazon para entender que ha pasado y me dicen que han bloqueado mi reembolso el cual YA estaba aceptado por un agente de Amazon, cosa que no tiene sentido alguno porque estan haciendo cosas incoherentes entre ellos. Tras recibir esta información, decido mandar un nuevo correo a “ofm@amazon.es” explicando toda la situación y pidiendo por favor una solución a lo sucedido, al cual también sigo sin respuesta. Actualmente me encuentro sin dispositivo móvil, sin mi dinero y con mi cuenta de Amazon restringida (y con el prime comprado desde hace un tiempo) y la cuenta abierta desde 2020. El número de seguimiento de la devolución es: 535297476La autorización de la devolución: DgxcwJR6RRMATambién dispongo de las imágenes del momento en el que abro el paquete las cuales mandé al servicio de Amazon al cliente, así como del papel de seguimiento de envío de Celeritas. Solicito que me hagan un reembolso de 1269 euros y me expliquen qué sentido tiene que me restringan mi cuenta de hace 4 años en la que tan solo he hecho dos devoluciones y una de ellas ni siquiera me pidieron que devolviera el artículo. Los daños que me están causando ya a nivel mental no se lo pueden imaginar, no es ningún juego, es mucho dinero.El número de pedido es 406-5066606-6805100.

Realicé un pedido a través de la casa del libro de la preventa de Alas de hierro (Empíreo ll) de una primera edición limitada, hoy me llega una segunda edición normal y corriente. A pesar de que están haciendo sorteos de primeras ediciones y ayer se vendieron ejemplares de primera edición siendo hoy (21.02.2024) la fecha de primera venta. Esperamos toda la gente estafada una solución ya que nos dicen que no se hacen responsables porque la editorial tampoco se hace responsable.

Hola, realice un pedido el dia 8 de jna lavadora, la cual me cobraron en la cuenta bancaria y se suponia que me la entregaban el dia 15, el dia 12 me da por mirar la cuenta bancaria y me habian devuelto el dinero del pedido, a lo que me voy a la pagina web de Media Mark y no se localiza mi pedido y ni si quiera me han mandado factura de ese primer pedido... me espero un dia más y pienso que por problemas de huelgas no me lo iban a mandar y realizo otro pedido el dia 13, y a las horas me doy cuenta que me habian pasado por el banco los dos pagos de los dos pedidos y me dispongo a llamar y a mandar emails a quien correspondía. Al día siguiente como no recibí contestación por email, llamo y me dicen que ya el producto se ha mandado y que tengo que esperar a que me llegue e igualmente no me van a devolver la cantidad total puesto que el envio me lo tenian que cobrar. No me parece correcto que por fallo vuestro de cobros y despues de no percatarse de los emails antes de mandar los pedidos puesto que no tienen otra forma de dejar cancelar el pedido que no sea por esta vía. La cuestión es que por fallo de ellos yo llevo mas de 1 semana con mi cuenta bancaria en negativo y encima me dicen que me quieren cobrar el envio, cuando yo en el mismo día, horas de diferencia, quise anular el pedido.

Hola, realicé mi pedido online número RNTAZFAYU el 17 de enero y todavía no me lo han enviado.Les he realizado tres reclamaciones y no he recibido respuesta