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No me llega paquete, quiero dinero

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. V.

A: DRUNI

23/04/2024

Estimados/as señores/as: En fecha 28/03/2024 adquirí en su?página web [www.druni.es.] el producto varios productos de su tienda:Han pasado 1 mes del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos, facura del pedido confirmado. PEDIDO Nº 1108835570EnviadoPedido realizado: 28 de marzo de 2024SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

DRUNI

A: S. V.

30/04/2024

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -La solicitud (856207) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.----------------------------------------------Actualizado por: ELENA, 30 abr 2024, 15:10 CESTBuenas tardes.Respuesta a la reclamación CPTES02007042-15.Respecto al pedido 1108835570, que la reclamante SARA VINAMBRES realizó el día 28/03/2024.La reclamante indica todavía no había recibido su pedido 1108835570.Se puso en contacto con nosotros por primera vez el día 04/04/2024 indicando que no lo había recibido y deseaba que le diéramos una solución lo antes posible.Hemos estado reclamando el pedido de la clienta a la agencia de mensajería y finalmente hemos procedido a darle una solución a la clienta ya que la agencia confirmó a fecha 25/04/2024 el extravío del pedido.A continuación adjuntamos el reembolso realizado a fecha 26/04/2024. ![](s:drunihelp.zendesk.com/attachments/token/1gzuTEF4PpSL1KGZTqsK0NVQq/?name=image.png)Para cualquier otra consulta, póngase en contacto con nosotros.Quedamos a su disposición,Atención al Cliente DRUNIHorario de L a V de 9:00 a 19:00atencionalcliente@druni.es--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Druni.[NLL73J-W0K3N]


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