Últimas reclamaciones

Buenos días, me dirijo a ustedes para informarles que con fecha 16/09/2022, contrate un seguro para una lavadora, Contrato BoschForlife nº 638322. Se adjunta copia del documento. Con fecha 18 de febrero, me puse en contacto con Atención Telefónica Bosch, donde les solicitaba un técnico para revisar la lavadora porque había dejado de funcionar.Con fecha 19 de febrero, vino el técnico, informándome que se había desplazado el tambor, y que iban a pedir los repuestos necesarios para su reparación, ya que el contrato que tenía con ustedes me cubría esa reparación.Con fecha 20 de febrero, me informa el Técnico que la lavadora que no tiene existencias de repuesto, y que no tiene reparación. Con fecha 21 de febrero, me pongo en contacto con Atención al Cliente, donde me informan básicamente de que me van a sustituir el electrodoméstico, es decir que se va a aplicar el artículo “D” de las Obligaciones del prestador del servicio: d) Durante los primeros 8 años de uso del aparato desde la fecha de compra, se podrá´ sustituir el aparato por otro de prestaciones equivalentes cuando a juicio de BSHE la reparación referida en el punto anterior, sea imposible o económicamente desproporcionada. El día 22 de febrero, me llama el Servicio de Atención al cliente, donde me comunican que le contrato que yo tengo con ustedes ha sido un error y que van a proceder a devolverme las cuotas que yo había pagado cuando inicié el seguro con ustedes, siendo el motivo:“En lo relativo al contrato de mantenimiento que usted gestionó con la marca, tenemos que comunicarle que este fue tramitado por error. Nos gustaría aclarar que BSH ELECTRODOMÉSTICOS ESPAÑA S.A no oferta esta modalidad de servicio de mantenimiento en su domicilio fiscal por lo que nos vemos obligados a cancelar dicha póliza y por supuesto, asumir la responsabilidad del equívoco gestionando un abono de todas las cuotas facturadas.”Yo puedo entender que ustedes me cancelen la póliza en otras circunstancias, pero justo ahora que estoy inmerso en que no tengo aparato, además me comunican que es irreparable, un aparato que tiene una antigüedad de menos de 8 años, no lo comprendo. “Comprendemos su preocupación por el defecto de su aparato, mas una vez recabada y analizada la información técnica, tenemos que indicarle que el Servicio Técnico Oficial nos traslada que su aparato es irreparable. La pieza necesaria para llevar a cabo la reparación, se encuentra obsoleta dada la antigüedad de su aparato.”Por lo expuesto, y una vez revisado el contrato de que no existe ninguna limitación con el domicilio fiscal, les ruego ejecuten el contrato en vigor.Voy a reclamar por medio de la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) a mi asistencia para que realicen el cumplimiento del contrato existente.También voy a poner en conocimiento de la Central del Grupo BSH su resolución, no me parece lógica ni justa lo que está sucediendo.AtentamenteJosé Luis

Soy vendedor en Wallapop. El paquete, a pesar de que indica que ha llegado al punto de recogida solicitado por el vendedor PS LOCUTORIO CIUDAD 70, Avenida de Madrir 10 28822, enviado por GLS, el día 7 de febrero, no se encuentra en tal punto. Los responsables del locutorio donde dice el transportista que lo depositó no lo tienen. devolución de mi producto, Tanto el comprador, como yo, el vendedor hemos reclamado este hecho a Wallapop,el día 17 de febrero tendrían que haber iniciado la devolución o el reembolso pero no hay una respuesta a día 22 de febrero. No me están informando de lo que van a hacer, lo cual parece denotar que no están haciendo nada.

Buenas tardes,Hice un pedido KGWSOJGYR y estoy intentando cancelarlo y obtener un reembolso, pero no contestáis a ningún correo. El plazo de procesar el envío mencionado en su web ha pasado, y mi pedido no se ha enviado. Es evidente que el producto está fuera de stock, pero no he recibido ninguna actualización de su parte. Quiero solicitar la cancelación y el reembolso de mi pedido KGWSOJGYR.Gracias.

Estimados/as señores/as:En fecha 16 de febrero hice un pedido de Muse M-1935 DJ Altavoz Bluetooth 400W Negro a través de PC componentes (Nºpedido 4689780-5483564).Me pongo en contacto con ustedes porque tras confirmar un defecto de sonido y que no permitía conexión al televisor, solicité la devolución el domingo 18 de febrero.Sin embargo, su contestación del día 19 de febrero establece que es el cliente quien debe asumir las costes de la devolución.Se ha de tener en cuenta que el consumidor tiene derecho a desistir de un contrato de compra online sin dar explicaciones en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Este plazo se conoce como derecho de desistimiento.Normativa aplicable:La normativa que regula el derecho de desistimiento en las compras online se encuentra en:Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.SOLICITO que dado que no ha transcurrido los 14 días naturales, me confirmen día de recogida de la empresa transportista para recoger el bien comprado que deseo devolver.Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, hace como 2 meses hice una compra de una lavadora, la cual sale la ropa tal y como la meto, sale la ropa sucia, porfavor espero una pronta solución

Estimados/as señores/as: En fecha 19/04/2021 adquirí en PC Componentes con una garantía y una extensión de garantía.Adjunto los siguientes documentos:?[factura, mail de compra] El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado a finales de 2023. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía por mal mantenimiento y suciedad. Además, llevo 3 semanas esperando dicho diagnostico, tiempo en el que me he visto obligado a alquilar un equipo se sustitución para realizar mi trabajo.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la reparación del producto/ sustitución?del producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Compre una cafetera Vertuo pop para regalo de reyes a mis padres y el café sale frio . Contacto con ellos , envío la cafetera y me dicen que esta correcta . Como no llevamos ni 14 días con ella solicito el cambio por un modelo superior abonado la diferencia y me dicen que no se puede. Sigo reclamando el defecto puesto que la que me han enviado de sustitución hace el café más caliente. Y siguen sin darme solución así que solicito el reembolso del importe y también me dicen que no . La cafetera se activo el 10 de enero registrada en su app y cuando llamamos al servicio técnico es el 20 de enero y el 30 . Un mes después sigo llamando enviando emails para encontrar una solución y me dicen que ponga una reclamación .

Buenas tardes , el lunes 19 de febrero de 2024, tuve un problema con un vendedor, en el que tras no llegar a un acuerdo con un articulo que vendía, me insulto y me denuncio sin yo haberle hecho nada, simplemente que no llegamos a un acuerdo con el articulo vendido y tras mosquearse por no hacerle la compra me denuncio. Acto seguido vinted me bloquea la cuenta permanentemente y aunque me puse en contacto con ellos para intentar solucionarlo me comunica que he infringido la norma de la comunidad y que mi cuenta queda bloqueada permanentemente. Perdiendo la posibilidad de seguir vendiendo en su plataforma, perdiendo mis buenas reseñas que ya tenia de muchos años siendo un buen vendedor y sin darle ningún problema a la plataforma, con 5 estrellas la mayoría de las ventas y lo que es peor perdiendo posibilidad de volver a tener posibilidad de abrirme otra cuenta, aparte de perder la mia.

Buenas tardes. El 18/11/23 intenté realizar una compra en el Alcampo del CC Finestrelles pero hubo una caida de la red de datáfonos y, como no llevaba efectivo, no pude realizar la compra, por lo que dejé los productos en el establecimiento y me fui. Al cabo de dos días confirmo a través de mi cuenta bancaria que Alcampo me ha realizado un cargo el mismo 18/11 de 36.90€ sin que me hubiese podido llevar mi compra. Desde entonces estoy reclamando al establecimiento que me devuelvan el importe y su respuesta fue que no tenían constancia de esto y que consultase a mi entidad bancaria. Después de comunicarme con Caixabank, mi entidad bancaria, me confirman que efectivamente tengo un cargo realizado el 18/11 desde Alcampo pero no consta ninguna devolución, por lo que me instan a reclamarlo a la tienda ya que el banco no puede retroceder ese importe sin el consentimiento del establecimiento en cuestión. Vuelvo a reclamar el importe a Alcampo, tanto físicamente en el establecimiento como por su canal online a través de correo electrónico. Más de 3 meses después, la respuesta sigue siendo la misma, que no les aparace ninguna operación con el importe que reclamo realizada con mi número de tarjeta y me vuelven a emplazar a mi entidad bancaria, aunque les comunico que ya he dado ese paso y mi gestor bancario me confirmó, literlamente, que me están tomando el pelo y que están intentado evitar responsabilizarse de un problema que ha de solventar Alcampo es más, me recomendó que denunciase directamente al establecimiento.Personalmente, he intentado solventar la incidencia directamente con Alcampo por todas las vías posibles, pero MÁS DE 3 MESES DESPUÉS AUN NO ME HAN DEVUELTO MIS 36.90€!!!! UN CARGO DE UNA COMPRA QUE NO PUDE REALIZAR POR PROBLEMAS PROPIOS DEL ESTABLECIMIENTO. Exijo, por tanto, me devuelvan MI DINERO que, con toda su cara dura y manipulación de la situación, se han quedado a cambio de nada! Además de las gestiones extra que me supone estar 3 meses contactando con unos y con otros para que me devuelvan lo que es mío!

Estimados/as señores/as:En fecha 04/02/2024 hice un pedido de 5 productos a través de su página web www.herbolariomedicinal.com, realizando el pago del mismo mediante Bizum por un importe total de 84'23€. La referencia de dicho pedido es SKVCXCZDM.Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy, 22/02/2024, aún no he recibido dicho pedido, a pesar de que el plazo de entrega indicado en su web es de 3-4 días laborables en productos que tienen en stock y de 7 a 10 días si algunos de los productos del pedido no lo tienen en stock. Pues bien, han pasado 14 días laborables desde la fecha de mi pedido, que se cobró el mismo día 4 de febrero, y a pesar de haberles enviado un formulario a través de su web solicitando que me aclarasen el estado de mi pedido, y enviarles también varios emails sin respuesta y realizar múltiples intentos de llamadas (en los que siempre salta un mensaje automático de que sus líneas están ocupadas), aún no he recibido el pedido ni una respuesta por su parte.Es más, en el link que me enviaron en el correo de confirmación de mi pedido para poder hacer el seguimiento del mismo, el transportista NACEX indica aún a día de hoy que la expedición está pendiente de documentar.Solicito que se me reembolse de inmediato el importe de 84'23€ pagado por incumplimiento de sus plazos de entrega y por ignorar mis peticiones por escrito de solicitud de información sobre el estado de mi envío.Sin otro particular, atentamente.